教育培训服务课程退费协议

教育培训服务课程退费协议合同编号：__________甲方（教育机构）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（学员）：姓名：____________________地址：________________联系方式：________________一、合同总则1.协议背景本协议旨在规范甲方为乙方提供教育培训服务过程中的课程退费事宜，保证双方的权益得到合理保障。2.定义与解释（1）“教育培训服务”指甲方依据本协议为乙方提供的各类课程培训服务。（2）“课程”指甲方为乙方安排的具体学习内容。（3）“退费”指乙方在符合一定条件的情况下，要求甲方返还已缴纳的课程费用。二、退费政策1.退费条件（1）若乙方在课程开始前提出退费申请，且距离课程开始时间超过[X]个工作日，甲方应无条件退还乙方已缴纳的全部课程费用。（2）若课程进行过程中，因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求退费，甲方应根据课程实际进行情况，按照一定比例退还乙方课程费用。（3）若乙方因个人原因无法继续参加课程，且在课程开始后[X]个工作日内提出退费申请，甲方应根据课程实际进行情况，扣除相应的费用后，退还剩余部分。2.退费标准（1）课程开始前退费，甲方全额退还乙方已缴纳的课程费用。（2）课程进行中因甲方原因退费，甲方按照以下标准退还乙方费用：课程已进行的部分，按照该部分课程费用的[X]%扣除；未进行的部分，全额退还。（3）课程进行中因乙方个人原因退费，甲方按照以下标准退还乙方费用：课程已进行的部分，按照该部分课程费用的[X]%扣除；剩余部分退还乙方，但需扣除课程费用总额的[X]%作为手续费。三、退费申请与受理1.申请方式乙方可以通过书面申请或邮件的方式向甲方提出退费申请。书面申请应提交至甲方指定的办公地点，邮件应发送至甲方指定的邮箱。2.申请材料乙方提出退费申请时，应同时提供以下材料：（1）本人身份证明文件。（2）缴费凭证。（3）与退费相关的其他证明材料（如因病无法继续参加课程的医疗证明等）。3.受理流程（1）甲方在收到乙方的退费申请及相关材料后，应在[X]个工作日内进行初步审核，确认申请材料是否齐全。（2）若申请材料齐全，甲方应向乙方出具受理回执，并告知乙方退费审核的预计时间。（3）若申请材料不齐全，甲方应一次性告知乙方需要补充的材料，乙方应在收到通知后的[X]个工作日内补充完整，否则视为乙方自动放弃退费申请。四、退费审核1.审核标准甲方应根据本协议的退费政策，对乙方的退费申请进行审核。审核内容包括但不限于退费条件的符合性、申请材料的真实性和完整性等。2.审核时间甲方应在收到乙方的退费申请及完整材料后的[X]个工作日内完成审核，并将审核结果书面通知乙方。如遇特殊情况，审核时间可适当延长，但最长不得超过[X]个工作日。五、退费方式与时间1.退费方式选择甲方应根据乙方的要求，选择以下退费方式之一：（1）银行转账：将退费金额直接转入乙方指定的银行账户。（2）支票：向乙方开具退费支票，由乙方自行前往银行兑现。（3）其他双方协商一致的退费方式。2.退费时间安排（1）若乙方的退费申请经审核通过，甲方应在审核通过后的[X]个工作日内完成退费操作。（2）如因乙方原因导致退费信息错误（如银行账号错误等），乙方应在收到甲方通知后的[X]个工作日内更正信息，甲方在收到更正信息后的[X]个工作日内重新进行退费操作。六、协议变更与终止1.协议变更条件（1）双方协商一致，可以对本协议的内容进行变更。（2）法律法规或政策发生变化，导致本协议的部分内容无法继续履行，双方应根据法律法规或政策的要求，对本协议进行相应的变更。2.协议终止情形（1）本协议约定的课程全部完成，本协议自动终止。（2）双方协商一致，提前终止本协议。（3）乙方违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，本协议自甲方解除通知送达乙方之日起终止。（4）因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法继续履行，本协议自行终止。七、违约责任1.学员违约责任（1）若乙方未按照本协议的约定按时缴纳课程费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的[X]%向甲方支付违约金。（2）若乙方违反本协议的约定，擅自终止课程或违反课堂纪律，甲方有权扣除乙方已缴纳的课程费用的[X]%作为违约金，并有权解除本协议。2.教育机构违约责任（1）若甲方未按照本协议的约定为乙方提供教育培训服务，乙方有权要求甲方退还已缴纳的课程费用，并按照课程费用的[X]%向乙方支付违约金。（2）若甲方违反本协议的约定，擅自变更课程内容或授课教师，乙方有权要求甲方退还已缴纳的课程费用，并按照课程费用的[X]%向乙方支付违约金。八、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商要求后的[X]个工作日内开始，协商期限为[X]个工作日。如在协商期限内双方无法达成一致意见，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）若双方协商不成，任何一方均可向本协议签订地的仲裁机构申请仲裁。（2）若对仲裁结果不服，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达：（1）专人送达：通知方应将通知送达至对方的注册地址或实际经营地址，由对方签收。（2）邮寄送达：通知方应将通知通过挂号信或特快专递的方式邮寄至对方的注册地址或实际经营地址，以邮戳日期为送达日期。（3）邮件送达：通知方应将通知发送至对方指定的电子邮箱，以邮件发送成功的日期为送达日期。2.送达效力本协议项下的通知一经送达，即视为对方已经知晓通知的内容。对方拒绝签收或无法送达的，通知方可以通过公告的方式进行送达，公告期满后，视为通知已经送达。十、保密条款1.保密内容双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。十一、法律适用与管辖1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院双方在履行本协议过程中如发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，本协议签订地的人民法院为有管辖权的人民法院。十二、其他条款1.协议完整性本协议构成双方之间关于教育培训服务课程退费的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的课程全部完成或本协议终止之日止。十三、附件1.相关证明材料清单（1）乙方身份证明文件复印件。（2）缴费凭证复印件。（3）与退费相关的其他证明材料复印件（如因病无法继续参加课程的医疗证明等）。2.退费申请表样本十四、附则1.协议份数本协议一式两份，甲方执一份，乙方执一份，具有同等法律效力。2.协议语