长期售后合同协议

长期售后合同协议甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[标的物或服务的具体描述]的生产/提供能力，乙方有意长期接受甲方提供的售后[标的物或服务的具体描述]，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下长期售后合同协议：一、标的物或服务具体描述1.售后标的物产品名称：[具体产品名称]规格型号：[详细规格型号]数量：[初始约定数量，可根据实际情况调整]产品描述：[对产品的详细特征、功能、技术参数等进行描述]2.售后服务内容维修服务：甲方负责对乙方购买的[产品名称]进行定期巡检，及时发现并修复产品出现的故障。对于一般性故障，甲方应在接到乙方维修通知后的[x]个工作日内到达现场进行维修；对于较为复杂的故障，甲方应在[x]个工作日内制定维修方案并及时告知乙方，维修期限自乙方确认维修方案之日起不超过[x]个工作日。保养服务：甲方为乙方的[产品名称]提供定期保养服务，保养周期为每[x]个月一次。保养内容包括但不限于设备清洁、零部件检查、润滑、调试等，确保产品始终处于良好运行状态。技术支持：甲方为乙方提供7×24小时的技术支持服务，乙方在使用产品过程中遇到任何技术问题，均可通过电话、邮件或在线客服等方式向甲方咨询，甲方应在接到咨询后的[x]小时内给予回复，并根据实际情况提供解决方案。软件升级：甲方负责为乙方的[产品名称]提供软件升级服务，确保产品能够及时适应市场需求和技术发展。软件升级将在甲方发布升级版本后的[x]个工作日内为乙方免费完成，乙方应积极配合甲方进行升级操作。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取乙方的售后服务费用。有权要求乙方提供产品使用的相关信息，以便更好地提供售后服务。对于乙方违反本协议约定的行为，有权要求乙方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的售后服务内容和标准，为乙方提供优质、高效的售后服务。保证其提供的售后服务人员具备相应的专业技能和资质，能够胜任售后服务工作。定期对售后服务人员进行培训和考核，不断提高服务质量。对乙方提供的产品信息和维修需求严格保密，不得泄露给任何第三方。在售后服务过程中，如发现乙方的产品存在其他潜在问题或安全隐患，应及时告知乙方，并提供相应的解决方案。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。对甲方提供的售后服务不满意时，有权要求甲方改进服务质量。在甲方违反本协议约定的情况下，有权解除本协议并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定向甲方支付售后服务费用。向甲方提供产品的真实使用情况和维修需求，不得隐瞒或虚报产品故障。配合甲方的售后服务人员进行产品维修、保养和软件升级等操作，提供必要的协助和便利条件。在产品发生故障时，及时通知甲方，并妥善保管故障产品，以便甲方进行维修和检测。三、售后服务费用及支付方式（一）售后服务费用1.乙方应向甲方支付的售后服务费用为每年人民币[x]元。2.售后服务费用包含但不限于维修费用、保养费用、技术支持费用、软件升级费用等一切与售后服务相关的费用，但不包括因乙方人为原因或不可抗力导致的产品损坏所产生的维修费用。（二）支付方式1.乙方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向甲方支付首年售后服务费用人民币[x]元。2.此后，乙方应在每年服务期届满前的[x]个工作日内，向甲方支付下一年度的售后服务费用。3.甲方应在收到乙方支付的售后服务费用后的[x]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和标准为乙方提供售后服务，每逾期一日，应按照售后服务费用的[x%]向乙方支付违约金；逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的售后服务费用，同时甲方应按照售后服务费用的[x%]向乙方支付违约金。2.若甲方提供的售后服务不符合本协议约定的质量标准，乙方有权要求甲方免费重新提供服务；若经甲方多次维修仍无法达到质量标准，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的售后服务费用，同时甲方应按照售后服务费用的[x%]向乙方支付违约金。3.若甲方泄露乙方的商业秘密或其他机密信息，应承担因此给乙方造成的全部损失，并向乙方支付违约金人民币[x]元。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间向甲方支付售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金；逾期超过[x]日的，甲方有权暂停为乙方提供售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金为止。2.若乙方隐瞒或虚报产品故障，导致甲方无法准确判断问题并提供有效的售后服务，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照售后服务费用的[x%]向甲方支付违约金。3.若乙方违反本协议的保密条款，应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金人民币[x]元。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________