小自考市场营销复习资料汇编

小自考市场营销复习资料汇编姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.市场营销的核心概念是：

A.产品

B.价格

C.促销

D.顾客需求

2.企业在制定市场策略时，首先要明确的是：

A.产品策略

B.价格策略

C.促销策略

D.渠道策略

3.以下哪项不是市场营销组合的要素：

A.产品

B.价格

C.促销

D.生产

4.企业进行市场细分时，最常用的依据是：

A.产品

B.地域

C.行业

D.顾客需求

5.以下哪种营销观念认为，顾客的需求是企业经营成功的关键：

A.产品观念

B.推销观念

C.顾客观念

D.定位观念

6.企业在产品生命周期中，处于成熟期的产品特点不包括：

A.市场需求稳定

B.市场竞争激烈

C.产品利润率高

D.产品更新换代快

7.以下哪种营销策略强调企业与顾客建立长期稳定的关系：

A.价格策略

B.促销策略

C.顾客关系策略

D.渠道策略

8.企业在市场调研中，最常用的方法是：

A.问卷调查

B.深度访谈

C.案例研究

D.竞争对手分析

9.以下哪种营销策略认为，产品创新是企业成功的关键：

A.产品策略

B.价格策略

C.促销策略

D.渠道策略

10.企业在市场定位中，要考虑的因素不包括：

A.产品特点

B.顾客需求

C.竞争对手

D.政策法规

11.以下哪种营销观念认为，企业应该以顾客需求为导向：

A.产品观念

B.推销观念

C.顾客观念

D.定位观念

12.企业在制定价格策略时，最常用的方法是：

A.成本加成法

B.竞争导向法

C.需求导向法

D.成本导向法

13.以下哪种营销策略认为，企业应该关注顾客的终身价值：

A.价格策略

B.促销策略

C.顾客关系策略

D.渠道策略

14.企业在市场调研中，最常用的工具是：

A.问卷调查

B.深度访谈

C.案例研究

D.竞争对手分析

15.以下哪种营销观念认为，企业应该以产品为中心：

A.产品观念

B.推销观念

C.顾客观念

D.定位观念

16.企业在市场细分中，最常用的方法是：

A.地域细分

B.行业细分

C.顾客需求细分

D.竞争对手细分

17.以下哪种营销策略认为，企业应该关注市场份额：

A.价格策略

B.促销策略

C.顾客关系策略

D.渠道策略

18.企业在市场调研中，最常用的数据来源是：

A.公开数据

B.深度访谈

C.案例研究

D.竞争对手分析

19.以下哪种营销观念认为，企业应该以竞争为导向：

A.产品观念

B.推销观念

C.顾客观念

D.定位观念

20.企业在市场细分中，最常用的依据是：

A.产品

B.地域

C.行业

D.顾客需求

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.市场营销组合的要素包括：

A.产品

B.价格

C.促销

D.渠道

2.市场营销观念包括：

A.产品观念

B.推销观念

C.顾客观念

D.定位观念

3.企业进行市场调研的目的包括：

A.了解市场需求

B.评估市场潜力

C.分析竞争对手

D.优化营销策略

4.市场细分的方法包括：

A.地域细分

B.行业细分

C.顾客需求细分

D.竞争对手细分

5.企业在制定价格策略时，要考虑的因素包括：

A.成本

B.市场需求

C.竞争对手

D.政策法规

三、判断题（每题2分，共10分）

1.市场营销的核心是产品。（）

2.市场细分是企业制定营销策略的基础。（）

3.顾客关系策略是企业提高顾客满意度的关键。（）

4.成本加成法是企业制定价格策略的主要方法。（）

5.市场调研是企业制定营销策略的必要环节。（）

6.产品生命周期理论认为，产品会经历四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。（）

7.顾客需求是企业制定营销策略的出发点。（）

8.促销策略是企业提高产品知名度的关键。（）

9.市场营销观念认为，企业应该以顾客需求为导向。（）

10.企业在市场细分时，应该关注竞争对手的情况。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.简述市场营销组合的四个要素及其在市场营销中的作用。

