导游证-《导游业务》历年考试真题库及答案（高频300题）

PAGEPAGE1导游证_《导游业务》历年考试真题库及答案（高频300题）一、单选题1.为了预防漏接事故.导游应保证按规定提前()分钟到达接站地点。A、40B、30C、20D、10答案：B2.热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的()。A、社会性B、文化性C、服务性D、涉外性答案：C3.专门为各种从事商业.贸易展览会.科学讲座会的商客提供住宿.膳食和展览厅.会议厅的一种特殊型饭店是()。A、长住型饭店B、度假型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店答案：D4.景区导游服务的核心工作是()。A、安全照料B、问题解答C、线路引导D、导游讲解答案：D5.20世纪80年代初期.中国旅行社.中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了()A、垄断B、垄断竞争C、相对竞争D、完全竞争答案：B6.下列话题中，不属于导游与游客谈话禁忌的是()。A、疾病B、对方隐私C、兴趣爱好D、国家机密答案：C7.“希望大家有机会再来我们湖北当阳.再来玉泉寺。”这种导游讲解语调是()。A、升调B、降调C、平调D、直调答案：B8.海拔高度一般达到()米左右时.游客就可能产生高原反应。A、1000B、1600C、2100D、2700答案：D9.华氏90度换算成摄氏温度应该是()。A、30.8℃B、32.2℃C、34.5℃D、36.4℃答案：B10.一位游客在旅游车内抽烟.使得车内空气混浊.导游面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声.使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是（）。A、暗示式劝服B、迂回式劝服C、诱导式劝服D、柔和式劝服答案：D11.旅游团抵达下榻的饭店后.全陪.地陪应与领队一起商定旅游日程是因为()使双方都可能有某些变化。A、时间关系B、季节关系C、新的政策D、新的法规答案：A12.以下关于游客中暑的说法中.不正确的是()A、游客中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑B、轻症中暑的症状有头昏.眼花.耳鸣.胸闷等症状C、夏季出汗多.体内盐分减少.要多次少量地让患者喝淡盐开水D、夏季出游前.最好穿深色的化纤品类服装答案：D13.以下握手要领中，错误的是()。A、握手时应低头弯腰B、握手时应上身稍微前倾C、不要将左手插在裤袋里D、不要边握手边拍人家肩头答案：A14.导游讲解要以客观现实为依据.在客观现实的基础上进行意境的再创造。这是指导游讲解的()原则。A、针对性B、客观性C、计划性D、灵活性答案：B15.1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是()。A、达拉谟城堡B、爱德华国王城堡C、圣乔治城堡D、卡那封城堡答案：D16.“唉.又下雨了”是寒暄中的()。A、问候式B、询问式C、言他式D、描述式答案：C17.地陪带领游客到餐厅用第一餐时.应告知他们().以免产生误会。A、菜肴的主要特色B、酒水的主要品种C、餐厅的主要设施D、用餐的有关规定答案：D18.导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时.把讲解重点放在乐器上.尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了()。A、景点的独特之处B、重点推介的内容C、游客感兴趣的内容D、该馆代表性的景观答案：D19.导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的()A、历史沿革.名人逸事B、建筑布局.风格特点C、形状结构.古今传说D、神话故事.主要用途答案：B20.地陪送国内旅游团赴机场.通常应提前()抵达机场。A、半小时B、1小时C、1.5小时D、2小时答案：D21.导游为调节游各在旅游过程中的心理状态所提供的服务所为()A、规范化服务B、个性化服务C、情绪化服务D、理性化服务答案：C22.按照《护照法》.我国公民护照有效期以()周岁为届A、15B、16C、18D、20答案：B23.地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的().而且是树立导游良好形象的大好时机。A、生理需要B、安全需要C、心理需要D、特殊需要答案：C24.下列旅游事故中.不属于旅游安全事故的是()。A、旅游车发生交通事故B、坏人抢劫游客财物C、游客食物中毒D、航班因天气原因取消答案：D25.地方导游服务的中心环节是()。A、各站联络服务B、生活照料服务C、旅游购物服务D、参观游览服务答案：D26.在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼。介绍时要力求简洁，所用时间越短越好，以（）分钟左右为佳。A、半B、1.5C、2D、2.5答案：A27.游客被毒蛇咬伤后.导游应该马上用绳.布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎.每隔()要放松一次.以免组织坏死。A、15分钟B、30分钟C、1小时D、2小时答案：A28.泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。这种审美感受属于()。A、赏心悦目B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神答案：C29.导游将散客送到饭店后.应帮助其尽快完成()手续。A、饭店预订B、行李交接C、住宿登记D、日程确认答案：C30.若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时.用餐中地陪应注意的问题是()A、不要举杯敬酒B、不要反客为主C、不要左顾右盼D、不要随意进食答案：B31.旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况.地陪应该()。A、严肃批评小贩的行为B、立即报告景点管理人员C、立即报告城管人员D、提醒游客不要上当受骗答案：D32.地陪到达机场后.若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长.地陪应该()。A、继续在机场等待B、立即将情况报告接待社C、与司机商量返回D、立即将情况报告组团社答案：B33.旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后.地陪应请()分发住房卡。A、全陪B、团长C、领队D、饭店前台人员答案：C34.将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由执业导游是按照()来分类的。A、业务范围B、技术等级C、使用的语言D、劳动就业方式答案：D35.当游客离开当地前往下一站时.地陪应在游客().核实旅游团（者）离开的交通票据。A、离站前一天B、离站的当天C、抵站后当天D、抵站前一天答案：A36.下列女士套裙穿法中，错误的是()。A、上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝B、女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开C、穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆D、穿套裙时不可将袜口暴露在外答案：B37.TPO原则是人们着装的总原则，其中P是指()。A、时间B、地点C、场合D、目的答案：B38.以下导游预防漏接的措施中.错误的是()。A、认真阅读计划B、提前抵达接站地点C、提供更加热情周到的服务D、核实交通工具到达的准确时间答案：C39.全国导游资格统一考试模15.漫步于森林公园之中.当游客看到以绿色为主的自然色调.呼吸到富含负氧离子的清新空气.嗅到沁人心脾的香味.听到林间百鸟鸣唱.就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受属于()。A、赏心悦目B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神答案：B40.导游既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的()方面。A、沟通上下B、协调左右C、连接内外D、标志信息答案：C41.下列外币中.不能在我国兑换成人民币的是()。A、菲律宾比索B、俄罗斯卢布C、印度卢比D、新西兰元答案：C42.在游客观看景区节目过程中.讲解员应自始至终()A、保持沉默B、介绍剧情C、进行协调D、坚守岗位答案：D43.乘坐沿海和长江客轮.成人游客可携带免费行李()千克A、15B、20C、30D、40答案：C44.在与境外旅游团领队核对.商定日程中.如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出人.全陪应()A、与地陪协商解决B、请领队征求全团游客意见后合理处理C、及时报告组团社D、向领队解释我方接待计划是有根据的答案：C45.由于旅游团在各站的行.游.住.食.购.娱以各地的地陪为主.全陪的主要工作首先是()。A、负责各站之间的有机衔接B、协助地陪做好各项服务C、检查接待计划在各站的落实D、协助处理发生的旅游事故答案：A46.团体旅客办理火车车票.改签.退票时.应不晚于开车前()小时。A、12B、24C、48D、72答案：C47.下列关于微笑时面部表情的说法中.错误的是()。A、嘴角含笑B、露出牙齿C、眼轮肌放松D、口轮肌放松答案：B48.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓的介绍方式是()A、标准式B、强调式C、简介式D、引见式答案：C49.如果游客非正常死亡.导游首先应()A、拨打110报警电话B、保护现场C、向旅行社领导汇报D、告知旅游团其他游客答案：B50.导游讲解要从游客的实际情况出发.因人而异.有的放矢进行导游讲解.这是遵循的()原则。A、针对性B、客观性C、计划性D、灵活性答案：A51.为了保卫国家的主权和安全.国家要对出入国境的人员进行()A、边防检查B、安全检查C、登机检查D、卫生检疫答案：A52.人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为()。A、8.89%B、9.23%C、9.85%D、10.92%答案：D53.“你好.挺不容易吧!”这种寒暄的方法是()。A、问候式B、询问式C、描述式D、言他式答案：D54.中型饭店一般拥有()客房。A、100间以下B、100~500间）C、500~1000间D、1000间以上答案：B55.旅游饭店的特点之一是其生产力要受其规模和()的限制。A、资金B、人力C、时间D、技术答案：C56.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种()活动。A、社会交往B、经济创收C、社会文化D、度假消闲答案：C57.旅行社根据散客所提具体要求为其设计和安排行程的旅游称为()A、自助游B、定制游C、半包价游D、半自助游答案：B58.从狭义的角度看.导游语言是导游与游客交流思想感情.指导游览.进行讲斛传播文化时使用的一种具有丰富表达力.生动形象的()。A、副语言B、口头语言C、态势语言D、书面语言答案：B59.如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动.地陪应问清情况并协助安排.必要时向()通报.请其予以适当的关照。A、地接社计调部B、该团全程陪同C、饭店有关部门D、该团随行领队答案：C60.在旅游团离开最后一站的().全陪应与旅游团话别.致欢送词。A、当天上午B、前一天上午C、前一天下午D、前一天晚上答案：D61.“屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉!”这种比喻是()。