个性化物业服务签订协议

个性化物业服务签订协议合同编号：_______甲方（物业服务方）：________________________乙方（业主）：______________________________第一章总则第一条合同订立1.1双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供个性化物业服务事宜，经友好协商，达成如下协议。1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。第二条定义2.1个性化物业服务：指甲方根据乙方具体需求，提供定制化的物业服务。2.2物业服务区域：指甲方为乙方提供服务的具体物业区域，包括但不限于住宅、商业、办公等。第三条服务内容3.1甲方提供以下基本物业服务：3.1.1室外环境卫生管理；3.1.2室内公共区域清洁；3.1.3设施设备运行维护；3.1.4安全巡查；3.1.5停车场管理；3.1.6垃圾清运；3.1.7应急处理；3.1.8业主委员会协调；3.1.9其他基本物业服务。3.2甲方根据乙方需求，提供以下个性化物业服务：3.2.1定制化的家政服务；3.2.2专业园艺维护；3.2.3精细化安保服务；3.2.4美容美发服务；3.2.5健身房运营；3.2.6业主活动组织；3.2.7其他个性化服务。第二章服务费用第四条费用标准4.1甲方将按照国家及地方有关政策规定，结合乙方物业的具体情况，制定收费标准。4.2基本物业服务费用为____元/平方米·月。4.3个性化物业服务费用根据实际服务内容和需求另行协商确定。第五条付款方式5.1乙方应按月支付物业服务费用。5.2乙方应在每月____日前将当月物业服务费用支付至甲方指定的账户。5.3甲方应向乙方提供合法的收费凭证。第六条服务时间6.1甲方提供24小时服务，保证乙方在紧急情况下能够及时获得帮助。6.2甲方应在接到乙方服务请求后____小时内予以响应和处理。第七条保密条款7.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第八条违约责任8.1若乙方未按时支付物业服务费用，甲方有权暂停或终止提供相应服务。8.2若甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还服务费用。第九条合同期限9.1本合同的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。9.2本合同期满前____个月，双方应协商续签事宜。第十条通知与送达10.1双方应通过书面形式进行通知与送达。10.2通知应以挂号信、特快专递或直接送达的方式，送至对方指定的地址。第十一条合同解除11.1双方可因以下原因解除本合同：11.1.1乙方迁出物业；11.1.2甲方无法提供服务；11.1.3双方协商一致。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。12.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。[以下第四章至第五章内容]第六章个性化服务内容与标准第十三条服务定制13.1乙方有权根据自身需求，向甲方提出个性化服务申请。13.2甲方应在收到乙方申请后____个工作日内，与乙方进行沟通，确认服务内容和具体要求。第十四条服务标准14.1个性化服务标准应不低于国家及地方相关行业规范的要求。14.2甲方应制定详细的服务规范和操作流程，保证服务质量。14.3甲方提供的个性化服务应具备以下特点：14.3.1专业性：服务人员应具备相应资质和专业技能。14.3.2可定制性：服务内容可根据乙方需求进行调整。14.3.3及时性：甲方应保证在约定时间内完成服务。14.3.4高效性：服务过程应高效、便捷。第十五条服务监督15.1乙方有权对甲方的个性化服务进行监督。15.2乙方可通过以下方式对服务进行监督：15.2.1定期检查服务记录；15.2..2直接向服务人员反馈意见；15.2..3向甲方管理部门提出投诉。第十六条服务费用调整16.1个性化服务费用根据市场行情和服务成本变化，甲方可进行适当调整。16.2费用调整前，甲方应提前____个工作日通知乙方。16.3乙方有权在收到调整通知后____个工作日内提出异议。