电脑及网络维护服务协议企事业单位IT外包服务合同书模板

《电脑及网络维护服务协议》甲方:乙方:为全方面处理计算机,办公设备使用者后顾之忧,推出网络安全及办公设备、电脑维护,维修,软件指导使用等全系列服务工程,无偿提供二十四小时电话咨询,签定协议后,甲方有偿上门服务,甲方接到乙方维修请求后,3小时内抵达乙方现场。甲、乙双方本着互惠互利标准,经过友好协商签定以下电脑保养及网络维护协议:一、服务条约服务对象所包含设备明细及服务内容:（如附件表一）=1\*ALPHABETICA、硬件服务a、主机（主板、硬盘、光驱、板卡等）、显示器,外设（打印机、扫描仪、一体机等）网络设备、电话设备、监控设备维护、维修,确保硬件设备正常运转。b、如发觉硬件损坏,我们负责硬件维修,由我们向您提出配件规格、型号和报价,能够由您自行采购,也能够由我们代为您采购。B、软件服务a、电脑操作系统和驱动程序安装、升级与维护。电脑病毒防护、查杀。确保用户操作系统正常运转。使用应用软件,我们有义务全力以赴帮助您使用好多种应用软件。C、网络服务网络日常调试、维护、保障网络正常运行,依据网络拓朴结构及网络操作系统对服务器进行维护。检测并提升网络系统安全性。保障网络安全。二、电脑及网络定时维护保养1、地点:甲方实施上门服务地点为协议要求电脑使用所在地。2、基础服务:电脑及网络每七天上门服务1次。如有特殊情况需随时响应服务汇报:每次甲方在为乙方提供保养服务后,需现场填写"服务统计",如实反应电脑及网络运转情况,并由甲、乙双方签字确定。三、电脑及网络临时紧急服务地点:甲方实施上门服务地点为协议包含电脑使用所在地。时间:周一至周日9:00-17:30（不包含节、假日）为甲方实施本协议标按时间,乙方保养设备出现故障,甲方在接到故障通知后,如是特急要求（网络瘫痪、系统瓦解,电脑不能工作,甲方亟需处理）,则在3小时内抵达现场;通常要求（电脑能正常工作,但有小故障）则由乙方安排时间。乙方需要甲方在标准工作时间以外进行维修工作,乙方必需在周一至周日工作时间内提前通知甲方,不然,甲方有权拒绝乙方要求。乙方在本协议所包含服务设备出现故障后要立刻通知甲方,并将出现故障情况如实通知甲方,以帮助甲方维修人员做出正确判定,因故障现象未如实通知甲方所产生后果由乙方负担。假如乙方服务设备故障严重,而无法现场修复必需由甲方拿回大修,甲方需经乙方同意。更换部件:a、部件更换可能会影响办公设备功效、性能,甲方必需配合乙方办公设备功效、性能等维修更换部件,而甲方要在与乙方协商认同后进行。b、甲方为乙方提供更换部件必需确保为原装部件,如有特殊情况,甲方需在与乙方协商认同后更换与原部件应用功效与技术指标相近部件。c、配件费用由乙方负担,甲方有义务提供部件报价,供乙方参考确定,报价中部件价格不得高于该设备生产商在本市授权维修（服务）中心提供部件价格。乙方能够在第三家（设备供给商或直接代理商）处购置部件。服务人员:本协议签定后,甲方应为乙方提供固定上门维护人员,如有更换,甲方需事先通知乙方。服务统计:在服务工作完成后,甲方工程师应向乙方提供服务统计,并由双方签字确定四、机密:双方同意在本协议实施过程中了解到与双方相关内容以及数据或信息确定为机密。双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。乙方对其专有机密信息自行负责。五、协议生效及协议期限:本协议经甲、乙双方签字盖章后生效,协议期限为年月日至年月日。六、收费标准及付款方法:1、收费标准甲方向乙方收取以每次100元上门服务费用,单次按不计时间不计维修量完成服务方法计算。2、付款方法甲方按每季度完成单次服务量（如付表二）统计,向乙方开具发票给予结算。乙方按甲方开具发票在5个工作日内支付甲方服务费用。七、协议终止及罚则:本协议期满前,甲、乙各方若要终止协议,须提前一个月书面通知对方,在协议终止后,已于推行服务费用将支付与乙方假如发生下列情况,甲、乙各方有权单方面立刻终止本协议:没有特殊原因情况下,甲、乙双方有一方未能推行本协议义务;未经乙方同意而私自拆装乙方服务设备或私自更换服务设备部件;因乙方原因转卖、转让办公设备时;未经甲方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。未经甲方同意而拖欠甲方货款。八、技术支持电话:传真:E_mail:九、其她:本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,含有相同效力。其它未尽事宜双方协商处理。甲方:乙方:地址:地址:经手人:联络人:经手人电话:______________联络人电话:_________________时间:年月日时间:年月日