答案：市场营销组合的四个要素包括产品、价格、促销和渠道。

（1）产品：产品是企业提供给市场的商品或服务，是市场营销组合的核心。产品应满足顾客的需求和期望，具有独特性、创新性和竞争力。

（2）价格：价格是顾客购买产品所付出的代价，是市场营销组合的关键因素。价格策略应考虑成本、市场需求、竞争状况和顾客心理等因素。

（3）促销：促销是指企业通过各种方式向目标市场传递产品信息，激发顾客购买欲望和购买行为。促销策略包括广告、公关、人员推销和销售促进等。

（4）渠道：渠道是指产品从生产者到消费者的流通途径。渠道策略应考虑渠道长度、宽度、深度等因素，以确保产品顺利进入市场。

2.解释市场细分的概念及其重要性。

答案：市场细分是指将整个市场按照一定的标准划分为若干具有相似需求特征的子市场。市场细分的重要性体现在以下几个方面：

（1）有助于企业发现和开发新的市场机会；

（2）有助于企业制定有针对性的营销策略；

（3）有助于提高企业的市场竞争力；

（4）有助于提高顾客满意度和忠诚度。

3.简述产品生命周期理论的主要内容及其对企业营销策略的影响。

答案：产品生命周期理论认为，任何产品都会经历四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。

（1）导入期：产品刚进入市场，市场需求较小，销售增长缓慢。企业应注重产品的推广和宣传，提高产品知名度和市场份额。

（2）成长期：产品市场需求迅速增长，销售增长加快。企业应加大市场投入，提高产品品质，扩大市场份额。

（3）成熟期：市场需求稳定，销售增长放缓。企业应注重产品创新，提高产品竞争力，维持市场份额。

（4）衰退期：市场需求下降，销售增长停滞。企业应考虑调整产品结构，寻找新的市场机会，或淘汰老产品。

产品生命周期理论对企业营销策略的影响主要体现在以下方面：

（1）帮助企业制定产品开发策略；

（2）指导企业调整营销组合策略；

（3）为企业提供市场退出策略的依据；

（4）帮助企业把握市场机会。

五、论述题

题目：结合市场营销组合理论，分析企业在进行市场细分和目标市场选择时，应如何制定有效的营销策略。

答案：企业在进行市场细分和目标市场选择时，制定有效的营销策略需要综合考虑以下几个方面：

1.市场细分策略：

-确定细分依据：企业应根据产品的特性、顾客的需求、市场的特点等因素，选择合适的细分依据，如地理、人口、心理和行为等。

-选择细分变量：根据细分依据，选择具体的细分变量，如年龄、收入、生活方式、购买习惯等。

-评估细分市场：对每个细分市场进行评估，分析其市场规模、增长潜力、竞争程度等，以确定哪些细分市场最有利可图。

2.目标市场选择策略：

-无差异营销策略：企业针对整个市场，采用统一的营销策略。适用于市场同质化程度高、产品差异小的情况。

-差异化营销策略：企业针对不同的细分市场，制定不同的营销策略。适用于市场细分程度高、产品差异化明显的情况。

-集中化营销策略：企业选择一个或几个细分市场，集中资源进行开发和营销。适用于资源有限、市场细分明确的企业。

3.营销策略制定：

-产品策略：根据目标市场的需求，设计满足顾客需求的产品。包括产品定位、产品组合、产品生命周期管理等。

-价格策略：根据目标市场的价格敏感度、竞争状况和成本等因素，制定合理的价格策略。包括定价方法、价格调整、价格促销等。

-促销策略：通过广告、公关、人员推销和销售促进等方式，向目标市场传递产品信息，提高产品知名度和市场份额。包括广告策略、公关策略、促销活动等。

-渠道策略：选择合适的渠道将产品传递给目标市场。包括渠道结构、渠道管理、渠道评估等。

4.营销策略实施与监控：

-制定详细的营销计划：明确营销目标、策略、行动方案和预算等。

-营销执行：按照营销计划，组织实施营销活动。

-营销监控：对营销活动进行监控，评估营销效果，及时调整营销策略。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：市场营销的核心概念是满足顾客需求，而顾客需求是市场营销的出发点和归宿，因此选择D。

