《智慧旅游》课件-项目六 旅游目的地智慧化

6.1全域地图和公共服务运营同学，你好，欢迎来到《智慧旅游》的微课堂，通过本节课的学习，我们要掌握全域地图和公共服务运营的知识。全域地图是智慧旅游的重要基础设施之一。它利用先进的软件开发技术和丰富的开发经验，旨在提升旅游目的地的管理和服务水平，为游客提供更加便捷、智能的旅游体验。全域地图是指基于地理信息系统（GIS）技术，将旅游区域内的各种资源、设施、交通等信息进行整合，形成的一个全面、动态的地图系统。全域地图不仅仅是传统意义上对地理空间的描绘，更是涵盖了一个地区从自然地理要素，如山川、河流、地形等，到社会人文要素，包括但不限于人口分布、公共服务设施分布等全方位的信息映射。它更是一个综合性的信息库，以地图的形式直观地呈现出地域内的各种要素关系。能够为游客提供全方位的旅游信息，包括景点介绍、路线规划、交通导航等，为游客的出行提供便利。全域地图的功能1、景区景点信息：全域地图可以提供各景区的详细信息、实时导航和实景图，便于游客规划行程。2、旅游服务信息：如餐饮、住宿、购物、休闲场所等，游客可以搜索附近的相关服务，并支持在线预订和支付。3、精品路线规划：可以提供旅游线路规划和公交查询服务，便于游客出行。4、语音导览和地图导览：可以提供景点语音讲解和基于地图的导航服务，指引游客到达目的地。此外，全域地图还可以实现旅游数据的监控和管理，以及景区管理、景点管理、公交线路管理等多方面的功能，为景区的智能管理、服务提供、安全保障和交通组织等夯实智慧运营基础。那么要何如构建全域地图呢，一般来说可以通过以下构建方法完成全域地图的构建首先是数据采集，通过收集旅游区域内的基础地理数据、旅游资源数据、交通数据等，形成丰富的数据源。然后是进行数据处理，对采集到的数据进行清洗、整合，建立完整的数据库。之后是进行地图制作，利用GIS软件，将处理后的数据制作成电子地图，这就形成了初步的电子地图。根据游客需求，对电子地图进行功能开发，形成地图查询、路线规划、导航等功能为一体的全域地图。智慧旅游公共服务运营是指基于智慧旅游背景下的旅游公共服务，旨在满足游客、政府和旅游相关企业对旅游信息资源的巨大需求，用智慧化的手段来实施旅游公共服务的运营和管理。公共服务运营通常包含以下内容：1、旅游信息整合：通过多种服务手段、方式进行信息和资源的整合，主要面向旅游者和旅游供应商提供旅游信息咨询服务、旅游交通、旅游便民惠民服务等。2、电子政务和旅游营销：涵盖电子政务平台、旅游营销平台、预定支付平台、电子商务平台等诸多方面应用，促进智慧旅游的健康发展。3、提升游客体验：智慧旅游公共服务可以帮助游客在旅游前、中、后各个阶段获取所需信息，提高旅游决策效率和满意度；同时，通过实时分流预约、无接触式快速扫码、电子化购票等服务升级，提升游客的旅游体验。智慧旅游是旅游业发展的必然趋势，全域地图和公共服务运营是智慧旅游的核心内容。通过本次课程的学习，希望大家能够深入了解智慧旅游的理念和技术，为未来的旅游事业贡献自己的力量。思考题（一道主观思考题）请完成课后作业：如何更好地利用全域地图和公共服务提升旅游体验？6.2旅游目的地供应链管理同学，你好，欢迎来到《智慧旅游》的微课堂，通过本节课的学习，我们要掌握全旅游目的地供应链管理的知识。随着智慧旅游的兴起，旅游目的地的运营方式发生了巨大变化。旅游目的地供应链是一个复杂的系统，它涉及众多的参与者，包括旅游产品供应商、旅游运营商、交通运营商、住宿商家以及当地的旅游服务机构等。