养老机构岗位职责大全

养老机构岗位职责汇编

综合行政部门

1综合行政部主任

1.1岗位职责

1.1.1在执行院长的领导下，全面负责综合行政部各项日常工作的管理，完

成全院性对外公关、宣传、内外宾接待、接受赞助捐赠、行业文化、文秘文档管

理等事务性工作，保障各部门实际需要和机构日常工作的正常运转。

1.1.2自觉遵守公司制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意识。

说话和气，积极为老人和员工服务。

1.1.3负责协调各内外相关部门及本部门各岗位，开展综合行政部的各项业

务工作。尤其是与健康照料部相互配合，完成院内各项日常工作的对接，并起好

上传下达的作用。

1.1.4负责组织拟定综合行政部的工作计划、总结、请示、报告等行政文

案工作。按期布置、检查、总结工作，接受有关部门监督检查。负责督促本部门

工作的执行，采取措施，保证本部门工作的开展。

1.1.5负责落实并监督执行综合行政部的各项管理制度、工作规定、工作

流程及工作任务，及时上传下达。经常督促检查工作制度的执行情况。

1.1.6负责对综合行政部员工进行业务培训、业务考核及奖惩建议，负责

检查督促各项工作的完成情况和工作质量，不断提高工作效率和工作质量，保证

工作的顺利进行。

1.1.7全面负责综合行政部12个业务工作模块业务功能的分解与实现，贯

彻、落实、按时完成院内的各项工作任务。主要业务工作模块包括：日常办公事

务的管理，办公物品管理，信息档案、书刊网络管理，固定资产管理，物业及办

公设备设施管理，后勤保障、办公环创、卫生安保管理，驾驶员及车辆调度管理，

部门人员管理及人事日常事务管理，文娱活动管理，餐饮管理，费用管理，行政

外联、前台接待、媒体公关、商务管理及法律事务管理（各模块相关工作内容见

部门职能说明书）.

1.1.8负责全院质量管理工作和标准化管理工作，负责每月老人异动的统

计分析（出入院老人数量及原因），上报执行院长。负责查房记录的落实。

1.1.9协助院长组织院属人力，负责公共关系的协调，配合市场部开展对

外市场宣传及潜在客户跟进，提高老人入住率。

1.1.10负责掌握全院员工的日常工作管理，掌握思想动态、做好思想工作，

工作情绪并及时疏导，疏导无果及时向执行院长汇报。关心员工生活。

1.1.11负责组织召开院属各种会议、学习、培训、考核、演练等工作。参

与行政总值班。

1.1.12根据工作需要出席或列席公司月调度会。向执行院长提出合理化建

议。

1.1.13按规定程序审核上报或下发各类文件与相关报表，根据领导指示安

排落实，并负责及时上传、下达政府指导性文件.

1.1.14接待、处理客户投诉。及时研究处理老人、家属以及员工对本院工

作的意见。

1.1.15完成领导交办的各项临时性工作。

1.2岗位权限

1.2.1服从执行院长的工作安排。

1.2.2指导和安排本部门员工工作，对自己所负责的工作内容承担责任。

2综合行政专员

2.1岗位职责

2.1.1在综合行政部主任的领导下，全面负责院办日常基础性行政事物工作。

2.1.2自觉遵守公司制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意识。

说话和气，积极为老人和员工服务。

2.1.3负责办公室的行政和后勤工作。负责院行政部门考勤、排班工作、采

购工作。

2.1.4负责院办文秘相关工作，负责各类文件的收发、登记、保管、归档、

修改、报批等工作。文件管理有序，记录详细，文件原件不丢失、不混乱，方便

使用人员合理有效的安排工作，保证本院工作实施。负责打印、保管各类文书资

料、文件、信函、计划、规划、工作总结、会议纪要等资料。负责院对内对外各

种文件的书写、院内通知的拟定、发放及公示；负责院内菜谱文案工作。

2.1.5协助综合行政部主任组织召开院内各种会议及培训，做好会前相关准

备工作，会中做好协调与会务服务工作，会后做好整理工作。做好会议记录及存

档工作。负责院部大事记。

2.1.6负责配合公司人力资源部做好人员管理及院属人事事务相关工作；负

责每月1日向上级公司人力资源部上报院内上月各部门员工考勤、奖惩、住宿人

员统计表、人员异动表等与薪资相关的资料。

2.1.7协助综合行政部主任落实全院规章制度、工作流程，并监督实施执行。

负责跟进院属各部门工作计划实施情况，并将情况上报给综合行政部门主任。

2.1.8负责每月5日前上报综合行政部主任入住老人数及员工上月花名册;

