会展策划创意理论与实务课件 第一章 会展理论与实践创新

会展策划创意理论与实务第一章会展理论与实践创新第二章会展创意理论与方法第三章学术成果写作方法第四章会展设计实务第五章会展翻译CONTENT目录第六章会展礼仪第七章参展创意第五章

会展翻译学习目标掌握会展业新变局、新赛道、新业态和新机遇及其内容；01掌握传统会展、数字会展、线上会展之间的区别与联系；02认识数字会展对提升会展服务价值、拓展会展服务场景的意义。03世界城市日是2010年上海世界博览会给全球城市的意义深远的礼物，是中国会展人为全球会展业的创造性贡献。2010年10月31日，上海世博会高峰论坛发布了设立世界城市日的《上海宣言》，宣言中倡议让上海世博会的理念与实践得以永续，激励人类为城市创新与和谐发展而不懈追求和奋斗。2013年12月6日，在中国政府的推动下，第68届联合国大会第二委员会通过有关人类住区问题的决议，决定自2014年起将每年的10月31日设为“世界城市日”。这是中国首次在联合国推动设立的国际日，获得了联合国全体会员国的支持。思政融合。第一节国际会展新赛道一、会展新业态2023年前三季度，我国境内展览市场需求旺盛，展览规模大幅增长，展览业呈现全面恢复态势。商务部统计显示，2023年1—9月，境内专业场馆共举办各类展会3248场，较2019年同期增长32.4%。其中，大型展会1908场，较2019年同期增长56.9%；展览总面积7686万平方米，较2019年同期增长51.5%，已超过2019年全年展览面积。预计未来三到五年，消费类会展、体育赛事、文化会展、数字会展、混合会展、音乐会展、低碳会展等新兴会展消费形态将获得巨大发展空间。二、发展新赛道（一）数字化在会展新业态当中有许多新的机遇。其中，会展业最大的机遇就是数字化机遇。现在，在很多会展活动中，会展组织者正在把数字技术赋能运用到会展组织运营当中，例如无人机、人工智能、大数据分析、人形服务机器人等。随着5G、Web3.0技术的不断突破，会展的新边界正在数字虚拟世界不断拓展，数字世界的新兴会展业态纷纷涌现，这些现象是现代会展史上前所未有的新奇观。二、发展新赛道（二）低碳化我国具有发展低碳会展的天然优势，中国传统的天人合一观念就是尊重自然。在“绿水青山就是金山银山”的生态环保理念指引下，中国的低碳化一直在有序推进，相继颁布多条低碳标准，正在努力实现在2030年能够做到碳达峰的目标。低碳化不是一句口号，而是实实在在能对经济、生活产生重要影响的战略性的举措，将会成为我国的主流产业。二、发展新赛道（三）智能化智能化是数字化的高阶表现。中国的人工智能正在弯道超车，部分领域甚至已经在领跑，例如量子芯片。所以崭新的智能化赛道，预示崭新的会展新赛道即将全面到来。案例1：零碳会展国际倡议2021年11月，在苏格兰格拉斯哥举行的第26届联合国气候变化大会（COP26）世界领导人峰会上，各国介绍了将如何在2030年之前实现碳排放量减少50%以履行《巴黎协定》。在这次会议上，100多个会展协会、会展企业和研究机构等签署者发起了“零碳会展承诺”，阐明了会展业在应对气候变化方面发挥作用的承诺。

