酒店预订及服务合同

酒店预订及服务合同合同编号：__________甲方（预订方）：乙方（酒店方）：第一章总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方预订乙方酒店房间及服务事宜，达成如下协议。1.2本合同包括正文和附件，正文和附件具有同等法律效力。1.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4双方应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。第二章预订及入住2.1甲方预订乙方酒店房间，应提前____天向乙方提出预订申请，并提供以下信息：2.1.1预订人姓名、联系方式；2.1.2预订房间类型、数量；2.1.3预订入住及退房日期；2.1.4预订人身份证号码。2.2乙方在收到甲方预订申请后，应于____小时内确认预订，并向甲方发送预订确认书。如乙方无法满足甲方预订要求，应及时通知甲方，并说明原因。2.3甲方在收到乙方预订确认书后，应在____小时内支付预订金，预订金为房间总价款的____%。预订金支付后，预订生效。2.4甲方应在预订入住日期前____小时到达乙方酒店办理入住手续。如甲方未能按时到达，应提前通知乙方，否则乙方有权取消预订。2.5甲方入住时，应出示本人身份证件，并按照乙方酒店规定办理入住手续。第三章服务及费用3.1乙方为甲方提供以下服务：3.1.1提供预订的房间及设施；3.1.2提供客房清洁、整理服务；3.1.3提供酒店公共区域的使用权；3.1.4提供酒店提供的其他服务（如餐饮、娱乐等）。3.2甲方应按照以下标准支付费用：3.2.1房费：按照乙方酒店规定的价格支付；3.2.2服务费：按照乙方酒店规定的收费标准支付；3.2.3其他费用：如餐饮、娱乐等消费，按照实际消费金额支付。3.3甲方在入住期间，如需增加服务项目，应提前通知乙方，并按照乙方酒店规定的收费标准支付费用。第四章退房及退款4.1甲方在退房时，应按照以下规定办理：4.1.1提前通知乙方退房时间；4.1.2结清房费及其他消费；4.1.3退回预订金（如有）。4.2甲方在退房后，如乙方酒店发觉房间内有损坏或丢失物品，甲方应承担相应赔偿责任。4.3如甲方在预订入住日期前取消预订，乙方应在扣除预订金后，将剩余款项退还甲方。第五章违约责任5.1任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2甲方如未按照约定支付房费及其他费用，乙方有权拒绝提供住宿服务，并要求甲方承担逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的____%。5.3乙方如未按照约定提供住宿服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，退还已支付的费用，并支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第六章酒店服务标准及宾客权益6.1乙方应保证所提供的服务符合国家规定的酒店行业服务标准，并保证甲方在酒店期间的合法权益。6.1.1乙方应提供舒适的住宿环境，保证客房设施完好，符合卫生标准。6.1.2乙方应保证酒店内的安全，包括但不限于消防安全、食品安全和住宿安全。6.1.3乙方应尊重甲方的隐私权，未经甲方同意，不得随意进入甲方预订的客房。6.2甲方有权要求乙方按照合同约定提供相应服务，并有权对服务质量提出合理要求。6.2.1若乙方未能达到服务标准，甲方有权要求乙方采取措施予以改进。6.2.2若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第七章争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.1.1协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.1.2双方同意，因本合同产生的争议适用中华人民共和国法律。7.2双方应遵守诉讼程序，不得采取任何影响对方正常经营或生活的行为。第八章保密条款8.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.1.1保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的商业秘密。8.2若一方违反保密义务，应向另一方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第九章其他条款9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.1.1补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。9.2本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并由双方授权代表签字（或盖章）确认。9.3本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十章合同的终止和解除10.1本合同在以下情况下终止：10.1.1合同约定的有效期限届满；10.1.2双方协商一致解除合同；10.1.3法律、法规规定或一方发生重大违约，另一方依法解除合同。10.2任何一方要求解除合同，应提前____天书面通知对方，并说明解除合同的理由。10.3合同终止或解除后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于财务结算、资产交接等。10.4合同终止或解除后，本合同第六章、第八章的规定仍然有效。第十一章酒店服务变更11.1乙方如需对已确认的预订进行变更，应提前通知甲方，并取得甲方书面同意。11.1.1变更内容包括但不限于房间类型、入住及退房日期、服务等。11.1.2若变更导致甲方额外费用，乙方应承担相应费用。11.2甲方如需对预订进行变更，应提前通知乙方，并按照乙方酒店规定办理变更手续。11.2.1变更可能导致费用调整，双方应协商确定变更后的费用。第十二章酒店维修与保养12.1乙方应定期对酒店设施进行维修和保养，保证设施正常运行。12.1.1乙方在进行维修和保养时，应尽量减少对甲方的影响。12.1.2若维修和保养影响甲方使用酒店服务，乙方应及时通知甲方，并采取必要的补救措施。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素导致本合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.1.1不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、社会事件等。13.2因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第十四章酒店促销与优惠14.1乙方在合同有效期内如有促销活动或优惠政策，应提前通知甲方，甲方有权选择是否参与。14.1.1促销活动或优惠政策可能包括但不限于折扣、赠品等。14.2甲方参与促销活动或享受优惠政策时，应遵守乙方的相关规定。第十五章其他约定15.1双方应遵守国家关于环境保护、节能减排等相关规定，共同维护绿色环保的住宿环境。15.1.1乙方应提供必要的环保设施和信息，引导甲方参与环保活动。1