2023年社会工作者之中级社会工作实务考前冲刺试卷B卷含答案 (一)

2023年社会工作者之中级社会工作实务考前冲刺试

卷B卷含答案

大题（共10题）

一、案例：小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独

来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城

里的“外来媳”，与亲戚、邻居交往很少。因为身体不好，主要在家接一些手

工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较

低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间

很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活

动，社会工作者在一次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案

服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美

的问题源于自信心不足。问题：i.本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美

家庭层面收集哪些资料？2.在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环

境的互动层面收集哪些资料？

【答案】

【答案要点】

1.在本案的预估阶段，社会工作者还应从小梅家庭层面收集以下资料：（1；小

美家庭成员的基本情况，小美的家庭成员主要包不父亲、母亲和小美三人。（2）

小美家庭的基本情况，如家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等。

（3）小美家庭成员的角色和互动情况，包括小美父母之间、小美与父母之间的角

色互动情况。（4）小美的家庭规则，如遇到分歧或冲突时父亲说了算。（5）小美

家庭成员间的沟通方式，如父母之间很少沟通，父女之间交流很少等。（6）小美

的家庭关系，小美的家庭关系紧张，父母亲与小美之间关系不够亲密。（7）小美

家庭的决策和分工方式，小美的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，

小美则以学习为主，家里的事都是父亲一个人说了算。2.在本案的预估阶段，

社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料：（1）小美的社会支持系

统包括家庭、学校和社区，这些社会支持系统对小美的影响。（2）小美所生活的

环境对小美需要的满足程度，包括家庭环境、校园环境、社区环境对小美学

习、生活和社会交往等需要的满足程度。（3）小美对周围的环境资源的主观认知

情况。

二、案例：孙楠楠，24岁，已经退伍复员回家两年了。刚复员回家，她拒绝了

民政部门联系的售票员工作，但此后一直处于失业状态。一次在网上聊天时孙

楠楠遇到了高中同学王丽，得知近期要举办同学聚会，孙楠楠打听了班上同学

们的大体情况以后，随便找了些理由说自己不能出席，但实际上她的心情却很

难平静。对比同学们的近况，自己似乎无所事事、毫无成就。问题：1.你在对

孙楠楠的基本情况进行了解和评估以后，决定以社会支持理论为指导，为她提

供服务，请你简要介绍社会支持理论的内容。2.具体的介入过程，你将会怎么

做？

【答案】

【答案要点】

1.社会支持理论认为，人的生存需要与他人合作，并依赖他人的协助，一个人

拥有的社会支持网络越强大，就越能应对各种来自环境的挑战。社会支持网络

是个人生命过程的组成部分，每个人都拥有一定的正式和非正式的社会支持网

络，前者是指社会正式组织给予的支持，后者是指来自亲友、邻里等人际互助

网络的支持。社会支持理论强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活

中的作用。在复员退伍军人安置工作中，牵涉的部门和领域极其广泛，尤其必

须借助外部资源来实现助人自助。2.复员退伍军人从部队到地方会面临职业、

生活的转变与适应，涉及生理、心理和社会三个层面，经历告别军旅生涯、选

择新职业、从业准备直至稳定就业四个阶段，是一个不断调整的过程。社会工

作者扮演的主要角色是社会支持网络的“编织者”，介入的重点是编织家庭、