案例1：零碳会展国际倡议2022年，该倡议的所有支持者受邀共同努力，制定与承诺目标相一致的行业活动净零路线图。该路线图于2022年11月在COP27上发布。到2023年，该倡议的利益相关者将参与八个并行工作流程，确定会展业脱碳的途径。五个工作流程重点关注路线图中描述的优先行动领域：会展场馆能源、食物和食物垃圾、物流、智能生产和废物管理、会展旅行和住宿。该倡议引入了三个横向工作流程来支持和协调该计划：碳排放测量、碳抵消和行动报告。案例1：零碳会展国际倡议这项新倡议源于一个由联合会议业理事会（JMIC）成员组成的工作组织的工作，除了国际展览业协会（UFI）、国际会议中心协会（AIPC）和国际大会及会议协会（ICCA），发起的工作组代表还包括中国香港贸发局（HKCEC）、英国的励展（RX）、英富曼（Informa）和苏格兰会展中心（ScottishEventCampus），瑞士的迈式会展集团（MCI）和德国的慕尼黑国际博览集团（MesseMünchen）。该倡议获得了联合国气候变化框架公约（UNFCCC）秘书处的支持。案例1：零碳会展国际倡议零碳排放是指人为温室气体（GHG）排放与其从大气中清除之间的平衡。为了实现这种平衡，必须减少温室气体排放，并且必须通过使用长期碳捕获解决方案来补偿或“中和”不可避免的温室气体排放。为了实现碳中和，不可避免的排放通过使用传统补偿（来自开发可再生能源、高效运输等项目的碳信用额）进行补偿。碳中和可以说是实现净零排放的中间步骤。案例1：零碳会展国际倡议2023年12月，该倡议发布了用于指导零碳会展的一系列文件，包括《智能生产和废物管理指导文件》《会展场地能源指导文件》《会展物流在再思考——物流指导文件》《食物和垃圾指导文件》《会展旅行和住宿指导文件》《会展碳抵消指导文件》和《零碳会展测量方法第一版》等，全面推动全球会展业的零碳行动。讨论：结合案例1，谈一谈你对全球气候变化中会展业发起零碳会展的看法。你将在会展大赛中如何实施零碳会展行动？会展策划创意理论与实务第一章会展理论与实践创新第二章会展创意理论与方法第三章学术成果写作方法第四章会展设计实务第五章会展翻译CONTENT目录第六章会展礼仪第七章参展创意第一章会展理论与实践创新。第二节数字会展新探索一、数字转型现状（一）数字化实践目前，会展行业正在广泛采用的数字化实践包括营销数字化、销售数字化、观众服务数字化、展商服务数字化，主办单位通过这些数字化实践更广泛地扩大了展会的品牌影响力，增强和展商、观众以及整个产业的关系，创造新的业务场景和服务模式，帮助展商和观众达成商机的精准匹配。一、数字转型现状（二）数字新业态根据中国贸促会《2023中国展览经济发展报告》，展览企业将进一步充分利用5G、云计算、大数据等技术，助力现代展览产业的新发展，数字展览正在造就未来展览业发展的新业态。案例2：探索2024年会展业十大数字技术趋势新兴技术如何影响会展业？在这项针对3997家会展业初创企业和规模扩张的数据驱动研究中，你可以深入了解绿色活动、直播、区块链、活动分析等技术解决方案。1.直播直播平台使会展活动策划者能够将受众扩展到场地之外，从而允许无限数量的观众实时观看会展活动。直播解决方案具有成本效益，可以减少会展活动公司的碳足迹。

案例2：探索2024年会展业十大数字技术趋势1.直播加拿大初创公司LivecastMedia为视频制作团队提供了一个网络平台，以提升其虚拟或混合直播活动的水平。通过同声传译系统，视频制作者可以轻松生成直播内容的翻译版本，从而提高全球影响力的可访问性。该解决方案有助于打造更加身临其境、更具包容性和吸引力的活动体验。

案例2：探索2024年会展业十大数字技术趋势2.绿色活动初创公司利用近场通信（NFC）技术和二维码（QR码）等技术来确保会展运营与可持续发展目标一致。此外，技术的进步使得碳排放跟踪成为可能，从而提高了人们对活动碳足迹的认识。葡萄牙初创公司CircularUnity开发了一个平台，通过准确测量可持续性关键绩效指标（KPI）来进行自动化可持续性评估。其操作板允许会展组织者跟踪实时资源使用情况和碳足迹。CircularUnity通过提供可操作的见解来减少碳排放并设定净零排放目标，帮助活动组织者简化可持续发展管理。