《旅行社经营与管理》电子教案 8-4 旅行社信息化管理4_第1页
《旅行社经营与管理》电子教案 8-4 旅行社信息化管理4_第2页
《旅行社经营与管理》电子教案 8-4 旅行社信息化管理4_第3页
《旅行社经营与管理》电子教案 8-4 旅行社信息化管理4_第4页
《旅行社经营与管理》电子教案 8-4 旅行社信息化管理4_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

教案（二十四）

课程名称旅行社经营与管理授课章节第8章：旅行社信息化管理第3节：旅行社信息化管理系统应用（二）授课学时2学时教学分析教学内容教学目标知识目标1.了解旅管家(Ｓ)旅行社管理系统的模块组成；2.掌握TMS旅行社信息化系统的应用。能力目标能熟练操作旅行社信息管理系统。教学重点1.TMS社信息化管理系统的模块；2.TMS旅行社信息化系统的应用。教学难点TMS旅行社信息化系统的应用。教学实施导入案例TMS信息化管理系统简介这套系统帮助中小型旅行社将业务流程、成本控制、客户关系、销售管理、计调管理、财务结算等各个方面完美地集成于一体，建立完整的企业信息数据链，使旅行社管理层可以对企业运作的各主要环节进行管理、跟踪、分析，低成本、高效率地完成日常经营活动，同时满足不同客户的需求数据智能分析为公司的长期发展提供决策支持，从而让企业可以最大限度地提高工作效率和发展契机。讲授新课演示TMS信息化系统操作一、系统维护系统首页当用户进入该系统之后，系统首页会展示最新的通知公告和个人中心，个人中心方便系统用户查询系统消息、修改个人信息，同时提供了，“手机短信”功能，可以实现站内对手机用户发送短信，特别适用于对旅游者发送出行的相关提醒信息。系统管理系统管理实现了旅行社部门信息管理、用户管理、角色管理、分销用户管理、权限管理、，通知公告管理、日志查询等功能。二、客户管理通过客户的消费次数、金额，分析客户消费行为，为客户提供更好的服务，如会员积分制、客户关怀、生日祝福、旅行过程短信关怀等，提高服务质量，维护老客户关系。三、资源管理系统资源管理可以方便、快速地查找公司所有的资源信息，统一采购、统一控制，减小采购的风险，防止飞单，其关系如图，所示。四、产品管理（一）上车点维护在旅行社范围内设定集合地点，方便组织旅游者集合，可以减少不必要的麻烦，因此可以对上车地点进行维护。（二）线路产品管理当旅行社有一定能力时，就可以设计具有特色的自有线路，通过本系统可实现线路情况动态实时跟进、线路产品维护和经营。线路模板管理为了让业务员快速报价，抓住客源，本系统设置了线路模板管理功能。五、销售管理当新线路设计之后，业务员就可以进行销售预订，这就意味着线路可以正式运营，为旅行社带来经济收入。产品预订（二）订单管理1.同行散客订单自主班散客订单企业团订单财务管理当销售完成订单后，财务就会进行收款、对账工作，财务管理体现在收款、付款、成本核算、发票管理等方面。在该系统通过财务管理模块的功能设定实现了收款确认、成本审核、出团备用金、供应商付款、导游报账审核、订单利润分析、财务报表输出等功能。统计报表数据对于旅行社的经营管理非常重要，对数据的分析关乎每个产品、每个项目的成败，统计报表提供了每年、每个月的收支、毛利等情况，该系统包含了订单业务报表、数据分析报表、非订单业务

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论