高端住宅小区管理

高端住宅小区管理第一章总则1.1合同编号本合同编号为______。1.2合同签订日期本合同签订日期为______年______月______日。1.3合同当事人1.3.1甲方（业主方）甲方名称：________________甲方地址：________________甲方联系人：________________甲方联系方式：________________1.3.2乙方（物业管理方）乙方名称：________________乙方地址：________________乙方联系人：________________乙方联系方式：________________1.4合同背景甲方委托乙方对位于________________的高端住宅小区（以下简称“小区”）进行物业管理，双方经友好协商，达成如下协议。1.5合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，保证小区物业管理的规范、高效和和谐。第二章小区概况2.1小区基本情况2.1.1小区名称：________________2.1.2小区地址：________________2.1.3小区占地面积：________________2.1.4小区总建筑面积：________________2.1.5小区建筑层数：________________2.2小区配套设施2.2.1交通设施：________________2.2.2生活设施：________________2.2.3娱乐设施：________________2.2.4安全设施：________________2.3小区入住情况2.3.1已入住户数：________________2.3.2未入住户数：________________2.3.3小区入住率：________________第三章物业管理范围及内容3.1物业管理范围3.1.1小区内的公共区域3.1.2小区内的公共设施设备3.1.3小区内的绿化养护3.1.4小区内的环境卫生3.1.5小区内的安全保卫3.2物业管理内容3.2.1小区公共区域的日常维护3.2.2小区公共设施设备的日常运行与维护3.2.3小区绿化带的养护与管理3.2.4小区环境卫生的清洁与消毒3.2.5小区安全保卫的巡逻与监控第四章物业服务标准及质量要求4.1物业服务标准4.1.1物业服务人员应具备相应的资质和技能4.1.2物业服务人员应遵守职业道德和行业规范4.1.3物业服务人员应提供24小时应急服务4.2物业服务质量要求4.2.1物业服务人员应定期对小区设施设备进行检查和维护4.2.2物业服务人员应保证小区环境卫生整洁4.2.3物业服务人员应保证小区安全保卫工作到位4.2.4物业服务人员应定期向业主公布物业管理情况第五章物业服务费用及支付方式5.1物业服务费用5.1.1物业服务费用总额：________________5.1.2物业服务费用构成：________________5.2物业服务费用支付方式5.2.1业主应按照物业服务合同约定，按时缴纳物业服务费用5.2.2物业服务费用支付方式为：________________5.2.3物业服务费用缴纳期限：________________5.3费用调整5.3.1物业服务费用可根据市场行情和物价变动进行调整5.3.2费用调整需提前一个月通知业主，并经业主大会或业主委员会同意5.4费用结算5.4.1乙方应在每个季度末向甲方提供物业服务费用结算报告5.4.2甲方应在收到结算报告后十个工作日内支付相应的物业服务费用第六章业主权益保障6.1业主大会6.1.1业主大会的召开业主大会应按照《物业管理条例》及相关法律法规的规定定期召开，至少每年召开一次。6.1.2业主大会的表决业主大会的表决权按照业主所拥有的物业面积或者人数计算。6.1.3业主大会的决议业主大会的决议应当由与会业主所持表决权的半数以上通过。6.2业主委员会6.2.1业主委员会的组成业主委员会由业主大会选举产生，成员人数和产生方式由业主大会决定。6.2.2业主委员会的职责业主委员会负责监督物业管理工作的实施，维护业主的合法权益。6.2.3业主委员会的任期业主委员会的任期为______年，可以连选连任。6.3业主个人信息保护6.3.1业主个人信息收集乙方在物业管理过程中收集业主个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。6.3.2业主个人信息使用乙方使用业主个人信息应当限于物业管理服务范围，不得泄露或用于其他目的。6.3.3业主个人信息安全乙方应采取必要措施，保证业主个人信息的安全。第七章物业服务人员管理7.1服务人员招聘7.1.1乙方应按照国家有关法律法规和行业规范，招聘合格的物业服务人员。7.1.2招聘程序乙方应通过公开、公平、公正的程序招聘物业服务人员。7.2服务人员培训7.2.1乙方应定期对物业服务人员进行专业培训。7.2.2培训内容培训内容应包括物业管理知识、服务技能、职业道德等。7.3服务人员考核7.3.1乙方应建立物业服务人员考核制度。7.3.2考核内容考核内容包括工作态度、服务质量、专业技能等。7.4服务人员权益7.4.1乙方应依法保障物业服务人员的合法权益。7.4.2乙方应按时足额支付物业服务人员的工资和福利。第八章物业维修与养护8.1维修养护责任8.1.1小区公共设施的维修养护责任由乙方承担。8.1.2业主自用设施的维修养护责任由业主自行承担。8.2维修养护程序8.2.1业主发觉公共设施损坏，应及时通知乙方。8.2.2乙方接到通知后，应尽快进行维修养护。8.3维修养护费用8.3.1小区公共设施的维修养护费用列入物业服务费用。8.3.2业主自用设施的维修养护费用由业主自行承担。第九章小区公共秩序管理9.1公共秩序维护9.1.1乙方应制定小区公共秩序管理规定，维护小区公共秩序。9.1.2乙方应加强对小区公共秩序的巡查和管理。9.2违规行为处理9.2.1对于违反小区公共秩序的行为，乙方应依法进行处理。9.2.2处理措施包括但不限于警告、罚款、强制措施等。9.3业主违规行为9.3.1业主应遵守小区公共秩序，不得从事违法活动。9.3.2业主违反公共秩序，应承担相应的法律责任。第十章物业服务合同变更与解除10.1合同变更10.1.1合同变更需经甲乙双方协商一致。10.1.2合同变更内容应书面记录，并作为合同附件。10.2合同解除10.2.1合同解除需符合《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定。10.2.2合同解除应当书面通知对方，并说明解除原因。10.3合同解除后的处理10.3.1合同解除后，双方应按照合同约定或法律规定处理相关事宜。10.3.2乙方应将小区移交甲方或新的物业管理方。第十一章物业服务合同履行监督11.1监督机构11.1.1甲方有权设立监督机构，对乙方履行物业服务合同情况进行监督。11.1.2监督机构成员由甲方代表、业主代表和第三方专业人士组成。11.2监督内容11.2.1监督内容主要包括物业服务质量的达标情况、服务费用的使用情况等。11.2.2监督机构有权要求乙方提供相关资料，并对服务情况进行现场检查。11.3监督结果11.3.1监督机构应定期向甲方报告监督结果。11.3.2甲方根据监督结果，有权要求乙方改进服务质量或采取相应措施。第十二章物业服务合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同到期自然终止。12.1.2乙方严重违反合同约定，甲方有权解除合同。12.1.3乙方因故无法继续履行合同，经双方协商一致解除合同。12.2合同终止程序12.2.1合同终止需提前______个月通知对方。12.2.2合同终止后，双方应按照合同约定或法律规定处理相关事宜。12.3合同终止后的责任12.3.1合同终止后，乙方应将小区移交甲方或新的物业管理方。12.3.2双方应按照合同约定或法律规定承担相应的责任。第十三章合同附件13.1附件一：物业服务合同明细13.1.1本附件详细列明了物业服务的内容、标准、费用等。13.1.2本附件作为物业服务合同的组成部分。13.2附件二：物业管理规章制度13.2.1本附件列明了小