2023年社会工作者之高级社会工作实务真题练习试卷A卷附答案

2023年整理社会工作者之高级社会工作

实务真题练习试卷A卷附答案

大题（共10题）

一、小王是深圳某社会工作服务机构的资深督导，机构最近新招收

了一批刚从学校毕业的大学生，机构就安徘小王为这一批新进的大

学生进行督导。？问题：？1.作为督导，小王应采取哪种督导方式更

为合理？

2.该督导方式有什么优缺点？

【答案】1.根据题干可知，督导小王应采用团体督导的方式进行督

导。团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式，定

期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至两个小时）举

行讨论会议。小组人数二三人至七八人不等，原则上人数不宜过多,

否则不方便讨论。团体督导讨论会议的主要内容，包括每个被督导

的社会工作者在专业服务过程中遇到的困难和障碍，每次由小组中

的一人或两人提供书面或口头记录或讨论要项，督导者和小组人员

事先或当时详尽阅读或听取有关信息，并根据掌握的情况寻找解决

问题的有效途径。

2.团体督导的优点有：一是对每一名被督导者的服务个案都会有大

量的信息传递和不同观点的碰撞，而各种不同的观点可以矫正单一

督导可能产生的偏见和盲点。二是被督导者可以有机会向其他被督

导同事学习如何处理他们的服务个案，可以有机会聆听、分享和学

习其他被督导同事处理各种服务对象问题时的工作经验。三是团体

方式可以提供机会进行充分的角色扮演。四是节省时间、经费和专

业人力。团体督导也存在一些不足：一是每名被督导者接受督导的

时间不足，尢法对细节进行讨论。二是被督导者有较多机会隐藏和

忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。三是

每一名被督导者对个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突,

或出现一些没有价值的观点。四是团体督导的隐秘性较低。

二、新乐社区和富集社区一直是某市管控的重点社区，由于这两个

社区流动人口较多，且流动人口文化素质较低，法律意识淡薄，社

区一直具有流动人口多、分布集中、管理难度大、人员复杂、贫困

人口多等的特点。这些流动家庭的子女受家庭环境影响，学习成绩

较差、家庭教育缺失、亲子沟通较少、社会融入性较低、社会支持

力度较小。儿童是祖国的未来和希望，担负着社会发展和建设国家

的重任。为儿童创造一个良好的成长环境，解决儿童面临的困难和

问题，培养具有国家意识、公民意识、法律意识、高素质全面发展

的儿童是全社会的责任。问题：请根据以上材料设计一个服务方案,

为当地流动家庭子女解决实际困难。

【答案】1.问题的陈述与分析：由于该社区以流动人口为主，居民

收入水平低，文化素质低，法律意识淡薄；人员流动性大，环境复

杂，治安局势复杂.因此这些流动居民的子女教育问题也随之而来。

社会工作者的目的在于协助少数民族流动儿童适应城市生活，建立

或完善其社会支持网络。这些社区儿童主要存在以下问题：(1)由于

父母忙于生计，亲子沟通较弱，对孩子疏于管教，导致孩子养成一

些不好的行为习惯c(2)父母文化水平低，无能力辅导孩子功课，导

致孩子课业成绩差c(3)受历史、社会、家庭等因素影响，其面临着

城市生活融入、人际交往、心理障碍、贫困等问题。2.方案设计：

⑴方案目标①帮助少数民族流动儿童养成良好的学习和生活习惯；

②改善家庭环境，融洽亲子关系；③提升社区工作人员服务儿童的

能力；④建立流动儿童的社会支持网络。(2)方案实施策略①个人层

面六点钟课堂：星期一至星期五六点钟课堂固定向社区儿童青少年

开放，中心聘请有专业特长的义工为其进行课业辅导，针对不适应

学业或者面临学习压力的学生，开展个别化辅导。兴趣班：针对社

区青少年儿童的个别化兴趣、需求，为其提供兴趣培训，比如双语、

美术、算数兴趣班等，组织开展读书活动，丰富孩子们的知识领域、

开拓其视野。

三、某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较和

谐。该社区老龄人口较多，60岁及以上老人占总人口的20.5队而

且，老龄人口中高龄老人比较多。社会工作者在日常工作中发现：

一些老人没有退休金，生活困难，缺乏保障；一些老人由于年老体

衰，体弱多病，生活不便；一些老人经济条件虽然比较好，儿女却

不在身边，常常感到孤独寂寞，郁郁寡欢；一些老人反映社区文化

活动太少，缺少展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到

虐待，合法权益遭到侵犯。针对以上情况，社会工作者拟定了一个