案例2：探索2024年会展业十大数字技术趋势3.沉浸式会展沉浸式技术的广泛使用成为会展技术中最具变革性的元素之一。初创公司利用增强现实（AR）和虚拟现实(VR)提供令人难忘的互动现场体验，增强与会者的体验。美国初创公司MootUp提供3D虚拟现实会展平台，供组织者举办可通过任何设备访问的沉浸式会展活动。英国初创公司JugoSpaces通过人工智能驱动的绿屏即时创建虚拟会展活动。案例2：探索2024年会展业十大数字技术趋势4.区块链会展业越来越多地采用区块链技术作为透明且不可变的账本，以实现安全高效的交易。值得注意的是，它用于门票销售、供应商合同、演讲者付款和观众激励。因此，它有助于简化运营并培养利益相关者之间的信任。初创公司提供基于区块链的非同质化代币（NFT）票务应用程序，以打击二级市场上的欺诈票务和飞涨的价格。案例2：探索2024年会展业十大数字技术趋势4.区块链美国初创公司Blockseat开发了一款区块链票务应用程序，使会展策划者能够以NFT的形式在链上出售门票。Blockseat的智能合约为会展组织者带来了新的收入来源，因为他们通过特许权使用费从二级市场销售中受益。案例2：探索2024年会展业十大数字技术趋势5.会展分析数据分析在会展业中越来越受欢迎。初创公司利用技术来实现实时数据收集，并与复杂的人工智能算法集成以提供即时见解。这些数据用于优化未来的会展并为与会者策划个性化的体验。印度初创公司WiserStack为会展策划者提供可视化会展分析，以识别入口或出口的闯门者。该平台集成了智能摄像头，用于实时与会者计数，其算法可以每分钟快速检查新面孔。它还可以监控展示次数、参与度、潜在客户等的实时指标。视觉会展分析可帮助赞助商更好地了解线上和线下会展活动的投资回报率。案例2：探索2024年会展业十大数字技术趋势6.会展管理软件借助会展管理软件，会展策划者可以自动化会展策划流程的许多方面，例如注册、票务、营销和分析。初创公司利用智能聊天机器人、虚拟演出和贸易展览会等机器人流程自动化(RPA)来回答与会者的问题并提供重要信息。案例2：探索2024年会展业十大数字技术趋势6.会展管理软件斯洛伐克初创公司LaiaEvents提供人工智能驱动的会展管理平台，帮助会展组织者简化会展启动流程并最大限度地提高转化率。该平台利用对话式人工智能来自动支持注册、回答开放性问题并提供指导，使会展具有独特的体验。案例2：探索2024年会展业十大数字技术趋势7.非接触式验证射频识别（RFID）、NFC和QR码等非接触式技术的使用已成为会展业不可或缺的一部分，有望增强健康安全协议和无缝会展活动体验。Beamian是一家总部位于葡萄牙的初创公司，利用集成生物识别技术的智能徽章实现非接触式会展签到，既增强了签到安全性，也为与会者创造了更好的体验。总部位于美国的初创公司Evenuefy采用面部识别技术，通过准确识别现场、虚拟和混合会展的参与者来简化会展签到。案例2：探索2024年会展业十大数字技术趋势8.无人机无人机正在彻底改变户外会展的组织、执行和参与者体验，提供从航空摄影和摄像到人群控制和安全等功能。总部位于阿联酋的初创公司Cyberdrone开发高性能无人机，增强了各种会展活动（如产品发布会、年度会议、公司周年纪念日等）的整体视觉和感官体验。美国初创公司LandSkyAI使用迷你系无人机实时智能警报来确保会展现场人群安全。案例2：探索2024年会展业十大数字技术趋势9.会展游戏化随着会展技术的兴起，会展游戏化越来越受欢迎。会展游戏化将类似游戏的功能与会展活动集成在一起，例如排行榜或奖励，以促进与会者互动并使会展活动变得更加有趣。