在智慧旅游时代，如何有效地管理这个供应链，关乎旅游目的地的竞争力和游客的满意度。旅游目的地供应链的构成要素一、旅游供应商。这是供应链的开端，包括酒店、旅馆等住宿提供商。酒店的品质、规模、位置等因素直接影响游客的选择。其中，交通供应商也不容忽视。航空公司、铁路公司、租车公司以及旅游大巴公司等，在游客的出行中起着关键的作用。便捷的交通方式能让游客轻松抵达旅游目的地，如果航班经常晚点或者路途颠簸拥挤，就会影响游客对整个旅程的满意度。此外，餐饮供应商从当地特色小吃店到高档餐厅都是旅游目的地供应链的一部分。美食往往是旅游体验中的重要一环，独特的地方菜肴、洁净的用餐环境和合理的价格都在吸引游客方面具有重要意义。二、旅游运营商旅游运营商就像一个整合者，他们整合旅游产品，设计旅游线路。举个例子，一家旅游运营商将某地的历史遗迹参观、民俗体验与海滩度假结合起来，推出一条满足多种旅游需求的线路。他们与各种供应商进行谈判，获得优惠的价格，然后将这些产品打包销售给游客。他们还承担着旅游地营销的部分任务。通过广告宣传、网络推广等手段，吸引游客前来目的地旅游。三、旅游目的地管理组织这是对旅游目的地进行统一管理和规划的机构。他们负责基础旅游设施建设，比如景区的道路建设、公共厕所的布局等。良好的基础旅游设施能够提升游客的旅游舒适度。并且，他们还在环境保护、目的地形象塑造等方面发挥着重要的作用。比如通过政策引导，确保旅游开发与环境保护相协调，使得旅游目的地能够可持续发展。旅游目的地供应链管理到底有多重要呢，我们一起来看看。1、提升游客满意度。有效的供应链管理能够确保游客在旅游过程中各个环节的无缝衔接。例如，当游客下了飞机后，有专门的旅游大巴能够及时将游客送到预订的酒店，途中还能提供关于当地旅游景点、美食等相关信息的介绍。这种顺畅的体验会在很大程度上提升游客的满意度。2、实现旅游目的地的可持续发展。通过协调旅游供应链中的各个元素，可以避免过度开发或对资源的不合理利用。比如，通过管理组织的宏观调控，限制著名景区附近酒店的无序建设，既能保护景区的自然风貌，又能让酒店的经营效益保持在稳定且可持续的水平。3、提高旅游企业的竞争力。对于单个的旅游企业而言，融入有效的供应链体系，可以共享资源、降低成本。酒店与旅游运营商紧密合作，可以借助运营商的客源；旅游运营商与供应商关系融洽，可以获得更优惠的价格和更好的服务，从而设计出性价比更高的旅游产品，在市场上更具竞争力。思考题（一道主观思考题）希望同学们通过今天的课程，能对旅游目的地供应链管理有一个更全面的认识。课后请大家相互分享下自己遇到过的与旅游供应链相关的体验。6.3智慧目的地建设设计的范围及内容同学，你好，欢迎来到《智慧旅游》的微课堂，通过本节课的学习，我们要掌握智慧目的地建设设计的范围及内容。在科技浪潮席卷旅游业当下，它宛如一把神奇钥匙，开启全新游览模式，彻底革新游客感知景区、获取服务的方式，今天我们来深入探讨智慧目的地建设设计的范围及内容。智慧目的地建设设计的范围是相当广泛的。首先给大家介绍网络设施。智慧目的地离不开强大而稳定的网络支持。例如，Wi-Fi的全覆盖，这不仅能满足游客随时分享旅游经历的社交需求，而且为景区的智能管理设备提供数据传输的通道。5G网络在智慧目的地建设中也有着巨大的潜力。它能够支持更多智能设备的即时连接，例如对于景区内的虚拟现实（VR）导览设备，5G网络可以让游客享受到更流畅、更逼真的虚拟旅游体验。其次交通设施也至关重要。在智慧目的地建设中，交通设施的智能化是重要部分。智能交通系统的设计包括智能停车系统，它可以通过传感器感知停车场内的车位空余情况，并将信息及时推送给游客。