A、使语言简洁明快的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻答案：D62.全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是()A、少数民族方面B、历史文物方面C、石窟艺术方面D、风景名胜方面答案：B63.与团队旅游相比.散客旅游的预订期()A、比较短B、比较长C、与团体旅游周期一样D、与团体旅游无可比性答案：A64.“一句话能把人说笑.也能把人说跳。”这表明导游与游客说话应使用()A、礼貌语言B、规范语言C、形象语言D、柔性语言答案：D65.某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦.地陪小唐应在()之前将该团送到机场。A、13:00B、13:30C、14:00D、14:30答案：A66.地陪在()之后.应向全团宣布次日的活动安排.集合时间与地点。A、首次沿途导游B、游客进入客房C、参观游览D、用完餐食答案：B67.欣赏齐白石的画.游客感到的不只是草木鱼虾.而是一种悠然自得.鲜活洒脱的）。情思意趣。这种审美感受属于（）A、赏心悦目B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神答案：C68.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。它仿佛一把钥匙.打开上海与州界的大门;它仿佛一部史册.叙述着中国的未来;它仿佛一曲优美的交响乐.奏出时代的最强音……”这种修辞手法是（B）。A、比拟B、排比C、夸张D、双关答案：B69.美国人爱用的“OK”手势.在日本表示()。A、零B、偷窃C、金钱D、诅咒答案：C70.泥石流多发生于山区.在我国的大多数山区都时有发生.尤其在我国()山区尤为严重。A、东北B、东南C、西北D、西南答案：D71.签注在护照以外的一张纸上.但必须和护照同时使用的签证是()A、移民签证B、另纸签证C、口岸签证D、ADS签证答案：B72.“动晕症”的游客应在前排较平稳的位置就座.座位方向应与行驶方向()A、一致B、靠左C、靠右D、相反答案：A73.国内客票的头等舱舱位代码为()。A、FB、GC、D、Y答案：A74.游容想要购买酒店容房内的瓷杯.导游应()A、断然拒绝B、子以协助C、婉言拒绝D、立即答应答案：B75.人民币万事达信用卡是()。A、地区卡B、国际卡C、白金卡D、贷记卡答案：A76.下列游客入境可以携带免税香烟400支的是()A、一名18岁的俄罗斯游客B、一名15岁的南非游客C、一名30岁的香港游客D、一名26岁的澳门游客答案：A77.游客提出变更旅游线路或日程时.导游原则上应()。A、耐心解释.并严格按旅游合同执行B、上报组团社C、上报接待社D、按指示做好变更工作答案：A78.游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品）.需经中国()鉴定A、文化行政管理部门B、海关管理部门C、口岸检查部门答案：A79.在接到应接的旅游团后.全陪应就旅游全程安排向游客进行简明扼要的介绍.其目的是为了尽快与游客建立起()关系。A、信用B、信任C、诚信D、情感答案：B80.对于港澳地区的旅客.其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为()A、1瓶（0.75升以下）B、1瓶（0.85升）C、2瓶（0.75升以下）D、2瓶（0.85升）全国导游资格统一考试模拟习题集答案：A81.下列行为中.不属于导游领队在带团中应率先垂范的是()A、以身作则.遵纪守法B、注重仪容仪表.衣着得体C、言行规范.举止文明D、互帮互助.相互监督答案：D82.下列关于导游为防止游客走失的说法中.不属于在游客自由活动时应提醒内容的是()。A、提醒游客不要走得太远B、提醒游客不要回饭店太晚C、提醒游客不要走散D、提醒游客不要去热闹.拥挤.秩序混乱的地方答案：C83.送走旅游团后.地陪要与司机办理()A、用车手续B、结账手续C、交接手续D、委托手续答案：B84.旅游团离店赴机场（车站.码头）途中.地陪应对该团在当地的旅游行程.包括行.游.住.食.购.娱等方面做一个概要性的回顾.目的是()。A、加深游客对当地旅游经历的体验B、加深游客对当地旅游风貌的了解C、加深游客对当地旅游资源的感知D、加深游客对当地旅游活动的感情答案：A85.全陪导游应在离开一地之前向()通报旅游团的情况。A、计调部B、组团社C、上一站D、下一站答案：D86.某游客因与团内其他游客产生矛盾要求在房间内用餐.且饭店也可以提供此项服务时.导游()。A、不允许其脱离旅游团特殊化B、满足其要求.并告知服务费自理C、让其自己到餐厅打包带回房间D、满足其要求.并代为支付服务费答案：B87.一位游客看中丁饭店客房内配各的一件套青路类具.想买下作纪念.找到导游帮忙.导游可以()A、直接答复：“不会卖的。B、请客人直接与饭店服务人员联系C、协助客人与饭店有关部门联系D、带客人到别的商店寻购相同或相似的茶具答案：B88.下列表情语中.富有特殊魅力的是()。A、微笑B、皱眉C、眨眼D、撇嘴答案：A89.致完欢送词.地陪可将()分发给游客填写。A、旅游景观评价表B、城市满意度调查表C、旅行社满意度调查表D、旅游服务质量评价意见表答案：D90.全程私人定制旅游.是根据游客的喜好和需求来安排旅游行程。这种旅游给游客处同带来的是（）A、规范化服务B、个性化服务C、超期望值服务D、高品质服务答案：B91.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市.而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下.地陪的正确做法是()。A、与餐厅经理交涉.要求餐厅提供早餐B、帮助游客提前在外卖店代购食C、请游客自行解决次日的早餐D、请餐厅提前准备简便的餐食答案：D92.竖起大拇指.希腊人用来表示()。A、父亲B、搭车C、滚开D、首领答案：C93.全陪带领旅游团乘坐交通工具赴下一站.要积极争取()的支持和配合.安排好游客的途中生活。