总部位于新加坡的初创公司PlayTours使用活动游戏化来鼓励与会者在会展活动期间与展位互动并参与有趣的活动。该应用程序使会展组织者能够收集与会者的实时有价值的反馈和统计数据，帮助他们确定未来会展中需要改进的领域。案例2：探索2024年会展业十大数字技术趋势10.智能穿戴设备初创公司生产智能可穿戴设备，包括智能徽章、智能手表、腕带、眼镜和以技术驱动为目的而设计的服装。可穿戴技术使会展策划者能够生成热图，指示在任何给定时间会展最活跃的区域。除此之外，会展组织者还可以使用智能穿戴设备，在最佳时机向与会者实时发送促销信息，从而为参展商和赞助商提供更多曝光机会。案例2：探索2024年会展业十大数字技术趋势10.智能穿戴设备德国初创公司Wearonize的智能可穿戴设备可提供支付功能。使用此设备，会展参加者可以进行购买、跟踪预算、监控支出、获取优惠券等。Wearonize通过基于可穿戴设备的支付提供便利和时尚，使会展企业能够提升客户体验。讨论：结合案例2，谈一谈你对数字会展技术应用场景的看法。二、数实会展关系（一）数字会展概念数字会展是利用数字化的技术，推动会展业务模式、营销手段、组织架构的转型变革，实现数字会展可以带来客户体验的提升、组织运营效率的优化、成本的节约，甚至带来全新的数字化收入。二、数实会展关系（一）数字会展概念区别于企业信息化“人来适应系统”，数字会展的数字化聚焦于“数据”，核心在数据价值的沉淀和深度挖掘，是利用大数据、云计算、人工智能等技术驱动业务发展，实现会展的全面转型。二、数实会展关系（一）数字会展概念数字会展并不等同于线上办展。线上办展作为线下展会的备选方案，它是展会的一种补充，但它只是数字会展的一小部分。而数字会展，在于利用数字化的手段，帮助整个行业提升效率，创造价值，实现创新发展。二、数实会展关系（二）相互成就关系数字会展和实体会展是相互成就的关系，两者之间实现真正的融合，需要数据做衔接。会展通过数字化，可以把大量无序无形的会展数据，沉淀梳理成为推动业务增长的数据资产，不断循环增长产生更大价值。二、数实会展关系（二）相互成就关系对于主办单位来说，以传统会展沉淀的数据为起点，以数字化的手段，通过各种营销活动来盘活数据资产，再赋能到原本的展会场景中，从而产生新的价值、创造新的增长。以打卡引流应用场景为例，会展现场流行打卡引流互动活动，实体会展是用“集章”的方式完成的，观众进场后领一张卡纸，到指定展位后能获得相应的印章，集齐要求的数量便能获得礼品，可以实现为参展商引流、聚人气。二、数实会展关系（二）相互成就关系数字会展中，并非把“集章”打卡换成了“扫码”打卡，它的核心价值在于捕捉到具体的观众行为数据，并对谁、什么时间、到过哪些展位、停留了多长时间等进行分析，从而形成了立体的观众画像，帮助主办单位更好地了解观众的情况和市场的需求，从而产生更长期的数据价值。形成这样的数据资产，是数字化带来的核心价值，也必将让数字会展和实体会展融合实现1+1>2的效果。三、会展数据智能（一）数据智能资产每个会展其实都是某个垂直行业或生态圈的数字金矿。过去，会展主办单位按照既定轨道一届一届举办展会，没时间整理数据资产，因而也没能让它们发挥出更大的价值。在数字会展时代，主办单位可以把线上会展、线下会展、公域流量、私域流量等多个来源的数据“孤岛”打破，通过统一的数据底座和人工智能算法能力，进行数据整合和精细化加工。三、会展数据智能（一）数据智能资产这些经过整合和加工后的数据，可以通过一站式的营销平台，应用于会展以及其他更多营销场景的触达，比如直播会议、知识付费、社交裂变、广告投放等。