这样游客就能够提前规划好停车位置，避免在目的地周边盲目寻找车位。此外，还有可能实现智慧交通调度，根据目的地的旅游流量调整公共交通的频次等。再者智能导览服务也不能忽略。可以开发智慧目的地的专属导览APP，一方面通过定位技术，能够为游客提供精准的导航服务，引导游客前往目的地内的各个景点。另一方面，APP中可以嵌入音频或视频形式的景点讲解内容，能够自动播放详细的介绍，就像随身携带了一位导游。此外，还可以增加增强现实（AR）导览功能，将历史文化遗迹的虚拟复原景象与现实场景相结合，让游客更直观地感受景区的历史变迁。游客体验提升服务也是必不可少的。智慧目的地建设要关注游客的个性化体验。例如，通过大数据分析游客的兴趣爱好、消费习惯等，为游客定制个性化的旅游行程建议。如果一位游客偏爱历史文化游，那么系统可以为他推荐一系列特色历史古迹和相关的文化活动。游客在旅游中遇到问题，可以随时通过官网或者APP中的智能客服寻求帮助，智能客服能够快速回答常见问题，如景区开放时间、门票优惠政策等。智慧目的地建设的内容主要有以下两个方面：一是数据平台建设。收集各类数据，包括游客数据、景区资源数据、运营数据，构建一个统一的数据平台，能够对这些数据进行整合、分析和存储。这个数据平台是智慧目的地建设的基础，通过数据挖掘，可以发现很多有价值的信息，用于决策制定和服务优化。二是智慧设施集成。将各类智慧设施集成起来，使它们能够协同工作。例如，智能监控设备、智能导览设备、智能交通设施等之间要实现数据共享和交互。景区内的智能路灯可以与智能安防系统联动，当安防系统检测到异常情况时，路灯可以做出相应的警示动作，如闪烁灯光等。智慧目的地建设是一个多维度、综合性的工程，它的范围涵盖基础设施、游客服务、景区管理等多个方面，而内容主要围绕数据平台建设和智慧设施集成等重要环节。这需要我们综合考虑旅游目的地的特色、游客需求以及技术发展趋势等多种因素，从而构建出真正智慧、高效、可持续发展的旅游目的地。希望同学们通过今天的学习，对智慧目的地建设设计有更深刻的认识。思考题（一道主观思考题）请完成课后作业：大家在日常生活中遇到过哪些智慧旅游相关的设施或者服务呢？6.4目的地智慧营销与新媒体同学，你好，欢迎来到《智慧旅游》的微课堂，通过本节课的学习，我们要掌握目的地智慧营销与新媒体的内容。在当前的旅游市场环境下，传统的营销方式已经无法满足旅游目的地的推广需求。智慧旅游的兴起促使目的地营销走向更加精准、个性化的方向。传统营销往往是大规模、无差异地向游客推广，而智慧营销借助大数据技术，能够深入分析游客的来源地、年龄、兴趣爱好，出行习惯等多方面的数据。那么新媒体在目的地智慧营销中扮演什么角色呢？一是传播者的角色。新媒体平台像是一个超级放大器。以短视频平台为例，那些优美、独特的旅游目的地风景可以通过一段精心制作的短视频迅速走红。一个不为人知的小众海岛可能就在短短几天内成为游客向往的打卡胜地，只需一位旅游博主发布一段蓝天白云下，清澈见底的海水、色彩斑斓的珊瑚礁环绕着海岛的视频，并配上富有感染力的文案和动听的音乐。而社交媒体如微博、微信等则可以详细地介绍目的地的历史文化、民俗风情，用文字、图片等形式构建起一个立体丰富的旅游目的地形象。二是互动交流朋友角色。新媒体为目的地和游客之间搭建了直接的互动桥梁。游客可以随时在旅游目的地的官方公众号或者官方微博下提问，像某一个景区内最佳的游览路线，或者是附近特色小吃有哪些。目的地的营销方可以及时作答。