系统分析师考试IT项目管理基础试题及答案

系统分析师考试IT项目管理基础试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.项目管理中，以下哪项不是项目成功的必要条件？

A.明确的项目目标

B.良好的沟通

C.充足的预算

D.领导者的个人魅力

2.在项目进度管理中，用于确定项目完成日期的工具是？

A.Gantt图

B.PERT图

C.甘特图

D.网络图

3.以下哪项不是项目风险管理中的应对策略？

A.避免风险

B.减少风险

C.接受风险

D.承担风险

4.项目质量管理中，以下哪项不是质量保证的工具？

A.内部审计

B.过程分析

C.客户满意度调查

D.文档审查

5.在项目沟通管理中，以下哪项不是沟通计划的内容？

A.沟通渠道

B.沟通频率

C.沟通内容

D.项目团队结构

6.以下哪项不是项目变更管理的步骤？

A.变更请求的提出

B.变更请求的评估

C.变更请求的批准

D.变更请求的执行

7.在项目成本管理中，以下哪项不是成本控制的方法？

A.预算编制

B.成本估算

C.成本分析

D.成本节约

8.项目采购管理中，以下哪项不是供应商选择的标准？

A.供应商的资质

B.供应商的价格

C.供应商的地理位置

D.供应商的声誉

9.以下哪项不是项目团队建设的方法？

A.团队建设活动

B.团队角色分配

C.团队培训

D.团队绩效考核

10.在项目进度管理中，以下哪项不是进度控制的工具？

A.进度报告

B.进度跟踪

C.进度预测

D.进度分析

11.以下哪项不是项目质量管理中的质量控制工具？

A.质量审计

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

12.在项目沟通管理中，以下哪项不是沟通计划的输出？

A.沟通渠道

B.沟通频率

C.沟通内容

D.项目范围

13.以下哪项不是项目风险管理中的风险识别方法？

A.专家判断

B.文件审查

C.情景分析

D.风险登记册

14.在项目成本管理中，以下哪项不是成本估算的方法？

A.类比估算

B.参数估算

C.定性估算

D.定量估算

15.以下哪项不是项目采购管理中的合同类型？

A.固定价格合同

B.时间与材料合同

C.成本加固定费用合同

D.成本加奖励费用合同

16.在项目团队建设过程中，以下哪项不是团队冲突的解决方法？

A.沟通解决

B.领导者调解

C.团队培训

D.项目延期

17.在项目进度管理中，以下哪项不是进度控制的目标？

A.保证项目按计划完成

B.控制项目进度偏差

C.提高项目团队效率

D.提高项目质量

18.以下哪项不是项目质量管理中的质量保证活动？

A.质量审计

B.质量计划

C.质量控制

D.质量改进

19.在项目沟通管理中，以下哪项不是沟通计划的输入？

A.项目范围

B.项目目标

C.项目团队

D.项目进度

20.以下哪项不是项目风险管理中的风险应对策略？

A.避免风险

B.减少风险

C.接受风险

D.转移风险

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.项目管理中的五大过程组包括哪些？

A.启动过程组

B.规划过程组

C.执行过程组

D.监控过程组

E.收尾过程组

2.项目质量管理中的八种质量管理工具包括哪些？

A.流程图

B.帕累托图

C.控制图

D.标准化作业指导书

E.鱼骨图

3.项目沟通管理中的沟通渠道包括哪些？

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.书面沟通

D.口头沟通

E.电子沟通

4.项目风险管理中的风险识别方法有哪些？

A.专家判断

B.文件审查

C.情景分析

D.风险登记册

E.风险矩阵