在这个一站式的营销平台上，每一个营销触点的数据都会回流并沉淀在数据底座上，经过持续的、常态化的运营，这些“数据”会越来越”智能”，只有这样主办单位才能真正激活会展多年积累的数据资产。三、会展数据智能（二）延伸服务边界在数据智能资产驱动下，除了在展期举办展会，主办单位还可以充分发挥在垂直行业积累的资源链接和数据优势，以展会为起点，延伸服务边界，通过为展商提供非展期的常态化精准营销服务，增长全新的数字化收入。三、会展数据智能（二）延伸服务边界除了增加收入，主办单位还可以在此过程中不断加强和行业的黏性，积累越来越丰厚的数据资产，为今后在垂直领域的资源链接带来更长远的价值。而展商也可以通过主办单位在非展期提供的精准营销服务，解决营销痛点，找到精准客户，获取新的商机和业务增长。四、会展数字赋能在会展行业进行数字化转型的过程中，数字化给主办单位带来的价值是多方面的。对内能实现效率提升、组织运营优化、成本节约；对外让“小团队也能办大展”，借助数字化工具和手段，主办单位可以更轻松、便捷且高效地进行招展招商、展会统筹、提升体验等。同时，数字化更可以帮助主办单位将沉淀的数据资产价值释放，以数据牵引业务，给会展行业提供更长远的产业链接价值。四、会展数字赋能（一）精准扩邀对于主办单位来说，招募更多的展商和观众，永远是最重要的目标。借助数字化手段，可以从精准扩邀和存量激活两个方面来想办法。以往主办单位除了与展会所在领域的行业协会和媒体合作以外，也会与流量平台合作，以广告营销和流量投放的方式来宣传推广展会，期待从公域流量中获取新展商、新观众。众所周知，触达曝光的频次越高，最终的转化总量越大。四、会展数字赋能（一）精准扩邀随着互联网流量红利见顶，在各平台上流量获取的成本也在不断增加。这意味着，同样是招200个展商或观众，投入的费用也在不断增加。这时候，就必须考虑精细化运营：一要找到精准增量池，二要尽可能将公域流量转化为自己的“私域”存量。四、会展数字赋能（一）精准扩邀1.云展寻客第一步是找到精准增量池，也就是不要在公域流量中大海捞针般找展商或观众，而要根据自己的展商或观众画像，找到与他们相似的企业，从中进行转化。同样触达1000人，如果人群足够精准，预登记率就能从10%增加到20%，也就相当于省下了一半的广告营销或触达费用。因此，主办单位特别需要利用数字化手段，通过数据“看清”展商或观众的画像。四、会展数字赋能（一）精准扩邀1.云展寻客云上会展的“云展寻客”系统，就是基于“云展大脑”超亿级的企业域大数据，以及全量的企业知识图谱，并结合大数据、自然语言处理、关系图谱挖掘、深度学习算法等人工智能技术，帮助主办单位清楚描绘出想要找到的目标企业画像，然后通过多种智能“寻客”模式和AI算法推荐，精准搜寻目标潜客，大大降低公域获客的成本。四、会展数字赋能（一）精准扩邀2.云展微客第二步是尽可能将公域流量转化为自己的“私域”存量。这里有两层意思：一是每一次在公域中获取的潜在参展商或者观众，即使没来参展，也应该把他们的信息记录下来；二是需要与他们持续沟通，在内容上下功夫，通过常态运营了解他们的需求、建立彼此的信任。这样，下一次招展招商就省去了再次去公域中找他们的成本。凭借持续沟通建立的信任关系，又可以很容易地把他们转化成展商或观众。四、会展数字赋能（一）精准扩邀2.云展微客云展公司的“云展微客”系统，就是利用企业微信SCRM工具，连通数据底座，将线上线下展会的数据、公众号/小程序等数据回流、沉淀，进行精细化私域管理。四、会展数字赋能（二）数据激活1.云展聚客同样，存量客户也可以通过数字化手段来精细运营和精准触达。通过“云展聚客”系统，沉睡在表格里的数据可以基于大数据进行企业信息补齐，并基于数据底座进行企业和个人维度的整合，从而实现数据的洞察和激活。