物业管理招投标与物业管理合同

物业管理招投标与物业管理合同合同编号：[具体编号]甲方（委托方）：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方联系邮箱]。乙方（受托方）：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方联系邮箱]。一、总则1.合同目的本合同旨在规范甲方委托乙方进行物业管理服务的各项事宜，明确双方的权利和义务，保障物业的正常运行和业主的合法权益。2.定义与解释在本合同中，下列术语具有如下含义：“物业管理服务”指乙方按照本合同约定，对甲方委托的物业进行维护、管理、服务等工作的行为。“物业”指甲方所有或管理的建筑物及其附属设施、场地等。“业主”指物业的所有权人或使用权人。3.适用法律与争议解决本合同的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。二、招投标程序1.招标公告与邀请甲方将通过合法途径发布招标公告，邀请符合条件的物业服务企业参与投标。招标公告应包括物业的基本情况、服务内容与标准、投标要求等相关信息。2.投标文件的提交与评审乙方应按照招标公告的要求，在规定的时间内提交投标文件。投标文件应包括投标函、服务方案、资质证明等内容。甲方将组织评标委员会对投标文件进行评审，综合考虑投标价格、服务方案、企业资质等因素，确定中标单位。3.中标通知与合同签订甲方将在评标结束后及时向中标单位发出中标通知，并与中标单位签订物业管理服务合同。中标通知中应明确中标价格、服务期限等重要条款。合同签订应在中标通知发出后的规定时间内完成，双方应在合同上签字盖章。三、物业管理服务内容与标准1.服务范围与项目乙方应提供以下物业管理服务：（1）物业共用部位的维护与管理，包括建筑物的本体、楼梯间、走廊、电梯等。（2）物业共用设施设备的运行、维护与管理，包括供水、供电、供气、消防、监控等设施设备。（3）环境卫生管理，包括公共区域的清洁、垃圾清运等。（4）绿化养护管理，包括公共区域的绿化养护、修剪等。（5）秩序维护管理，包括门岗值班、巡逻、车辆管理等。（6）物业档案管理，包括物业基础资料、业主资料等的建立、保管与使用。2.服务标准与质量要求乙方应按照国家和地方相关标准，以及本合同约定的服务标准，提供物业管理服务。服务标准应包括服务的及时性、准确性、安全性等方面的要求。例如，公共区域的清洁应达到每日清扫、定期消毒的标准；电梯的运行应保证安全、平稳、正常。3.服务时间与频次乙方应按照约定的服务时间和频次，提供物业管理服务。服务时间应包括工作日和节假日，频次应根据服务内容的不同而有所区别。例如，环境卫生管理应保证每日清扫，绿化养护管理应保证每周至少一次修剪。四、物业管理服务费用1.费用构成与计算方法物业管理服务费用由以下部分构成：（1）物业服务成本，包括人员工资、设施设备维护费用、办公费用等。（2）法定税费，按照国家相关规定缴纳的税费。（3）利润，乙方应获得的合理利润。费用计算方法应根据物业的规模、类型、服务内容等因素确定，并在合同中明确约定。2.费用支付方式与时间甲方应按照约定的时间和方式支付物业管理服务费用。支付方式可以采用按月支付、按季度支付或按年度支付等方式，具体支付时间应在合同中明确约定。甲方应在收到乙方开具的发票后，按照约定的时间支付费用。3.费用调整与变更如因物价上涨、服务内容增加或其他原因需要调整物业管理服务费用，双方应协商一致，并在合同中约定调整的条件、方式和时间。未经双方协商一致，任何一方不得擅自调整费用。五、物业管理服务人员1.服务人员配备与资质要求乙方应按照合同约定的服务内容和标准，配备足够数量的服务人员，并保证服务人员具备相应的资质和技能。服务人员的资质要求应符合国家和地方相关规定，例如物业服务企业应具备物业管理资质证书，保洁人员应具备保洁服务资质证书等。2.服务人员培训与考核乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务人员的业务水平和服务质量。培训内容应包括物业管理法律法规、服务技能、安全知识等方面。乙方应建立服务人员考核制度，对服务人员的工作表现进行考核，并根据考核结果进行奖惩。3.服务人员的管理与考核乙方应加强对服务人员的管理，建立健全服务人员管理制度，规范服务人员的行为。乙方应定期对服务人员的工作进行检查和监督，及时发觉和解决问题。甲方有权对服务人员的工作进行监督和检查，乙方应予以配合。六、物业管理服务设施与设备1.设施与设备的维护与管理乙方应按照国家和地方相关标准，以及合同约定的要求，对物业的设施与设备进行维护与管理。