银行信用卡资产催收外包委托代理协议

银行信用卡资产催收外包委托代理协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有信用卡资产催收业务需求，乙方具备专业的催收服务能力，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方进行信用卡资产催收外包事宜达成如下协议：一、委托事项1.甲方委托乙方对甲方持有的信用卡逾期账户进行催收，具体催收对象以甲方提供的清单为准。2.乙方负责通过电话催收、信函催收、上门催收等合法合规方式，促使信用卡逾期客户偿还欠款本金、利息、滞纳金等相关费用。二、委托期限本协议自____年__月__日起生效，至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续____年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的催收工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权根据实际情况调整委托催收的信用卡账户清单。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的信用卡逾期账户信息，包括但不限于客户基本资料、欠款金额、逾期时间等。按照本协议约定向乙方支付催收服务费用。协助乙方处理在催收过程中遇到的客户投诉、纠纷等问题，提供必要的支持和配合。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照协议约定提供相关资料和信息。按照本协议约定收取催收服务费用。在法律法规允许的范围内，自主选择合适的催收方式进行催收工作。2.义务组建专业的催收团队，配备具备相关资质和经验的催收人员，并确保催收人员遵守法律法规和职业道德规范。制定详细的催收工作计划和流程，按照甲方要求和行业规范开展催收工作。严格保密甲方提供的客户信息，不得泄露给任何第三方，因乙方原因导致客户信息泄露的，应承担相应的法律责任。在催收过程中，使用文明、规范、合法的语言和行为，不得采取威胁、恐吓、侮辱、诽谤等不当手段进行催收。定期向甲方汇报催收工作进展情况，提交催收报告，内容包括但不限于催收户数、回款金额、未回款原因分析等。积极配合甲方处理在催收过程中出现的各类问题，按照甲方要求及时调整催收策略和方法。四、催收服务费用及支付方式（一）费用标准甲方按照以下标准向乙方支付催收服务费用：1.对于成功收回的欠款本金部分，按照____%的比例支付乙方服务费。2.对于收回的利息、滞纳金等相关费用，按照____%的比例支付乙方服务费。（二）支付方式1.乙方应在每月____日前向甲方提交上月的催收工作报告及费用结算清单。2.甲方在收到乙方提交的报告和清单后的____个工作日内进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的____个工作日内将上月的催收服务费用支付至乙方指定的银行账户。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起____年。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付催收服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停催收工作，并要求甲方支付已完成催收工作对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定履行催收义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方的经济损失、因客户投诉产生的赔偿费用等。3.若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金____元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿甲方的差额部分。4.任何一方违反本协议其他条款约定的，应承担违约责任，向对方支付违约金____元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如一方违约行为给对方造成重大损失或恶劣影响的，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担更严厉的赔偿责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____