软件合同框架协议

软件合同框架协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有软件开发或软件相关服务的需求，乙方具备提供相应软件及服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下软件合同框架协议：一、标的物或服务具体描述（一）软件名称及功能描述1.软件名称：[具体软件名称]2.功能概述：该软件旨在满足甲方在[甲方业务领域]的业务流程管理需求，具备以下核心功能：用户管理模块：实现对不同用户角色的创建、权限设置及管理，确保只有授权用户能够访问特定功能模块。数据录入与存储模块：支持甲方业务数据的快速、准确录入，并提供安全可靠的数据存储功能，保证数据的完整性和保密性。业务流程自动化模块：根据甲方预设的业务规则，自动执行一系列相关操作，提高业务处理效率，减少人工干预。报表生成与分析模块：根据甲方业务数据，生成各类报表，并提供数据分析功能，帮助甲方更好地了解业务运营状况，做出科学决策。软件应具备良好的用户界面，操作简单便捷，易于甲方员工上手使用。同时，应支持多平台使用，包括但不限于桌面端、移动端（如iOS和Android系统），以满足甲方不同场景下的使用需求。（二）服务内容1.软件开发服务：乙方负责按照甲方需求进行软件的设计、开发、测试、部署及上线等全流程工作。在软件开发过程中，乙方应定期与甲方沟通，向甲方汇报项目进展情况，根据甲方反馈及时调整开发方向和功能细节，确保最终交付的软件符合甲方业务需求。2.软件维护与升级服务：乙方提供软件上线后的维护服务，包括但不限于故障排除、性能优化、安全防护等。维护服务期限为自软件上线之日起[x]年。在维护服务期内，乙方应定期对软件进行检查和评估，根据技术发展和甲方业务需求变化，及时为甲方提供软件升级服务，确保软件始终保持良好的运行状态和功能先进性。3.技术支持服务：乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务，甲方可通过电话、邮件或在线客服等方式联系乙方技术支持团队。对于甲方提出的技术问题，乙方应在接到问题反馈后的[x]小时内做出响应，并在[具体工作日]内解决问题。如遇复杂问题需要更长时间解决，乙方应及时向甲方说明情况，并提供临时解决方案，直至问题完全解决。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：有权对乙方的软件开发及服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在软件交付前，有权对软件进行测试，如发现软件存在不符合合同约定的问题，有权要求乙方及时整改。有权使用乙方交付的软件及相关服务，并根据合同约定获得相应的技术支持。2.义务：向乙方提供详细、准确的业务需求和相关资料，协助乙方理解甲方业务流程和功能要求，确保乙方能够按照甲方需求进行软件开发和服务。按照合同约定及时支付软件费用及相关服务费用。在软件使用过程中，妥善保管软件及相关数据，不得擅自修改、复制、传播软件，不得利用软件从事任何违法违规活动。（二）乙方权利与义务1.权利：有权要求甲方按照合同约定提供相关业务需求和资料，并在甲方提供资料不完整或不准确时，要求甲方补充或修正。按照合同约定收取软件费用及相关服务费用。2.义务：按照国家相关法律法规及行业标准，以及本合同约定的技术要求和服务标准，进行软件的设计、开发、测试、部署及维护等工作，确保交付的软件质量合格，功能满足甲方需求。在软件开发和服务过程中，严格遵守保密义务，不得泄露甲方提供的业务需求、技术资料、商业秘密等信息。未经甲方书面同意，不得将甲方信息用于任何与本合同无关的目的。定期对软件进行备份，确保数据安全。如因乙方原因导致软件出现故障或数据丢失，乙方应承担相应的责任，并负责及时恢复软件和数据。在维护服务期内，及时响应甲方的技术支持需求，按照合同约定的时间和标准解决问题，确保软件正常运行。如遇不可抗力等特殊情况导致无法按时解决问题，应及时通知甲方并说明原因。三、软件费用及支付方式（一）软件费用1.本合同项下软件及服务总费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用为固定总价，包含软件开发费用、软件维护与升级费用、技术支持费用以及乙方完成本合同约定工作所需的一切费用，但不包括甲方因使用软件而产生的其他费用，如服务器租赁费用、网络通信费用等。2.软件费用明细如下：软件开发费用：人民币[x]元，用于软件的设计、开发、测试、部署等工作。软件维护与升级费用：人民币[x]元，自软件上线之日起[x]年内的软件维护与升级服务费用。技术支持费用：人民币[x]元，提供7×24小时技术支持服务的费用。（二）支付方式1.预付款：合同签订后[x]个工作日内，甲方向乙方支付软件费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.软件开发进度款：在软件完成初步开发并经甲方测试确认后，甲方在[x]个工作日内向乙方支付软件费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.软件验收款：软件全部开发完成并通过甲方验收后，甲方在[x]个工作日内向乙方支付软件费用的剩余款项，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。