电子产品行业售后服务免责声明

电子产品行业售后服务免责声明合同编号：__________甲方（销售方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（购买方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.定义与解释本合同中，“电子产品”指甲方所销售的各类电子设备及相关配件。“售后服务”指甲方为乙方提供的产品保修、维修、更换等服务。“保修期限”指甲方对产品提供免费维修服务的时间范围。“非保修范围”指不属于甲方免费维修服务的情况。2.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在电子产品销售及售后服务方面的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。二、产品信息1.产品描述甲方所销售的电子产品详细信息如下：产品名称：__________产品型号：__________产品功能：__________2.产品规格产品的主要规格参数：尺寸：__________重量：__________电源参数：__________存储容量：__________三、售后服务范围1.保修期限甲方为乙方购买的电子产品提供自购买之日起[X]年的保修期限。在保修期限内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方将免费为乙方提供维修服务。2.保修内容保修服务包括对产品硬件的维修和更换，但不包括因乙方使用不当或不可抗力因素导致的损坏。甲方将为乙方提供原厂配件进行维修和更换，以保证产品的质量和功能。四、免责声明1.一般免责事项甲方对因乙方未按照产品使用说明书进行操作而导致的产品损坏或故障不承担责任。对于因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等）导致的产品损坏或故障，甲方不承担责任。甲方对因产品正常磨损、老化而导致的功能下降不承担责任。2.特定情况免责如乙方自行拆卸或修理产品，甲方将不再承担该产品的保修责任。对于乙方在非官方指定维修点进行维修而导致的产品损坏或故障，甲方不承担责任。五、客户责任1.正确使用产品乙方应按照产品使用说明书的要求正确使用产品，避免因使用不当而导致产品损坏或故障。乙方不得将产品用于非正常用途，如超频使用、私自改装等。2.遵守使用指南乙方应遵守产品的使用指南和注意事项，如避免在高温、潮湿、强磁场等环境下使用产品。乙方应定期对产品进行维护和保养，以延长产品的使用寿命。六、售后服务流程1.报修程序当产品出现故障时，乙方应及时拨打甲方的售后服务[电话号码]进行报修。乙方需向甲方提供产品的购买凭证、故障描述等相关信息，以便甲方进行故障诊断和维修安排。2.维修处理流程甲方在接到乙方的报修后，将在[X]个工作日内对故障进行诊断。如产品需要送修，甲方将安排快递上门取件，并在收到产品后的[X]个工作日内完成维修并寄回给乙方。在维修过程中，甲方将及时向乙方反馈维修进度。七、维修与更换1.维修服务方式甲方将根据产品的故障情况选择合适的维修方式，包括但不限于现场维修、返厂维修等。对于现场维修，甲方将安排技术人员在约定的时间内上门服务。对于返厂维修，甲方将负责产品的运输费用，但乙方需承担因包装不当而导致的运输损坏风险。2.更换产品的条件在保修期限内，如产品出现无法修复的质量问题，甲方将为乙方更换同型号的新产品。如该型号产品已停产，甲方将为乙方更换功能相当的替代产品。八、费用承担1.保修范围内的费用在保修期限内，因产品质量问题而产生的维修费用由甲方承担，包括零部件费用、人工费用等。乙方无需支付任何费用，但需承担将产品送修至甲方指定维修点的运输费用（如选择快递上门取件服务，则无需承担该费用）。2.非保修范围内的费用对于因乙方使用不当、不可抗力因素、自行拆卸或修理等原因导致的产品损坏或故障，维修费用由乙方承担。甲方将根据产品的故障情况向乙方提供维修报价，乙方同意后甲方方可进行维修。九、知识产权1.产品知识产权归属甲方所销售的电子产品及其相关技术、设计等知识产权归甲方或原厂商所有。乙方不得对产品进行反向工程、拆解、复制或侵犯甲方的知识产权。2.客户的使用限制乙方仅有权在正常使用产品的范围内使用甲方的知识产权，不得将其用于商业用途或其他非法目的。如乙方违反上述规定，甲方有权追究乙方的法律责任，并要求乙方赔偿因此而造成的损失。十、保密条款1.双方保密义务甲、乙双方应对在合同履行过程中所涉及的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。双方不得向任何第三方披露上述信息，除非经对方书面同意或法律法规另有规定。2.保密期限本合同的保密期限为自合同生效之日起[X]年。十一、违约责任1.客户违约责任若乙方未按照本合同的约定履行义务，如未按时支付费用、未正确使用产品等，应承担违约责任，向甲方支付违约金[具体金额]。若乙方的违约行为给甲方造成了损失，乙方应承担赔偿责任，赔偿甲方因此而遭受的直接经济损失和间接经济损失。2.服务商违约责任若甲方未按照本合同的约定履行售后服务义务，如未在规定时间内完成维修、未提供合格的维修服务等，应承担违约责任，向乙方支付违约金[具体金额]。若甲方的违约行为给乙方造成了损失，甲方应承担赔偿责任，赔偿乙方因此而遭受的直接经济损失和间接经济损失。十二、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼若双方协商不成，可选择向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的地点为合同签订地的仲裁机构或人民法院。十三、法律适用1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。如本合同中的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响其他条款的效力。2.法律变更如在本合同履行过程中，相关法律法规发生变更，双方应根据变更后的法律法规对本合同进行相应的调整。如因法律法规的变更导致本合同的部分条款无法履行，双方应协商解决。十四、其他条款1.合同变更与补充本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或补充本合同的内容。2.合同的生效与终止本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[X]年。在本合同有效期内，如双方履行完各自的义务，本合同自动终止。3.通知与送达双方在本合同中所留的联系地址、联系电话、电子邮箱等信息为双方的有效联系方式。一方如需变更上述联系方式，应提前[X]个工作日书面通知对方，否则由此造成的后果由变更方承担。本合同中的任何通知、文件等资料，应以书面形式送达对方的有效联系方式，送达之日起视为对方已收到。甲方（盖章）：______________________法定代表人或