2023年社会工作者之高级社会工作实务题库检测试卷A卷附答案

2023年社会工作者之高级社会工作实务题库检测试

卷A卷附答案

大题（共10题）

一、社会工作者在某职业学校开展服务时发现，有些学生在课堂上表现不佳，

动辄不动与任课老师产生冲突，甚至擅自离开课堂；有些学生流连于网吧，经

常夜不归宿。社会工作者经过进一步评估，发现大多数学生流露出对未来的迷

茫，觉得读职业学校没前途，既懊悔过去读书不认真，又不愿面对现实，更没

有为改变现实而采取行动。社会工作者决定依据现实疗法中的“责任”、“现

实”和“正确”三个基本要点，开展以提升青少年自我管理能力为总目标的小

组活动。在小组活动过程中，社会工作者通过破冰游戏等方式促进组员间的相

互交流，树立积极、正向的伙伴关系；与组员共同制定契约，形成小组规范，

使组员逐步认识到遵守规范的重要性。社会工作者通过“自画像”、“生命

环”等活动，协助每位组员开展自我探索，了解自己的行为并进行合理评估，

学会对自己的行为负责。社会工作者借助良好的小组互动氛围，通过角色扮

演、示范、鼓励等技巧，协助组员学会真实表达，并履行自己的决定和承诺C

问题：1.围绕提升青少年自我管理能力的总目标，列出本案例中小组工作的具

体目标。

2.分析小组工作在本案例中发挥的功能。

【答案】L本案例中小组工作的具体目标有以下几点：（1）沟通目标：通过破

冰游戏等方式促进组员之间的沟通和交流，树立积极、正向的伙伴关系。（2）

实质目标：①提升青少年自我决策和自我管理的能力。②协助青少年有效的自

我约定，且诚信地尽力执行，使青少年能够以勇于负责的态度来面对自己的生

活。③协助青少年正确地检视、查核自己的行为表现，使青少年懂得如何市自

己的行为作出有效的评估。（3）过程目标：①全体组员共同制定契约，形成小

组规范，在后期活动过程中使组员充分认识到遵守规范的重要性，并及时肯定

鼓励正向性改变的行为。②开展“自画像”等活动，协助组员自我探索，使他

们了解自己的行为并逐渐的能够对此进行合理的评估，学会对自己的行为负

责。③营造良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范等技巧，协助组员学习

真实表达方面的技能，并履行自己的决定和承诺。（4）需求目标：社会工作者

可以根据每个组员的具体需求而设计任务，帮助青少年形成正确的生活、学习

和行为习惯。

2.小组工作在本案例中发挥的功能：（1）塑造小组组员的平等意识和归属感。

在案例中这些学生有着相似的问题，既不肯面对现实、自认前途迷茫却又不肯

采取行动去改变，这种问题的共同性或相似性是小组形成的一个前提条件。在

后面的活动开展中，针对此类问题设计的具体活动会让组员产生较强的认同

感，并会对小组这个临时的共同体产生归属感。（2）提供小组组员自我改变及

“被肯定”的社会场景.在互动过程中，小组组员任何新的改变和提升都会被

大家接受、肯定和分享，会激发他们以改变的自我去融入社区和社会。结合案

例，通过参与制定契约和培养遵守规范的精神，会让组员逐步认识到遵守规范

的重要性，进而把这种被肯定的经验应用到生活的其他场景。（3）创造相互帮

助、共同成长的机会。小组工作提供小组组员帮助他人和被帮助的机会。每一

个小组组员是发言者的同时也是一名倾听者，可以形成互相学习，互相鼓励的

同伴关系，分享经验，沟通感情，共同进步和成长。（4）打造增能的社会支持

网络。小组这个临时的社会共同体，因其赋予了平等意识和社区归属感、被肯

定的社会场景及相互帮助、共同成长的机会，打造或改善了小组组员增能的社

会支持网络。此前大家可能缺乏沟通的机会与技巧，但在小组活动中，每一个

组员都能够就相关问题畅所欲言，还能得到同伴与社会工作者的反馈，在每个

人的周围必然会形成一定的相互支持网络。

二、随着中国经济飞速发展，新型社区纷纷涌现，社区建设的内容正发生着变