并且，游客还可以在这些平台分享自己的旅游体验，那些优质的体验分享就变成了目的地最好的口碑宣传。而如果出现一些负面的评价，也可以及时进行危机公关，在线解答游客的不满之处，改善游客的旅游体验。那么目的地智慧营销的新媒体策略有哪些呢？1.建立多元化的新媒体矩阵。一个成熟的旅游目的地智慧营销不能仅仅依赖某一个新媒体平台。应该同时布局短视频平台、社交媒体平台、旅游专业平台等。例如，在抖音上发布视觉冲击力强的短视频，吸引用户来看；在马蜂窝这样的旅游专业平台发布详细的游玩攻略、游记等深度内容；在微博、微信平台则进行活动推送、游客互动等多方面的运营。2.与意见领袖合作。旅游行业的意见领袖如知名旅游博主、资深自媒体人的影响力不可小觑。他们拥有众多的粉丝，且粉丝信任度很高。与他们合作，可以迅速扩大目的地的知名度。比如邀请知名旅游博主到目的地体验定制的旅游线路，然后请他把整个旅游过程分享给粉丝。同学们，在你们未来涉及智慧旅游相关的工作或者研究时，一定要善于利用这些新媒体平台，把握好新媒体营销的节奏和策略，这样才能让更多的游客走进我们想要推广的旅游目的地。思考题（一道主观思考题）请完成课后作业：请根据小七孔景区为例制作目的地智慧营销策略。6.5目的地智慧管理与智慧服务同学，你好，欢迎来到《智慧旅游》的微课堂，通过本节课的学习，我们要掌握目的地智慧管理与智慧服务的内容。在当今这个科技飞速发展的时代，智慧旅游已经成为旅游业发展的必然趋势。在智慧旅游中，目的地的智慧管理与智慧服务是智慧旅游的核心环节。目的地的智慧管理是指通过信息技术手段，对旅游目的地进行科学、高效的管理。主要体现在对旅游资源的高效整合与规划上。传统的旅游管理方式可能只是对各个景点、酒店、交通等进行简单的罗列安排。而智慧管理借助大数据技术，全面分析目的地的自然景观资源、历史文化资源等各类旅游资源，并且根据游客的大数据，如来源地、年龄、兴趣偏好等，对这些资源进行针对性的组合规划。智慧管理还能体现在旅游安全管理方面。借助智能监控设备、传感器网络等，可以实时监测目的地各个区域的人员流量、环境安全状况。比如在景区，当某个热门观景台的人流量达到预警值时，可以迅速通过景区广播、智能导览设备以及游客的手机APP向游客发出提示，引导游客分散到其他区域，防止发生踩踏等安全事故。从智慧服务的角度来看，智慧服务致力于为游客提供个性化、便捷化的出游体验。个性化服务是基于游客身份识别和行为分析的技术而实现的。当游客进入目的地后，借助当地旅游智慧服务平台，游客可以享受到定制化的行程推荐。在景区游览时，智慧导游服务可以通过手机端的APP实现。这种服务不再局限于简单的语音讲解，而是根据游客的游览时间、兴趣点提供深度不同的讲解内容。并且，AR、VR技术的加入可以让游客更沉浸式地体验旅游景点的魅力，如模拟古代建筑建造场景、复原历史事件等，使得游客不再是走马观花式地参观。在住宿方面，智慧酒店也是智慧服务的体现。从入住的那一刻起，刷脸入住、智能客房控制等都能给游客带来便捷的体验。游客可以利用房间内的智能设备控制窗帘开关、空调温度、呼叫客房服务等，所有这些操作都能通过语音或者手机APP简单完成。智慧管理为智慧服务提供坚实的基础，包括数据支撑、安全保障等。而智慧服务又可以反馈更多的游客信息到管理系统中，有助于不断优化管理策略。未来，随着人工智能等新技术的不断发展，目的地的智慧管理与智慧服务将会朝着更加智能化、精准化的方向发展。思考题（一道主观思考题）请完成课后作业：在你看来，目的地智慧管理和服务怎样才能与新兴科技进一步融合呢？6.6全域旅游

