旅游服务合同中的意外事件免责条款协议

旅游服务合同中的意外事件免责条款协议合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号：________________地址：____________________联系方式：________________一、合同总则1.合同背景本合同旨在规范甲方作为旅行社为乙方提供旅游服务的相关事宜，保证双方的权益得到充分保障。2.合同目的明确双方在旅游服务过程中的权利和义务，对可能出现的意外事件进行免责约定，以保证旅游活动的顺利进行。3.定义与解释（1）本合同中所称的“旅游服务”，是指甲方按照约定的行程安排、服务标准和费用包含项目，为乙方提供的包括交通、住宿、餐饮、游览、导游等在内的综合性服务。（2）“意外事件”是指在旅游过程中，因不可抗力、第三方原因或其他不可预见、不可避免的因素导致的，对乙方的人身、财产造成损害的事件。二、旅游服务内容1.旅游行程安排（1）甲方应按照合同约定的行程安排，为乙方提供旅游服务。行程安排应包括出发时间、行程路线、游览景点、停留时间等详细信息。（2）如因不可抗力或其他特殊原因需要变更行程安排，甲方应及时通知乙方，并在征得乙方同意后进行调整。2.旅游服务标准（1）甲方应按照行业标准和合同约定，为乙方提供优质的旅游服务。服务标准应包括交通工具的类型和等级、住宿的酒店档次和房型、餐饮的标准和种类、导游的资质和服务内容等。（2）如乙方对旅游服务标准有特殊要求，应在签订本合同前提出，并经双方协商一致后在合同中予以明确。3.旅游费用包含项目（1）旅游费用应包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。（2）甲方应在合同中明确列出旅游费用包含的具体项目和金额，如乙方需要增加其他服务项目或费用，应经双方协商一致后另行签订补充协议。三、意外事件的定义与范围1.意外事件的定义意外事件是指在旅游过程中，突然发生的、无法预见、无法避免并无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、恐怖活动、行为、突发疾病、交通等。2.意外事件的范围列举（1）自然灾害，如地震、洪水、台风、泥石流等。（2）社会安全事件，如战争、恐怖袭击、暴乱等。（3）公共卫生事件，如传染病疫情、食物中毒等。（4）意外交通。（5）其他不可预见、不可避免并无法克服的客观情况。四、免责声明与责任限制1.旅行社的免责声明（1）如因意外事件导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方不承担违约责任，但应及时采取合理的措施，尽量减少乙方的损失。（2）对于因意外事件导致乙方的人身、财产损害，甲方不承担赔偿责任，但应协助乙方进行保险理赔和其他相关事宜。2.责任限制的具体内容（1）甲方对乙方的赔偿责任以甲方收取的旅游费用为限，超出部分甲方不承担赔偿责任。（2）如因乙方自身原因导致的意外事件或损失，甲方不承担任何责任。五、游客的权利与义务1.游客的权利（1）乙方有权按照合同约定的行程安排和服务标准，享受甲方提供的旅游服务。（2）乙方有权要求甲方提供真实、准确的旅游信息和服务内容。（3）乙方有权在旅游过程中提出合理的意见和建议，甲方应予以重视并及时处理。（4）如因甲方的原因导致乙方的权益受到损害，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。2.游客的义务（1）乙方应按照合同约定的时间、地点和方式支付旅游费用。（2）乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。（3）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确的个人信息和相关资料。（4）乙方应遵守甲方的行程安排和服务标准，不得擅自离团或自行安排活动。（5）如因乙方的原因导致旅游行程无法按照原计划进行或造成甲方的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。六、旅行社的权利与义务1.旅行社的权利（1）甲方有权按照合同约定收取旅游费用。（2）甲方有权根据旅游行程的需要，对行程安排进行合理的调整，但应提前通知乙方并征得乙方的同意。（3）甲方有权要求乙方遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。（4）如因乙方的原因导致旅游行程无法按照原计划进行或造成甲方的损失，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。2.旅行社的义务（1）甲方应按照合同约定的行程安排、服务标准和费用包含项目，为乙方提供优质的旅游服务。（2）甲方应保证旅游行程的安全，采取合理的安全措施，防止意外事件的发生。（3）甲方应向乙方提供真实、准确的旅游信息和服务内容，不得隐瞒或虚假宣传。（4）甲方应在旅游过程中，及时处理乙方提出的合理意见和建议，提高服务质量。（5）如因甲方的原因导致乙方的权益受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。七、意外事件的通知与处理1.通知的要求与时限（1）如发生意外事件，甲方应在第一时间通知乙方，并向乙方说明事件的基本情况和可能产生的影响。