星级酒店协议合同

星级酒店协议合同甲方（酒店方）：名称：[酒店全称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方（客户方）：名称：[客户全称]法定代表人：[姓名]地址：[客户地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有在甲方酒店进行消费及相关活动的需求，甲方愿意为乙方提供相应的服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.酒店设施及服务甲方为乙方提供[具体星级]星级酒店的住宿服务，酒店拥有各类豪华客房[x]间，房间类型包括但不限于标准间、豪华套房、行政套房等，房间内设施齐全，配备有空调、电视、电话、无线网络、独立卫生间等。乙方可使用酒店的餐饮设施，包括中餐厅、西餐厅、咖啡厅等，提供早、中、晚三餐及各类特色美食。中餐厅提供具有本地特色及各地风味的菜肴；西餐厅提供西式自助早餐及点餐服务；咖啡厅提供咖啡、茶点等饮品。酒店设有健身房、游泳池、水疗中心、会议室等休闲娱乐及商务设施。健身房配备先进的健身器材；游泳池分为室内恒温泳池和室外景观泳池；水疗中心提供各类放松身心的按摩及护理服务；会议室配备现代化的会议设备，可满足不同规模会议及商务活动的需求。2.服务标准甲方应按照星级酒店的服务标准为乙方提供优质、高效、周到的服务。确保客房干净整洁、设施完好；餐饮服务符合食品安全标准，菜品质量稳定、口味良好；休闲娱乐及商务设施正常运行，提供专业的指导及服务。服务人员应具备良好的职业素养，热情、礼貌、周到地为乙方服务，及时响应乙方的需求，解决乙方在消费过程中遇到的问题。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取相关费用。对于乙方违反本协议约定的行为，有权要求乙方改正，并追究乙方的违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质的酒店服务。确保酒店设施设备的正常运行和安全使用，定期进行维护、保养和检查，如发现设施设备存在故障或安全隐患，应及时维修和排除，保障乙方的人身和财产安全。对乙方的个人信息和消费信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。在乙方入住前，确保客房及相关服务准备就绪。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致无法按时提供服务，应及时通知乙方，并采取合理措施减少损失，同时根据实际情况协商解决方案。（二）乙方权利义务1.权利有权享受本协议约定的酒店服务。对甲方提供的服务质量有异议时，有权要求甲方及时解决和改进。2.义务按照本协议约定的时间、方式和金额支付相关费用。遵守酒店的各项规章制度，爱护酒店设施设备，如因乙方故意或重大过失造成设施设备损坏的，应承担赔偿责任。在入住期间，应文明消费，不得从事违法违规、损害酒店声誉或其他客人利益的行为。提前向甲方预订客房及相关服务，并按照预订时间入住和使用，如因乙方原因需要变更或取消预订的，应按照甲方的规定提前通知甲方，并承担相应的违约责任。三、费用及支付方式（一）费用标准1.客房费用乙方选择的客房类型为[具体房型]，房价为每晚人民币[x]元，此价格包含酒店服务费，但不包含政府规定的各类税费。2.餐饮费用乙方在酒店内的餐饮消费按照实际消费金额结算，甲方提供的餐饮价格按照酒店公布的菜单价格执行。3.其他费用乙方使用酒店的休闲娱乐及商务设施，按照甲方规定的收费标准支付费用，具体收费标准见酒店大堂公告或相关服务场所的明示。（二）支付方式1.乙方应在入住前[x]个工作日向甲方支付全部费用。甲方收到乙方支付的费用后，应向乙方提供正式发票。2.支付方式可选择银行转账、支票、信用卡等方式，具体支付账号及相关信息如下：银行转账：开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]账户名称：[账户名称]支票支付：支付支票抬头为[酒店全称]，支票交付地址为[酒店地址]。信用卡支付：乙方可使用[具体信用卡种类]进行支付，支付时需提供持卡人姓名、卡号、有效期、验证码等信息。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，经乙方书面通知后仍未改正的，乙方有权要求甲方采取补救措施，并按照未提供服务部分对应的费用的[x]%向乙方支付违约金。如因甲方服务问题给乙方造成损失的，甲方还应承担赔偿责任。2.因甲方设施设备故障或安全问题导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失费等，并按照损失金额的[x]%向乙方支付额外的赔偿金。3.若甲方违反保密义务，向第三方披露乙方的个人信息或消费信息，甲方应向乙方支付违约金人民币[x]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、方式和金额支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已消费部分的费用及违约金，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。2.乙方违反酒店规章制度，或因乙方故意或重大过失造成酒店设施设备损坏的，乙方应按照损坏设施设备的实际价值进行赔偿，并支付相应的维修费用。如因乙方行为给酒店造成其他损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.乙方未提前通知甲方变更或取消预订，或未按照预订时间入住和使用的，乙方已支付的预订费用不予退还，同时应按照预订费用的[x]%向甲方支付违约金。如因乙方违约给甲方造成其他损失的，乙方还应承担赔偿责任。五、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.如因不可抗力或政府政策调整等原因导致本协议部分条款无法履行或需变更的，双方应协商解决，根据实际情况调整相关条款，但不得损害双方的合法权益。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。2.在履行本协议过程中，如一方出现严重违约行为，另一方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决善后事宜。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效