商场火灾应急预案及处理流程

商场火灾应急预案及处理流程一、制定目的及范围为提高商场在火灾等突发事件发生时的应急响应能力，保护顾客及员工的生命安全和商场财产，特制定本火灾应急预案。该预案适用于商场内所有区域，涵盖火灾的预防、报警、疏散、救援及事后处理等各个环节。二、火灾风险评估商场需定期进行火灾风险评估，识别潜在火灾隐患，评估其对人员安全和财产安全的威胁。评估内容包括：1.消防设施的完好性：确保灭火器、消防栓、自动喷水灭火系统等设施完好有效。2.电气线路检查：定期检查电气线路，排查短路、过载等隐患。3.易燃物品管理：对存放的易燃物品进行分类管理，明确存放区域及安全距离。三、火灾应急组织机构成立商场火灾应急领导小组，负责应急预案的实施、演练及日常管理。小组成员包括：1.组长：商场负责人，负责决策和指挥。2.副组长：安全管理负责人，负责具体实施。3.成员：各部门负责人，负责本部门的应急处理工作。四、火灾应急处理流程1.火灾预警1.1火灾探测：商场内应安装火灾探测器，能够及时发现烟雾和火焰，自动报警。1.2人工报警：发现火灾时，任何员工或顾客均可按下消防报警按钮，启动报警系统。2.报警处理2.1报警内容：报警时需简洁明了地告知接警中心火灾发生的地点及火势情况。2.2报警途径：通过商场内部报警系统或拨打119报警电话，确保信息及时传达。3.人员疏散3.1疏散指令：接到报警后，立即启动人员疏散程序，使用公共广播系统发出疏散指令。3.2疏散路线：确保各出入口畅通无阻，指引顾客和员工沿安全通道快速撤离。3.3特殊人群照顾：对行动不便的顾客及员工给予特别照顾，确保其安全疏散。4.初期灭火4.1灭火器使用：如火势较小，员工可使用灭火器进行初期灭火，确保自身安全为前提。4.2灭火器材位置：各楼层应设置明显标识，指示灭火器、消防栓等设备的位置。5.应急救援5.1组织救援：专业消防人员到达后，商场应积极配合，提供现场信息及人员疏散情况。5.2急救措施：现场如有伤员，立即对伤员进行急救，并联系医疗机构进行后续处理。6.事后处理6.1火灾原因调查：火灾扑灭后，组织相关人员进行火灾原因调查，收集证据，形成调查报告。6.2损失评估：评估火灾造成的人员伤亡及财产损失，及时报告给商场管理层。6.3整改措施：针对火灾原因，制定相应的整改措施，防止类似事件再次发生。五、培训与演练定期组织员工进行火灾应急知识培训和演练，确保所有员工熟悉应急预案，提高应急处理能力。培训内容应包括：1.火灾预防知识：了解火灾的成因、预防措施及常见火灾隐患。2.报警流程：掌握火灾报警的具体流程及注意事项。3.疏散演练：定期进行人员疏散演练，确保员工熟悉疏散路线和方法。六、反馈与改进火灾应急预案需根据实际情况进行定期评估与修订。反馈机制包括：1.应急演练反馈：演练结束后，组织总结会议，收集各部门的意见和建议，改进预案内容。2.火灾事件总结：如发生火灾，事后应对事件进行全面总结，评估应急处理的有效性，提出改进方案。七、责任与纪律所有员工在火灾应急处理中应遵守相关纪律，确保信息畅通与指令执行。责任落实到人，确保每位员工都清楚自身职责，配合应急处理工作。通过以上详细的火灾应