退货协议合同范本

退货协议合同范本甲方（销售方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（购买方）：姓名/名称：________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方从甲方购买了特定标的物或接受了相关服务（以下统称"商品或服务"），现经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方退货事宜达成如下协议：一、商品或服务的具体描述1.商品信息商品名称：____________________品牌：____________________型号：____________________规格：____________________数量：____________________单价：____________________总价：____________________2.服务内容服务名称：____________________服务范围：详细描述服务所涵盖的具体内容，包括但不限于服务的起始时间、地点、服务标准等。服务期限：明确服务开始和结束的时间节点。二、退货原因乙方基于以下原因提出退货申请：1.商品存在质量问题，具体表现为（详细列举质量问题的情形）：____________________2.与商品描述不符，实际收到的商品在（颜色、尺寸、功能等具体方面）与甲方销售时所描述的情况不一致，具体差异为：____________________3.服务未达到合同约定标准，甲方在服务过程中未能履行（具体服务条款），导致乙方无法实现合同目的，具体情况如下：____________________4.其他原因（请详细说明）：____________________三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供退货商品或服务的详细情况说明及相关证据。在乙方提出退货申请后，有权对退货商品或服务进行检查、核实，以确定是否符合退货条件。2.义务按照本协议约定，及时处理乙方的退货申请，不得无故拖延。若乙方的退货申请符合本协议约定的退货条件，甲方应在[具体期限]内安排办理退货手续，包括但不限于退还货款、解除服务合同等。负责承担退货商品的运输费用，但因乙方自身原因导致退货的除外。若商品存在质量问题或与商品描述不符，甲方应按照法律法规的规定，承担相应的退换货责任，包括但不限于免费维修、更换、退款等。（二）乙方权利义务1.权利在符合本协议约定的退货条件下，有权要求甲方办理退货手续，退还已支付的货款或解除服务合同并要求相应退款。有权要求甲方对退货过程中涉及的相关事宜进行合理说明和解释。2.义务在提出退货申请时，应向甲方提供真实、准确、完整的退货理由及相关证据，如商品质量问题的检测报告、与商品描述不符的对比照片等。妥善保管退货商品或服务相关的凭证、发票、合同等资料，以便在退货过程中能够提供必要的证明。按照甲方的要求，配合甲方完成退货商品的交接、检查等工作。在退货商品交付给甲方前，负责承担退货商品的保管责任，确保商品完好无损。若因乙方保管不善导致商品损坏或灭失，乙方应承担相应的赔偿责任。四、退货流程1.乙方申请乙方应在发现符合退货条件后的[具体期限]内，以书面形式（可通过邮件、信函、传真等方式）向甲方提出退货申请，申请书应包含乙方的基本信息、购买商品或服务的详细信息、退货原因及相关证据材料等内容。2.甲方审核甲方收到乙方的退货申请后，应在[具体期限]内对乙方提交的申请及相关证据进行审核。如甲方认为乙方的退货申请符合本协议约定的退货条件，应通知乙方确认；如甲方认为乙方的退货申请不符合退货条件，应向乙方说明理由，并提供相应的依据。3.商品交接若乙方的退货申请经甲方审核通过，双方应约定退货商品的交接时间和地点。乙方应在约定时间内将退货商品妥善包装，并确保商品外观、配件、功能等完好无损，同时附上商品的原始包装、说明书、保修卡等相关资料。甲方应在收到退货商品后，对商品进行检查验收。4.退款处理甲方在验收退货商品无误后，应按照本协议约定的方式和期限向乙方退还货款。若乙方购买的是服务，甲方应按照服务的实际使用情况，扣除相应费用后，将剩余款项退还乙方。退款方式可选择银行转账、支票等，具体方式由双方协商确定。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的期限处理乙方的退货申请或办理退货手续，每逾期一日，应按照未处理金额的[x%]向乙方支付违约金。若甲方拒绝办理退货或退还货款，乙方有权要求甲方继续履行本协议，并按照退货金额的[x%]向乙方支付违约金；乙方也有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的全部货款及利息（按照中国人民银行同期同类贷款利率计算），同时按照退货金额的[x%]向乙方支付违约金。若甲方在处理退货过程中存在欺诈、隐瞒等行为，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方提供虚假的退货理由或证据，骗取甲方办理退货手续的，乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于返还已退还的货款、赔偿甲方因此遭受的损失等。若乙方未按照本协议约定的时间和方式配合甲方办理退货手续，导致退货流程延误的，每逾期一日，应按照退货金额的[x%]向甲方支付违约金。若乙方在退货商品交付给甲方前，故意损坏商品或丢失商品的关键配件、说明书等资料，导致商品无法正常退货的，乙方应按照商品的购买价格向甲方支付赔偿金。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：____