化。这就给社区社会工作者提出了更高的要求，社区社会工作的内容就显得更

为重要。试阐述社区社会工作的主要内容并加以举例说明。

【答案】社区社会工作的内容主要包括以下5个方面：（1）社区服务，包括福

利性服务和满足日常生活需求的经营性服务，前者如孤老残幼的照顾，后者如

一般居民的日常生活服务。（2）社区卫生，包括社区医疗，如门诊咨询、设置

家庭病床、出诊与转诊、体健等；社区预防，如传染性疾病的预防与监控、疫

苗接种等；社区保健如优.生优育、老幼保健、妇女保健等；社区康复，如智障

人士和精神病患者的康复工作；社区健康教育以及社区公共卫生；等等。（3）

社区治安，包括法制教育、矛盾调解、治安防范、秩序维持、事故预防和处理

等。（4）社区教育，包括文化科学教育、社会公德教育、家庭生活教育、生命

健康教育、民主思想教育、时事政治教育以及爱国教育等。（5）社区救助，包

括物质救助和精神支持，如最低生活保障、帮困难居民申请，发放物资等。

三、在某市一年一度的“青春杯”男子篮球比赛过程中，四分之一决赛结束

后，在场的粉丝因比赛结果发生口角，矛盾升级导致双方球迷发生恶性群殴事

件，致使数名球迷和现场观众受伤，现场也严重阻塞，人群难以疏散，发生了

严重的滞留问题。有关部门接到消息后，立即采取了应急处置措施，将现场实

施暴力行为、参与冲突的相关人员进行了弼制隔离，及时解决了现场纠纷和争

端，疏散了现场滞留人群。？问题：？1.社会安全事件发生后，可以采取的应急

处置措施有哪些??2.浅要分析在突发事件中社会工作者可以发挥的角色与作

用。

【答案】1.社会安全事件发生后，组织处置工作的人民政府应当立即组织有关

部门并由公安机关针对事件的性质和特点，依照有关法律、行政法规和国家其

他有关规定，采取下列一项或多项应急处置措施：（1）强制隔离使用器械相互对

抗或者以暴力行为参与冲突的当事人，妥善解决现场纠纷和争端，控制事态发

展c（2）对特定区域内的建筑物、交通T具、设备、设施以及燃料、燃气、电

力、水的供应进行控制。（3）封锁有关场所、道路，查验现场人员的身份证件，

限制有关公共场所内的活动。（4）加强对易受冲击的核心机关和单位的警卫，在

国家机关、军事机关、国家通讯社、广播电台、电视台、外国驻华使领馆等单

位附近设置临时警戒线。（5）法律、行政法规和国务院规定的其他必要措施。

2.社会工作者可以根据突发事件发生的过程阶段发挥相应的角色与作用。：1）

突发事件发生前①宣传教育者：社会工作者可以有计划、有组织地开展定期宣

传教育活动，以提高居民的日常安全防范意识，增强突发事件应对能力和自我

防护措施。②组织预防者：社会工作者可以发挥组织协调作用，协助建立社区

突发事件预防体系，定期组织社区公共防御活动，预防或消除可能引发突发事

件的隐患。（2）突发事件爆发中①信息联络员：社会工作者在突发事件出现时，

需要做好上传下达的工作。一方面需要及时了解突发事件的影响范围、损失与

危害情况等，及时向有关部门汇报真实情况；另一方面也需要根据有关部门的

可靠信息，协助做好灾情发布工作，让居民了解突发事件的真实动态，稳定居

民情绪。②社会教育者：在突发事件爆发时，社会工作者需要让受灾群众及时

了解突发事件的类型、基本特征、预防知识，进夕亍广泛动员，采取群防群治，

以防骚乱的产生。③困难救助者：在突发事件爆发时，社会工作者需要迅速确

定事件受害者，及时提供救助服务，以帮助受害者战胜困难，走出困境。（3）突

发事件结束后

四、小张，37岁，未婚，无业。从某职业学校毕业，专业是形象设计，由于小

张在考试时太紧张，毕业考试没有通过。后来学校推荐小张去某超市做收银

员，但只做了三个月，小张就被辞退了。之后又做过一个月的服装销售人员，

就一直失业在家。小张与父母同住，她一向比较听母亲的话，但是自从母亲经

常催促她出门找工作之后，小张就渐渐反感母亲，与父母的交谈也逐渐减少，

家庭气氛变得很紧张。？小张性格内向，且因在工作方面屡屡受挫，其内心越来

