电大本科流通概论机考题库

流通概论-0032

试卷总分：100答题时间：60分钟

客观题单选题（共25题，共50分）

1.目前，我国的连锁商业存在的首要问题是（）

A连锁公司规模过小

B内部管理不规范

C地区分割、部门所有

D地区、业态、业种发展不平衡

参考答案：C；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0

2.（）•般设在交通枢纽或商品集散地。

A一次批发商

B二次批发商

C三次批发商

D销地批发商

参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

3.配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（）功能。

A服务

B加工

C装卸

D分拣

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

4.批发商用户需求（）

A富有弹性

B弹性无穷大

C缺乏弹性

D弹性为零

参考答案：C；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

5.对于大批量期货交易可采取（）的采购方式。

A市场选购

B合同定购

C计划收购

D预购

参考答案：B；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0

6.开发、制造PB商品的主体是（）

A制造商

B批发商

C零售商

D消费者

参考答案：C；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

7.仓储式商店一般采取（）形式。

A股份制

B会员制

C连锁制

D合伙制

参考答案：B；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0

8.我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者的（）权利。

A8种

B7种

C9种

D10种

参考答案：C；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

9.商品交易所进行的是（）

A分期付款交易

B现金交易

C合约交易

D现货交易

参考答案：C；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

10.有一商品的条码为6914973304024,其中"691”的含义是（）

A商品的制造国家或地区

B制造商代码

C商品项目代码

D校验码

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

11.商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（）以及影响商圈规模变化的因素进

行实地调查和分析。

A范围

B规模

C目标顾客

D收入水平

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

12.核心商圈是指最接近店铺的区域，其顾客大约占（）

A55-70%

B80%

C70-80%

D60-70%

参考答案：A：考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

13.采购批量与采购费用的关系是（）

A成正比

B成反比

C没有比例关系

D不确定

参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

14.商业对国内生产总值的贡献程度，可通过（）来衡量

A商业所实现的产值占国内生产总值的比例

B商业所实现的产值占劳动就、业率的比例

C商业所实现的产值占国民收入的比例

D商业所实现的产值占第三产业产值的比例

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

15.第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（）。

A手工业

B农业

C畜牧业

D商业

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

16.专卖店是指专门经营或授权经营（）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售

业态。

A零售商

B批发商

C制造商

D个体户

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

17.作为一种商业积聚形态，购物中心与（）有很多相似之处。

A超级市场

B商业街

C百货店

D仓储商店

参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

18.商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（）的陈列形式。

A廉价

B高级

C丰富

D别人买过

参考答案：A；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

19.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：（）

A商品仓储自动化

B商品分类编码

C商品包装加工自动化

D商品配送自动化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

20.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（）

A自行生产

B赠与或乞讨

C诈骗或掠夺

D交换

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

21.电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（）全方位服务。

A网上交易

B网络营销

C网上金融服务

D网上交易与管理

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

22.百货商店的目标市场是（）

A高中档顾客

B普通大众

C流动顾客

D各个消费层次的顾客

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

23.对零售业进行分类时，业态分类是根据（）进行的

A销售方式

B经营环境

C企业性质

D行业特征

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

24.从发展趋势来看，我国商品流通政策还符在（）发生变化，如重视对中小商业的保护

与扶持。

A二个方面

B三个方面

C四个方面

D五个方面

参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

25.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（）

A网上零售

B网上贸易

C网上交易市场

D网上商店

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

多选题（共15题，共15分）

1.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管

理的科学化、合理化，主要包括（）

A商业信息流通标准化

B商品销售自动化

C物流自动化

I）销售组织连锁化

E服务设施自动化

参考答案：A,B,C,E；考生答案：A,B,C；试题分数：1；考生得分：0

2.便利店的生存与发展需要的基本条件有（）

A消费者夜生活时间延长

B单身家庭或单身消费者的大量存在

C家务劳动的外部依赖程度高

D讲求购物环境

参考答案：A,B.C；考生答案：A,B,C；试题分数：1；考生得分：1

3.下列属于不合理配送的表现形式有（）

A资源筹措不合理

B库存决策不合理

C经营观念的不合理

D配送与直达的决策不合理

E送货过程中的不合理运输和价格不合理

参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：B,D,E；试题分数：1；考生得分：0

4.超级市场的经营优势表现为（）。

A进货成本较低

B由于低价销售，对消费者有较大的吸引力

C采用自我服务方式，可节约人工费用

D商品开架陈列，方便消费者选购

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：1；考生得分：1

5.批发市场具有如下（）

A媒介功能

B经济辐射功能

C服务功能

D管理功能

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C；试题分数：1；考生得分：0

6.与传统商店相比，网上商店有如卜特点（）

A节省商店的租金和设备费用

B降低商店的营运成本

C经营规模不受地域和场地限制

D可为消费者提供更好的服务

E有固定的消费者群体和限定的商品种类

参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D；试题分数：1；考生得分：0

7.批发商业的用户主要包括（）

A再销售者

B产业用户

C事业用户

D政府部门

E个人消费者