A、旅游团游客B、其他乘客C、交通运营管理部门D、交通营运部门工作人员答案：D94.下列导游预防和处理游客晕车的办法中.错误的是()A、提醒游客坐车前一定要吃得很饱B、提醒游客坐车前不要吃得太油腻C、建议游客将腰带束紧D、建议游客坐在大巴靠窗的位置答案：D95.长度换算单位“海里”属于()。A、公制B、市制C、英制D、美制答案：C96.“你也知道我们湖北威宁有个神秘的'131’军事工程?”这种导游讲解语调是()。A、升调B、降调C、平调D、直调答案：A97.游客携带中药材.中成药出境.前往国外的.总值限人民币()A、300B、400C、500D、800答案：A98.以下关于游客用餐方面个别要求的处理中.正确的是()A、旅游团要求外出自费品尝风味餐.应子以劝阻。B、若在抵达后才提出特殊饮食要求.应婉言拒绝C、若在抵达餐厅后提出更换为风味餐.应尽量满足.但差价自理D、若是健康的游客希望在客房内用餐.应视况办理答案：D99.导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚.并分析事物的两面性及其与游客的得失关系.这种调整游客情绪的方法被称为()。A、补偿法B、分析法C、转移注意法D、调整答案：D100.在旅游职业道德中，()是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。A、公私分明、诚实善良B、热情大度、清洁端庄C、耐心细致、文明礼貌D、团结服从、顾全大局答案：B101.年龄大些的人喜欢着深色()以显成熟稳重。A、张扬款B、前卫款C、保守款D、时尚款答案：C102.普通旅客乘坐火车.可以免费携带的行李物品.其长.宽.高之和不能超过()厘米。A、160B、180C、220D、240答案：A103.如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品.地陪应告知我国()的有关规定。A、海关B、安检C、边防D、商检答案：A104.“吊胃口”“卖关子”的手法.会给游客留下特别深刻的印象.这种方法是()。A、画龙点睛法B、妙用数字法C、制造悬念法D、触景生情法答案：C105.导游把神农架的旅游特色概括为神圣.神秘和神奇.这种导游手法是()A、画龙点睛法B、同类比拟法C、突出重点法D、触景生情法）。答案：A106.散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在()。A、送站计划的实施上B、送站前要否与游客确认C、送站方式的选择上D、送站地点的选择上答案：B107.导游在讲解楚文化时.与同时期的古希腊文化进行了对比讲解.这是运用了()讲解方法。A、概述法B、类比法C、突出重点法D、画龙点睛法答案：B108.“张女士.您的衣服可真漂亮”是寒暄中的()。A、夸赞式B、描述式C、言他式D、问候式答案：A109.下列旅客入境所携带的物品中.不属于海关禁止进境的是()A、化妆品B、伪造的货币C、毒品D、有害印刷品答案：A110.1982年.中国旅行游览事业管理局正式宣布与中国国际旅行社总社分开办公.标志着旅行社业正式引入()A、市场化B、规范化C、法制化D、企业化答案：D111.国际航班机组人员使用的有效证件通常是()A、通行证B、回乡证C、旅行证D、执照答案：D112.参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于()万元人民币。A、30B、40C、50D、60答案：C113.导游常用的目光语应是()。A、俯视B、仰视C、正视D、斜视答案：C114.“我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是()。A、升调B、降调C、平调D、直调答案：B115.经济舱游客的免费行李额是()千克。A、20B、30C、40D、50答案：A116.下列语气表达中.不属于地陪导游欢迎词的是()。A、问候语B、欢迎语C、祝愿语D、致歉语答案：D117.中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于()个工作日。A、60B、80C、90D、100答案：C118.下列情况中.当游客提出换房.导游应立即满足其要求的是()A、客房无窗采光不好B、客房紧挨电梯间C、在客房内发现蟑螂D、认为原客房条件差要求提高客房档次答案：C119.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。A、0B、0.5C、1D、2答案：D120.一名游客购物回饭店后.因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换.导游应该()A、请游客自己退B、积极协助.必要时陪同前往C、婉拒并做好解释工作D、告诉游客商品出了店门就不能退换答案：B121.当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时.导游用手指来比画.这种手势称()。A、情意手势B、象形手势C、表演手势D、指示手势答案：B122.目前.欧共体主要国家的旅行社也都表现出明显的垄断化趋势.其中以()最为明显。A、英国B、法国C、德国D、意大利答案：B123.游客进房后.全陪要做好的工作是()A、与领队商讨活动日程B、向地陪了解安排情况C、检查客房设施完好情况D、巡视游客住房情况答案：D124.旅游团出境时.在机场协助游客办理离境手续的是()。A、全陪B、地陪C、领队D、团长答案：C125.丢失外国护照和签证时.由()持旅行社证明去当地公安局报案。A、全陪B、领队C、地陪D、失主本人答案：D多选题1.旅客在机舱内出现()行为.可能面临罚款.情节严重的还将给予行政处罚.直至依法追究刑事责任。A、在洗手间吸烟B、飞机起降时不关闭手机C、飞行期间使用电脑D、在安全门座位前放置背包E、在飞机起飞时开启行李架答案：ABDE2.我国加入天合联盟的航空公司是()。A、中国国际航空公司B、深圳航空公司C、东方航空公司D、南方航空公司E、厦门航空公司答案：CE3.因民族习惯的差异.首语在有些国家和地区有不同的含义.如()等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则。