航空客运票务合作协议

航空客运票务合作协议合同编号：__________甲方（航空公司）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（票务代理公司）：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在航空客运票务合作中的权利义务，保证双方在合作过程中遵循公平、公正、诚信的原则，共同维护旅客的合法权益。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民用航空法》及相关法律法规，结合双方实际情况，经友好协商一致订立。1.3合同定义1.3.1“航空客运票务”指由甲方提供的航空客运服务及相关票务销售、预订、退改签等服务。1.3.2“票务代理”指乙方根据本合同约定，代理甲方销售航空客运票务的行为。第二章合作范围2.1合作内容甲方授权乙方在其经营范围内代理销售甲方提供的航空客运票务，包括但不限于机票预订、出票、退票、改签等服务。2.2合作期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后如双方无异议，可续签。2.3合作区域乙方代理销售甲方航空客运票务的区域为____（具体区域），乙方不得超出该区域进行票务销售。第三章权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方有权对乙方的票务销售情况进行监督和检查。3.1.2甲方应向乙方提供真实、准确的航班信息及票务政策。3.1.3甲方应保证航班的安全、准点运行，并提供优质的航空服务。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方有权在合作区域内开展甲方航空客运票务的销售工作。3.2.2乙方应遵守甲方制定的票务销售政策，不得擅自变更票价或增加费用。3.2.3乙方应及时向甲方反馈市场动态及旅客需求，协助甲方提升服务质量。第四章代理费用及结算4.1代理费用乙方代理销售甲方航空客运票务，甲方按以下标准支付代理费用：4.1.1国内航线：每张机票销售金额的____%。4.1.2国际航线：每张机票销售金额的____%。4.2结算方式4.2.1乙方应在每月____日前向甲方提交上月销售报表及结算单。4.2.2甲方在收到乙方提交的报表及结算单后____个工作日内完成审核，并按约定支付代理费用。4.3税务处理双方各自承担因本合同产生的税费，并按国家相关规定进行税务申报。第五章违约责任5.1违约情形5.1.1甲方未按约定支付代理费用。5.1.2乙方未按约定销售票务或擅自变更票价。5.1.3任何一方违反本合同其他条款。5.2违约责任5.2.1甲方未按时支付代理费用的，每逾期一日，应按未付金额的____%向乙方支付违约金。5.2.2乙方未按约定销售票务或擅自变更票价的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。5.2.3任何一方违反本合同其他条款的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。5.3争议解决双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第六章信息保密6.1保密范围6.1.1双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息、客户信息及其他未公开的信息，均属于保密范围。6.1.2保密信息不包括以下内容：6.1.2.1公众所知悉的信息；6.1.2.2双方在合作前已掌握的信息；6.1.2.3非因双方过错而被第三方公开的信息。6.2保密义务6.2.1双方应采取必要措施，保证保密信息不被泄露、复制或传播。6.2.2双方不得将保密信息用于本合同以外的任何目的。6.2.3双方应要求其员工、代理人及其他相关方遵守本保密条款。6.3保密期限本保密条款自本合同生效之日起生效，有效期至本合同终止后____年。6.4违约责任6.4.1任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。6.4.2违反保密义务的一方应立即停止违约行为，并采取有效措施消除影响。第七章质量保证与服务支持7.1质量保证7.1.1甲方应保证提供的航空客运服务符合国家相关标准和规定，保证航班安全、准点。7.1.2乙方应保证票务销售服务的质量，提供准确、及时的信息，保证旅客权益。7.2服务支持7.2.1甲方应向乙方提供必要的培训和技术支持，保证乙方能够顺利进行票务销售。7.2.2乙方应积极配合甲方开展市场推广活动，提升甲方航空客运服务的市场知名度。7.3客户服务7.3.1甲方应设立专门的客户服务部门，处理旅客投诉及咨询。7.3.2乙方应协助甲方处理旅客投诉，及时反馈旅客意见，共同提升服务质量。