社区、社会（组织）和国家支持等多位一体的支持网络格局，帮助复员退伍军

人获取情感、认同、经济、政策等方面的支持，协助实现职业转向，恢复社会

功能，推进社会再适应。（D正式网络的建构。①部门联动。复员退伍军人安置

不仅涉及解放军四总部和各大部队，而且涉及地方编办等多个部门，社会工作

者可以发挥统筹协调优势，推动工作联动、矛盾联调、问题联治。②政策倡

导。在政策的制定和完善过程中，充当改变媒介的社会工作者可以担当代言人

的角色，积极推动退役安置法规制度良性改变，以国家层面的福利与社会政策

为基础，通过国家福利和社会保障体系的发展，为复员退伍军人提供社会保

障、失业救济等，使其实现有尊严的个体或家庭生活。③资源连接。社会工作

者可以发挥了解安置政策、熟悉安置渠道的优势，加强资源整合，挖掘国家机

关、事业单位潜力，充分调动国有企业、非公经济积极性，推动构建政府丰

导、部门协作、社会参与的安置工作新格局，协助保障复员退伍军人合法权

益，推动复员退伍军人尽快融入社会，维护社会和谐稳定。（2）非正式网络的建

构。①开展小组辅导。小组介入旨在帮助面对同类问题或共同需求的组员建立

同辈群体支援网络，推进社会再适应。②开展个案辅导。个案介入旨在增强服

务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力。社会工作者主要担当同行

者的角色，陪同服务对象走出困境，走过职业转向的特殊时期。

【提示】

本题考点是社会支持理论的内容和介入过程。社会支持理论是重要的理论基

础，除本章内容外，a结合相关内容进行学习，尤其是本教材第十章社会救助

社会工作中也有提及。

三、18岁的中学生林英因一念之差偷了别人的东西，被青岛市南区法院判了缓

刑，他以到社区做义工的形式改过自新。目前，青岛市南区法院在湛山街道办

事处成立了义工工作站，20多名被判处缓刑、管制等非监禁刑的少年罪犯将陆

续被安排到社区里，从事到养老院照顾老人、打三卫生、清理小广告、搞社区

绿化等工作，在劳动中改过自新。每个少年犯每个周末至少做4个小时义工，1

年刑期内要做满96小时。问题：1.请用“社会一心理”视角分析此案例。

2.从个人、小组、社区三个层面分析在此案例中开展社会工作服务的简要策

略。

【答案】1.案例分析“社会一心理”视角是一种将服务对象的心理状态、心理

过程同其生活的社会环境结合起来考虑并开展工作的理论观念。矫正成效的大

小，既取决于矫正对象自身的努力，又受制于社会环境的影响。传统的将犯罪

青少年监禁起来的刑罚容易使他们在监狱环境中受到犯罪观念和行为的交叉影

响，不利于他们改过自新，而社区矫正将犯罪青少年放在正常的社区环境中，

通过进行社区矫正，帮助他们形成正常的心理素质和人格尊严，为他们今后正

常地参与社会生活打基础。2.介入策略（1）个案辅导。社会工作者可以运用个

案辅导的方法，采用行为修正、理性情绪治疗模式等缓解林某的心理压力，纠

正林某的偏差行为。（2）小组活动。社会工作者可以组织与林某有相似处境的青

少年开展治疗小组、成长小组和社会化小组等，帮助组员改善认知、纠正偏差

行为、提升自我意识、发展人际交往能力、挖掘自身潜能以适应社会生活。（3）

社区工作。社会工作者可以通过开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正

对象的意识和习惯。

四、社会工作者小张在与社区低保对象刘某第一次见面时就发生了冲突，

小张觉得刘某说话出言不逊，冒犯了自己，并存在言语不当的情况，觉得特别

委屈，认为自己虽然是社会工作者也不应该受到人身攻击和威胁。而刘某则觉

得小张对国家低保政策并不了解，不能够满足自己的要求，在刻意为难自己，

并表现出对自己的不信任等。两人的关系陷入了僵局，刘某愤愤不平，摔门而

去。机构督导老王介入后了解到，社会工作者小张对国家低保政策是有所

了解的，但是缺乏对刘某实际情况的掌握，所以在与其沟通时不能够结合刘某

的自身困难为其提供专业服务。在了解刘某的需求后，老王指导小张需要从刘

某的社会支持网络系统中着手，为他构建起更加广泛的社会支持网络，打消他

单纯依靠低保金生活的念头。

【问题】

1.结合案例，说明社会工作者避免与救助对象过早终止专业关系的策略。

2.社会工作者应开展哪些服务来协助救助对象构建社会支持网络？

【答案】

五、一Therearetwodogsintheoffice.Whichoneis?（）-Thefatteroneis.