A、印度B、泰国C、巴基斯坦D、马来西亚E、不丹答案：AB4.我国的海关通道分为()。A、红色通道B、黄色通道C、绿色通道D、白色通道E、蓝色通道答案：AC5.在带领游客到大型娱乐场所游玩时.地陪应做好的工作有()。A、提醒游客不要走散B、随时注意游客的动向C、随时观察周围的环境D、了解不同娱乐的特点E、了解该娱乐场所出口位置答案：ABCE6.导游服务的作用包括()。A、纽带作用B、标志作用C、反馈作用D、扩散作用E、沟通作用答案：ABCD7.造成导游漏接的客观原因包括()A、司机迟到B、交通堵塞C、导游迟到D、国际航班提前抵达E、上站接待社漏发变更通知答案：DE8.问答法是在导游讲解时.导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。除了我问客答法.还包括（）A、巧提向题法B、制造悬念法C、客问我答法D、客问客答法答案：ABCD9.导游领队参加行前说明会的.宜在行前说明会上.向游客提示基本的文明旅游规范.并将旅游目的地（等内容系统.详细告知游客.使游客在出行前具备相应知识.为文明旅游做好准备()A、法律法规B、交通信息C、宗教信仰D、风俗禁忌等内容E、礼仪规范答案：ACDE10.导游在服务中使用电话时，通话内容力求简洁，表述清楚。可参照“5W+How”原则，其中5W是指()A、Who何人B、When何时C、Where何地D、What何事E、Why何因答案：ABCDE11.导游与游客交谈的语言技巧主要包括()。A、开头要寒暄B、说话要真诚C、内容要健康D、言语要中肯E、语速快慢相宜答案：ABCD12.下列关于长度的换算中.正确的是()。A、英制上海里～6076英尺B、1英尺=2.743米C、1米＝39.37英寸D、1公里=0.53996海里E、1英里～1.6公里答案：ACDE13.地陪带领游客购物时应做好的工作有()。A、介绍本地商品的特色B、介绍本地商品的生产地C、讲清在购物场所停留时间D、讲清购物有关注意事项E、相机进行必要的促销工作答案：ACDE14.导游对儿童的接待工作应注意()。A、儿童的安全B、掌握“四不宜”原则C、对儿童多给予关照D、儿童的收费标准E、如果家长同意.可把儿童带出活动答案：ABCD15.当旅游车回到饭店。游客下车前.地陪要向游客预报当晚和次日的()。A、活动日程B、天气情况C、出发时间D、晚餐地点E、集合地点答案：ACE16.在晚上没有集体活动的情况下.地陪应提醒游客若自行外出活动最好().以防迷路。A、带上旅行证件B、结伴同行C、带上饭店资料D、带上饭店卡片E、留意路况答案：BD17.如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化.应及时通知旅行社.变更旅游团的()安排。A、餐饮B、用车C、住宿D、游览E、购物答案：AC18.接待计划是地陪()的主要依据。A、了解旅游团基本情况B、提供导游讲解服务C、预订相关旅游服务D、落实相关景区安排E、安排当地活动日程答案：AE19.旅游团游客在景区观看节目演出时.讲解员应做好的工作主要有()A、向游客介绍本景区节目的内容与特色动B、组织游客人场.宣传文明观看演出C、自始至终坚守岗位.注意游客动向D、若有个别游客中途退场应予以妥善安排E、巧妙地向游客推销其他付费项目规答案：ABCD20.因旅游团抵达时间延误.造成旅游时间缩短.导游应()A、及时向接待社报告B、立即调整活动日程C、通知下一站接待社D、办理退房（车.餐）等相关事宜E、落实该团交通.住宿.游览等事宜答案：ABCD21.某旅游团在户外景区参观游览时突然发生地震.导游引导游客自救的方法有()。A、迅速引导游客撤离建筑物.假山.集中在空旷开阔地带B、切忌乱跑乱挤.不要扎堆.应避开人多的地方C、提醒游客远离高大建筑物.窄小胡同和高压线等D、告诉游客注意保护头部.防止被砸伤E、设法保存体力.不要乱喊.听到外面有人时再呼救答案：ABCD22.导游服务的特点包括()。A、社会性B、跨文化性C、独立性强D、脑体高度结合E、文化性答案：BCD23.游客要求其外籍亲友随团活动.导游应()。A、在征得领队和其他成员的同意后方可允许B、请其外籍亲友出示有效证件C、帮助办理入团手续.交付费用D、如其亲友是记者.以记者身份参团.一般不予同意E、一般不予同意.也应和其他游客同等待遇答案：ABC24.比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法.它包括()。A、激发丰富想象的比喻B、使语言晦涩难懂的比喻C、使自然景物形象化的比喻D、使抽象事物形象化的比喻E、使人物形象更加鲜明的比喻答案：ACDE25.导游向游客提供的接待服务，对于散客则应按()实施。A、旅游合同的规定B、事前约定的内容C、事前约定的标准D、组团合同的规定E、导游服务质量标准答案：BC26.国内游客钱物在房间被盗.导游应()A、立即向公安局报案B、立即向饭店保安部门报案C、立即向组团社报告D、及时向接待社领导汇报E、若未破案.做好善后处理答案：ADE27.全程陪同导游的主要职责是()。A、实施旅游接待计划B、安排旅游活动C、做好联络工作D、做好组织协调工作E、维护安全，处理问题答案：ACDE28.旅行知识主要包括()。A、入出境知识B、产品销售知识C、卫生知识D、交通知识E、货币保险知识答案：ACDE29.导游领队应提醒游客注意基本的礼仪规范包括()A、格守契约B、遵纪守法C、仪容整洁D、遵序守时E、言行得体答案：BCDE30.游客被黄蜂蜇伤后.导游正确的处理方法是()。A、帮助伤者轻轻挑出蜂刺B、千万不能挤压伤口.以免毒液扩散C、可以用醋清洗伤口D、可以用碱性肥皂水清洗伤口E、情况严重应及时送医院答案：BCE31.人们参加旅游团的心理动机一般是()。A、不受约束B、节省时间和金钱C、有安全感D、省心.不用做决定E、有伴侣.有团友答案：BCDE32.导游接到讲解任务后.应做好的准备包括()A、分析游客信息B、厘清讲解重点C、温习“旧内容”D、构思“新创意”E、做好活动准备答案：ABCD33.目前台湾居民在()均可申领台湾居民来往大陆通行证。A、台湾B、香港C、澳门D、美国E、大陆答案：ABCE34.游客发生重症中暑.