2.1.9参与院内行政总值班和巡视、抽检工作。

2.1.10协助综合行政部主任对外联系及外来人员接待工作。

2.1.11参与入住老人评估，制作和打印老人入、出院收费明细单工作；协

助处理老人收费工作。

2.1.12负责院行政信息（图文、音像、书刊、电子信息及其它媒介）与档

案管理、院办打印复印相关工作、名片制作。

2.1.13负责院办档案的分类、归档、立卷、保管、借阅等工作，做好防盗、

防火、防霉变等防范措施。

2.1.14负责本部门库管部分工作如物品采购申请、出入库、盘点等工作。

负责办公物品的相关管理工作。

2.1.15负责顶替前台接待工作，协助前台接待咨询工作。

2.1.16院内要求完成本岗位的各口寸间段的总结及计划。

2.1.17工牌、工卡、工服相关管理。

2.1.18负责宿舍管理、钥匙管理、院内出车记录。

2.1.19必要时，可临时替补护理员相关工作。

2.1.20完成领导交办的其他工作任务。

2.2岗位权限

4门卫安保岗

4.1岗位职责

4.1.1在综合行政部主任的领导下，负责院内外人员、物品的出入管理工作。

4.1.2自觉遵守企业制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意识。

说话和气，积极为老人和员工服务。

4.1.3负责院内外人员出入，及时开、关门。

4.1.4协理老人外出的登记工作，视请假条和“自行外出证”放行。

4.1.5协理来访人员的登记工作。

4.1.6协理来院办事人员的登记工作。

4.1.7负责大门口周围、院内停车场地面、门卫室内的保洁工作。

4.1.8协助院内的安全保卫工作，保持警惕防盗、抢、伤害事件发生。

4.1.9按时参加院内重要会议、培训及临时活动。

4.1.10完成领导临时交办的其他临时工作任务。

4.2岗位权限

4.2.1服从综合行政部主任的工作安排。

4.2.2对自己所负责的工作内容承担责任。

5公区保洁员

5.1岗位职责

5.1.1在综合行政部主任的领导下，按计划和规范完成各项保洁工作，保证

保洁工作的质量和养老机构对外文明整洁的公共形象，完成院内环境维护、卫生

保洁工作。

5.1.2自觉遵守公司制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意识。

说话和气，积极为老人和员工服务。

5.1.3负责全院公共区域和特定区域的环境卫生。按时对公共部位地面、墙

壁、高空设施、门、窗、电梯等进行保洁工作。

5.1.4负责各个公共卫生间整体卫生，每天定时打扫，随时查看。

5.1.5负责各个娱乐室、会议室、教室的卫生保洁。（其中包括地面、桌椅、

饮水机、暖气片、门窗等物品的干净整洁。）

5.1.6按时对院内摆件、木器、铜器、不锈钢制品进行保洁、保养工作。

5.1.7负责全院落叶清运、处理工作。按时对办公周围环境进行保洁工作。

5.1.8负责垃圾桶及场地的清洁管理工作，按时收取院内各处的垃圾。

5.1.9做好公共区域的消毒、消灭虫害的工作。

5.1.10爱护和正确使用保洁用具、用品，树立节俭和成本意识。

5.1.11按时参加院内各种会议、培训及临时活动。

5.1.12努力学习总结，熟练掌握各种保洁的操作技能，提高保洁操作质量。

5.1.13必要时，临时替补护理员相关工作。

5.1.14完成上级领导临时交派的其他任务。

5.2岗位权限

5.2.1服从综合行政部主任的工作安排。

5.2.2对自己所负责的工作内容承担责任。

6库管员岗（兼）

6.1岗位职责

6.1.2在综合行政部主任的领导下，负责库管相关工作。物品入库时，应根

据收货记录进行货物的清点和验收，货物应有生产日期、厂家、保质期、到期日、

成份等，不符合要求的应拒绝收货；特殊的货品、食品应通知使用部门一起验收

并签字。如有超出采购申请单数量的部分不予于入库；未满采购申请单的部分应

书面形式通知采购部尽快到货。

6.1.1自觉遵守企业制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意识。

说话和气，积极为老人和员工服务。

6.1.3货物出库：首先领料单上应有领料部门主管签字，其次领料上应注明

领货的具体部门，出库时应按领料单上货品的名称、数量进行出库，不得随意改

动和增加货品的名称和数量。发货后及时登记做好台账，并重新码垛，保持仓库

的干净，整洁。

6.1.4每天应及时登记库房的入、出、结的情况，并根据结存情况进行货品

的补仓，应经常核对帐卡、帐实、卡实是否相符，如有不符，需及时查出原因并

及时调整，以保其相符。货品卡上应有货物的名称、规格、单位、最低周转库存

量和最高周转库存量。

6.1.5仓库补仓时应填写采购申请单，采购申请单后应附有此次补仓货品的

货号、品名、规格、月消耗量、此次采购量。应在记录本上登记上报申请日期。

6.1.6及时对仓库物资的数量进行清点和核查，特别是贵重物品。仓库所有

货物必须做到帐实相符，库管应随时知道所管物资的库存量情况，账目清楚，定

期盘点。

6.1.7除工作之外需要外，其他人不得随意进入仓库重地。

6.1.8每月底进行月底盘点，如有差异做出差异表，并查明原因。

6.1.9库管应合理划分存储区域，随时保持仓库的卫生整洁、入库完毕要及

