数据备份和托管服务框架性协议

数据备份和托管服务框架性协议第一章协议概述第一条合同编号_______第二条甲乙双方信息甲方（数据备份和托管服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________电子邮箱：__________________乙方（数据备份和托管服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________电子邮箱：__________________第三条协议目的本协议旨在明确甲乙双方在数据备份和托管服务中的权利、义务和责任，保证数据备份和托管服务的顺利进行，保障双方合法权益。第四条协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后可根据双方意愿续签。第五条服务内容第五条一、甲方应提供以下数据备份和托管服务：1.1数据备份服务1.1.1定期对乙方的数据进行备份，保证数据安全。1.1.2提供数据备份的完整性验证，保证数据备份无误。1.1.3提供数据备份的恢复服务，保证数据在发生故障时能够及时恢复。1.2数据托管服务1.2.1提供安全稳定的数据存储环境，保证数据安全。1.2.2提供数据访问权限管理，保证数据安全。1.2.3提供数据备份和托管服务的监控，保证服务的正常运行。第二章服务要求第六条数据备份要求6.1甲方应按照乙方提供的数据备份需求，制定详细的数据备份计划。6.2甲方应保证数据备份的及时性，不得因甲方原因导致数据备份延迟。6.3甲方应保证数据备份的准确性，不得因备份错误导致数据丢失。第七条数据托管要求7.1甲方应保证数据托管服务的安全性，防止数据泄露和损坏。7.2甲方应提供数据访问权限管理，保证授权人员才能访问数据。7.3甲方应定期对数据托管环境进行安全检查，保证数据托管环境的安全性。第八条服务质量保证8.1甲方应保证提供的数据备份和托管服务符合国家相关标准和行业规范。8.2甲方应保证数据备份和托管服务的可用性，不得低于_____%。8.3甲方应保证数据备份和托管服务的响应时间，不得超过______小时。第三章服务费用及支付第九条服务费用9.1本协议下的服务费用为人民币______元/年。9.2服务费用包括但不限于数据备份、数据托管、技术支持等费用。第十条支付方式10.1乙方应在本协议签订之日起____个工作日内向甲方支付首期服务费用。10.2之后，乙方应按年度支付服务费用，支付时间应提前____个工作日。第十一条付款方式11.1乙方可通过银行转账、支票等方式向甲方支付服务费用。11.2乙方支付服务费用时，应注明合同编号和付款用途。第四章保密条款第十二条保密义务12.1双方对本协议内容以及在此过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。12.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。第十三条保密例外13.1法律、法规要求披露的信息除外。13.2为了维护自身合法权益而必须披露的信息除外。第五章合同解除与终止第十四条合同解除15.1双方协商一致，可以解除本协议。15.2任何一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议。第十五条合同终止16.1本协议有效期届满，双方未续签本协议的，本协议自动终止。16.2因不可抗力导致本协议无法继续履行的，本协议自动终止。16.3本协议终止后，双方应按照本协议约定处理剩余服务事项。第六章数据备份的具体操作第十六条数据备份流程16.1乙方应在数据备份前向甲方提供数据备份清单，包括数据类型、备份频率、备份周期等信息。16.2甲方应根据乙方提供的数据备份清单，制定相应的数据备份计划。16.3甲方应在数据备份前进行备份环境的检查，保证备份环境符合备份要求。16.4甲方应按照备份计划进行数据备份，并保证备份过程的安全性和稳定性。16.5甲方应在数据备份完成后，向乙方提供备份验证报告，确认数据备份的完整性。第十七条数据备份介质17.1数据备份可以采用磁带、光盘、硬盘等介质进行。17.2甲方应根据数据量和备份频率选择合适的备份介质。17.3甲方应保证备份介质的存储环境符合数据安全要求。第十八条数据备份安全18.1甲方应采取必要的安全措施，防止数据备份过程中数据泄露或损坏。18.2甲方应定期对备份数据进行加密，保证数据安全。18.3甲方应保证备份数据在传输过程中的安全，防止数据被非法截获。第十九条数据备份监控19.1甲方应实时监控数据备份过程，保证备份任务的顺利完成。19.2甲方应记录备份过程中的关键信息，如备份时间、备份状态等。19.3甲方应定期对备份监控数据进行分析，保证数据备份的有效性。第七章数据托管的具体操作第二十条数据托管环境20.1甲方应提供安全稳定的数据托管环境，包括物理安全、网络安全、数据安全等。20.2甲方应保证数据托管设施符合国家相关标准和行业规范。20.3甲方应定期对数据托管环境进行安全检查，保证数据托管环境的安全性。第二十一条数据访问控制21.1甲方应提供数据访问权限管理，保证授权人员才能访问数据。21.2甲方应定期审查数据访问权限，保证权限设置符合实际需求。21.3甲方应记录数据访问日志，以便跟踪和审计。第二十二条数据备份和恢复22.1乙方在需要恢复数据时，应及时通知甲方。22.2甲方应根据乙方的需求，及时提供数据恢复服务。22.3甲方应在数据恢复过程中，保证数据的一致性和完整性。第二十三条数据备份和托管服务记录23.1甲方应记录数据备份和托管服务的相关数据，包括备份时间、备份状态、数据恢复情况等。23.2甲方应定期对服务记录进行整理和分析，以便持续改进服务质量。第八章数据安全与保密第二十四条数据安全措施24.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证数据在备份和托管过程中的安全。24.2甲方应定期对数据安全措施进行评估和更新，以适应不断变化的安全威胁。第二十五条保密协议25.1双方应签订保密协议，明确双方在数据备份和托管过程中的保密义务。25.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露对方的数据或相关信息。第二十六条保密例外26.1法律、法规要求披露的信息除外。26.2为了维护自身合法权益而必须披露的信息除外。第九章服务监控与报告第二十七条服务监控27.1甲方应建立数据备份和托管服务的监控体系，实时监控服务状态。27.2甲方应定期向乙方提供服务监控报告，包括服务运行状况、功能指标等。第二十八条服务报告28.1甲方应定期向乙方提供数据备份和托管服务的详细报告，包括备份数据量、备份成功率、数据恢复情况等。28.2甲方应保证报告的准确性和及时性。第十章维护与支持第二十九条维护服务29.1甲方应提供数据备份和托管服务的维护服务，保证服务的正常运行。29.2甲方应定期对服务设施进行维护和升级，提高服务质量。第三十条技术支持30.1甲方应提供24小时技术支持服务，及时解决乙方在使用服务过程中遇到的问题。30.2甲方应保证技术支持服务的响应时间和解决效率。第三十一条服务改进31.1甲方应根据乙方反馈和市场需求，不断改进数据备份和托管服务。31.2甲方应定期评估服务改进效果，保证服务满足乙方需求。第十一章法律法规遵守32.1双方在本协议履行过程中，应遵守中华人民共和国的法律法规。32.2双方承诺，本协议的签订和履行不违反任何现行的法律、行政法规和政策。第十二章通知33.1双方之间的所有通知应以书面形式发送。33.2除非另有约定，书面通知可以通过以下方式发送：33.1.1送达对方约定的地址；33.1.2以挂号信的方式邮寄至对方地址；33.1.3通过可靠的快递公司邮寄；33.1.4通过邮件发送至对方确认的电子邮箱。34.1任何一方收到书面通知后，应立即通知对方，并保留相应的凭证。第十三章不可抗力35.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争状