4.软件维护与升级费用支付：软件维护与升级费用按照年度支付。在每个维护服务年度开始前[x]个工作日内，甲方向乙方支付当年的软件维护与升级费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在收到款项后及时为甲方提供相应的维护与升级服务。乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、软件验收（一）验收标准1.乙方交付的软件应符合本合同约定的功能要求、性能指标、技术标准及相关行业规范。2.软件应能够稳定运行，在正常使用情况下，无明显的系统故障和数据错误。3.软件的用户界面应符合甲方提出的设计要求，操作方便、快捷，易于理解和使用。4.软件应具备良好的安全性，能够有效防止数据泄露、非法入侵等安全问题。（二）验收流程1.软件初步开发完成后，乙方应提前通知甲方进行测试。甲方应在接到通知后的[x]个工作日内安排人员对软件进行测试，并向乙方反馈测试结果。如发现软件存在问题，乙方应及时进行整改，直至软件达到甲方要求。2.软件全部开发完成后，乙方应向甲方提交验收申请，并提供软件的详细文档，包括但不限于需求规格说明书、设计文档、测试报告、用户手册等。甲方应在收到验收申请后的[x]个工作日内组织相关人员进行验收。3.验收过程中，甲方有权对软件进行全面检查和测试，乙方应积极配合。如软件通过验收，双方应签署验收报告；如软件未通过验收，乙方应根据甲方提出的问题进行整改，直至软件通过验收。整改期限由双方另行协商确定，但最长不超过[x]个工作日。五、知识产权归属（一）乙方拥有软件的著作权，包括但不限于源代码、目标代码、相关文档等。（二）甲方在本合同约定的使用范围内享有软件的使用权，未经乙方书面同意，甲方不得擅自修改、复制、传播软件，不得将软件用于任何第三方或用于非本合同约定的其他目的。（三）双方同意，在本合同履行过程中，因履行本合同所产生的技术成果及相关知识产权归双方共同所有，但双方应按照各自的业务需求和法律法规的规定合理使用。未经对方书面同意，任何一方不得将共同拥有的知识产权转让给第三方或用于其他与本合同无关的用途。六、保密条款（一）双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。（二）本条款的保密期限为自本合同生效之日起[x]年。（三）本条款的保密义务不因本合同的终止而终止。如一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币[x]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定按时支付软件费用及相关服务费用，每逾期一日，应按照未付款项的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停软件服务，直至甲方支付全部款项及违约金。因甲方逾期付款导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.若甲方擅自修改、复制、传播软件或利用软件从事违法违规活动，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照软件费用的[x]%向乙方支付违约金。乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已交付的软件及相关服务。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的时间和标准完成软件开发、测试、部署及上线等工作，每逾期一日，应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的款项，同时乙方应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。因乙方逾期交付导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方交付的软件不符合合同约定的质量标准或功能要求，乙方应负责免费整改，直至软件符合要求。整改期限由双方另行协商确定，但最长不超过[x]个工作日。如因乙方原因导致甲方无法正常使用软件或遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密义务，应按照本合同约定向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或恶劣影响的，甲方有权追究乙方的法律责任。八、争议解决（一）本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（二）双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款（一）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本合同约定的软件维护与升级服务期满之日止。（二）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（三）本合同未尽