时打扫，检查仓库是否存在隐患。严格遵守仓库的制度。如有问题，应及时报告。

6.1.10对移动慢的库存商品每月需做出报表并向上级汇报，提出解决措施,

预防不必要的损失及浪费。

6.1.11做好库房的防火、防盗、防潮、防锈、防腐、防霉、防鼠、防虫、

防尘、防暴、放漏电等安全防范工作。落实物品的管理与养护，确保质量完好。

6.1.12库管休假，应将钥匙及物品交接清楚并双方签字。

6.1.13因本岗工作量相对较小，且有规律性的时间窗口，所以不设独立岗

位。根据各院具体情况由工作量不饱和的其他岗位人员兼任其相应职责。

6.1.14做好领导临时分派的其它工作。

6.2岗位权限

6.2.1服从综合行政部主任的工作安排。

6.2.2对自己所负责的工作内容承担责任。

7中控室值班员（兼）

7.1岗位职责

7.1.1在综合行政部主任的领导下，做好中控室值班工作。熟悉并掌握消防

设备的使用性能，保证救火过程操作准确、迅速、有序。同时按灭火作战方案紧

急处理，并上报相关领导。认真落实上级有关消防安全工作的指示和规定。

7.1.2自觉遵守企业制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意识,

说话和气，积极为老人和员工服务。

7.1.3做好消防值班记录和交接班手续，处理消防报警及电话接警工作。

7.1.4按时交接班,对值班记录，设备状况，事故处理及各处钥匙交接清楚，

无交接班手续值班人员不可擅自离岗。

7.1.5值班时间不准在中控室吸烟、睡觉、有事离岗必须征得主管领导同意,

有人替岗。

7.1.6熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格执行操作程序。发现监视设

备异常、故障，应立即报告，不准擅自拆修，同时填写报修通知单并作好记录。

7.1.7值班员密切注意屏幕上发现的可疑情况，应立即采取定点录像，及时

通知相关人员迅速到达现场查看，并做好反馈信息记录，同时向领导汇报。

7.1.8监控录像必须按组别、顺序进行排列，不能擅自调整录像位置，如遇

工作原因须查看录像者，应填写《录像查阅保存通知单》经领导签字批示后方可

执行。并做好详细记录。

7.1.9值班人员负责对控制中心配置灭火器器材等设备应妥善保管。

7.1.10做好交接班工作。交接班时应将该班的记录或须注意的屏幕情况告

诉接班人，接班人应检查设备的运行情况是否良好，同时检查其清洁情况和钥匙

的领还记录。

7.1.11因本岗工作量相对较小，根据各院具体情况，由工作量不饱和的其他

岗位人员兼任其相应职责。

7.1.12做好领导临时分派的其它工作。

7.2岗位权限

7.2.1服从综合行政部主任的工作安排。

7.2.2对自己所负责的工作内容承担责任。

8绿化养护工（兼）

8.1岗位职责

8.1.1在综合行政部主任的领导下，做好室内外绿化相关工作。

8.1.2自觉遵守企业制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意识。

说话和气，积极为老人和员工服务。

8.1.3负责院内公共区域的绿植养护工作。

8.1.4正确并熟练使用园林器械，妥善保管好绿化工具、农药、化肥及其他

用品，严格按规程操作；

8.1.5熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花

草、树木；

8.1.6负责园区绿化区域、设备设施的日常巡视，认真检查并做好记录；

8.1.7学习相关的职业技能，对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫

害，花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90%以上；

8.1.8劝阻院内出现的破坏、损害区域内树木、花卉等行为；发现异常情况

及时向上级领导汇报；

8.1.9绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象；

8.1.10管理好绿化灌溉设施，节约用水。

8.1.11因本岗工作量相对较小，且有季节性因素，所以不设独立岗位。根

据各院具体情况，由工作量不饱和的其他岗位人员兼任其相应职责。

8.1.12做好领导临时分派的其它工作。.

8.2岗位权限

8.2.1服从综合行政部主任的工作安排。

8.2.2对自己所负责的工作内容承担责任。

9文娱专员

9.1职责与权限

9.1.1在综合行政部主任的领导下，负责院内老人及员工的文娱管理工作。

9.1.2自觉遵守公司制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意识。

说话和气，积极为老人和员工服务。

9.1.3负责院内老人及员工的文娱项目的计划制定与组织实施。

9.1.4负责在两天内向新入住老人调查兴趣爱好及发放本院的一周文娱活

动表。负责组织安排入住老人的日常活动、生日庆祝、节日庆典、重大活动等。

根据老人的身体状况、智能状况分组安排适宜老年人的活动，增加老年人身心满

意度和满足老年人的功能性和社会性的需求。

9.1.5负责各类活动的拍照、前期准备工作、活动结束后场地整理的工作;

