社区公共服务管理事项承接协议

社区公共服务管理事项承接协议第一章协议概述第一条协议双方1.1甲方（委托方）：【甲方名称】1.2乙方（受托方）：【乙方名称】第二条协议依据2.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。2.2甲方依据《社区公共服务管理办法》及相关政策规定，委托乙方承担社区公共服务管理事项。第三条协议目的3.1乙方接受甲方委托，提供社区公共服务管理，以满足社区居民的需求。3.2通过本协议，双方建立长期、稳定的合作关系，共同推进社区公共服务事业发展。第四条协议期限4.1本协议有效期为【具体年限】年，自双方签字盖章之日起生效。4.2协议期满后，如双方同意续签，则可另行签订补充协议。第五条服务内容5.1乙方应按照甲方要求，承担以下社区公共服务管理事项：5.1.1负责社区内基础设施的维护与管理；5.1.2负责社区内公共设施的维护与管理；5.1.3负责社区内环境卫生的清洁与管理；5.1.4负责社区内绿化带的养护与管理；5.1.5负责社区内公共安全保卫；5.1.6负责社区内文化、教育、体育等活动的组织与实施；5.1.7负责社区内老年人、残疾人、未成年人等特殊群体的关爱服务；5.1.8负责社区内矛盾纠纷的调解工作；5.1.9负责社区内信息发布与宣传；5.1.10负责社区内安全检查与隐患排查；5.1.11负责社区内应急事件的应对；5.1.12负责社区内公共资源的合理调配与使用；5.1.13甲方委托的其他社区公共服务管理事项。第六条服务标准6.1乙方应按照国家、行业和地方的有关规定，保证服务质量达到以下标准：6.1.1基础设施维护与管理：保证设施正常运行，及时修复损坏；6.1.2公共设施维护与管理：保持设施整洁、美观，满足居民使用需求；6.1.3环境卫生清洁与管理：保证社区环境卫生，无暴露垃圾；6.1.4绿化带养护与管理：保持绿化带整洁、美观，绿化率达到规定标准；6.1.5公共安全保卫：保证社区安全，预防犯罪发生；6.1.6文化、教育、体育活动：定期组织活动，丰富居民文化生活；6.1.7特殊群体关爱服务：提供针对性的服务，关爱弱势群体；6.1.8纠纷矛盾调解：及时调解纠纷，维护社区和谐；6.1.9信息发布与宣传：及时发布社区信息，宣传社区文化；6.1.10安全检查与隐患排查：定期开展安全检查，消除安全隐患；6.1.11应急事件应对：快速响应，妥善处理应急事件；6.1.12公共资源调配与使用：合理调配资源，提高资源利用率。第七条费用承担7.1本协议约定的服务费用由甲方支付给乙方。7.2服务费用包括但不限于人工费、材料费、设备费等。7.3具体的费用标准及支付方式由双方另行协商确定。第八条合作关系8.1甲方应支持乙方的服务工作，协助乙方解决工作中遇到的问题。8.2乙方应定期向甲方报告工作进展，接受甲方的监督检查。第九条协议变更与解除9.1双方协商一致，可以对本协议进行变更。9.2任何一方违约，另一方有权解除本协议。9.3协议解除后，双方应按照本协议约定处理善后事宜。第十条违约责任10.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。10.2违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失。10.3因违约造成的损害赔偿，由违约方承担。第十一条争议解决11.1双方因履行本协议发生争议，应友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条不可抗力12.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.2发生不可抗力事件，双方应互相理解，协商解决。12.3因不可抗力导致本协议无法履行的，经确认后，本协议部分或全部解除。第十三条协议生效13.1本协议经双方签字盖章后生效。13.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同编号：________________________甲方（委托方）：【甲方名称】地址：____________________________联系人：___________________________联系方式：_________________________乙方（受托方）：【乙方名称】地址：____________________________联系人：___________________________联系方式：_________________________第六章质量保证与监督管理第条质量保证1.1乙方承诺，其提供的服务应达到国家、行业和地方规定的质量标准。1.2乙方应建立健全服务质量管理体系，保证服务过程符合质量要求。