越不自信，自卑感很强。她整天在家无所事事，而且几乎不出门，小张自己也

很苦恼。面对这样的情况，小张的母亲选择向社区的社会工作者求助。？问题：

假如你是该社区的社会工作者，准备依据小张的情况开展个案研究，请根据以

上情况撰写一份个案研究报告（从问题的诊断和分析，指导策略，实施策略，实

施结论，跟踪及讨论、反思等方面简述即可）。

【答案】1.问题诊断分析小张面临的主要问题有以下几点：①思想观念：小张

在就业过程中屡屡受挫，使她非常灰心和自卑。②性格问题：小张本身性格内

向，不善交往。③就业技能：小张毕业考试没有通过，学历较低，又无一技之

长，在当前竞争激烈的就业市场中很难找到工作。④家庭关系：小张长期闲散

在家，无所事事，父母催促其找工作导致彼此关系紧张。针对小张的问题，社

会工作者应采取如下的解决办法：①针对由于就业受挫产生的自卑情绪，社会

工作者可以从改善就业观念入手，为她提供与社会接触的机会，使她认识到自

身的优、缺点，增强其就业的自信心和积极性。②针对小张性格内向的问题，

社会工作者可以建议其参加社区活动，增强她社会交往的能力，并及时地给予

鼓励，使其性格开朗起来，更快地融入社会。③针对小张学历较低的问题，社

会工作者要树立帮助其提高劳动技能，使其适应社会发展的目标。④针对小张

K期闲散在家导致其家庭气氛紧张的问题，社会工作者需要与其父母共同交流

和分析小张产生问题的原因，并探讨解决方法。2.指导策略采用任务中心模式

和家庭疗法相结合。任务中心模式认为，服务对象是有解决问题的能力和潜能

的，因此在这一模式的运用中要充分发挥服务对象本身的能动性。本案例中小

张的主要问题都可以明确界定，并且依靠小张的努力可以解决这些问题，因此

采用任务中心模式，为小张的治疗过程提供一个框架，以便更加高效地为其提

供服务。针对小张与母亲的关系紧张这一问题可以运用家庭疗法解决，使母女

俩正确地对待小张的问题，共同朝着为小张解决问题的方向努力。此外，本案

例还可以邀请小张参加团体活动，以增强其对社会工作者的信任，增加小张与

同辈群体接触的机会，加速其自身的改变。

五、在某市一年一度的“青春杯”男子篮球比赛过程中，四分之一决赛结束

后，在场的粉丝因比赛结果发生口角，矛盾升级导致双方球迷发生恶性群殴事

件，致使数名球迷和现场观众受伤，现场也严重阻塞，人群难以疏散，发生了

严重的滞留问题。有关部门接到消息后，立即采取了应急处置措施，将现场实

施暴力行为、参与冲突的相关人员进行了强制隔离，及时解决了现场纠纷和争

端，疏散了现场滞留人群.?问题：?1.社会安全事件发生后，可以采取的应急

处置措施有哪些??2.浅要分析在突发事件中社会工作者可以发挥的角色与作

用。

【答案】1.社会安全事件发生后，组织处置工作的人民政府应当立即组织有关

部门并由公安机关针对事件的性质和特点，依照有关法律、行政法规和国家其

他有关规定，采取下列一项或多项应急处置措施：（1）强制隔离使用器械相互对

抗或者以暴力行为参与冲突的当事人，妥善解决现场纠纷和争端，控制事态发

展。（2）对特定区域内的建筑物、交通工具、设备、设施以及燃料、燃气、电

力、水的供应进行控制。（3）封锁有关场所、道路，查验现场人员的身份证件，

限制有关公共场所内的活动。（4）加强对易受冲击的核心机关和单位的警卫，在

国家机关、军事机关、国家通讯社、广播电台、电视台、外国驻华使领馆等单

位附近设置临时警戒线。（5）法律、行政法规和国务院规定的其他必要措施。

2.社会工作者可以根据突发事件发生的过程阶段发挥相应的角色与作用。：1）

突发事件发生前①宣传教育者：社会工作者可以有计划、有组织地开展定期宣

传教育活动，以提高居民的日常安全防范意识，增强突发事件应对能力和自我

防护措施。②组织预防者：社会工作者可以发挥组织协调作用，协助建立社区

突发事件预防体系，定期组织社区公共防御活动，预防或消除可能引发突发事