负责院内张贴的照片、公报，整理更新；老人报刊的订购、分发工作。

9.1.6负责院部宣传报道工作。责广播系统c负责千禾网站、微博、微信的

维护及更新，更新网站照片、新闻上传，将千禾发生的新鲜事及时更新在相关媒

介上。

9.1.7上报文娱活动，按上级领导的要求完成本部门各时间段的总结及计

划。负责制定月度及年度文娱活动计划，根据需要适时召集相关人员参加活动方

案讨论会议。每月25日完成下月的主题活动方案，每年12月5日完成年度文娱

活动计划，提交综合行政部主任审核。负责拟稿、张贴文娱相关活动或事项的通

知。

9.1.8负责与社会团体、爰心组织、公益组织协会及学校的沟通联系，负责

义工、志愿者的接待、组织管理、登记及义工工作的安排。负责捐赠物品的接收、

出库、发放、盘点等工作。

9.1.9负责定期召开民主管理委员会会议（简称“民管会），对入住老人和

员工进行活动满意度调查，征求对院实施的管理制度的意见、建议，适时记录上

报，改进或增加新活动项目。

9.1.10负贡各活动室（如阅览室、棋牌室、娱乐室、兵乓球室等）的管理、

使用和巡视，负责老人活动的疏导与突发状况的处理。负责活动室物资管理、设

备设施维保及安全防范工作。对活动室内的物资进行统一建账管理，做到记录详

实、账册相符。

9.1.11负责文娱物品的申请采购、出库、入库、盘点等工作。

9.1.12每月底统计下月老人及员工生日报表，并打印发放到厨房、健康照

料部、院办。每月5日上报本月生日所需物品；每月定期组织老人集体过生日。

9.1.13按时参加院内各种会议、培训及临时活动

9.1.14必要时，可临时替补护理员相关工作。

9.1.15完成领导交办的其它工作任务。

9.2岗位权限

9.2.1服从综合行政部主任的工作安排。

9.2.2对自己所负责的工作内容承担责任。

10驾驶员

10.1岗位职责

10.1.1在综合行政部主任的领导下，按照车辆管理规定要求，认真遵守交

通法规，文明、安全驾驶，服从交通民警和交通管理人员的指挥检查，维护交通

秩序，杜绝交通事故，保证完成出车任务。

10.1.2发生交通事故时，保护现场，及时抢救伤员，并上报领导。

10.1.3自觉遵守公司制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意

识。说话和气，积极真诚为老人和员工服务。

10.1.4按照保障公司商务接待和内部安全用车，派车单逐次登记，月底汇

总，做好车辆使用登记表；遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位。

10.1.5驾驶过程中不接打电话、不开斗气车，不酒后驾驶，不超速驾驶，

安全礼让。

10.1.6负责及时做好公务车辆的日常保养、定期保养、安全检查、车辆检

修和保洁消毒工作；爰护车辆，保持车况良好。精心维护车辆，做到车内良好整

洁。

10.1.7工作积极主动，服从领导调度，严格执行公务车相关管理制度，按

派车指定路线行驶，禁止公车私用。

10.1.8节约油耗，降低车辆维修保养成本；按日及时填写“油耗月报表”,

按次及时填写加油月报表。

10.1.9负贡车辆证照年检。

10.1.10有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派。

10.1.11有义务按照领导安排，协助完成行政后勤其它日常工作。

10.1.12负责公司小量商务货运，并完成相关的表格文件。

10.1.13定期将自己的各项工作向综合行政部主任报告。

10.1.14认真钻研业务知识，提高驾驶技术和排除故障的能力。

10.1.15必要时，可临时替补护理员相关工作。

10.1.16做好领导临时分派的其它工作。

10.2岗位权限

10.2.1服从综合行政部主任的工作安排。

10.2.2对自己所负责的工作内容承担责任。

