商业设施维保服务合同

商业设施维保服务合同第一章合同订立1.1合同编号合同编号：（此处填写合同编号）1.2合同签订日期本合同签订日期为：（此处填写签订日期）1.3合同签订地点本合同签订地点为：（此处填写签订地点）1.4合同双方信息1.4.1甲方（委托方）名称：（此处填写甲方名称）地址：（此处填写甲方地址）联系人：（此处填写甲方联系人）联系方式：（此处填写甲方联系电话）1.4.2乙方（服务方）名称：（此处填写乙方名称）地址：（此处填写乙方地址）联系人：（此处填写乙方联系人）联系方式：（此处填写乙方联系电话）1.5合同目的本合同旨在明确甲方委托乙方提供商业设施维保服务的相关事宜，保证商业设施的正常运行和保养。第二章服务内容2.1服务范围乙方应按照本合同约定，对甲方指定的商业设施进行定期检查、维修、保养和清洁等服务。2.2服务标准2.2.1乙方应按照国家相关标准和行业规范，保证服务质量。2.2.2乙方应按照甲方要求，制定详细的维保计划，包括检查周期、维修项目、保养内容等。2.3服务时间2.3.1乙方应在接到甲方通知后，按照约定的时间提供服务。2.3.2乙方应保证在正常工作时间内完成服务任务，如遇特殊情况，应提前与甲方沟通。第三章服务费用3.1费用计算方式3.1.1本合同服务费用按照实际工作量计算，包括但不限于人工费、材料费、设备租赁费等。3.1.2费用明细将在合同附件中详细列出。3.2付款方式3.2.1甲方应按照合同约定，在服务完成后的一定时间内支付乙方服务费用。3.2.2付款方式可采取银行转账、现金支付或其他双方约定的方式。3.3争议解决如遇费用争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第四章服务期限4.1服务期限本合同服务期限为：（此处填写服务期限，如一年、两年等）4.2服务期限的起始和终止4.2.1服务期限自合同签订之日起开始计算。4.2.2服务期限届满或双方协商一致解除合同，服务期限终止。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按日计算。5.1.2如甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的责任。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方未按合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金按实际损失计算。5.2.2如乙方违反合同约定，造成甲方财产损失或人身伤害，乙方应承担相应的法律责任。5.3违约金的计算方式违约金按照实际损失的一定比例计算，具体比例在合同附件中约定。第六章服务质量与标准6.1质量控制6.1.1乙方应建立完善的质量管理体系，保证服务质量的持续改进。6.1.2乙方应定期对服务过程进行内部审核，以保证服务质量符合合同要求。6.2服务标准执行6.2.1乙方提供的服务应满足国家相关标准、行业规范及甲方具体要求。6.2.2乙方应使用符合质量要求的材料、设备和工具进行服务。6.3质量报告6.3.1乙方应定期向甲方提交服务质量报告，包括服务执行情况、问题及改进措施。6.3.2质量报告应详细记录每次服务的执行时间、内容、结果及客户反馈。6.4客户满意度6.4.1乙方应通过定期调查了解客户满意度，并根据反馈调整服务策略。6.4.2甲方有权要求乙方采取措施提高服务质量，乙方应积极响应。第七章服务记录与档案管理7.1服务记录7.1.1乙方应详细记录每次服务活动的相关信息，包括服务时间、地点、内容、结果等。7.1.2服务记录应保存至合同终止后不少于三年的期限。7.2档案管理7.2.1乙方应建立服务档案，妥善保管所有与合同相关的文件和资料。7.2.2档案管理应遵循保密原则，保证信息安全。7.3文件归档7.3.1所有合同、服务记录、质量报告等文件应按照档案管理规范进行归档。7.3.2归档文件应分类清晰，便于查询。第八章人员配备与培训8.1人员配备8.1.1乙方应配备具有相应资质和经验的服务人员，以保证服务质量和效率。8.1.2服务人员应熟悉甲方商业设施的技术规格和操作要求。8.2培训要求8.2.1乙方应定期对服务人员进行专业技能和职业道德培训。8.2.2培训内容应包括但不限于服务流程、设备操作、故障排除等。8.3人员考核8.3.1乙方应建立服务人员考核制度，对服务人员的工作绩效进行评估。8.3.2考核结果应作为服务人员薪酬、晋升和培训的重要依据。第九章安全与环保9.1安全操作9.1.1乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家安全生产法规和操作规程。9.1.2乙方应定期对服务人员进行安全教育和培训，提高安全意识。9.2环保措施9.2.1乙方在服务过程中应采取环保措施，减少对环境的污染。9.2.2乙方应使用环保材料和设备，减少废弃物产生。9.3应急预案9.3.1乙方应制定应急预案，以应对突发事件和服务过程中可能出现的紧急情况。9.3.2应急预案应包括处理流程、人员疏散、医疗救援等内容。第十章保密条款10.1保密内容10.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和业务秘密等信息。10.1.2合同条款、服务细节、价格信息等不属于公开信息的内容。10.2保密义务10.2.1双方对本合同涉及的秘密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密义务自合同签订之日起至合同终止后两年内有效。10.3违约责任10.3.1如一方违反保密义务，导致对方商业秘密泄露，应承担相应的法律责任。10.3.2违约方应赔偿对方因此遭受的损失。第十一章合同变更与续约11.1变更程序11.1.1合同任何一方提议变更合同时应以书面形式通知对方。11.1.2双方应在收到变更通知之日起一定时间内（如30天）就变更内容进行协商。11.2变更内容11.2.1变更内容应包括但不限于服务内容、服务费用、服务期限等。11.2.2合同变更应经双方协商一致，并以书面形式修订合同。11.3续约11.3.1本合同期满后，如双方愿意继续合作，可在合同期满前30天提出续约意向。11.3.2续约时，双方应协商确定新的服务期限、服务费用等内容，并签订新的合同。第十二章合同解除12.1解除条件12.1.1如一方严重违约，另一方有权解除合同。12.1.2如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方均可解除合同。12.2解除程序12.2.1合同解除应以书面形式通知对方。12.2.2在合同解除通知发出后，双方应就合同解除后的相关事宜进行协商。12.3解除后果12.3.1合同解除后，双方应按合同约定处理尚未完成的服务和剩余费用。12.3.2合同解除不影响双方因违约而产生的索赔权利。第十三章合同终止13.1终止条件13.1.1服务期限届满，且无续约或变更合同时合同自然终止。13.1.2双方协商一致解除合同，合同终止。13.2终止程序13.2.1合同终止应以书面形式通知对方。13.2.2合同终止后，双方应按合同约定处理剩余的服务和费用。13.3终止后果13.3.1合同终止后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务。13.3.2双方应根据合同终止后的约定，妥善处理合同相关事宜。甲方（委托方）：名称：（此处填写甲方名称）地址：（此处填写甲方地址）联系人：（此处填写甲方联系人）联系方式：（