【答案】

六、赵先生初中学历，在一家纺织厂工作，工资较低。其妻子没有工作，儿子

12岁了。为了生活，赵先生还做了一份兼职，几乎天天早出晚归，和儿子很少

接触。赵先生夫妻俩都不善沟通，遇到经济问题及教育子女的问题时，常常发

生争吵。由于儿子非常贪玩，学习成绩又不好，所以，赵先生经常打骂他。前

儿天，赵先生又打骂了儿子，结果儿子半夜离家出走了。夫妻俩费尽周折，终

于找到了儿子。现在，赵先生感到内心压力很大，有种无助感。

【问题】

假如你是一位社会工作者，请你运用“环境中的人”的视角。对赵先生一家的

情况加以分析。并拟订一份服务计划。

【答案】（1）“环境中的人”的理论视角代表了解释问题的个人原因论和社会处

境论两种观点的结合，强调个人与环境之间的相互影响：①个人的行为和心理

产生于具体的环境；②个人又是具有认知能力的能动个体，可以自主选择自己

的生活环境。（2）根据“环境中的人”的理论，木赵先生一家的情况分析如下：

①赵先生个人的情况a.承担着家庭经济重压赵允生个人文化程度较低，在•一

家纺织厂工作，工资不高。其妻子没有工作，赵先生一人独自承担抚养家庭的

重担，压力较大。b.不善于排解负面情绪由于不善言谈，赵先生面对现实中诸

多不如意，只能积压在心，因而感到无助。②赵先生的家庭小环境a.家庭经

济条件比较窘迫，夫妻俩不善于沟通，时有摩擦；b.赵先生缺乏正确教养孩子

的能力与技巧，对儿子非打即骂，导致父子之间存在较大冲突，儿子甚至离家

出走。③赵先生所处的社会生活大环境赵先生夫妻俩都不太善于沟通，与外界

交流较少，缺乏相应的社会支持系统，容易陷入孤立无助的境地。（3）针对赵先

生一家的情况，社会工作者可以提供的服务计划如下：①舒缓赵先生夫妻俩的

情绪对赵先生夫妻俩予以接纳与关怀，舒缓其焦虑的情绪，建立良好的专业关

系。

七、案例：某老旧社区的居民对社区服务有强烈需求，然而该社区居民委员会

人手紧张，服务供给有限。为此，社区居民委员会引进了一家社会工作机构，

希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机何在社区走访中发现，社区中

己有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认

为，大家组织起来就为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居

民们做点事，但不知道该怎么做，还有的曾经尝试过开展社区服务，但看不到

成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺

少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针定该

社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。问

题：分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧三个方面

能力的角度，设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略;0

【答案】上述材料可以看出，部分居民骨干认为组织居民自娱自乐就好；一部

分居民骨干之前组织过活动，但参与人不多，现在失望了；一部分居民骨干对

自身的能力有所顾虑，不知道怎么做；此外，这些人对争取人、财、物等资源

的能力欠缺。针对以上状况，设计的服务方案如下：1.从提升社区居民骨干的

认知和思维的角度（1）具体目标：①使社区居民骨干能够掌握社区生活和共同问

题的知识和资料V②使社区居民骨干能够理解资料的相互关系，批判地分析问

题。③使社区居民骨干能够引申和推理。④使社区居民骨干能够进行分析和评

价，并提出创新的建议。（2）主要实施策略：①可以通过反复练习的方法，让社

区居民骨干学习知识和技能，使之逐步成为个人的常识和习惯。②可以通过思

考能力的训练，将个人的感觉经验提升进入概念层面的抽象思维中。③还瓦以

通过鼓励社区居民骨干不断发现，让居民骨干学会总结经验和不断产生新体

会。为了增强社区居民骨干的学习兴趣，降低社区居民骨干对学习的抗拒，社

区社会工作者可以经常利用个案阐释政策，或将资料简化成为容易记忆的或顺

I」流畅的口号和歌曲，来有效地帮助社区居民骨干掌握知识和资料。2.从提升

社区居民骨干的情感和价值观的角度⑴具体目标：①从感受、兴趣、态度取向

和价值观四个方面下功夫，改变社区居民骨干对参与、社会正义、居民权益的