11接待员（出入院管理员）

11.1岗位职责

11.1.1在综合行政部主任的领导下开展工作，负责入住咨询、参观接待、

回访等相关工作。

11.1.2自觉遵守企业制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意

识。说话和气，积极为老人和员工服务。

11.1.3负责办理预定手续及入住养老合同签署等出入院管理工作，做好与

老人相关的各项相应记录工作。

11.1.4负责本院对外电话销售、联系渠道、咨询接听、外出宣传等工作。

11.1.5掌握院内床位使用情况，有变动，当报送房态表至各部门。

11.1.6协助对新入住老人前7天进行服务全方位的跟进，了解老人入住后

的情况并跟进结果。

11.1.7负责每天及时填报入住情况。

11.1.8负责参与院行政值班工作。

11.1.9按时参加院内各种会议、培训及临时活动。

11.1.10按上级领导要求完成本岗位各时间段工作总结及计划。

11.1.11负责办公区域范围内清洁卫生工作。

11.1.12来信来函接转、来访接待、快递收发等相关工作。

11.1.13负责填写老人异动情况月报表，提交执行院长。

11.1.14完成领导交办的其它工作任务。

11.2岗位权限

11.2.1服从综合行政部主任的工作安排。

11.2.2对自己所负责的工作内容承担责任。

12餐饮组主管

12.1岗位职责

12.1.1在综合行政部主任的领导下，负责全院老人及员工的饮食供应工作。

全面负责餐饮组的管理工作；主持餐饮部日常工作，考核餐饮各岗位工作情况,

确保为服务对象提供优质餐饮服务，创造老龄居的餐饮品牌，使全体就餐人员满

意率达90%以上。

12.1.2自觉遵守企业制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意

识。说话和气，积极为老人和员工服务。

12.1.3执行综合行政部主任的指令，认真安排好食堂工作人员的各项工作,

检查、督促食堂各项规章制度和人员职责的落实情况。合理分工，安排和调整人

力，统筹各个工作环节。组织、领导部门员工完成餐饮组经营指标。

12.1.4根据上级服务目标下达的工作任务，有计划的制订、设计各类菜单,

定期更新制订食谱，不断改进。

12.1.5根据原材料的使用情况和厨房存货量，合理制定原材料采购计划，

负责签批原材料出入库单及填写厨房原材料使用强表。保证进货的质量。

12.1.6抓好餐饮组员工每年的体检工作。积极搞好个人卫生工作，勤洗头、

勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗工作服，饭前便后要洗手；工作时间按标准戴

帽、口罩、手套。

12.1.7负责培训考核本部门所属员工，提出奖惩意见。创制新菜品，提高

素质，钻研技术。

12.1.8管理厨房各种设备。督导员工对设备、用具进行安全使用、检查和

定期保养。及时发现故障，及时报修，保证设备、设施及员工的操作安全，杜绝

违章使用或操作。

12.1.9确保合理使用原材料，控制菜品的式样、规格和数量，把好质量关。

厉行节约，减少损耗，杜绝浪费，降低成本。

12.1.10根据不同季节、重大节日和老人饮食需求，组织特色食品，推出

时令菜式,积极调剂主副食花样，增加食品品种，为老人和员工提供更好的服务。

12.1.11每月召开伙食管理委员会（简称伙管会），深入老人生活区、各部

门听取意见和要求，改进餐饮工作，提高伙食质量；负责处理老人、员工和客人

对菜点质量方面的投诉。

12.1.12每天检查厨房卫生，把好食品卫生安全关，督导各岗位保持厨房

整洁整齐，严格执行《中华人民共和国食品安全法》，确保厨房食品卫生和餐具

消毒，防止食物中毒事故发生。

12.1.13按要求完成零点餐、病号餐、生日餐等临时加餐的工作.