件的隐患。（2）突发事件爆发中①信息联络员：社会工作者在突发事件出现时，

需要做好上传下达的工作。一方面需要及时了解突发事件的影响范围、损失与

危害情况等，及时向有关部门汇报真实情况；另一方面也需要根据有关部门的

可靠信息，协助做好灾情发布工作，让居民了解突发事件的真实动态，稳定居

民情绪。②社会教育者：在突发事件爆发时，社会工作者需要让受灾群众及时

了解突发事件的类型、基本特征、预防知识，进行广泛动员，采取群防群治，

以防骚乱的产生。③困难救助者：在突发事件爆发时，社会工作者需要迅速确

定事件受害者，及时提供救助服务，以帮助受害者战胜困难，走出困境。（3）突

发事件结束后

六、F市某专门从事青少年服务的社会服务机构，为增强同事交流而定期举办

聚会，参加者需要轮流主持会议。聚会的目的主要是为了分享专业服务经验，

提出有效建议，促进彼此实务工作的改善。？问题：？上述案例中体现了哪种社

会工作督导的方法，并说明其特点。

【答案】根据题干可知，采用的是同事督导的方法。同事督导是指具有相同需

求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论

方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。

同事督导的优点有：一是在督导过程中，专家的双威降到最低，没有权威现

象。二是参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议。三是这种督导不需

要付费。四是对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收

获。同事督导也存在一些不足：如每名成员都没有最终的权利和义务；参与的

成员会彼此避免与他人的争论；有时参与的成员缺乏必要的经验和技术，无法

与他人分享；团体成员有时也会彼此形成同谋。

七、据中国残联最新统计的数据显示，目前中国各类残障人士总数已达8500

万，其中仍有1500万以上残障人士生活在国家级贫困线以下，占贫困人口总数

的12%以上。在这些残障人士中，肢体残疾对人们的生活影响最大，它导致人

体运动系统出现问题或社会参与障碍。这些残障人士普遍生存状况不容乐观，

他们不仅面临治疗康复问题，还面临着心理疏导、社会参与等问题，个人成长

与发展十分受限。为了改变这一情况，某社会工作者机构专门针对这些生活不

便的残障人士开展了“与心同行”社会工作项目，组建轮椅俱乐部，旨在充分

整合社会资源为残障人士尽一点绵薄之力，让他们生活得更好。？问题：假如你

是该社会工作者机构的组织者，请根据以上情况没计一份社会工作服务方案。

【答案】1.问题的陈述与分析：据有关数据统计，我国残障人士总数已达

8500万，但是在我们的生活中却很少见到他们，原因是什么原因就在于他们参

与社会活动存在障碍，或他们自身不愿出现在大众面前，但这并不代表他们不

需要得到社会的关爱和帮助。这些残障人士及其家庭的生活水平普遍较低，他

们有着如下需求：（1）个人需要：主要表现为康复治疗、情感支持、职业发展、

自我实现等需要。（2）家属需要：主要表现为缺乏一定的医学、心理学常识，缺

于沟通、护理技巧等。（3）家庭需要：主要表现为社区支持系统不足，包括社.区

居民对残障人士的保护性排斥、标签化、歧视等。2.方案设计：（1）方案目标

依托轮椅俱乐部，为残障人士及其家属搭建一个多元化的资源共享平台，并通

过整合社会组织、社区、社会工作者的力量实现“三社联动”，开展多样化的

系列主题活动，构建一个较完善的社会支持网络。具体包括：①建立健全服务

联系机制。通过调研走访与服务对象及其家属建立联系，为服务对象建档并提

供关爱与支持；定期家访或电访，掌握动态信息，做好跟进服务。②整合社会

资源提供专业辅导。积极连接各类社会资源，如医护人员、心理咨询师、社会

