联想服务协议合同

联想服务协议合同甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方需要获得联想相关产品的服务，乙方具备提供该等服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方接受乙方提供的联想服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）服务内容1.设备维修与保养乙方负责对甲方所拥有的联想品牌设备进行定期巡检、故障排除及维修保养服务。包括但不限于电脑硬件（如主板、硬盘、内存、显示屏等）、外设（如打印机、扫描仪等）的维修与更换，确保设备正常运行，延长设备使用寿命。2.软件安装与调试根据甲方业务需求，乙方为甲方提供联想操作系统及相关办公软件、专业软件的安装、激活及调试服务。确保软件的正常使用，并协助甲方进行软件的初始化设置及相关参数配置。3.系统优化与数据备份恢复乙方协助甲方对联想设备的操作系统进行优化，包括清理系统垃圾、优化启动项、查杀病毒木马等，提高系统运行速度和稳定性。同时，为甲方提供数据备份服务，定期备份重要数据，并在需要时能够及时、准确地进行数据恢复，以防止数据丢失造成的损失。4.技术支持与咨询甲方在使用联想设备及相关软件过程中遇到任何技术问题，可随时向乙方咨询。乙方应在接到甲方咨询后[x]小时内做出响应，通过电话、邮件或远程协助等方式为甲方提供技术支持，解答技术疑问，指导甲方正确使用设备和软件。（二）标的物本协议项下服务所涉及的标的物为甲方所有的联想品牌设备，具体包括但不限于：1.台式电脑：品牌型号为[具体型号1]、[具体型号2]......，共计[x]台。2.笔记本电脑：品牌型号为[具体型号3]、[具体型号4]......，共计[x]台。3.服务器：品牌型号为[具体型号5]、[具体型号6]......，共计[x]台。4.打印机：品牌型号为[具体型号7]、[具体型号8]......，共计[x]台。5.其他联想品牌设备：[详细列举其他设备名称及型号]二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供优质、高效的服务。有权对乙方的服务质量进行监督和评价，提出合理的意见和建议。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。2.义务向乙方提供与服务相关的准确信息，包括设备清单、使用情况、故障描述等，协助乙方更好地了解服务需求。按照本协议约定及时支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和协助，确保乙方能够顺利开展服务工作。未经乙方书面同意，不得擅自更改设备的硬件配置、软件设置或进行其他可能影响服务效果的操作。在服务过程中，如发现设备出现新的故障或问题，应及时通知乙方，并配合乙方进行处理。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。根据实际情况，对服务内容和方式进行合理调整，但应提前通知甲方并取得甲方同意。2.义务组建专业的服务团队，配备具备相应技术资质和经验的人员为甲方提供服务。服务团队成员应遵守职业道德和保密义务，不得泄露甲方的商业秘密和技术信息。按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供高质量的服务。确保服务的及时性、准确性和有效性，努力满足甲方的服务需求。定期对甲方的设备进行巡检，及时发现并解决潜在问题，预防故障发生。在接到甲方故障通知后，应在[x]小时内做出响应（紧急故障应在[x]小时内到达现场），尽快排除故障，恢复设备正常运行。对维修更换的零部件提供质量保证，质保期为自更换之日起[x]个月。在质保期内，如因零部件质量问题导致设备再次出现故障，乙方应免费进行维修或更换。为甲方提供技术培训，帮助甲方人员了解设备的基本操作和维护知识，提高甲方人员的技术水平和设备使用能力。培训方式可根据实际情况采用现场培训、在线培训等多种形式。建立服务档案，记录服务过程中的相关信息，包括设备维修记录、软件安装情况、技术支持记录等。服务档案应妥善保管，以备甲方查询和审计。遵守国家法律法规及相关行业规范，不得从事任何违法违规行为。因乙方原因导致甲方遭受任何法律纠纷或损失的，乙方应承担全部赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本协议项下甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元/年。服务费用包含乙方为甲方提供的设备维修与保养、软件安装与调试、系统优化与数据备份恢复、技术支持与咨询等全部服务内容的费用，但不包括因甲方自身原因导致设备损坏或数据丢失而产生的额外维修费用和数据恢复费用。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[具体金额]元。剩余服务费用在本协议履行期满后的[x]个工作日内一次性支付完毕。乙方应在收到甲方支付的款项后[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等保密信息。本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。甲方在支付完所有款项及违约金后，乙方应在[x]个工作日内恢复服务。2.若甲方擅自更改设备的硬件配置、软件设置或进行其他影响服务效果的操作，导致乙方无法正常提供服务或造成设备损坏、数据丢失等后果的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限为甲方提供服务，每逾期一日，应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的服务质量不符合本协议约定，经甲方书面通知后仍未在合理期限内改进或解决的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方采取补救措施或赔偿损失。3.若乙方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如损失难以计算的，乙方应支付不低于人民币[具体金额]元的违约金。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理期限内，双方应协商恢复本协议的履行。如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。（三）协议生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。（四）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：