四、会展数字赋能（二）数据激活2.云展触达另外，精准触达的手段也在不断进步，以前只能通过短信、邮件、人工客服外呼联系的客户，现在可以通过企业微信、AI智能外呼等数字化工具来联系，从而降低了沟通成本、提升了沟通效率。五、会展数字收入（一）重视数据智能挖潜是不是有了“云展寻客”“云展聚客”这些先进的系统，就能马上实现数字化收入了呢？答案是否定的，要想真正实现数字化收入，需要主办单位精耕细作、厚积薄发。五、会展数字收入（一）重视数据智能挖潜线下展会本身，作为特定时间、特定地点的“精准营销场”，聚集了大量的展商观众数据、行业信息、营销内容等，是一种井喷式的爆发，而这种爆发所带来的能量是可以通过数字化手段沉淀下来的。以此为起点，将这些沉淀下来的数据通过数字化工具整合、加工，并通过非展期一次又一次“短平快”的常态化数字营销活动，为行业和企业搭建更多展会以外的“精准营销场”，不断运营盘活数据资产，并最终赋能线下展会，这是数字化对营造新的会展生态的重要价值，也是数字化“创收”的关键。五、会展数字收入（二）打造垂直社区社群除了用好“云展寻客”“云展聚客”，精耕细作、厚积薄发以外，主办单位还需要投入更多的精力和耐心，通过“云展微客”系统来经营垂直社区、社群，并实现数字化增收。社区驱动飞轮，通俗点说，就是设法将松散的展商、观众建设为在线社区、社群，通过丰富的数字化内容和活动将垂直领域内上下游的专业人士聚集在一起。主办单位在满足双方“供需”诉求的同时，可以经年累月为他们提供咨询、服务、知识资源、营销工具等。六、云上会展探索（一）云上会展简介云上会展成立于2020年4月，由阿里巴巴集团和上海国际贸易促进委员会（简称上海贸促会）合作成立。云上会展充分发挥上海贸促会在国际会展领域的行业领军优势，以及阿里巴巴集团在云计算、大数据、人工智能等领域的核心技术能力，深刻理解会展行业的本质属性和变革趋势，为行业精心打造“全流程数字会展办展平台”和以“数据智能”为核心的新一代精准营销解决方案，推动会展行业的创新发展。六、云上会展探索（一）云上会展简介成立3年多来，云上会展立足上海、辐射全国、连接海外，已经承接了包括2022年北京冬奥云展厅、进博会上海馆、迪拜世博会中国馆上海日、中国东盟博览会、上海车展、杭州亚运会等在内的超过100个“云上会展”项目，取得了良好的社会效益和经济效益。六、云上会展探索（二）实践案例分享1.2022年北京冬奥会云展厅“北京2022云展厅”是由云上会展联合北京冬奥组委的市场开发部打造的官方云上展示平台，是奥运会历史上首次为合作伙伴开设的线上展厅，是奥运的新突破，也是数字会展的新突破。这个项目是创新场景应用的典型案例，最大的特色是在云上会展全流程数字会展办展平台的基础上打造了集奥运展示与互动体验为一体的“冰雪狂欢城”，实现了身临其境的线上效果。同时，融合22家奥运赞助伙伴的品牌内容，通过多样化的互动激励，充分调动观众积极性，吸引了608万人次上线访问，访问总量达到了7600万次。六、云上会展探索（二）实践案例分享1.2022年北京冬奥会云展厅在项目的筹备和举办过程中，云上会展为每一家奥运赞助伙伴分别建立了专属的服务团队，从产品使用、内容策划、展厅搭建全流程服务，助力赞助伙伴借助冬奥会的平台，充分释放品牌的影响力，扩大品牌的宣传效果。六、云上会展探索（二）实践案例分享2.云上乐器周2022年1月，云上会展配合主办单位打破固有思路，在非展期使用云上会展“全流程数字会展办展平台”建立了“云上乐器周”线上阵地。同时，使用“数据智能”精准营销解决方案，将以往线下乐器展的观众画像作为种子包，依托云展大脑超亿级的B端企业大数据，触达了相比原有观众池4倍多的潜在观众，为