维护与管理工作应包括日常维护、定期检修、故障排除等方面。乙方应建立设施与设备档案，记录设施与设备的维护情况和维修记录。2.设施与设备的更新与改造如因设施与设备老化、损坏或其他原因需要进行更新与改造，乙方应提出更新与改造方案，并报甲方批准。更新与改造费用由甲方承担，但因乙方原因导致的设施与设备损坏需要进行更新与改造的，费用由乙方承担。3.设施与设备的安全与保险乙方应加强对设施与设备的安全管理，建立健全安全管理制度，保证设施与设备的安全运行。乙方应按照国家相关规定，为物业的设施与设备购买相应的保险，保障设施与设备的安全。七、物业管理服务档案与记录1.档案与记录的建立与保管乙方应建立健全物业管理服务档案与记录管理制度，对物业的档案与记录进行建立、保管和使用。档案与记录应包括物业基础资料、业主资料、服务合同、服务记录等方面。乙方应配备专人负责档案与记录的管理工作，保证档案与记录的安全、完整。2.档案与记录的查阅与使用甲方有权查阅和使用物业的档案与记录，但应遵守乙方的档案与记录管理制度。乙方应按照甲方的要求，提供相关的档案与记录供甲方查阅和使用。未经甲方同意，乙方不得擅自将物业的档案与记录提供给第三方查阅和使用。3.档案与记录的销毁与归档乙方应按照国家和地方相关规定，对过期的档案与记录进行销毁。销毁档案与记录应经过严格的审批程序，并在销毁前进行登记。销毁后的档案与记录应进行归档处理，保存期限应符合国家和地方相关规定。八、物业管理服务的监督与评估1.监督机制与方式甲方应建立健全物业管理服务监督机制，对乙方的物业管理服务进行监督。监督方式可以采用定期检查、不定期抽查、业主投诉等方式。甲方应及时将监督结果反馈给乙方，要求乙方进行整改。2.评估指标与方法甲方应制定物业管理服务评估指标体系，对乙方的物业管理服务进行评估。评估指标应包括服务质量、服务效率、业主满意度等方面。评估方法可以采用问卷调查、现场检查、数据分析等方式。评估结果应作为甲方支付物业管理服务费用的依据之一。3.评估结果与处理甲方应定期对乙方的物业管理服务进行评估，并将评估结果及时反馈给乙方。如评估结果不合格，甲方有权要求乙方进行整改；如整改后仍不合格，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。九、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序双方协商一致，可以变更本合同的内容。变更合同应签订书面协议，并经双方签字盖章后生效。2.合同解除的条件与程序（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）乙方未按照本合同约定履行服务义务，经甲方催告后仍未改正的，甲方有权解除本合同。（3）因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方可以解除本合同。解除合同应签订书面协议，并经双方签字盖章后生效。合同解除后，双方应按照本合同的约定进行清算和交接。3.合同变更与解除的后果合同变更与解除后，双方应按照约定进行清算和交接，结清已发生的费用和债务。如因一方违约导致合同解除的，违约方应承担违约责任。十、违约责任1.双方违约的情形与责任双方应按照本合同的约定履行各自的义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。违约情形包括但不限于未按照约定支付费用、未按照约定提供服务、违反保密义务等。2.违约责任的承担方式违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行等。双方应在合同中约定具体的违约责任承担方式和数额。3.免责条款与限制如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同的，该方不承担违约责任。但应及时通知对方，并在合理期限内提供证明材料。十一、其他条款1.合同的生效与有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]。合同期满前，双方应协商是否续签合同。如双方同意续签合同，应签订书面协议。2.合同的转让与继承未经对方同意，双方不得将本合同转让给第三方。如一方发生合并、分立等情况，本合同的权利和义务由承继方享有和承担。3.合同的保密与通知双方应对本合同的内容和履行过程中的商业秘密予以保密，不得向第三方披露。如一方需要向对方发出通知，应按照本合同约定的方式进行通知。通知应采用书面形式，送达对方指定的地址或邮箱。4.合同的附