导游正确的处理方法有（）A、迅速将患者抬到通风.阴凉.干爽的地方B、面部发红的病人可将头部稍垫高.对面部发白者头部略放低.使其周身血液流通C、最好在患者头部捂上一块冷毛巾.可用冰水.冷水进行全身擦浴D、患者若已失去知觉时.可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中.刺激其苏醒E、不要轻易移动和抢救重症中暑患者答案：ABCD35.下列关于虚实结合法.描述错误的有()A、以“虚”为主.以“实”为辅B、不能“为了讲故事而讲故事〞C、选择“虚”的内容要“精”和“活”D、“实”为“虚”服务.以“虚”烘托情节答案：AD36.《旅游安全管理办法》中规定的旅游安全事件可分为()的等级A、特别重大旅游突发事件B、重大旅游突发事件C、较大旅游突发事件D、一般旅游突发事件E、轻微旅游突发事件答案：ABCD37.旅行社的委托代办业务除了直接来自游客的委托外.还来自()A、企业单位B、社会团体C、政府部门D、其他旅行社E、事业单位答案：ABDE38.旅游团在各站停留期间.全陪的工作主要有()。A、协助地陪做好各项工作B、提供导游讲解服务C、保障游客的安全D、检查各站的服务质量E、安排旅游团的活动日程答案：ACD39.下列对旅行社性质的叙述中.正确的是（）A、旅行社是自主经营.自负盈亏的经济组织B、旅行社是服务型的企业C、旅行社是资本密集型企业D、旅行社通过向游客提供服务获取利润E、绝大部分旅行社仍是中介服务机构答案：ABDE40.按照旅游公平交易权，游客对交易的旅游产品和服务不满意时拥有()的权利。A、讨价还价B、拒绝购买C、拒绝签约D、申请仲裁E、提起诉讼答案：BC41.如全团统一提出更换游览项目.导游应()。A、请示接待社计调部门B、直接与组团社联系C、请接待社计调部门与组团社联系.同意后方可更换D、婉言拒绝E、断然拒绝答案：AC42.在一天的旅游活动结束后返回饭店途中.地陪应做好的工作有()A、对当天的活动内容进行简要小结B、报告当天活动所取得的成果C、进行沿途风光导游D、宣布次日活动日程E、告知次日活动的要求答案：ACD43.导游把握心理服务的要领包括()。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、了解游客心理E、提供规范化服务答案：ABCE44.在不同的游客中.较常见的个性类型是()。A、稳重型B、活泼型C、急躁型D、忧郁型E、开放型答案：AB45.对于商务型饭店来说.其设施应力求()A、舒适B、完美C、简朴D、安全E、方便答案：ADE46.导游坐姿的基本要领是()。A、上体自然挺直，臀部坐在椅子中央B、两腿自然弯曲，双脚平落地上C、女士可稍分双腿，以显示其自信D、男士应两膝靠拢，以显示其矜持E、男士可稍分双腿，以显示其自信答案：ABC47.东方人较含蓄.内向.往往委婉地表达意愿.其思维方式一般是()。A、由小到大B、由近及远C、由大到小D、由远到近E、从抽象到具体答案：CDE48.地陪首次沿途导游的内容主要有()A、致欢迎词B、风光导游C、饭店介绍D、本地概况介绍E、行程介绍答案：BCD49.沿途风光导游是地陪首次向游客提供的导游服务.除了要有热情友好的态度之外.还应使自己的导游讲解做到（）A、内容简明扼要B、语言节奏明快清晰C、方式方法多种多样D、景物取舍恰当E、速度要与游客观赏同步答案：ABDE50.导游将散客接到饭店后应做好的工作有()A、帮助其办理饭店的人住手续B、与其确认停留期间的日程安排C、告知其已购机票确认的电话号码D、征询其对接待工作的意见E、询问其需要旅行社为其代办的其他服务答案：ABCE51.旅客进站前丢失车票的补办程序是()。A、失者到车站“挂失补票”窗口提供遗失车票的有关信息B、在该窗口重新购买一张与所提供信息一致的注有“挂失补”的新车票C、上车后向列车员提出开具“客运记录”的要求D、到站前.列车长确认该席位使用正常后向失者开具“客运记录”E、到站后失者须在48小时内凭“客运记录”到车站退票窗口退掉注有“挂失补”的车票答案：ABCD52.旅行社的业务按照经营范围可分为()A、国内旅游业务B、入境旅游业务C、委托代办业务D、出境旅游业务E、旅游接待业务答案：ABD53.智慧旅游是利用()实现导游服务。A、云计算B、互联网技术C、物联网D、现代物流E、大数据答案：ABC54.地陪导游服务程序中的接站服务包括()A、旅游团抵达前的服务安排B、旅游团抵达后的服务C、旅游团赴饭店途中服务D、在饭店与领队核商日程E、行李运抵饭店服务答案：ABC55.在游客进入饭店外餐馆就座后.地陪应告知领队和游客的事项有()。A、餐饮标准所含范围B、游客自费的项目C、用餐中的注意事项D、全陪地陪用餐地点E、用餐后的出发时间答案：ABDE56.导游合理安排团队的旅游活动.应该()。A、灵活搭配活动内容B、科学安排游客饮食C、尽快安排游客入住D、注意旅行服务技巧E、引导游客大量购物答案：ABCD57.如果接待的是外国医生旅游团.地陪应事先做好语言与知识方面的准备有()。A、医疗专业知识B、传染病知识C、外语专有名词D、医疗救护知识E、客源国知识答案：ACE58.对话式口头语言的特点是()。A、目的性强B、依赖性强C、表达充分D、对象明确E、反馈及时答案：BE59.接待好残障游客.关键在于导游要()。A、耐心解答问题B、预防游客走失C、给予适时.恰当的关照D、给予具体.周到的服务E、做好提醒工作答案：CD60.为了防止游客遗失钱物.导游应做的提醒工作包括()。A、参观游览时提醒游客带好随身物品B、购物时提醒游客保管好贵重物品C、离店时提醒游客带好随身行李物品D、离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中E、下车时提醒游客将贵重物品随身携带答案：ABCD61.一般而言.旅游购物品主要包括()。A、旅游工艺品B、旅游食品C、旅游纪念品D、土特产品E、农副产品答案：ACD62.游客被蜈蚣蜇伤后.导游正确的处理方法是()A、可用肥皂水冲洗B、可用牛鼻上的汗水涂擦伤口C、剪下受伤者的头发一撮烧着后烟熏伤口D、可用石灰水冲洗E、可用醋清洗伤口答案：ABCD63.导游到机场迎接到应接的个体散客后要做好的工作有()A、介绍所代表的旅行社和自己的姓名.