社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；

二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。1.该服务计划满足

了老年人的哪些需求？还有哪些需求没有得到满足？

2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？

【答案】L该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护的

需求，未满足婚姻家庭需求、就业休闲需求、社会参与需求和居家

安全需求。

2.社会工作者可以为有需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻居和志

愿者，建构起支持网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮

助个人和群体解决所面对的问题。因此，社会工作者可以建立社区

支持网络来满足该社区老人的各项需求。个人网络。具体做法

是：社区社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持作用

的成员，动员与服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩

大服务对象的社交关系和联系。（2）志愿者联系网络。具体做法是：

社区社会工作者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社

区党员、辖区单位的职工，通过合理配置，让志愿者和服务对象建

立联系，提供帮助和支持，解决社区老人的多样化需要。（3）互助

网络。具体做法是：社区社会工作者为那些有共同问题、相同背景、

兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的

支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力，例如空巢

老人支持小组等。（4）邻里协助网络。具体做法是：社区社会工作

者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服

务对象之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印效

果。

四、深圳与香港距离较近，随着两地展开经常性交流与互动，往返

两地及在港居留途径逐渐拓宽，出现了这样一批“住在深圳、学在

香港”的异地学童c阳阳就是异地学童中的一个典型代表。阳阳是

在深圳上的幼儿园，小学三年级时父母将阳阳送到香港读书，在香

港读书的阳阳第一天上学就很不习惯。老师上课主要采用粤语和英

语，文字是繁体字，这让从小接触简体字和普通话的阳阳学习很是

吃力。不仅如此，阳阳身边的同学都是香港人，对阳阳这个从深圳

来的小朋友有很大的排斥心理，不愿意跟他一起玩，同学们还暗地

里给阳阳起绰号、贴标签，说他是“假香港人”。阳阳长期在这样

的环境中感到非常苦恼，他没有朋友，放学后要立即赶回家，不能

和同学们一起参加课外活动。他变得越来越沉默，不止一次地向父

母哭诉，希望能够回到深圳上学，但是都没有得到父母的同意。渐

渐的，阳阳越来越不爱说话了，在学校里他经常受到同学们的孤立

和排挤，阳阳逐渐出现了严重的心理问题。？问题：？请根据以上材

料为这些异地学童设计一份服务方案，解决他们在异地求学中面临

的问题。

【答案】1.问题的陈述与分析：中共中央、国务院印发《粤港澳大

湾区发展规划纲要》，该纲要指出要加强粤港澳青少年交流，促进内

地与香港、澳门深度融合。异地学童是“一国两制”和深港融合大

背景下的独特社会现象，早在20世纪90年代就出现了“住在深圳、

学在香港”的异地学童，随着香港与深圳的交流越来越紧密，异地

学童的人数也在不断地攀升。香港是中国的一部分，深受中华文化

的影响，但由于历史原因，香港与深圳在文化、社会环境等方面还

是存在一定差异，从而使得异地学童需要面对深港两地不同文化的

冲击。案例中的阳阳便面临着这样的问题，对十这些往返两地的异

地学童来说，他们有着如下需求：（1）身份标签。异地学童并不是香

港本地人，因此容易被当地同学贴上标签，同时他们接受的是香港

教育，受到香港文化的影响，长期在这样的环境下会使他们产生迷

惑，“我属于哪里”就成了萦绕在他们心头的一个身份认同问题。

（2）情感归属。受到出生地、父母、身边环境和学校生活的影响，异

地学童面临着深圳和香港两地的文化冲击，他们理性上偏向于香港

身份认同，但在情感上，在融入香港社会的过程中会体验到孤独和

害怕，体验到与香港的距离感，回到深圳又体验到深圳的“人情

味”，从而导致他们在情感上对香港身份汰同的不确定。（3）学习压