第八章风险管理8.1风险识别8.1.1双方应定期进行风险评估，识别合作过程中可能出现的风险因素。8.1.2风险因素包括但不限于市场风险、操作风险、法律风险等。8.2风险防控8.2.1甲方应制定完善的风险防控措施，保证航空客运服务的安全性。8.2.2乙方应建立健全内部管理制度，防止票务销售过程中的违规操作。8.3风险应对8.3.1双方应制定应急预案，应对突发事件，保证旅客安全和服务连续性。8.3.2发生风险事件时，双方应密切配合，采取有效措施，降低损失。第九章合同变更与解除9.1合同变更9.1.1本合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.1.2任何一方未经对方同意，不得单方面变更合同内容。9.2合同解除9.2.1在合同有效期内，任何一方不得无故解除合同。9.2.2出现以下情况之一，双方有权解除合同：9.2.2.1一方严重违反合同条款，且在____日内未纠正；9.2.2.2一方因不可抗力导致无法履行合同义务；9.2.2.3双方协商一致同意解除合同。9.3解除程序9.3.1解除合同的一方应提前____日书面通知对方，说明解除原因。9.3.2合同解除后，双方应按照约定进行结算，并办理相关交接手续。第十章不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。10.2不可抗力影响10.2.1因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方不承担违约责任。10.2.2遭受不可抗力的一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。10.3应对措施10.3.1双方应积极采取措施，减少不可抗力带来的影响。10.3.2根据不可抗力的具体情况，双方可协商调整合同履行方式或解除合同。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1甲方拥有其航空客运服务及相关品牌、标识、专利等知识产权的所有权。11.1.2乙方拥有其票务销售平台及相关技术、软件的知识产权所有权。11.2知识产权使用11.2.1甲方授权乙方在合作期间内使用其品牌、标识进行票务销售宣传，但乙方不得超出授权范围使用。11.2.2乙方应保证其票务销售平台及相关技术的合法使用，不得侵犯任何第三方的知识产权。11.3知识产权保护11.3.1双方应相互尊重对方的知识产权，不得进行任何侵犯对方知识产权的行为。11.3.2任何一方发觉第三方侵犯其知识产权的，应及时通知对方，并共同采取维权措施。第十二章数据共享与使用12.1数据共享12.1.1甲方应向乙方提供必要的航班信息、票价政策等数据，以支持乙方的票务销售工作。12.1.2乙方应向甲方提供票务销售数据、旅客反馈等信息，以帮助甲方优化服务。12.2数据使用12.2.1双方应保证共享数据的安全性，不得将数据用于本合同以外的目的。12.2.2双方在使用共享数据时，应遵守国家相关法律法规，保护旅客隐私。12.3数据保密12.3.1双方应对共享数据保密，不得向第三方泄露。12.3.2双方应采取技术措施和管理措施，保证数据安全。第十三章宣传与推广13.1宣传责任13.1.1甲方负责提供宣传资料、广告素材等，支持乙方的市场推广活动。13.1.2乙方负责在其销售渠道进行甲方航空客运服务的宣传和推广。13.2宣传内容13.2.1双方应保证宣传内容的真实性、合法性，不得进行虚假宣传。13.2.2宣传内容应突出甲方航空客运服务的优势和特点，提升市场竞争力。13.3宣传费用13.3.1甲方应根据乙方的宣传效果，给予乙方一定的宣传费用补贴。13.3.2宣传费用的具体金额和支付方式由双方另行协商确定。第十四章争议解决与法律适用14.1争议解决14.1.1双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。14.1.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。14.2法律适用14.2.1本合同的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2.2若本合同条款与国家法律法规相抵触，应以国家法律法规为准。第十五章其他条款15.1合同完整性15.1.1本合同构成双方关于航空客运票务合作的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。15.1.2本合同的任何修改和补充均需双方书面同意，方为有效。15.2合同可分性15.2.1若本合同部分条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.2.2双方应协商修改无效或不可执行的条款，使其符合法律规定。15.3通知方式15.3.1双方的通知应以书面形式送达，通知地址为双方在