12.1.14掌握食堂开支情况，每月库存盘点，向财务提供数据，做好本组的

成本核算工作。

12.1.15按照燃料灶使用规定，下班关闭，房门、库房、门窗、水电器等下

班前须关闭或锁闭。

12.1.16根据季节做好菜品的储备及腌制工作。

12.1.17负责本部员工的工作协调，思想的疏导，保持人员稳定。

12.1.18负责本部员工考勤、排班、请休假等相关工作；按考勤要求统计汇

报。

12.1.19负责厨房主副食制作，保障准时三餐供应；负责对全院员工的分餐

工作。

12.1.20对本部规章制度、工作流程、应急预案的完善提出建议。

12.1.21负责做好进货登记和菜品留样及记录工作，完成台帐记录工作。

12.1.22负责食堂区域垃圾桶的卫生及垃圾清运工作。

12.1.24完成领导交办的其他工作任务。

12.2岗位权限

12.2.1服从综合行政部主任的工作安排。

12.2.2对自己所负责的工作内容承担责任。

13餐饮厨师岗

13.1岗位职责

13.1.1在餐饮主管的领导下，按菜品制作规程和质量标准，为入住老年人、

员工烹饪优质的菜品，以满足老年人和员工的需要。

13.1.2自觉遵守企业制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意

识。说话和气，积极为老人和员工服务。

13.1.3严格遵守食品卫生安全法及相关规范标准，服从餐饮主管的管理。积

极搞好个人卫生工作，勤洗头、勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗工作服，饭前

便后要洗手；按要求穿戴厨师帽。

13.1.4根据工作分工，做好开餐前的各项准备工作，按操作规程和工艺要

求烹制各种菜肴，并保证质量。

13.1.5每月征求月餐人员的意见、建议，努力钻研本职业务，不断翻新菜

式，提高烹调技能，提高菜品质量。同事间互敬互爱。

13.1.6负责主副食的制作及摘菜，洗菜，切菜，分配菜，食堂区域卫生及

保洁。

13.1.7负责厨房、库房卫生清洁工作，确保环境整洁，及时清运垃圾。

13.1.8协助餐饮主管做好与供货商、供燃料单位的衔接工作，保证数量质

量，并做好相关记录及存档工作。

13.1.9听取老人和员工的意见和要求，不断改进服务态度，提高服务质量。

13.1.10完成领导临时交派的其他任务。

13.2岗位权限

13.2.1服从餐饮主管的工作安排。

13.2.2对自己所负责的工作内容承担责任。

14餐饮厨工岗

14.1岗位职责

9.1.1在餐饮部主管的领导下，按要求完成厨房日杂工作。服务态度热情主

动，说话和气，积极为老人和员工服务。

14.1.2自觉遵守企业制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意

识。说话和气，积极为老人和员工服务。

14.1.3严格遵守食品卫生安全法及相关规范标准。服从工作分配管理。

14.1.4积极搞好个人卫生工作，勤洗头、勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤

洗工作服，饭前便后要洗手；按规定着装。

14.1.5根据工作分工，做好开餐前的各项准备工作。

14.1.6负责摘菜，洗菜，切菜，分配菜，食堂区域卫生及保洁。

14.1.7参与面食制作，协助厨师炒菜。

14.1.8保持厨房、库房环境卫生整洁，垃圾清运等工作。

14.1.9听取老人和员工的意见和要求，不断改进服务态度，提高服务质量。

14.1.10完成上级领导临时交派的其他任务。

14.2岗位权限

14.2.1服从卷饮主管的工作安排。

14.2.2对自己所负责的工作内容承担责任。

健康照料部门

1健康照料部主任

1.1岗位职责