力。深圳以普通话为官方语言，香港则使用粤语，这要求每位异地

学童要同时运用两种语言。对于一些年纪较小的学生，他们从小在

学校学普通话，认识简体字，在香港读书，艮难快速地适应老师上课

的语言、节奏，因此异地学童也会面临较大的学习压力。（4）交友问

题。异地学童由于进入全新的环境，很难交到志同道合的朋友，同

时他们每天放学后要返回深圳家中，几乎没有时间与香港的同学一

起参加课后活动，长此以往他们也会离香港同学的交际圈子越来越

远。（5）家庭问题。异地学童的父母大多在深圳工作，这使得父母和

孩子处于两种不同的文化环境里，父母和孩子之间会产生一定的距

离感。例如有的父母不会说粤语，但是孩子会习惯讲粤语，当父母

和孩子之间的交流变少时，便不利于营造和谐的亲子关系。2.方案

设计：（1）方案目标帮助异地学童克服心理和学习困难，减少他们的

压力；帮助异地学童脱离“假香港人”的身份标签；帮助他们融入

香港文化，更好地适应学习环境；帮助他们交到更多的朋友，减少

与父母之间的代沟，使他们拥有一个良好的心理和生活状态。（2）方

案实施策略①针对深圳异地学童，可以在香港和深圳的有关社区专

门设置儿童心理咨询室，专门针对异地学童的心理问题进行辅导，

减轻他们的心理压力。②在深圳一些社区内开办粤语、繁体字学习

班，让孩子和家长一同学习粤语，加强亲子之间的互动和交流，帮

助孩子快速学习粤语。③联合学校定期举办一些社会公益活动，让

深圳和香港地区的小朋友们有更多的课外交流和互动的时间，解决

他们因为交流不够而产生的距离感和标签问题。④父母定期与孩子

进行亲子交流互动，聆听孩子学习和生活上的烦恼，帮助孩子排遣

失落、孤独的消极情绪；同时父母还可以定期带孩子去香港游玩，

帮助孩子融入香港文化，更好地适应香港的学习生活。

五、洋洋是初中二年级的学生，他的父母都在私企工作，平时工作

较忙，还经常加班，所以洋洋在放学后经常是一个人在家。因为没

有人看管，洋洋回到家中，通常都是先看电视，或是玩计算机游戏,

直到很晚才开始写作业，总是得玩够了才肯睡觉。洋洋的老师向家

长反映，近期洋洋总是不能按时完成作业，而且上课时不能集中注

意力，还经常在课堂上睡觉。洋洋的父母得知这些情况后，很着急,

他们也知道总是让洋洋一个人待在家中，会使他不能合理地安排自

己的时间，从而影响学习，而且也存在着安全隐患。他们很不放心,

但又没有其他的办法。？?问题：假设你所在的社区有很多与洋洋有

相同问题的孩子，请为他们设计一份服务方案。

【答案】1.问题的陈述与分析社区中的很多孩子因为父母工作较忙,

还经常需要加班，在放学后存在着无人看管的问题，他们不能合理

地安排自己的时间，并且一个人在家，存在着安全隐患。

2.方案设计根据以上分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下：

⑴方案目标①协助家长指导及照看孩子。②培养孩子们有效管理自

己的时间，很好地完成自己的功课及学业，增强他们对学习的兴趣。

③指导孩子们正确的交友方式，鼓励他们参与健康的娱乐活动。④

培养孩子们积极的人牛观及良好的品格.（2）方案实施策略①与社区

学校进行沟通，充分利用社区学校资源，为有需要的孩子建立课余

托管服务场所。②成立社区志愿者队伍，为孩子们提供课业辅导服

务。③组织丰富多彩的娱乐活动，组织游戏，满足社区内小学生康

乐活动的需求。④将具有相同兴趣的孩子组织起来，开展儿童小组

工作。⑤聘请社交技巧、自我照顾能力、公民教育等方面的专业人

±,开展相关的讲座、个别辅导、家长咨询等服务项目。（3）方案执

行整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。（4）方案

评估家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。

六、某幼儿园中一班的周老师在本学期开学以来，经常发现班上的

小朋友陈露露身上有瘀青，两天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看

见陈露露的妈妈张女士在训斥、殴打陈露露。周老师感到了问题的

严重性，于是她来到社区的社会工作服务站，向社会工作者求助。？

问题：？请设计一下社会工作者在介入本案时的工作要点

【答案】本案例中，求助者是幼儿园周老师，她反映的是班里小朋

友陈露露可能受到母亲虐待的情况。但需要注意的是，本案中的服

务对象并不是求助者周老师，而是陈露露及其母亲张女士。所以通

过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后，社会工作者需要拜访

张女士，通过和她谈话了解事情的来龙去脉，然后正式开始个案辅

导。（1）接案阶段。社会工作者与张女士初次见面，了解会谈目的。