大数据应用同学，你好，欢迎来到《智慧旅游》的微课堂，通过本节课的学习，我们要掌握全域旅游大数据应用的内容。在当今数字时代，大数据已经成为各个行业的重要资源。旅游行业也不例外，全域旅游大数据的应用为旅游业带来了前所未有的发展机遇。全域旅游是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内旅游资源、生态环境、基础设施、公共服务等进行全面优化和提升，实现区域经济、社会、文化、生态的协调发展。实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享的一种新的区域协调发展理念和模式。全域旅游大数据的特点主要有：一是数据量大：全域旅游涉及的数据来源广泛，包括但不限于游客行为数据、景区运营数据、交通数据、气象数据等。二是数据类型多样：包括结构化数据、半结构化数据和非结构化数据。三是数据处理速度快：需要实时或近实时地处理和分析数据，以支持决策和运营。全域旅游对智慧旅游的发展是极为重要的，是智慧旅游发展中的重要组成要素。全域旅游一方面能够促进经济增长：通过整合旅游资源，提高旅游业的整体竞争力，带动相关产业的发展，增加就业机会，促进地方经济的增长。另一方面还能提升区域形象：通过优化旅游环境，提高旅游服务质量，提升区域的整体形象，吸引更多游客前来旅游。除此之外还能促进社会和谐：通过旅游业的带动，改善当地居民的生活条件，促进社会和谐稳定。全域旅游的应用场景主要有以下三个方面，分别是：旅游规划：通过大数据分析，优化旅游线路规划，提高旅游体验。市场营销：通过大数据分析，精准定位目标客户，制定有效的营销策略。服务优化：通过大数据分析，了解游客的需求和反馈，优化服务质量。以黔南州5A级风景区小七孔为例，利用大数据技术采集游客社交媒体数据和移动通信数据等，通过对数据进行深入分析，进一步了解游客的流动轨迹和行为模式，能够帮助游客优化旅游线路规划，打造个性化旅游路线，增强游客的旅游体验感。同时，通过收集和分析游客的消费数据，也能更加了解游客的消费习惯和偏好，制定有效的营销策略，提高旅游收入。全域旅游大数据的运用为旅游业的发展带来了新的机遇和挑战。通过建立完善的数据采集和处理体系、加强数据分析能力、创新旅游产品和服务、加强合作与交流等措施，可以充分利用大数据提升旅游业的竞争力。希望本课程能够帮助大家更好地理解和应用全域旅游大数据，为旅游业的发展贡献力量。思考题（一道主观思考题）请完成课后作业：在你看来，全域旅游中如何融入更多的大数据技术？