第七章服务人员与培训第十七条服务人员要求17.1甲方提供个性化服务的人员应具备以下条件：17.1.1遵守国家法律法规和行业规范；17.1..2具备良好的职业道德和服务意识；17.1..3持有相关资格证书；17.1..4经过专业培训。第十八条培训与考核18.1甲方应对服务人员进行定期培训，提高其专业技能和服务水平。18.2培训内容包括但不限于：18.2.1服务规范和操作流程；18.2..2服务礼仪和沟通技巧；18.2..3安全知识和应急处理；18.2..4新技术、新产品、新材料的应用。18.3甲方应建立考核制度，对服务人员进行定期考核。第十九条服务人员权益19.1甲方应保障服务人员的合法权益，包括但不限于工资、福利、社会保障等。19.2甲方应建立健全的劳动保障制度，为服务人员提供良好的工作环境。第八章服务记录与档案管理第二十条服务记录20.1甲方应建立完善的服务记录制度，对每次服务进行详细记录。20.2服务记录应包括但不限于：20.2.1服务时间；20.2..2服务内容；20.2..3服务人员；20.2..4服务结果；20.2..5乙方反馈。第二十一条档案管理21.1甲方应建立服务档案，对服务记录进行归档管理。21.2档案管理应遵循以下原则：21.2.1完整性：保证档案内容的完整性；21.2..2保密性：对乙方个人信息进行保密；21.2..3可追溯性：保证档案的可追溯性；21.2..4安全性：保证档案的安全性。第九章服务评价与反馈第二十二条评价方式22.1乙方可通过以下方式对甲方的个性化服务进行评价：22.1.1服务满意度调查；22.1..2服务质量评分；22.13服务人员评价。第二十三条反馈渠道23.1乙方可通过以下渠道向甲方反馈服务意见：23.1.1直接与服务人员沟通；23.1..2联系甲方管理部门；23.1..3通过书面或电子形式提交反馈。第二十四条评价结果处理24.1甲方应认真对待乙方的评价和反馈，及时采取措施改进服务质量。24.2甲方应将乙方的评价和反馈记录在案，作为服务改进的依据。第十章合同终止与解除第二十五条合同终止25.1本合同因以下原因终止：25.1.1合同期满；25.1..2双方协商一致；25.1.3乙方迁出物业；25.1.4甲方无法提供服务。第二十六条合同解除26.1双方可因以下原因解除本合同：26.1.1乙方迁出物业；26.1.2甲方无法提供服务；26.1.3双方协商一致。第二十七条合同解除后的处理27.1合同解除后，双方应按照以下规定处理：27.1.1甲方应退还乙方已支付但未享受的服务费用；27.1..2双方应妥善处理未完成的服务项目；27.1..3双方应相互配合，完成合同解除后的相关工作。第十一章服务合同变更第二十八条变更条件28.1在合同履行期间，如遇以下情况，双方可协商变更合同内容：28.1.1国家法律法规或政策调整；28.1..2物业服务区域内的公共设施设备更新改造；28.1.3乙方实际需求发生变化。第二十九条变更程序29.1双方协商一致后，应签订书面变更协议，作为本合同的补充部分。29.2变更协议应明确变更内容、生效日期及双方的权利义务。第三十条变更生效30.1变更协议自双方签字盖章之日起生效。第十二章合同解除与终止第三十一条解除合同的条件31.1在合同履行期间，如遇以下情况，乙方有权解除合同：31.1.1甲方未按约定提供个性化服务；31.1..2甲方违反合同约定，损害乙方合法权益；31.1.3甲方未按约定支付服务费用。第三十二条解除合同程序32.1乙方解除合同，应提前____个工作日以书面形式通知甲方。32.2甲方收到解除合同通知后，应立即采取必要措施处理相关事宜。第三十三条合同终止后的处理33.1合同终止后，双方应按照以下规定处理：33.1.1甲方应退还乙方已支付但未享受的服务费用；33.1..2双方应妥善处理未完成的服务项目；33.1..3双方应相互配合，完成合同终止后的相关工作。第十三章附则第三十四条通知方式34.1双方之间的通知，应以书面形式进行，可以通过以下方式送达：34.1.1邮寄：以挂号信方式，寄送至对方指定的地址；34.1..2传真：以传真方式，发送至对方指定的传真号码；34.1.3邮件：通过邮件发送至对方指定的电子邮箱。第三十五条合同争议35.1本合同在履行过程中发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三十六条合同生效36.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第三十七条合