1.3乙方应定期对服务质量进行内部审核，保证持续改进。第条监督管理2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督管理。2.2甲方应定期对乙方的工作进行现场检查，评估服务质量。2.3甲方可委派第三方机构对乙方的工作进行评估。第条投诉处理3.1乙方应设立投诉处理机制，及时响应和处理居民的投诉。3.2乙方应在接到投诉后【具体时限】内给予答复。3.3乙方应将投诉处理结果及时反馈给甲方。第条质量改进4.1乙方应根据甲方和居民的反馈，对服务质量进行持续改进。4.2乙方应制定服务质量改进计划，并定期向甲方报告改进进展。4.3甲方有权要求乙方调整服务质量改进计划。第七章人员管理与培训第条人员配置5.1乙方应按照服务合同要求，配备充足、合格的工作人员。5.2乙方工作人员应具备相应的专业知识和技能。5.3乙方应保证工作人员的稳定性，避免频繁更换。第条培训与发展6.1乙方应定期对工作人员进行专业培训，提高其业务水平。6.2乙方应鼓励工作人员参加行业培训和考核，获得相关资格证书。6.3乙方应关注工作人员的职业发展规划，提供晋升机会。第条人员管理7.1乙方应建立健全人员管理制度，规范工作人员的行为。7.2乙方应定期对工作人员进行考核，考核结果作为人员奖惩和晋升的依据。7.3乙方应保障工作人员的合法权益，按时足额支付工资和福利。第八章信息管理与保密第条信息管理8.1乙方应建立健全信息管理制度，保证信息的安全性和完整性。8.2乙方应建立信息档案，记录服务过程中的重要信息。8.3乙方应定期对信息进行备份，防止信息丢失。第条保密条款9.1双方对本协议内容以及履行过程中获得的信息负有保密义务。9.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露协议内容或相关信息。9.3保密义务在本协议终止后仍然有效。第九章财务管理与结算第条财务管理10.1乙方应建立健全财务管理制度，保证财务收支的合法性和合规性。10.2乙方应定期向甲方提供财务报表，接受甲方的监督检查。10.3乙方应保证财务记录的准确性和完整性。第条结算方式11.1本协议项下的服务费用，按照约定的结算方式和时间进行结算。11.2乙方应向甲方提供合法的发票和结算凭证。11.3甲方应在收到乙方提供的结算凭证后【具体时限】内支付费用。第条付款条件12.1甲方支付服务费用前，应核对乙方的服务内容和质量。12.2乙方应保证服务内容的完成和质量达标，否则甲方有权拒绝支付费用。12.3付款条件的具体内容由双方另行协商确定。第条预算管理13.1乙方应制定年度服务预算，并报甲方审批。13.2乙方应严格按照预算执行，如需调整预算，应提前向甲方申请。13.3甲方有权对乙方的预算执行情况进行监督。第十一章附件与补充第条附件14.1本协议附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.2附件包括但不限于以下内容：14.2.1服务清单14.2.2服务标准14.2.3费用结算表14.2.4其他双方认为需要附件的内容。第条补充条款15.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。15.2双方可就本协议内容签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十二章其他第条法定节假日与公休日16.1本协议服务时间不包含法定节假日与公休日。16.2法定节假日与公休日的服务安排，由双方另行协商确定。第条服务调整17.1如遇不可抗力或政策变化导致服务内容、方式、时间需进行调整，双方应协商一致，及时调整本协议相关内容。第条合同终止18.1本协议到期或双方协商一致终止本协议，服务合同终止。18.2服务合同终止后，双方应按照约定进行善后处理。第条通知与送达19.1双方间的通知应以书面形式进行，可通过邮寄、邮件等方式送达。19.2通知自送达对方之日起生效。第条适用法律与管辖20.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。20.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，如双方协商不成，应提交【具体法院名称】解决。第十三章合同签订本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（委托方）：【甲方名称】地址：____________________________联系人：___________________________联系方式：_________________________乙方