服务内容说明书（附表一）ServiceContentConfirmation1.项目实施范围ServiceScope服务范围界定DefinedServiceScope

设备对象Equipment服务器台式机笔记本打印机扫描仪传真机电话监控ServiceDesktopLaptopPrinterScannerFaxMachineTelephoneCamera服务点分布Service单点SingleOutlet服务地域ServiceSite市区和郊区UrbanandSuburb被服务对象Client贵司名称或贵司指定第三方名称NameofYouorthethirdpartydesignatedbyyou服务地址ServiceAddress服务内容ServiceContent服务器Server常见邮件系统服务器安装,配置,维护Installation,configurationandmaintenanceofcommonemailsystemserver服务器操作系统安装,配置,维护Installation,configurationandmaintenanceofserveroperatingsystem硬件诊疗Hardwarediagnosis设备清洁Equipmentcleaning数据迁移Datatransfer数据备份Databackuplinux和unix系统相关安装,调试,维护能力Installation,commissioningandmaintenanceofLinuxandunixsystem用服务器、网络设备等搭建网络环境Tobuildthenetworkenvironmentwithserversandnetworkequipments系统定时整理和优化（硬盘整理、碎片整理、远程帮助）Regularsystemorganizationandoptimization(Hardwareorganization,defragandremoteassistance)病毒防治软件安装、查杀和定时升级（查看病毒日志、隔离区信息）Installation,virusscanningandregularupgradeofanti-virussoftware(visittheviruslog,isolationinformation)提供初步系统和网络安全方案Provideinitialsystematicandnetworksecurityplan电脑Computer病毒查杀及病毒防治软件安装和定时升级Virusscanningandinstallationandregularupgradesofanti-virussoftware驱动备份与升级（全部部件驱动程序定时更新、备份和升级）Driverbackupandupgrade(regularupdates,backupandupgradeofalldrivingprograms)安全维护Safetymaintenancewindows桌面操作系统安装、支持与排错和优化Installation,support,debug,andoptimizationofwindowsdesktopoperatingsystem常见办公软件、邮件系统用户端安装、维护Installationmaintenanceofofficesoftwareandemailsystemserver用户机资料核实（软硬件信息排查）Verificationoftheclientinformation(softwareandhardwareinformationinspection)系统定时整理和优化（磁盘整理、定时设置还原点）Regularorganizationsandoptimizationsofthesystem(diskorganizations,regularlysettherecoverypoint)终端（台式笔记本电脑）故障诊疗和升级Terminals(desktop,laptop)diagnosisandupgrade定时外部清洗、内部除尘Regularexternalandinternalcleaning档案库建立（建立PC软硬件配置信息、内部配件型号信息）Buildingofarchivelibraries(Buildtheconfigurationinformation,modelinformationoftheinteriorpartsofPCsoftwareandhardware)网络Network简单网络设备安装、配置和维护Installation,configurationandmaintenanceofthesimplenetworkequipment简单桌面硬件设备搬迁和搬迁后配置恢复Equipmentsandthesettingsrecoveryoftheequipmentmoved网络拓普图建立（工体图、端口表建立）Establishmentofnetworktopological(thebuildingofoperatingpositionanddevicetable)网络环境优化(对网络搭建进行合理诊疗)Networkenvironmentoptimization局域网INTERNET接入连接共享配置、搭建文件服务器LocalareanetworkINTERNETconnectedwiththesharedconfiguration,andbuildthefileserver局域网互联、文件、打印共享、权限设置配置及维护Intercombetweenthelocalareanetwork,filesandprintingsharing,settingandmaintenanceofauthorizations硬件档案建立（路由器、防火墙、交换机等设备型号配置信息）Buildthehardwarearchive(configurationofthemodelinformationoftherouter,firewallandswitches)路由器、交换机等网络设备测试（端口隔离、权限划分、流量控制）Router,switchesandothernetworkequipmentscommissioning(portisolation,accessdivisionandflowcontrol)电脑周围Surroundings外设维护Outsidemaintenance驱动管理（定时