工作者、义工等，为患者及其家属开展照顾、护理、沟通等技巧培训，提升家

庭照顾技能，促进患者康复。③实现个人增能。注重提升残障人士的社会适应

能力，培养和增强其人际沟通、社会交往和自我交往技能，提升综合能力，有

效实现社会参与。（2）方案实施策略①走访调研建档：结合项目计划设计调查问

卷和访谈提纲，开展实地调研活动，建立和完善个案服务档案。调研方式包

括：一是针对服务对象及其家属开展问卷调查或个案访谈；二是针对社区及居

民开展访谈，了解社区康复建设情况及对残障人士的认知态度等；三是调查人

员在与服务对象接触和进行社区走访中的参与式观察，形成主观评估：四是查

阅文献资料，了解相关的政策信息及当地残障人士工作建设情况等。建档服务

对象内容应包括：服务对象的基本资料、病情及治疗康复情况、基本生活技能

及社会行为表现、需求评估等。

八、在云南一些边境地区，贩毒、运毒、吸毒是青少年违法犯罪的一大特点。

社会工作者调查发现，这些青少年对毒品的危害和相关法律知识的了解几乎为

零。他们认为“那些吸毒贩毒的不是坏人，很讲义气”“我没有吸毒、贩毒，

我只是知道和看见他们吸毒，我没有违法犯罪”。云南临沧有一个劲角村，是

一个以佃族为主，彝族、傣族、汉族杂居的村子。该地的青少年涉毒问题尤为

严峻，一些涉毒青少年不仅犯罪率高，同时在朋辈影响下毒品的复吸率高.?问

题：？请根据以上材料设计一份服务方案，减少临沧地区青少年吸毒、贩毒犯罪

率。

【答案】1.问题的陈述与分析云南是我国边境地区，临近国外毒品产地“金三

角”，对于该地的青少年犯罪者来说，地区的闭塞和法律知识的缺乏，使他们

对毒品的认识产生了根本上的错误，这些违法犯罪青少年主要面临以下问题：

（1）认知偏差。对于毒品的问题，该青少年群体明显出现了认知偏差。他们认为

贩毒吸毒的不是坏人，而是讲义气的人，对于自身吸毒、贩毒的犯罪行为不认

为是违法犯罪。这种认知从本质上就是错误的。12）场地影响。场地理论认为个

体无时无刻不受到周围整体环境与个人交互作用的影响，这些影响有正面的，

也有负面的。上述案例中的青少年从小生存在毒品易得的环境中，对吸毒、运

毒产生了错误的认知，因此该地区的青少年涉毒问题较为严峻。（3）朋辈影响。

朋辈群体是青少年成长过程中的重要群体，朋辈要素在青少年行为偏差的形成

过程中起着不可忽视的作用。上述案例中的青少年容易在朋辈的影响下复吸，

说明朋辈对青少年群体有着不可忽视的影响。2.方案设计（1）方案目标：总目

标：预防边境地区青少年涉毒，对涉毒青少年要进行跟踪矫正。分目标：全面

构建更加完善的青少年犯罪预防体系，重点抓好边境地区毒品重灾区的防控；

减少边境地区青少年吸毒、贩毒犯罪率；使青少年正确认识到吸毒危害，意识

到吸毒、运毒是违法犯罪行为，转变他们对毒品和运毒人员的错误认识。（2）方

案策略：①运用个案、小组、社区的工作方法对涉毒青少年进行跟踪，在就

业、复学、重建朋辈和社区关系、公共生活参与机会等方面，为他们提供社区

康复支持，稳定他们的戒毒效果。②进入学校进行禁毒宣传，邀请当地有名望

的人进行宣传和举办讲座，提高他们对毒品危害的认识。③成立特殊管教场

所，由社会工作者定期对有不良行为的青少年及其家庭开展社会工作者小组、

个案、亲情帮教等矫治干预服务。④通过小组活动、创作歌曲、亲人看望、做

朗读者等活动，对这些不良青少年提供困难帮扶、心理疏导、行为矫治、能力

建设支持等服务，帮助有不良行为的青少年修正行为、激发自身优势。⑤支持

和培养本社区本民族社会工作者。吸取当地一些戒毒成功的人员和志愿者，不

断培养社区自身力量，让社区产生抵抗毒品的力量，使禁毒防毒工作能有一个

长期的成效。

九、小燕今年19岁，原本她有一个幸福的家庭，但不幸的是，一年前小燕的父

亲在搬运东西时不慎从卡车上摔下，当场死亡。小燕和父亲关系很好，父亲出

事后，小燕本来很好的成绩一落千丈，高考成绩出来后，她的名牌大学梦破