6.7旅游目的地内容生态建设深入理解和参与生态保护Agenda介绍生态系统保护的最新知识和教学方法01生态系统的重要性生态系统保护的最新知识和教学方法02生态系统保护方法生态系统保护的最新知识和教学方法03生态系统保护关乎未来生态系统保护的最新知识和教学方法04鼓励学生参与生态保护生态系统保护的最新知识和教学方法05

同学，你好，欢迎来到《智慧旅游》的微课堂，通过本节课的学习，我们要掌握旅游目的地内容生

态建设的内容。生态系统的概念和组成了解生态系统的定义和构成，为后续内容打下基础。生态系统的定义复杂生命系统互动生物组成生态系统中包含了各种生物，包括植物、动物、微生物等非生物组成生态系统中的非生物因素包括土壤、水、空气、气候等生态系统的定义和组成保护生态系统的重要性维持生物多样性保护生态系统，维持生物多样性-保护生态系统多样性保护自然资源生态系统提供人类所需的自然资源，保护生态系统有助于维持资源的可持续利用维护生态平衡生态系统中各种生物之间相互依存、相互制约，保护生态系统有助于维持生态平衡生态系统保护挑战生态系统可持续保护生态系统的可持续性是未来的重点：保护生态系统的可持续性是未来发展的重要重点。01生态系统的重构生态系统的重构可以改善环境和生物多样性02生态服务价值评估评估生态系统服务的价值可以提高生态系统保护的意识03生态系统保护新研究进展了解最新的生态系统保护研究成果，了解生态系统保护的最新趋势。生态系统保护研究成果02.生态系统的重要性生态系统保护的最新知识和教学方法生态系统的复杂性生态系统相互作用生态系统的多样性不同生态系统具有独特的特点和功能生态系统的稳定性生物和非生物因素相互平衡，维持生态系统的稳定性生态系统的形成生态系统中包括了生物和非生物因素的相互作用，形成了一个复杂的生命系统。复杂生命系统

随着信息技术的飞速发展，智慧旅游已成为旅游业发展的新趋势。

智慧旅游不仅改变了旅游者的出行方式，也深刻影响了旅游目的地的管理和服务模式。在智慧旅游的大背景下，旅游目的地的内容生态建设已成为推动旅游业发展的重要驱动力。通过构建丰富、多元的内容生态，不仅可以提升旅游目的地的知名度和吸引力，还能促进当地经济的发展。

旅游目的地内容生态是旅游吸引力的核心要素

旅游目的地内容生态是指旅游目的地所包含的各种信息、服务、活动和体验的总和，包括自然景观、人文景观、历史文化、民俗风情等。

旅游目的地内容生态建设对于提升旅游目的地的吸引力、提高旅游服务质量、促进旅游业的可持续发展具有重要意义。良好的旅游目的地内容生态能够增强旅游者的满意度，提高旅游目的地的竞争力，同时还能进一步带动当地经济发展，以及可以弘扬当地文化，增强文化自信。

智慧旅游技术包括大数据、云计算、物联网、人工智能等，这些技术在旅游目的地内容生态建设中具有广泛应用。例如，大数据分析可以帮助旅游目的地了解游客需求，优化旅游产品和服务；物联网技术可以实现旅游景点的智能化管理，提高旅游服务质量。

那么旅游目的地内容生态应该如何建设呢？我们一起来看看。1.特色内容的挖掘与传播：深入挖掘当地的自然风光、历史文化、民俗风情等特色内容，并通过多种渠道进行传播。2.互动体验的打造：推出各类互动体验活动，如特色节庆活动、文化体验活动等，增强游客的参与感和体验感。3.社交媒体营销：利用社交媒体平台进行内容营销，吸引粉丝关注，扩大品牌影响力。4.数据分析和优化：通过数据分析了解游客的需求和反馈，及时调整内容策略，提升用户体验。

旅游目的地内容生态建设是推动旅游业发展的重要手段。通过构建丰富、多元的内容生态，可以提升旅游目的地的品牌形象和市场竞争力，促进当地经济的发展。在未来的发展中，应注重内容的创新和质量，加强多渠道传播和互动参与，以实现内容生态的良性循环和可持续发展。希望本课程的内容对大家有所启发和帮助。同学们要深入理解并掌握相关内容，为未来旅游事业的发展贡献力量。

思考题（一道主观思考题）请完成课后作业：在你看来，旅游目的地内容生