（2）甲方应在事件发生后的[具体时限]内，向乙方提供详细的书面报告，包括事件的经过、原因、损失情况等。2.处理的程序与措施（1）在意外事件发生后，甲方应立即采取合理的措施，尽量减少乙方的损失。如协助乙方进行医疗救治、安排住宿、协调交通等。（2）甲方应协助乙方进行保险理赔和其他相关事宜，提供必要的证明材料和协助。（3）如因意外事件导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方应与乙方协商解决方案，如调整行程安排、退还部分费用等。八、保险与赔偿1.旅行社的保险责任（1）甲方应为乙方购买旅行社责任险，保证乙方在旅游过程中的人身、财产安全得到一定的保障。（2）甲方应向乙方说明旅行社责任险的保险范围、保险金额和理赔条件等相关信息。2.游客的保险事项（1）乙方可根据自身需要，自行购买旅游意外险等其他保险产品，以增加自身的保障。（2）乙方应在签订本合同前，向甲方说明是否已购买相关保险产品，并提供相应的证明材料。3.赔偿的范围与限制（1）如因甲方的原因导致乙方的权益受到损害，甲方应按照合同约定和相关法律法规的规定，承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括乙方的人身损害赔偿、财产损失赔偿、精神损害赔偿等。（2）如因意外事件导致乙方的人身、财产损害，且甲方已尽到合理的安全保障义务和协助义务，甲方不承担赔偿责任，但应协助乙方进行保险理赔和其他相关事宜。九、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）如因不可抗力或其他特殊原因，需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。（2）如乙方提出变更合同内容，应在行程开始前[具体时限]提出，并经甲方同意后，签订书面变更协议。变更内容涉及费用增加或减少的，应按照实际情况进行调整。2.合同解除的情形与处理（1）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素，导致旅游行程无法按照原计划进行，双方均可解除合同。甲方应在扣除已发生的费用后，将剩余费用退还乙方。（2）如乙方在行程开始前[具体时限]提出解除合同，甲方应根据实际情况，扣除已发生的费用和违约金后，将剩余费用退还乙方。（3）如甲方在行程开始前[具体时限]提出解除合同，应向乙方退还全部费用，并按照合同约定支付违约金。十、违约责任1.游客的违约责任（1）如乙方未按照合同约定的时间、地点和方式支付旅游费用，每逾期一日，应按照未支付费用的[具体比例]向甲方支付违约金。（2）如乙方违反合同约定，擅自离团或自行安排活动，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）如乙方在旅游过程中，违反国家法律法规或旅游目的地的相关规定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.旅行社的违约责任（1）如甲方未按照合同约定的行程安排、服务标准和费用包含项目，为乙方提供旅游服务，应按照合同约定向乙方支付违约金，并承担相应的赔偿责任。（2）如甲方在旅游过程中，违反国家法律法规或旅游行业的相关规定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。十一、争议解决1.争议的解决方式（1）本合同的解释和执行均适用[具体法律]。如双方在本合同的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行除争议事项以外的其他合同条款。2.仲裁或诉讼的选择（1）如双方同意通过仲裁解决争议，应在合同中明确约定仲裁机构和仲裁规则。（2）如双方选择通过诉讼解决争议，应在合同中明确约定诉讼管辖法院。十二、法律适用1.合同适用的法律本合同受[具体法律]的管辖和解释。2.法律解释的依据如对本合同的条款存在不同理解或解释，应按照[具体法律]的规定进行解释。如本合同的条款与[具体法律]的规定相冲突，应以[具体法律]的规定为准。十三、其他条款1.不可抗力条款（1）如因不可抗力导致一方无法履行本合同的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供不可抗力的证明文件。（2）不可抗力事件结束后，双方应协商确定本合同的继续履行或解除事宜。2.保密条款（1）双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密和个人隐私予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）本条款的保密期限为自本合同生效之日起[具体期限]。3.通知与送达条款（1）本合同项下的通知应以书面形式发出，并通过邮寄、传真、邮件等方式送达对方。通知的送达时间以对方签收或系统确认的时间为准。（2）双方的通讯地址和联系方式如下：甲方通讯地址：____________________甲方联系方式：____________________乙方通讯地址：____________________乙方联系方式：____________________十四、合同生效与终止1.合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同的终止情形