1.1.1在执行院长的领导下，负责完成健康照料部的日常管理工作；

1.1.2负责管理院内老人生活起居及个人卫生等相关的照料服务，以及老人

需外出就诊的工作安排；

1.1.3负责本部门制度、工作流程、应急预案的制定、修改、完善、监督、

实施及员工奖惩、考核等工作；

1.1.4负责要求健康管理室有针对性的制定出老人的个体康复锻炼计划和

群体康复锻炼计划;

1.1.5监督护理服务人员及医疗护理人员，按工作流程完成日常相关的工作

并达到工作规程的要求，不断提高服务质量；

1.1.6负责与院内相关部门协调、沟通，确保为老人提供的服务、设施设备

正常运转。

1.1.7积极向执行院长献言献策，促使本院快速走向规范化、制度化、科学

化的管理道路。

1.1.8每月定期组织召开本部门的各种会议、培训等工作。

1.1.9按院内要求完成本部门的各时间段的总结及计划，并完成计划；

1.1.10参与院质检、护士值班、入住老人评估工作；

1.1.11负责院内老人、家属的接待及定期向家属汇报老人居住情况和身体

情况等工作；

1.1.12负责院内老人和家属关于护理服务的投诉及处理工作；

1.1.13定期安排排查房间电器等设备的隐患，杜绝安全事故的发生；

1.1.14负责监督和检查护理质量，预防老人意外事故的发生；

1.1.15负责对本部门应聘员工的复试、试用及转正员工的面谈工作；

1.1.16按时完成领导交代的其他工作事项。

1.2岗位权限

1.2.1服从执行院长的工作安排。

1.2.2指导和安排本部门员工工作，对自己所负责的工作内容承担责任。

2健康管理室主管

2.1岗位职责

2.1.1在健康照料部主任的领导下，完成健康管理室的日常管理及巡查老人

的工作；

2.1.1负责健康管理室老人的接待、健康档案建立、病程录更新、日常巡查、

预防保健等工作；

2.1.3参与院内老人身体健康评估工作；

2.1.4负责本室员工及护理员的业务培训、组织本室员工会议及研讨相关工

作;

2.1.5责本室标准化培训、标准化推行、实施、监督、员工考核等相关工作；

2.1.6参与护士值班、陪同就医、代取（购）药品工作；

2.1.7负责院内入住老人的安全风险控制、本室的人员成本控制及投诉率控

制，提升院内老人的入住率，减少老人流失率；

2.1.8负责院内老人或家属每月的满意度调查、提高满意度；

2.1.9负责本室员工的心理疏导、工作指导、新员工带教及安排等工作；

2.1.10协助主任做好本室人员的招聘、考核工作；

2.1.11负责本室制度、工作流程、相关文件的撰写工作及各种记录的存档

备案工作；

2.1.12协助主任做好与各部门沟通、协调，积极配合各部门的相关工作，

保证本室工作的正常运转；

2.1.13负责本室员工间、员工与老人间、老人间、老人与家属间、员工与

家属间的协调、沟通工作；

2.1.14负责本室人员的考勤、工作安排、人员调配、请休假等工作；

2.1.15协助主任完成院内老人入住医院的探望工作；

2.1.16负责院内老人在院的身体健康情况及时向家属汇报、传达等相关工

作；

2.1.17按院内要求完成本岗位的各时间段的总结及计划；

2.1.18负责本室药品采购申请、出入库、盘库等工作。

2.1.19负责本室的卫生（老人及环境）检查、员工工作检查、老人情况检

查等相关工作；

2.1.20按时完成上级领导交办的其他工作

2.2岗位权限

2.2.1服从健康照料部主任的工作安排。

2.2.2指导和安排本室员工的工作，对自己所负责的工作内容承担责任。

3生活照料室主管

3.1岗位职责及权限

3.1.1在健康照料部主任的领导下，完成生活照料室的日常管理及照料老人

生活的工作；

3.1.2负责生活照料室老人的接待、护理档案建立、日常生活照料等工作;