灭，只上了一所二流大学。更令她感到气愤的是，高考一结束，她的母亲就宣

布改嫁，并让她的继父搬过来住。为此，她和母亲的关系闹僵。她心理极度压

抑，对生活悲观失望，并且十分憎恨自己的母亲。父亲在世时，小燕的奶奶和

小燕一家人住在一起。小燕很喜欢奶奶，但奶奶和小燕母亲的关系很差。小燕

有两个姐姐，她的二姐在出生不久就被送给了别人，大姐嫁给了附近的一户人

家，常常回家看他们。社区里的社会工作者小张在第一次家访了解小燕的基本

情况后发现，小燕家房间面积虽小但摆放整洁，尤其是小燕的房间，被打扫得

一尘不染，并且还有一个书架，上面摆满了书。日常交谈过程中，小张发现小

燕很少说话，对继父也是冷言冷语.接下来，小张通过和小燕妈妈、奶奶的谈

话对她的基本情况进行了了解，并探知了她妈妈和奶奶对小燕一事的态度。她

妈妈渴望能和小燕重归于好，她奶奶承认了媳妇改嫁的现实，只希望家里和

睦；从两人那里，小张了解到小燕和大姐关系颇为亲密，并知道小燕虽然在学

校不多说话，但是有一个很好的朋友，她们高考结束后仍然经常见面玩耍。问

题：请运用优势视角理论对小燕的情况加以评估。

【答案】优势视角认为，个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包拈天

赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身

功能。优势的预估是优势视角的基础，优势预估强调要预估个人及环境的优

势，而非问题或障碍。（1）服务对象自身优势评估①认知优势：小燕身为大学

生，接受到学校的教育，具备认知能力。尽管小燕对家庭变化的认知上有一定

的问题，但也是服务对象能够利用的优势。②情感优势：小燕与其奶奶和大姐

关系比较亲密，能够获得其奶奶和大姐的情感支持，并且小燕有一个很好的朋

友，与其经常见面和玩耍，从而能够获得相应的情感支持。③自身学习优势：

小燕曾经成绩很好，因家庭的变故导致其高考失利，但不能否定其曾经学习的

自身优势。并旦小燕有自己的书架，喜欢阅读一些书籍，这些都体现出小燕具

备良好的学习习惯及学习品质。④其他优势：服务对象“不寻常”的人生经历

对服务对象来说也是一种优势，不寻常的经历是服务对象所遇到的“生命故

事”，这些故事叙说着服务对象的人生体验，小燕获益于困难和悲观失望的体

验是小燕发生改变的内在优势；并且小燕将自己的房屋打扫的干净整洁，体现

出其自身具有独立和生活井然有序的个人美德和品质。（2）家庭层面优势评估①

来自于母亲的优势：服务对象的母亲渴望能和服务对象重归于好，恢复正常的

亲子关系，表明服务对象的母亲愿意做出适当的改变，因此，服务对象的母亲

是服务对象在成长和改变过程中的优势。②来自于奶奶的优势；奶奶承认服务

对象母亲改嫁的事实，逐渐和其母亲缓解关系，并且渴望家庭能够和睦，因服

务对象自小与其奶奶关系较为紧密，服务对象的奶奶会对服务对象提供相应的

情感支持和鼓励。④来自丁大姐的优势：服务对象的大姐家在附近，并且常回

家看服务对象，服务对象与其大姐的关系颇为亲密，可见服务对象的大姐是服

务对象能够运用的资源优势。⑤来自整个“新”家庭的优势：家庭的重组为服

务对象提供了一个“新”的家庭，在这个家庭中，服务对象是可以获得继父对

她的关爱，并且“新”家庭作为服务对象的潜在优势资源来讲，能够为服务对

象提供温暖和照顾。（3）周围环境资源优势评估①社区优势：服务对象所生活社

区中的人员和相关社区组织在助人过程中的服务和支持等服务资源，以及服务

对象所成长的原生的环境等资源都可看作是服务对象的优势与资源。②社会关

系优势：社会工作者与服务对象是专业的助人关系，学校中的老师与服务充象

是师生关系，服务对象的朋友和同学与服务对象是朋友关系，服务对象的这些

“社会关系”会为服务对象提供表达性支持或工具性支持，因此社会工作者应

协助服务对象认识并争取各方面的资源优势。

一十、曹大姐今年44岁，小学文化程度，在一家大型超