对其表示欢迎B、询问客人在机场是否还有需要办理的事情C、询问客人托运的行李件数.并进行清点D、帮助客人提取行李并引导其上车E、介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况答案：ABCD64.在游客进人饭店外餐馆落座后.地陪应向他们介绍该餐馆的()。A、主要设施B、菜肴特色C、酒水类别D、服务标准E、洗手间位置答案：ABCE65.全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起.主要内容包括()。A、向全团作自我介绍B、代表组团社和个人对游客表示欢迎C、介绍主要旅游景点D、表示为游客提供服务的真诚愿望E、概略介绍旅游行程答案：ABDE66.游客陆续进入房间.导游要认真做好()服务工作A、教会游客使用房卡B、帮助游客安排好行李.使行李迅速入房C、介绍饭店设施D、帮助游客看看房间是否已打扫干净E、带领游客熟悉饭店环境答案：BCDE67.所谓针对性是指导游从游客的实际情况出发.()地进行导游讲解。A、因人而异B、因时制宜C、因地制宜D、有的放矢E、收放自如答案：AD68.旅行自由权是指游客在不违背有关法律法规和履行了必要手续的前提下，其旅行的()不应受到不合理的干涉。A、目的B、地点C、时间D、方式E、途径答案：BCD69.伸出食指向下弯曲表示“死亡”的国家有()。A、泰国B、日本C、马来西亚D、美国E、澳大利亚答案：AC70.晕车（机.船）这种一系列的生理反应统称为“动晕症”.其正确的预防常识是()A、在搭乘交通工具之前避免喝酒B、在搭乘交通工具之前应多吃高蛋白食品C、在前排较平稳的位置就座.座位方向应与行驶方向一致D、不要在搭交通工具时阅读书报杂志E、上不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物.最好闭目养神答案：ACDE71.独白式口头语言的特点是()。A、目的性强B、依赖性强C、表达充分D、对象明确E、反馈及时答案：ACD72.游客在我国境内旅游期间丢失行李.相关责任方有()A、交通运输部门B、旅行社导游C、饭店行李部门D、旅行社行李员E、游客本人答案：AD73.游客初到异国他乡.表现得最为突出的心态是()A、求全心理B、求新心理C、懒散心态）。D、群体心理E、求安全心理答案：BE74.地陪在向旅游团致欢迎词时应做到()。A、有激情.有特点B、内容要依旅游团情况而异C、有新意.有吸引力D、给游客留下深刻印象E、仪表悠闲自在答案：ABCD75.导游提醒游客的语言技巧包括()。A、敬语式提醒B、柔和式提醒C、协商式提醒D、幽默式提醒E、微笑式提醒答案：ACD判断题1.为防止食物中毒事故的发生.导游应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。()A、正确B、错误答案：A2.导游应在送行散客的当天与其取得联系.以商定好送站的时间和地点。()A、正确B、错误答案：B3.如有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅.导游应立场坚定.观点鲜明.有理有据地予以驳斥。()A、正确B、错误答案：A4.导游的面部表情要给游客一种平静.放松.自然的感觉。()A、正确B、错误答案：A5.1954年4月5日,中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。()A、正确B、错误答案：B6.成人旅客购买卧铺车票乘车时.可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。()A、正确B、错误答案：B7.散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑。()A、正确B、错误答案：A8.导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。()A、正确B、错误答案：A9.全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时.应协助游客上车.并为他们分配好包房。()A、正确B、错误答案：B10.在有支付小费习惯的国家和地区.导游领队人员应引导游客以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。()A、正确B、错误答案：A11.世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥.暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是类比法。()A、正确B、错误答案：B12.导游在旅游团的行程中应发挥好组织者和协调人角色的作用。()A、正确B、错误答案：A13.柔和式回绝是导游采用温和的语言进行推托的回绝方式。()A、正确B、错误答案：A14.乘坐国际航班抵达巴黎的旅客.在飞机降落时听到广播报道.此刻戴高乐机场的地面温度为86F.这相当于30℃。()A、正确B、错误答案：A15.政策法规是导游工作的指针。()A、正确B、错误答案：A16.导游只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。()A、正确B、错误答案：B17.若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场.导游要严格按照约定的时间接运他们。()A、正确B、错误答案：A18.初级导游员报考同语种中级导游员和初级外语导游员报考中文（普通话）导游员的，必须具备大专以上学历。()A、正确B、错误答案：B19.导游服务与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动。()A、正确B、错误答案：B20.“北京时间”是指以东经120°的地方时作为标准时间。()A、正确B、错误答案：A21.画龙点睛法是一种用象征性语言来概括游览景点突出特征的讲解方法。()A、正确B、错误答案：B22.游客在参观游览时走失后.经认真寻找仍然找不到走失者.地陪可在游览结束后回饭店等待走失游客。