软件开发维护保障合同

软件开发维护保障合同合同编号：_______甲方（开发方）：____________________乙方（维护方）：____________________第一章合同订立1.1合同依据1.1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.1.2甲方委托乙方对甲方开发的软件进行维护保障服务。1.2合同生效1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2.2甲方应在合同生效前向乙方支付首期服务费用。1.3合同期限1.3.1本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.3.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签。第二章软件维护内容2.1维护范围2.1.1乙方负责对甲方开发的软件进行日常维护，包括但不限于系统稳定性、安全性、功能优化等。2.1.2乙方应保证软件在维护期间满足甲方业务需求。2.2维护方式2.2.1乙方应采用远程维护方式，对软件进行定期检查和更新。2.2.2乙方应在接到甲方通知后，及时响应并解决问题。2.3维护响应时间2.3.1乙方应在接到甲方问题报告后的____小时内进行响应。2.3.2乙方应在____小时内解决一般性问题，特殊问题需另行协商。第三章维护费用及支付3.1维护费用3.1.1本合同维护费用为人民币____元/年。3.1.2甲方应在合同生效后____个工作日内支付首期维护费用。3.2支付方式3.2.1甲方应按合同约定的时间向乙方支付维护费用。3.2.2甲方支付维护费用后，乙方应向甲方开具正规发票。3.3付款条件3.3.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期维护费用。3.3.2甲方应于每年的____月____日前支付当年的维护费用。第四章合同变更与解除4.1合同变更4.1.1双方同意，在合同履行过程中，如因不可抗力或客观原因导致合同内容需要变更，应经双方协商一致，签订补充协议。4.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。4.2合同解除4.2.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。4.2.2双方协商一致，可以解除合同。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按合同约定支付维护费用的，应向乙方支付____%的违约金。5.1.2甲方因自身原因导致软件出现重大故障，乙方有权要求甲方承担相应责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按合同约定履行维护义务的，应向甲方支付____%的违约金。5.2.2乙方因自身原因导致软件出现重大故障，乙方应承担全部责任。5.3违约金支付5.3.1违约金应于违约行为发生后____个工作日内支付。5.3.2违约金的支付不免除违约方应承担的其他责任。第六章技术支持与培训6.1技术支持6.1.1乙方应提供甲方所需的技术支持，包括但不限于软件使用、故障排除、升级更新等。6.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后的____小时内给予响应，并在____小时内提供初步解决方案。6.2培训服务6.2.1乙方应向甲方提供软件操作培训，保证甲方人员能够熟练使用软件。6.2.2培训内容应包括软件功能介绍、操作流程、常见问题解答等。6.2.3培训方式可包括现场培训、远程培训或提供培训教材。第七章数据备份与恢复7.1数据备份7.1.1乙方应定期对甲方软件中的关键数据进行备份，保证数据安全。7.1.2备份频率应根据软件的重要性和数据变动情况确定。7.1.3备份数据应存储在安全可靠的位置，并采取必要的安全措施。7.2数据恢复7.2.1如发生数据丢失或损坏，乙方应在____小时内进行数据恢复。7.2.2数据恢复过程中，乙方应与甲方保持沟通，保证恢复数据符合甲方需求。第八章软件升级与更新8.1软件升级8.1.1乙方应根据软件技术的发展和甲方业务需求，定期对软件进行升级。8.1.2升级内容应包括但不限于功能增强、功能优化、安全修复等。8.2软件更新8.2.1乙方应定期发布软件更新，以修复已知问题和提高软件稳定性。8.2.2更新内容应通过官方渠道发布，并保证更新过程对甲方业务影响最小。第九章知识产权保护9.1知识产权归属9.1.1本合同项下开发的软件及其相关文档的知识产权归甲方所有。9.1.2乙方不得擅自复制、泄露或转让甲方软件的知识产权。9.2保密条款9.2.1双方对本合同内容以及甲方软件的技术秘密负有保密义务。9.2.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露合同内容或技术秘密。第十章服务质量保证10.1服务质量标准10.1.1乙方提供的服务应达到行业内的平均水平，保证软件稳定运行。10.1.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方报告评估结果。10.2服务质量监督10.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进建议。10.2.2乙方应积极配合甲方的监督工作，及时解决发觉的问题。第十一章软件运行环境与资源要求11.1运行环境11.1.1乙方应保证软件在甲方指定的运行环境下正常运行。11.1.2运行环境包括但不限于操作系统、数据库、网络环境等。11.1.3乙方应提供必要的软件兼容性测试报告。11.2资源要求11.2.1乙方应根据软件的运行需求，向甲方提供合理的硬件资源推荐。11.2.2甲方应根据乙方的推荐，配置相应的硬件资源以满足软件运行需求。第十二章软件文档与资料12.1文档提供12.1.1乙方应提供完整的软件文档，包括但不限于用户手册、安装指南、开发文档等。12.1.2文档应清晰、完整、易于理解，便于甲方人员学习和使用。12.2资料更新12.2.1乙方应定期更新软件文档和资料，以反映软件的最新功能和变更。12.2.2更新后的文档和资料应及时提供给甲方。第十三章合同终止与后续服务13.1合同终止条件13.1.1如发生以下情况，任何一方有权终止合同：13.1.1.1一方严重违反合同约定；13.1.1.2一方宣布破产或被依法解散；13.1.1.3出现不可抗力事件，经双方协商无法继续履行合同。13.2终止通知13.2.1一方终止合同时应提前____天书面通知对方。13.2.2收到终止通知后，双方应尽快协商处理合同终止后的后续事宜。13.3后续服务13.3.1合同终止后，