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文档简介

商场疫情防控工作方案及员工职责随着全球疫情的发展，各行业都面临着前所未有的挑战。商场作为人流密集的场所，疫情防控工作显得尤为重要。为了确保顾客和员工的安全，商场需要制定详细的疫情防控工作方案，并明确员工的具体职责，以实现高效的防控措施。一、疫情防控工作方案1.健康监测在商场入口处设置体温监测设备，所有进入商场的顾客和员工需接受体温测量。对于体温异常的人员，需立即采取相应措施，如隔离观察，并联系医疗机构进行进一步检查。2.佩戴口罩所有员工在工作期间必须佩戴口罩，顾客进入商场时也需配合佩戴口罩。在商场内设置醒目的标识，引导顾客遵守佩戴口罩的规定。3.消毒措施定期对商场内的公共区域、设施设备进行消毒，包括电梯按钮、扶手、购物车等。在商场内设置多个消毒液dispensers，方便顾客和员工随时进行手部消毒。4.人员流量管控根据商场的实际情况，设定最大容纳人数，确保人流不密集。在高峰时段，合理调整营业时间，分流顾客，提高购物的安全性。5.宣传与教育通过电子屏幕、海报等多种形式，向顾客宣传疫情防控知识，增强他们的防控意识。定期对员工进行疫情防控知识的培训，提高他们的应对能力。6.应急预案制定应急预案，针对发现疫情的情况，明确应急处理流程，包括隔离、报告和追踪。组建疫情防控小组，负责商场内疫情信息的收集、处理和通报。二、员工职责为确保疫情防控工作方案的顺利实施，商场各岗位员工需明确以下职责：1.前台接待人员负责顾客的体温测量，记录相关信息，确保每位进入商场的人员都经过健康检查。及时劝导未佩戴口罩的顾客，提供口罩并说明佩戴的重要性。2.保安人员在商场的各个出入口进行巡逻，确保顾客和员工遵守疫情防控规定。监测商场内的人流情况，及时向管理层反馈客流量信息，协助进行人员流量管控。3.清洁人员定期对商场内的公共区域进行消毒，确保商场环境的安全卫生。负责消毒液dispensers的及时补充，确保顾客和员工能够方便使用。4.销售人员在销售区域内，提醒顾客保持社交距离，维护良好的购物秩序。不定期检查销售区域的卫生状况，确保商品的安全展示。5.管理人员监督各项疫情防控措施的实施情况，及时发现并纠正存在的问题。定期召开疫情防控工作会议，汇报工作进展，分析存在的风险，并制定改进措施。6.人事部门负责员工的健康信息收集及监测，确保所有员工的健康状况符合工作要求。组织疫情防控知识的培训，提升员工的防控意识和应对能力。7.顾客服务中心工作人员负责解答顾客关于疫情防控的相关问题，提供必要的支持和帮助。收集顾客的建议和意见，及时向管理层反馈，以优化疫情防控工作。8.技术支持人员负责商场内健康监测设备的维护和检查，确保设备正常运转。开发和维护疫情防控相关的信息系统，确保数据的及时收集和分析。三、总结商场的疫情防控工作方案及员工职责的制定，旨在通过明确分工和责任，提升商场的整体防控能力。每位员工在疫情防控工作中都扮演着不可或缺的角色，只有在全员共同努力下，才能够有效降低疫情传播风险，确保顾客和员工的健康安全

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