旅游合同框架协议

旅游合同框架协议甲方（旅行社）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（游客）：姓名：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方是一家依法设立并具有从事旅游业务资质的旅行社，乙方有意愿参加甲方组织的旅游活动，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方参加甲方组织的旅游活动事宜，达成如下旅游合同框架协议：一、旅游行程安排1.旅游目的地：本次旅游目的地为[具体旅游目的地名称]。2.行程时间：旅游行程共计[x]天，从[出发日期]起至[返回日期]止。3.详细行程：[第一天行程安排，包括出发时间、乘坐交通工具、抵达地点、参观景点、入住酒店等详细信息][第二天行程安排，依此类推，直至最后一天行程安排]二、旅游服务内容及标准1.交通服务：甲方负责安排乙方往返旅游目的地的交通，具体交通工具为[交通工具类型，如飞机、火车、大巴等]。交通服务应确保安全、舒适、准时，符合行业标准。2.住宿服务：甲方为乙方预订[酒店名称及星级]的住宿，确保住宿环境干净、整洁、安全。住宿标准为[详细说明住宿包含的设施及服务项目，如双人标准间、含早餐等]。3.餐饮服务：甲方安排乙方在旅游期间的餐饮，餐饮标准为[具体餐饮标准，如每天x餐，每餐包含的菜品数量及质量要求等]。餐饮应符合卫生标准，尽量满足乙方的口味需求。4.导游服务：甲方配备专业导游全程陪同，导游应具备相应的导游资质和丰富的旅游知识，为乙方提供讲解、引导等服务。导游应热情、耐心、周到，及时解答乙方的疑问，处理旅游过程中出现的问题。5.景点门票及活动安排：甲方负责购买旅游行程中所列景点的门票，并安排相关的游览活动。活动安排应丰富多样，符合旅游目的地的特色和乙方的需求。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：有权按照本协议约定收取旅游费用。有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，但应提前通知乙方并取得乙方同意。有权拒绝乙方提出的违反法律法规、旅游行业规范或本协议约定的不合理要求。2.义务：按照本协议约定的服务内容及标准，为乙方提供优质、安全、有序的旅游服务。提前向乙方提供详细的旅游行程安排、注意事项等信息，确保乙方充分了解旅游活动内容。负责办理乙方旅游所需的交通、住宿、门票等预订手续，并确保预订成功。妥善安排旅游期间的各项活动，保障乙方的人身和财产安全。如发生突发事件，应及时采取合理措施进行处理，并向乙方如实告知情况。配备合格的导游人员，为乙方提供专业的导游服务。导游应遵守职业道德，不得擅自增加、减少旅游项目或变更行程安排。按照国家相关规定为乙方购买足额的旅游意外险。（二）乙方权利与义务1.权利：有权要求甲方按照本协议约定提供旅游服务。有权对旅游服务质量进行监督，提出意见和建议。在旅游过程中，如遇到不可抗力或其他不可预见、不可避免的情况导致旅游行程无法继续进行，有权要求甲方协助解决相关问题。2.义务：按照本协议约定支付旅游费用。向甲方提供真实、准确的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等，以便甲方办理相关手续。遵守国家法律法规和旅游行业规范，尊重当地风俗习惯，文明旅游。按照甲方安排的行程时间、地点准时集合，积极配合甲方完成旅游活动。在旅游过程中，不得擅自离团或脱队，如有特殊情况需要离团，应提前告知甲方并获得同意。妥善保管个人财物，自行承担因自身原因导致财物丢失或损坏的责任。四、旅游费用及支付方式（一）旅游费用本次旅游活动的总费用为人民币[x]元，具体费用明细如下：1.交通费用：[x]元，包括往返机票/火车票/大巴车票等费用。2.住宿费用：[x]元，按照[酒店名称及星级]的住宿标准计算。3.餐饮费用：[x]元，按照每天[x]餐，每餐[具体标准]计算。4.导游服务费用：[x]元。5.景点门票及活动费用：[x]元。6.其他费用：[x]元，包括旅游意外险费用、税费等。（二）支付方式乙方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向甲方支付旅游费用的[x]%作为定金，即人民币[x]元。剩余旅游费用应在出发前[x]天支付完毕。甲方应在收到乙方支付的定金后，向乙方出具收款凭证。在乙方支付全部旅游费用后，甲方应向乙方提供正式发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容及标准提供旅游服务，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。具体赔偿方式如下：如因甲方原因导致旅游行程延误或取消，甲方应按照延误或取消的天数，以每天旅游费用的[x]%向乙方支付违约金，并退还未发生的旅游费用。如甲方提供的住宿、餐饮、交通等服务不符合约定标准，甲方应负责协调解决，并按照实际情况给予乙方相应的补偿，补偿金额根据具体情况协商确定，但最低不低于该服务项目费用的[x]%。如甲方导游擅自增加、减少旅游项目或变更行程安排，甲方应退还乙方相应费用，并按照该费用的[x]%向乙方支付违约金。2.若甲方未按照国家相关规定为乙方购买足额的旅游意外险，导致乙方在旅游过程中遭受人身伤害或财产损失无法获得保险赔偿的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付旅游费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权解除本协议，并没收乙方已支付的定金，同时乙方应按照旅游费用的[x]%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的个人信息不真实、不准确，导致甲方无法为乙方办理相关手续或造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方擅自离团或脱队，甲方有权解除本协议，已发生的旅游费用不予退还，同时乙方应按照旅游费用的[x]%向甲方支付违约金。因乙方擅自离团或脱队导致自身人身伤害或财产损失的，由乙方自行承担责任。六、不可抗力及其他免责事由1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的情况导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。3.在不可抗力或其他不可预见、不可避免的情况影响消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议。如因不可抗力导致旅游行程无法继续进行，甲方应协助乙方办理相关退款手续，退还未发生的旅游费用。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本次旅游活动结束。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补