2024年一月跨平台电子优惠券核销争议技术追溯条款

2025年跨平台电子优惠券核销争议技术追溯条款本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：第一条合同主体第二条定义与解释1.“电子优惠券”指甲方或乙方通过自有平台或第三方平台向用户发放的、具备核销条件的数字化权益凭证。2.“跨平台核销”指用户在非发放平台的其他合作平台使用电子优惠券的行为。3.“争议”指因电子优惠券的核销状态、有效性、数据归属等问题引发的纠纷。4.“技术追溯”指通过区块链、时间戳、日志审计等技术手段，还原争议发生时的完整操作链路。第三条适用范围（1）核销记录与系统数据不一致；（2）用户主张未核销但系统显示已核销；（3）优惠券重复使用或超范围使用；（4）其他涉及技术数据真实性的争议。第四条追溯机制建立（1）采用区块链技术记录核销行为，确保数据不可篡改；（2）每日同步核销日志至双方指定服务器，日志保留期限不少于______年；（3）提供争议发生时的时间戳、操作IP地址、设备指纹及用户唯一标识。2.追溯系统的开发、维护费用由______方承担，具体分工见附件______。第五条数据记录与存储（1）优惠券发放时间、批次及唯一编码；（2）用户领取时间、渠道及核销权限；（3）核销请求的接口调用记录及返回结果。（1）核销请求接收时间、来源平台及参数详情；（2）核销结果返回时间、状态码及异常信息；（3）争议订单的原始交易流水及退款记录。第六条争议处理流程1.争议发生后，任一方可向另一方提交《技术追溯申请函》，列明争议优惠券编码、争议时间及主张事由。（1）优惠券全生命周期操作日志；（2）核销请求与响应的原始数据包；（3）争议时间段的系统负载及异常告警记录。3.若报告无法达成一致，双方可委托______（第三方技术鉴定机构）进行独立分析，费用由______方先行垫付，最终由责任方承担。第七条数据安全与保密1.双方应对追溯系统中的敏感数据采取加密存储及传输措施，加密标准不低于______。2.未经对方书面同意，任一方不得将追溯数据用于本合同约定以外的用途，法律另有规定的除外。第八条用户隐私保护1.双方处理用户数据应遵循《中华人民共和国个人信息保护法》，不得超出核销争议解决的必要范围。2.因争议处理需向第三方披露用户信息的，应提前通知用户并取得单独同意，紧急情况除外。第九条责任划分1.因甲方数据记录缺失或错误导致争议无法追溯的，甲方承担全部责任。2.因乙方接口故障或日志未同步导致争议无法追溯的，乙方承担全部责任。3.双方均存在过错的，按过错比例分担责任。第十条违约金与赔偿1.任一方未按约定履行数据同步义务的，每日按争议涉及金额的______%支付违约金。2.因故意或重大过失导致追溯数据丢失的，责任方需赔偿对方实际损失及合理维权费用。第十一条法律适用与管辖本合同履行过程中发生的争议，由______（具体地点）有管辖权的人民法院管辖，适用中华人民共和国法律。第十二条合同变更与解除1.本合同条款的修改需双方书面同意并签署补充协议。2.任一方因不可抗力无法继续履行的，可提前______日书面通知对方解除合同。第十三条不可抗力因自然灾害、战争、重大疫情或政府行为导致合同无法履行的，受影响方应在事件发生______日内提供证明文件，双方协商解决。第十四条通知与送达甲方收件地址：____________________________乙方收件地址：____________________________2.通知送达以签收日期或寄出后第______日视为生效。第十五条合同效力1.本合同自双方盖章或授权代表签字之日起生效，有效期至______年______月______日。2.合同到期前______日，双方可协商续签或终止。第十六条附件本合同附件包括：（1）附件一：技术追溯系统接口规范；（2）附件二：数据同步频率及格式要求；（3）附件三：第三方技术鉴定机构名录。附件与本合同具有同等法律效力。第十七条争议协商双方应优先通过友好协商解决争议；协商不成的，按第十一条约定处理。第十八条条款独立性本合同任一条款无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十九条其他约定____________________________________________________________________________________________。