5.项目成本管理中的成本估算方法有哪些？

A.类比估算

B.参数估算

C.定性估算

D.定量估算

E.概算估算

三、判断题（每题2分，共10分）

1.项目管理中的项目目标应该是可量化、可衡量、可实现、可追踪的。（）

2.项目进度管理中的关键路径法可以确定项目最短完成时间。（）

3.项目风险管理中的风险应对策略包括避免、减少、转移和接受风险。（）

4.项目质量管理中的质量保证活动包括质量计划、质量控制和质量改进。（）

5.项目沟通管理中的沟通计划应该包括沟通渠道、沟通频率、沟通内容和沟通方式。（）

6.项目风险管理中的风险识别方法包括专家判断、文件审查、情景分析和风险登记册。（）

7.项目成本管理中的成本估算方法包括类比估算、参数估算、定性估算和定量估算。（）

8.项目采购管理中的合同类型包括固定价格合同、时间与材料合同、成本加固定费用合同和成本加奖励费用合同。（）

9.项目团队建设的方法包括团队建设活动、团队角色分配、团队培训和团队绩效考核。（）

10.项目进度管理中的进度控制目标包括保证项目按计划完成、控制项目进度偏差和提高项目团队效率。（）

姓名：____________________

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述项目生命周期中各阶段的主要任务和特点。

答案：

项目生命周期通常包括以下阶段：

（1）项目启动阶段：确定项目目标、范围、资源需求和风险因素。

（2）项目规划阶段：制定详细的项目计划，包括时间、成本、质量和风险等方面的规划。

（3）项目执行阶段：根据项目计划执行项目工作，确保项目按计划进行。

（4）项目监控与控制阶段：对项目进展进行跟踪和调整，确保项目达到预期目标。

（5）项目收尾阶段：总结项目经验教训，进行项目评估和交付。

每个阶段的主要任务和特点如下：

-启动阶段：任务包括项目立项、需求分析、可行性研究等，特点是初步确定项目范围和目标。

-规划阶段：任务包括制定详细的项目计划，特点是详细规划和资源配置。

-执行阶段：任务包括项目实施、团队协作、质量控制等，特点是执行力和团队协作。

-监控与控制阶段：任务包括项目跟踪、问题解决、风险管理等，特点是监控项目进展和及时调整。

-收尾阶段：任务包括项目交付、总结经验、评估效果等，特点是项目结束和经验总结。

2.题目：解释项目范围管理的四个主要过程，并简述其各自的目标。

答案：

项目范围管理包括以下四个主要过程：

（1）范围规划：目标是为项目确定和定义范围，确保所有项目工作都是必要的和可管理的。

（2）范围定义：目标是为项目产品或服务详细描述范围，包括项目的边界、主要功能和性能要求。

（3）范围确认：目标是通过审查和批准，确保项目交付物符合客户和项目干系人的期望。

（4）范围控制：目标是在项目执行过程中，监控范围变更并控制变更，确保项目交付物符合既定的范围。

3.题目：列举三种常用的项目沟通方法，并说明其适用场景。

答案：

常用的项目沟通方法包括：

（1）会议：适用于需要讨论复杂问题、收集团队成员意见或进行决策的场景。

（2）报告：适用于向项目干系人提供项目进展、问题和风险等信息的场景。

（3）书面通信：适用于记录重要信息、分发正式文件或进行长期沟通的场景。

4.题目：简述项目风险管理中的风险应对策略，并举例说明。

答案：

风险应对策略包括以下几种：

（1）避免：通过改变项目计划或采取其他措施来消除风险。

（2）减少：采取措施降低风险发生的概率或风险的影响程度。

（3）转移：将风险责任或风险后果转移给第三方。

（4）接受：认可风险的存在，并制定相应的应急计划。

例如，对于项目可能遇到的技术风险，可以通过增加研发时间或聘请外部专家来避免；对于可能出现的市场风险，可以通过调整销售策略或寻求合作伙伴来减少风险；对于不可预见的风险，可以通过购买保险或建立风险基金来转移风险；而对于一些小概率但潜在影响较大的风险，可以接受风险并制定相应的应急计划。