社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非批判等

原则和张女士建立良好的专业关系；选择一个安全、温馨、舒适的

谈话场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清期待C

社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。（2）预估阶段。在

现有资料有限情况下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问

题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同

时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料，可以初步判定张女

士的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题需要根据实际访

谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家

庭事务也可能来自工作，故仍有待收集资料后，进行预估判断。行

为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，例如打

女儿等。此外，女儿陈露露也可能需要进行适当的情绪辅导。（3）计

划与订立契约阶段C社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目

标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式,

使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教

养方式；处理陈露露由于被打而带来的情绪议题。为了达成这个总

目标，需要对张女士进行心理辅导和行为修止。其一，协助张女士

宣泄积压于心头的负面情绪；其二，帮助张女士学习恰当的情绪宣

泄方式及压力管理技巧；其三，改变张女士不适宜的教养方法，教

导其采用适合的教育方式。与此同时，对陈露露进行必要的辅导，

一则处理被打的情绪伤害，二则教导其与父母沟通的技巧。(4)介入

阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围

绕三个方面进行：其一，增强服务对象力量，处理张女士的负面情

绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；其二，处理陈

露露的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略；其三，改善服务

对象所处的环境，强化家庭及幼儿园对于陈露露及其母亲的支持，

促进其改变与成长c(5)检讨与结案阶段。社会工作者对个案辅导进

行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以约

见张女士的女儿陈露露，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导

的效果。此外，需要提前告知个案辅导即将结束。社会工作者要与

张女士一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在张女士表

现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚

持采用个案辅导中学到的方法来处理自身情绪及女儿的教养问题。

⑹跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时

间进行回访，并请求幼儿园给予陈露露更多的关注与关心。

七、赵生被诊断为肝癌晚期，医生告诉他还有三个月的生命。但让

赵生一直郁郁寡欢的事并不是自己即将面对死亡，而是对自己家人

的担心。赵生的父母已经年迈，平时主要靠赵生和妻子奉养，当父

母知道他的病情后，一度接受不了现实，受到十分大的打击。赵生

与妻子育有一子，儿子8岁，才刚上小学二年级。赵生觉得自己离

开人世后，照顾一家人的重担就要落到妻子一个人身上，既要照顾

老人又要照顾小孩，他怕妻子撑不下去。每每想到这里，赵生的内

心都十分难过和痛苦，他甚至在夜深人静时一个人偷偷地痛哭。赵

生的妻子十分善良，总是主动安慰丈夫，让其不要担心，好好安心

养病。但实际上，赵生的妻子十分害怕失去丈夫，害怕今后独自面

对生活，但她只能将自己的害怕和难过隐藏起来，不让丈夫及父母

担忧。？问题：？1.请简要说明临终关怀社会工作服务的内

容。？2.假设你是一名医务社会工作者，清分析上述案例材料中赵