（结束）第二部分：第三方介入后的修正第二十条第三方定义与类型（1）技术鉴定机构：具备国家认可资质的专业技术分析机构；（2）数据托管方：负责存储及验证争议相关数据的第三方平台；（3）监管部门：政府主管部门或行业自律组织；（4）其他经双方书面确认的独立服务机构。2.第三方须为独立于甲乙双方的法律实体，与任一方无直接或间接利益关联。第二十一条第三方介入条件（1）双方对《核销操作链路报告》结论无法达成一致；（2）争议涉及金额超过______元人民币；（3）一方主张对方存在数据篡改或恶意隐瞒行为；（4）法律法规或监管部门要求引入第三方。2.第三方介入应由甲乙双方共同书面委托，委托文件需明确第三方职责、服务范围及费用承担方式。第二十二条第三方权利义务1.第三方权利：（1）要求甲乙双方提供争议相关的完整数据及系统访问权限；（2）按约定收取服务费用；（3）独立出具技术鉴定报告或处理意见，不受任何一方干预。2.第三方义务：（1）在______个工作日内完成争议分析并提交书面结论；（2）对获知的商业秘密及用户数据履行保密义务；（3）接受甲乙双方对结论合理性的质询并提供解释；（4）因故意或重大过失导致结论错误的，承担相应赔偿责任。第二十三条第三方选择程序1.双方应从附件三《第三方技术鉴定机构名录》中共同选定第三方；若无法达成一致，由______（指定机构）随机指定。（1）服务内容及完成时限；（2）费用标准及支付方式；（3）数据安全与保密要求；（4）违约责任及争议解决机制。第二十四条第三方报告效力（1）第三方未按约定程序开展工作；（2）报告结论存在明显逻辑错误或数据矛盾；（3）第三方与对方存在利益输送或关联关系。2.对第三方结论的异议应在收到报告后______个工作日内提出，逾期视为认可。第二十五条第三方费用承担（1）争议责任完全归因于甲方的，由甲方承担全部费用；（2）争议责任完全归因于乙方的，由乙方承担全部费用；（3）双方均存在责任的，按过错比例分担费用。2.第三方因履职产生的其他合理费用（如差旅、检测等），由______方实报实销。第二十六条第三方责任限制（1）因甲乙双方提供数据不完整或错误导致的结论偏差；（2）不可抗力或第三方无法控制的技术故障；（3）法律法规变动导致的结论失效。2.第三方赔偿总额不超过其收取服务费的______倍。第二十七条数据提供与配合义务（1）争议优惠券的全链路操作日志；（2）相关系统的数据库备份及接口调用记录；（3）用户身份核验信息（经脱敏处理）。2.任一方无正当理由拒绝配合的，视为认可对方主张。第二十八条第三方保密要求（1）与本次争议无关的分析或商业活动；（2）向未获授权的其他主体披露；（3）法律法规禁止的其他行为。2.保密义务自第三方介入时生效，至争议解决后______年终止。第二十九条第三方替代与更换（1）第三方丧失相关资质或经营资格；（2）第三方工作人员存在舞弊或渎职行为；（3）第三方未按约定时限提交结论且无正当理由。2.更换第三方后，已产生的费用由原第三方承担，不足部分由______方垫付。第三十条监管第三方介入（1）争议涉及的原始合同及补充协议；（2）用户投诉记录及处理反馈；（3）系统安全合规性证明文件。2.监管部门作出的行政决定或调解意见，双方应予执行。第三十一条第三方与用户关系1.第三方不得直接与用户接触，确需用户配合的，应通过甲乙双方进行联络。2.第三方报告涉及用户个人信息的，需隐去敏感字段后方可向双方提供。第三十二条争议解决扩展条款因第三方介入引发的争议（如费用支付、结论效力等），由______（具体地点）仲裁委员会仲裁解决。第三十三条合同修正效力本部分条款为原合同的补充，与原合同具有同等法律效力；冲突之处以本部分条款为准。甲方（盖章）：公司名称：____________________________注册地址：____________________________法定代表人：____________________________签署日期：______年______月______日乙方（盖章）：公司名称：____________________________注册地址：____________________________法定