五、论述题

题目：论述项目成本管理中，如何进行有效的成本估算和控制。

答案：

项目成本管理是确保项目在预算范围内完成的关键部分。有效的成本估算和控制需要遵循以下步骤：

1.成本估算：

-收集数据：收集历史数据、行业标准、市场信息等，为成本估算提供依据。

-类比估算：根据类似项目的成本数据估算当前项目的成本。

-参数估算：使用项目参数（如工作量、时间等）来估算成本。

-定性估算：对成本进行粗略估计，适用于项目初期或信息不足的情况。

-定量估算：对成本进行精确估计，适用于项目后期或信息充分的情况。

-汇总估算：将所有成本估算汇总，得到项目的总成本估算。

2.成本控制：

-预算编制：根据项目计划制定详细的预算，包括直接成本和间接成本。

-成本监控：定期监控项目成本，与预算进行比较，识别偏差。

-变更控制：当成本偏差发生时，分析原因，评估影响，并采取相应的纠正措施。

-风险管理：识别可能导致成本增加的风险，并制定应对策略。

-资源优化：优化资源配置，提高资源利用率，降低成本。

-成本效益分析：评估项目成本与收益的关系，确保成本投入能够带来相应的回报。

为了进行有效的成本估算和控制，以下是一些关键点：

-保持沟通：与项目团队、干系人和供应商保持良好的沟通，确保成本信息的准确性。

-灵活调整：根据项目进展和市场变化，灵活调整成本估算和控制策略。

-使用工具：利用项目管理软件和工具来辅助成本估算和控制。

-教育培训：对项目团队成员进行成本管理方面的培训，提高成本意识。

-经验学习：从过去的经验中学习，不断改进成本估算和控制流程。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：项目成功的必要条件包括明确的项目目标、良好的沟通和充足的预算，但领导者的个人魅力并非必要条件，因此选择D。

2.A

解析思路：Gantt图是一种常用的项目进度管理工具，用于展示项目任务的时间安排和进度，因此选择A。

3.D

解析思路：项目风险管理中的应对策略包括避免、减少、转移和接受风险，承担风险不是一种策略，因此选择D。

4.C

解析思路：项目质量管理中的质量保证工具包括内部审计、过程分析和文档审查，客户满意度调查不属于质量保证工具，因此选择C。

5.D

解析思路：沟通计划的内容应包括沟通渠道、沟通频率和沟通内容，项目团队结构不属于沟通计划的内容，因此选择D。

6.D

解析思路：项目变更管理的步骤包括变更请求的提出、评估、批准和执行，项目变更管理不涉及执行步骤，因此选择D。

7.D

解析思路：项目成本管理中的成本控制方法包括预算编制、成本估算和成本分析，成本节约不属于成本控制方法，因此选择D。

8.C

解析思路：供应商选择的标准包括供应商的资质、价格和声誉，供应商的地理位置不是主要选择标准，因此选择C。

9.D

解析思路：项目团队建设的方法包括团队建设活动、团队角色分配、团队培训和团队绩效考核，项目延期不是团队建设方法，因此选择D。

10.D

解析思路：项目进度管理中的进度控制工具包括进度报告、进度跟踪和进度预测，进度分析不属于进度控制工具，因此选择D。

11.D

解析思路：项目质量管理中的质量控制工具包括质量审计、过程分析和文档审查，质量改进不属于质量控制工具，因此选择D。

12.D

解析思路：沟通计划的输出应包括沟通渠道、沟通频率和沟通内容，项目范围不属于沟通计划的输出，因此选择D。

13.E

解析思路：项目风险管理中的风险识别方法包括专家判断、文件审查、情景分析和风险登记册，风险矩阵不属于风险识别方法，因此选择E。

14.E

解析思路：项目成本管理中的成本估算方法包括类比估算、参数估算、定性估算和定量估算，概算估算不属于成本估算方法，因此选择E。

15.D

解析思路：项目采购管理中的合同类型包括固定价格合同、时间与材料合同、成本加固定费用合同和成本加奖励费用合同，因此选择D。

16.D

解析思路：团队冲突的解决方法包括沟通解决、领导者调解和团队培训，项目延期不是解决团队冲突的方法，因此选择D。

17.D

解析思路：项目进度管理中的进度控制目标包括保证项目按计划完成、控制项目进度偏差和提高项目团队效率，因此选择D。

18.B

解析思路：项目质量管理中的质量保证活动包括质量计划、质量控制和质量改进，因此选择B。

19.D

解析思路：沟通计划的输入应包括项目范围、项目目标和项目团队，因此选择D。

20.D

解析思路：项目风险管理中的风险应对策略包括避免、减少、转移和接受风险，因此选择D。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：项目管理中的五大过程组包括启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组，因此选择ABCDE。

2.ABCE

解析思路：项目质量管理中的八种质量管理工具包括流程图、帕累托图、控制图和标准化作业指导书，鱼骨图不属于质量管理工具，因此选择ABCE。

3.ABCDE

解析思路：项目沟通管理中的沟通渠道包括正式沟通、非正式沟通、书面沟通、口头沟通和电子沟通，因此选择ABCDE。

4.ABCD

解析思路：项目风险管理中的风险识别方法包括专家判断、文件审查、情景分析和风险登记册，因此选择ABCD。

5.ABCD

解析思路：项目成本管理中的成本估算方法包括类比估算、参数估算、定性估算和定量估算，因此选择ABCD。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析思路：项目目标应该是可量化、可衡量、可实现、可追踪的，这是确保项目成功的关键，因此判断为正确。

2.√

解