生目前存在的主要需要有哪些，可以采取怎样的介入策略？

【答案】1.临终关怀是针对濒死患者及其家属的、融合了缓和性照

顾和支持性照顾的服务体系，提供的服务包括生理、心理、社会和

信仰等几个方面。在临终关怀服务中，社会工作者的作用主要是最

大限度地协助患者及其家属适应面临的困境。服务内容主要包括：

⑴满足临终病人的需求。主要包括生理需求的满足和心理需求的满

足。（2）对临终病人进行死亡教育。主要包括对病人进行死亡教育和

对社会进行临终关怀教育。（3）陪伴临终病人直至最后一刻。主要包

括帮助病人回顾生命，给予安慰，缓解抑郁和焦虑，缓和对死亡的

恐惧。（4）对临终病人家属进行辅导。主要包括家属的临终关怀辅导

和家属的悲伤辅导c2.上述案例中，赵生目前存在的主要需要有：

（1）缓解因病带来的身体疼痛和不适。（2）帮助赵生以积极的心态正

确面对死亡，减轻因即将离世而产生的恐嗅和不安。（3）妥善处理赵

生未完成的事务，满足赵生在心理和精神上的需求。（4）缓解赵生家

人的悲伤和压力，使他们接受赵生即将离世的事实，在赵生临终前

的时间里营造美好的家庭氛围。社会工作者可以采取的介入策略有：

⑴为赵生提供临终关怀服务：协助赵生回顾生命历程，陪同他走过

生命最后的阶段；提供心理疏导，缓解赵生因即将离世而产生的恐

惧和不安；协助赵生处理未完成的事务。（2）为赵生家属提供的服务

当赵生经历从生命垂危到死亡的过程，其家属同样面临着如何照顾

患者、帮助其达成心愿、承受失去亲人的痛苦、善后事宜的妥善处

置，以及回归个人社会生活等问题的挑战。因此，社会工作者也应

该为赵生家属制定相应的介入策略：①为家属提供哀伤辅导训练。

鼓励家属成员表达悲伤和压抑的情绪，阐明他们“正常的”哀伤行

为，减轻悲伤和排解因长期照顾而产生的巨大心理压力。

八、某校6年级学生钱某，12岁，在校期间多次旷课，参与打架斗

殴，与同学间关系也十分差，经常用粗话辱骂他人，甚至在课堂上

公然顶撞老师。针对钱某一系列的不良行为，其班主任多次找他谈

话，进行批评教育，钱某都是一副无所谓的态度。？问题：？结合上

述材料中钱某存在的问题，根据未成年人社会工作的相关知识，说

明未成年人不良行为的预防措施。

【答案】从上述材料中可得出，钱某处于未成人阶段，其在校期间

多次旷课、打架斗殴、经常辱骂他人等行为，都属于未成年人不良

行为的表现。预防未成年人不良行为的措施主要有：(1)对未成年人

的教育与监控。父母或其他监护人和学校应联合起来对未成年人进

行预防犯罪教育，预防、监控和制止他们的各种不良行为。比如钱

某班主任可与钱某的父母进行沟通，共同协作以帮助钱某纠正与改

善不良行为，培养正确的行为习惯和价值观。(2)学校教育与管理。

学校可针对未成年人不同时期的生理、心理特点，举办各种形式的

讲座、座谈、培训等活动，介绍科学有效的教育方法，以指导教师、

未成年人父母和其他监护人有效地防止、矫治未成年人的不良行为。

(3)社会环境监控与管理。禁止在中小学附近开办营业性歌舞厅、营

业性电子游戏场所以及其他未成年人不适宜讲入的场所°任何人不

得教唆、胁迫、引诱未成年人实施不良行为，或者为未成年人实施

不良行为提供条件c(4)传媒与出版物管理。以未成年人为对象的出

版物、广播、电影、电视等，均不得含有诱发未成年人违法犯罪的

内容，不得含有渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动等危害未成年人

身心健康的内容。

九、林女士三年前从农村嫁到城里，全职在家照顾儿子。半年前，

儿子发高烧被误诊，智力发展受到了影响。丈夫对此颇有怨言，指

责林女士不负责任，连个孩子都照顾不好，认为林女士没有文化难

沟通。林女士则埋怨丈夫每天早出晚归，对自己极为冷淡；觉得城

里没人可以倾诉，常感到自卑和无助，害咱被丈夫抛弃。夫妻间常

为一些小事争吵，婚姻关系出现了危机。林女士向社会工作者小郭

求助。小郭了解了林女士的情况后，决定对其进行家庭干预。小郭

为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难，引导双方将注意力

集中在需要解决的婚姻问题上；改变对彼此的消极态度和看法，让

夫妻双方从相互指责转化为共同努力解决面临的困难。同时，小郭

挖掘林女士的优势和能力，引导她参与社区志愿服务，帮助她拓展

社会支持网络。经过一段时间的努力，林女士的压力得到了缓解，

夫妻关系得到了改善。问题：？1.本案例中小郭扮演了哪些专业角

色??2.小郭运用了哪些家庭干预技巧?并列出对应的具体做法。

【答案】1.本案例中小郭扮演了以下专业角色：（1）小郭扮演了咨

询者的角色。小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难。

（2）小郭扮演了支持者的角色.小