2.A

解析思路：在市场营销中，产品策略是企业首先要明确的，因为产品是满足顾客需求的基础。

3.D

解析思路：市场营销组合的四个要素分别是产品、价格、促销和渠道，生产不属于市场营销组合的要素。

4.B

解析思路：市场细分依据中，地域细分是根据地理区域划分市场，是最常用的细分依据之一。

5.C

解析思路：顾客观念认为，顾客的需求是企业经营成功的关键，企业应该以顾客需求为导向。

6.D

解析思路：成熟期产品通常市场需求稳定，竞争激烈，利润率相对较低，更新换代速度较慢。

7.C

解析思路：顾客关系策略强调企业与顾客建立长期稳定的关系，提高顾客满意度和忠诚度。

8.A

解析思路：市场调研中，问卷调查是最常用的方法，因为它可以收集大量数据，且成本相对较低。

9.A

解析思路：产品创新是产品策略的一部分，认为产品创新是企业成功的关键。

10.D

解析思路：市场定位需要考虑产品特点、顾客需求和竞争对手，但政策法规不是市场定位的直接考虑因素。

11.C

解析思路：顾客观念认为，企业应该以顾客需求为导向，关注顾客的满意度和忠诚度。

12.C

解析思路：需求导向法是根据市场需求来制定价格策略，是最常用的定价方法之一。

13.C

解析思路：顾客关系策略强调关注顾客的终身价值，即顾客在整个购买周期内为企业带来的价值。

14.A

解析思路：市场调研中，问卷调查是最常用的工具，因为它可以收集大量数据，适用于不同类型的调研。

15.A

解析思路：产品观念认为，企业应该以产品为中心，关注产品的质量和特性。

16.C

解析思路：市场细分中，顾客需求细分是根据顾客的需求特征进行细分，是最直接的市场细分方法。

17.C

解析思路：顾客关系策略强调关注市场份额，通过提高顾客满意度和忠诚度来维持市场份额。

18.A

解析思路：市场调研中，公开数据是最常用的数据来源，包括政府报告、行业出版物等。

19.D

解析思路：竞争观念认为，企业应该以竞争为导向，关注竞争对手的情况，制定相应的营销策略。

20.D

解析思路：市场细分中，顾客需求细分是根据顾客的需求特征进行细分，是最直接的市场细分方法。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市场营销组合的四个要素分别是产品、价格、促销和渠道，这些都是市场营销组合的基本组成部分。

2.ABCD

解析思路：市场营销观念包括产品观念、推销观念、顾客观念和定位观念，这些都是市场营销的基本观念。

3.ABCD

解析思路：市场调研的目的是为了了解市场需求、评估市场潜力、分析竞争对手和优化营销策略，这些都是市场调研的重要目的。

4.ABCD

解析思路：市场细分的方法包括地域细分、行业细分、顾客需求细分和竞争对手细分，这些都是市场细分的基本方法。

5.ABCD

解析思路：制定价格策略时，需要考虑成本、市场需求、竞争状况和顾客心理等因素，这些都是影响价格策略的关键因素。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：市场营销的核心是顾客需求，而不是产品本身。

2.√

解析思路：市场细分是企业制定营销策略的基础，有助于企业更好地了解和满足顾客需求。

3.√

解析思路：顾客关系策略确实是企业提高顾客满意度的关键，有助于建立长期的顾客关系。

4.×

解析思路：成本加成法是定价方法之一，但不是企业制定价格策略的主要方法。

5.√

解析思路：市场调研是企业制定营销策略