3.1.3参与院内老人生活功能评估工作及代购老人日常生活物品工作；

3.1.4负责护理员的业务培训、组织会议、研讨护理工作等相关工作；

3.1.5负责本室标准化培训、标准化推行、实施、监督、员工考核等相关工

作；

3.1.6负责院内入住老人的安全风险控制、本室的人员成本控制及投诉率控

制，提升院内老人的入住率，减少老人流失率；

3.1.7负责院内老人或家属每月的满意度调查、提高满意度；

3.1.8负责本室员工的心理疏导、工作指导、新员工带教及安排等工作；

3.1.9协助主任做好本室人员的招聘、考核工作；

3.1,10负责本室制度、工作流程、相关文件的撰写工作及各种记录的存档

备案工作；

3.1.11协助主任做好与各部门沟通、协调，积极配合各部门的相关工作，

保证本室工作的正常运转；

3.1.12负责本室员工间、员工与老人间、老人间、老人与家属间、员工与

家属间的协调、沟通工作；

3.1.13负责本室人员的考勤、工作安排、人员调配、请休假等工作；

3.1.14做好本院的临时服务、自带护理员的培训及管理工作；

3.1.15协助主任完成院内老人入住医院的探望工作；

3.1.16负责院内老人在院的情况及时向家属汇报、传达等相关工作；

3.1.17负责本室的卫生（老人及环境）检查、员工工作检查、老人情况检

查等相关工作；

3.1.18负责本室库房物品采购申请、出入库、盘库等工作。

3.1.19按院内要求完成本部门的各时间段的总结及计划。

3.1.20按时完成上级领导交办的其他工作。

3.2岗位权限

3.2.1服从健康照料部主任的工作安排。

3.2.2指导和安排本室员工的工作，对自己所负责的工作内容承担责任。

4保健医生

4.1岗位职责

4.1.1在健康管理室主管的领导下，负责入住养老院老人24小时疾病的观察及

突发疾病的院前处理及转院工作。

4.1.2当班医生负责每日上午9点对入住老人进行巡诊工作。

4.1.3下午3点巡诊、对上午没有检查的老人和身体不舒服的老人进行复查。

4.1.4对新入住的老人审查体检表，做健康评估，建立医疗档案。

4.1.5早8点半医生接班，了解夜班老人的情况。

4.1.6对需要进行康复的老人制定康复计划和进行康复指导。

4.1.7对入住老人发现病情变化做好入院前处理，并及时通知家属和做好送院

联系工作。

4.1.8每天的工作要向上级领导汇报。

4.1.9对入住老人进行养生和健康教育知识、季节病预防讲座。

4.1.10完成院领导交给的其他工作。

4.2岗位权限

4.2.1服从健康管理室主管的工作安排。

4.2.2对自己所负责的工作内容承担责任。

5保健护士

5.1岗位职责与权限

5.1.1在健康管理室主管的领导下，负责完成本室的日常医疗护理工作；

5.1.2认真遵守《医务人员职业道德规范》，救死扶伤。

5.1.3严格遵守各项医疗卫生管理规定和本室的业务管理规定及办事程序。

5.1.4认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作流程，正确执行医嘱，

准确及时的完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故发

生。

5.1.5做好老年人的医务护理。在医生的指导下努力掌握运用护理程序，实

施整体护理。配合医生一起定时巡视老人房间，做好生命体征的测量，密切

关注重症老人，如发现异常情况及时通知医空与健康管理室主管。

5.1.6配合医生做好老人的入院前抢救工作，各种抢救物品的准备、药吕准

备与保管工作。

5.1.7配合医生做好老人日常药品的管理工作及建档、各种记录存档备案工

作。

5.1.8配合主管做好医务室医疗设施设备的管理工作。

5.1.9采取各种形式向院内老人及员工宣传防病治病常识以及心理健康知

识。

5.1.10发现疑似传染病，及时向健康管理室主管及健康照料部主任报告，

并在主管的领导下做好消毒、隔离和转院就医工作。

5.1.11参与院入住老人身体健康评估、护士值班工作°

5.1.12按时完成领导交代的其他工作事项。

5.2岗位权限

5.2.1服从健康管理室主管的工作安排。

5.2.2对自己所负责的工作内容承担责任。

6护理组长

6.1岗位职责及权限

6.1.1在生活照料室主管的领导下，完成本组的日常管理工作及照料老人的