()A、正确B、错误答案：B23.导游应该在生活上对领队表示关心.在工作上给予领队支持。()A、正确B、错误答案：A24.一般情况下.景区讲解员在致完欢送词后便可离开。()A、正确B、错误答案：B25.导游在讲解自己熟悉或擅长的内容时.可使用“你们知不知道……”“让我来告诉你……”等语言。()A、正确B、错误答案：B26.我国旅游饭店分为五个星级.即一星级.二星级.三星级.四星级.五星级（含自金五星级）。最低为一星级.最高为白金五屋级饭店。()A、正确B、错误答案：B27.旅游团（者）因故提前离开.造成游览时间缩短.地陪应立即与全陪.领队商量.采取尽可能的补救措施。()A、正确B、错误答案：A28.对于从事违法活动的游客.不听劝阻.无法制止.后果严重的.导游领队人员主动向相关执法.管理机关报告.寻求帮助.依法处理。()A、正确B、错误答案：A29.如果境外游客打算购买古玩和中草（成）药，地方导游应告知我国海关的有关规定。()A、正确B、错误答案：A30.地方导游在核实旅游团交通票据时，如果发现游客所乘的航班（车次、船次）或时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接。()A、正确B、错误答案：B31.导游讲解是导游以丰富多彩的社会生活和细丽多姿的景观暴物为照材.用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。()A、正确B、错误答案：A32.全程导游应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况。()A、正确B、错误答案：A33.发生错接后.如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待.可以将错就错.不必交换。()A、正确B、错误答案：B34.我国的L字签证只发给来中国旅游入境的外国人。()A、正确B、错误答案：B35.我国公务护照由公安部门颁发。()A、正确B、错误答案：B36.导游在接到讲解任务后.应温习“旧内容”.构思“新创意”。()A、正确B、错误答案：A37.地方导游在接团前的服务准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。()A、正确B、错误答案：B38.地陪无须了解景点门票优惠政策、景点内收费项目、景区内演出或表演的场次和时间。()A、正确B、错误答案：B39.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。()A、正确B、错误答案：A40.对于提供涉外导游服务的导游，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。()A、正确B、错误答案：A41.新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控期间.导游应积极与游客沟通.提醒游客注意健康防护.请游客依法协助.配合.服从政府部门组织开展的防控工作。()A、正确B、错误答案：A42.普通旅客乘坐动车时.可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。()A、正确B、错误答案：B43.在旅游者和相关机构.人员发生纠纷时.导游领队应及时介人.进行辩护()A、正确B、错误答案：B44.导游在旅游初期阶段的工作最为艰巨.也最容易出差错。()A、正确B、错误答案：B45.按照铁道部门发布的火车票退改签规定.无论是网上订票还是窗口订票.每位旅客只能改签2次。()A、正确B、错误答案：B46.自2018年起.我国已有30个城市的37个口岸对53个国家的人员实行144小时的过境免签。()A、正确B、错误答案：B47.根据国家民航局规定.年满14周岁的旅客应购买成入机票。()A、正确B、错误答案：B48.游客在山地旅游时被蜈蚣刺伤.因蜈蚣的毒液属于酸性毒液.导游可用肥皂水或石灰水帮助冲洗。()A、正确B、错误答案：A49.手指语是一种较为复杂的伴随语言.是通过手指的各种动作来传递不同信息的手势语。()A、正确B、错误答案：A50.结束交谈时.可以突然中止离开。()A、正确B、错误答案：B51.中华人民共和国成立后的第一家旅行社是广东省华侨服务社。()A、正确B、错误答案：B52.行车途中.为避免司机打瞌睡.导游应与司机聊天帮助其提神。()A、正确B、错误答案：B53.地陪导游小陈接待某旅游团离开本地的前一天中.一位游客要求外出自由活动-天.且不随团用餐.小陈应婉拒并耐心做好解释工作。()A、正确B、错误答案：B54.导游与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。()A、正确B、错误答案：A55.导游服务是一门艺术.它集表演艺术.语言艺术和综合艺术于一身.集中体现在导游进解之中。()A、正确B、错误答案：A56.地陪导游与全陪导游、领队等人接头后，应核实游客的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地陪导游应及时通知组团社的计调部门。()A、正确B、错误答案：B57.在导游讲解中.概述法通常适合于一些小景点的讲解。()A、正确B、错误答案：B58.散客旅游是指游客自行安排旅游行程.以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。()A、正确B、错误答案：A59.导游常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游需直面“精神污染”。()A、正确B、错误答案：A60.伸出小指在日本代表“小个子”。()A、正确B、错误答案：B61.计划性是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性.科学地安排游客的活动日程.有计划地进行导游讲解。()）A、正确B、错误答案：A62.发现海水突然下沉快速退潮.或看见海面出现排浪整齐.浪头很高的异常海浪是海啸前兆。()A、正确B、错误答案：A63.中国海关规定.游客不得携带超过