感观和价值取向。②通过行动反思的方法澄清价值观，分享个人经历和感受，

引起社区居民骨干的共鸣，并巩固其“服务社区”的精神。

八、社会工作者在社区走访中发现许多中小学生的父母平时因工作繁忙，无暇

顾及孩子。当孩子出现问题时父母往往不分青红皂白骂孩子，孩子觉得很委

屈，不再愿意与父母沟通。针对这一情况，社会工作者在社区组织了“有效沟

通”为主题的儿童小组活动。活动进行几节之后，社会工作者发现成效甚微，

决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为父母与子女双方都需要参加的亲子

沟通平行小组，小组E标更改为增强父母聆听能力，情绪管理能力；增强子女

表达能力，提升自我价值；增进双方理解，改善亲子关系等。问题：1.与原小

组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点？2.结合案例完成亲子沟

通平行小组主题内容的设计（将表中字母序号写在答题卡上，并作答）。

【答案】1.亲子沟通平行小组是亲子教育的一种新形式，它可以定义为两个分

开但同时进行的小组，通过联合活动，如实践练习、互相配合的小组内容和进

度、联组活动等，从而改善亲子关系。亲子沟通平行小组的优点：（1）父母参与

的中介角色对子女学习各种技巧有很大的帮助。由于父母清楚地了解小组的内

容，在子女学习上他们可以发挥提醒和鼓励作用，并协助子女在家完成实践综

习。（2）由于双方都参加亲子教育服务活动，从中会让子女感受到父母也愿意努

力学习改善关系，而彼此在服务活动过程中的改变和进步都会成为对对方的鼓

励，从而增强双方处理冲突和解决问题的信心。2.亲子沟通平行小组内容的选

择和设计：在小组活动正式开始之前，首先应该对服务对象（家长和子女）的

需要和问题做一个了解和评估，家长组方面是需要增强聆听能力，情绪管理能

力；子女组重点是训练他们增强表达能力，提升自我价值。A：学会认真聆听

B：我眼中的父母C：跨组练习：知己知彼D：心平气和之道E：学会情绪管理

九、王某，男，35岁，小时候经常受到父亲的打骂，缺少家庭关爱，所以有很

严重的压抑心理，并且遇到一些事情的时候情绪容易激动，而且对自己的行为

方式特别会找理由去解释。结婚以后，妻子忍受不了王某，所以离婚。离婚后

留下女儿小兰归王某抚养。王某没有固定的工作，对女儿生活上很关心照顾，

尤其对女儿的学习方面要求很严格，特别是当女儿考试成绩不好时，常常毒打

女儿，这使得孩子十分害怕父亲。有一次邻居听到小兰的哭叫声跑了过来，发

现小兰被父亲浑身缠上绳子绑在凳子上，在邻居的劝说下，小兰才被送往医

院。王某认为棍棒出孝子，这样教育孩子没什么问题。

【问题】

1.结合此案例，分析家庭社会工作的基本原则有哪些?2.作为家庭社会工作

者，对王某可以采取哪些介入策略？

【答案】1.家庭社会工作的基本原则主要包括：（1）家庭处境化原则。此原则

假设，家庭是家庭成员生活的自然场景。它要求社会工作者在观察和评估家庭

成员的需要时，把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间

以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。王

某离异，又没有稳定工作，所以他对女儿倾注了大量的心血，并且寄予很高的

希望。所以，女儿的成绩稍有下降，王某便大打出手。（2）帮助家庭成员增能原

则。此原则假设，每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效地帮助家庭成

员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。王某对孩子的打骂方式主要是

他从心中认可自己幼年时父亲打骂白己的方式，认为这是对的，没有问题的，

这其实是需要社会工作者对这种认知进行纠正的地方。（3）家庭个别化原则。此

原则认为，每个家庭都是独特的，都有自己的生活环境和沟通交流的方式，社

会工作者只有从受助者家庭所处的特殊环境和方式着手，才有可能把握受助家

庭成员的真实需要，提供符合受助家庭成员要求的服务。社会工作者可以倾听

王某和其女儿的倾诉，了解他们的真实需要。（4：满足家庭成员需要原则。此原

则是指社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员

的长远需要，并且随着受助家庭成员需要的变化将问题的解决和预防以及发展

结合起来。社会工作者对于此案例要关注王某的工作.因为这一因素也导