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C；试题分数：1；考生得分：0

8.按照商品的用途分类，可分为（）

A消费品

B耐用品

C消耗品

D服务

E资本品

参考答案：A,E；考生答案：A.B,C,D；试题分数：1；考生得分：0

9.超级市场的业务流程可以概括为（）

A开架销售

B自主服务

C小车携带

D出门结算

参考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,D；试题分数：1；考生得分：0

10.从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在如下（）方面。

A收入水平

B人口结构

C家庭规模

D生活方式及价值观念

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,D；试题分数：1；考生得分：0

11.商品交易所的组织机构主要包括（）

A交易所会员

B交易所理事会

C专业委员会

D清算机构

E常任理事会

参考答案：A.B,C,D；考生答案：B,C,D,E；试题分数：1；考生得分：0

12.零售企业处理顾客投诉的方式有（）

A退换现金

B商品调节和价格调节

C处分对顾客态度不好的服务员

D服务调节

E向顾客表示歉意

参考答案：A,B,D,E；考生答案：A,B,D,E；试题分数：1；考生得分：1

13.作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是与制造业相比，其特点是（）。

A对劳动力有较强的吸纳能力

B进入与退出障碍低，竞争激烈

C行业集中度较低，规模经济性不明显

D技术进步的从属性

参考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C；试题分数：1：考生得分：0

14.商业的贡献体现在很多方面，即（）

A对国内生产总值的贡献

B对充分就业的贡献

C对经济增长的贡献

D对财政收入的贡献

E对城市功能的贡献和对国民福利的贡献

参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：1；考生得分：1

15.影响零售商业的因素有（）

A政治法律因素

B宏观经济因素

C消费者需求

D竞争状况

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：1；考生得分：1

判断题（共15题,共15分）

1.便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式

的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营'也时间一般是从早上6点至晚上11点。

TV

FX

参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

2.零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。

TV

FX

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

3.批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。

TV

FX

参考答案：T：考生答案：F；试题分数：1；考生得分：0

4.制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。

TV

FX

参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

5.超级市场的产生被称作零售业的第一•次革命。

TJ

FX

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1

6.国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方

面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。

TV

FX

参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

7.商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。

TV

FX

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

8.批发市场也是以营利为目的的批发商业企业。

TV

FX

参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

9.发展配送中心的目的就是降低运输成本。

TV

FX

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1

10.销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。

TV

FX

参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

11.商品交易所的结算业务由买卖当事人进行

TV

FX

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1

12.批发商业是“城市服务产业”,零售商业是“城市形成产业”。

TV

FX

参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

13.商品流通政策不是单一的，而是多元的政策体系。

TV

FX

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

14.广义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。

TV

FX

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1

15.商业劳动生产率的提高受到了资本与人才的双重约束。

TV

FX

参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

主观题案例题（共1题，共20分）

太阳系的“城市星河舰队''联盟近年来，在某市发生了一个城市社区食杂店和小型零售店合众整合

的故事，这就是太阳系连锁便利店基于共同采购与配送开发的联盟创举一“星河舰队”联盟。要想

知道“星河舰队''联盟的具体运作情况，还得从介绍“太阳系''城市便利店连锁开始，因为正是在太

阳系便利店连锁与其他竞争对手的抗争中，才催生了“星河舰队”联盟的创意。太阳系的诞生在上

世纪90年代中期，现在太阳系便利店连锁企业的老总远赴东瀛去留学，在其居住的公寓门口，有

一家“7-11”连锁便利店，给他留下了深刻印象。当时，在国内城市的居民社区，连锁便利店还I。

分少见。而作为一种深入社区、为居民提供便利服务的零售业态，在发达国家的发展已经十分成

熟。看着在日常生活中与自己紧密联系着的这家“7-11”连锁便利店，太阳系的老总便诞生了一种

冲动：要把这种零售业态引入国内城市去发展，给社区居民带来更多的便利服务！于是，他搜集

并学习有关连锁便利店经营的书籍和资料，成了其学习生活中的一项重要内容。留学归国后，太

阳系的老总在某市开始了对日的水产贸易生意，由于在日本留学期间积累了良好的人脉资源，加

之自身与日本客户沟通上的语言优势，生意一时做得风风火火。然而，在日本留学时诞生的开连

锁便利店的梦想不时地在其脑中闪现……当积累到便利店创业的资金条件后，加之通过考察论

证，当时某市城市经济发展水平也达到了连锁便利店起步发展要求，太阳系的老总便勇敢地将这

一梦想付诸了实施……于是，属于某市本地民营的“太阳系''便利店诞生了。顾客是太阳，便利

店是行星，行星永远围绕着太阳来运转，并一起组成了“太阳系这个命名，早在日本留学的时

候，就已经在太阳系老总的心中酝酿。店员服务分星级，星级按九大行星来命名，离太阳越近的，

代表服务星级越高，相应工作奖金也越高，太阳系的老总开始将其在日木专研的经营管理思想付

诸实践。起步并非像想象的•样，会帆风顺，选址、招聘、培训等，零售经营远比对外的水产

贸易生意复杂得多。在水产生意上获得的盈利，基本上全部补贴到城市连锁便利店经营上来，店

铺在一个一个地增加，投资在一步一步的追加。而作为某市本地连锁便利店，"太阳系''开业伊始，

便一直坚持着24小时营业，其运营成木可想而知。随着选址、开店步伐的逐渐加快，太阳系连锁

便利店达到了20多家，具备了•定的采购规模，连锁经营的规模效应开始显现。但竞争也开始变

得激烈，全国性的连锁便利店，如联华快客开始进入某市市场，本地粮食局下属的“米米米”粮油

连锁店也开始转型，成为明天连锁便利店并开始扩张。同这些上市或国有的连锁便利资本相比，

太阳系明显处于弱势，相应在门店扩张速度上，远远地落在了后面，在门店数量达到30家以后，

太阳系的扩张变得越来越吃力。在日本留学时，“7T1”便利店给顾客带来的便利服务给太阳系的

老总留下了深刻印象，这使得其决定加强太阳系门店的服务项H和质量，并坚持做到全部门店24

小时营业，这使得太阳系便利店深受社区百姓的欢迎。竞争逼出“星河舰队’’联盟竞争的激化，使

得太阳系的发展空间受到了限制，一系列难题和烦恼开始接踵而来。首先，是24小时营'业问题。

相对别的便利店而言，管理成本高居不下，因为坚持24小时营业，不但要增加个值班班次，还

要在夜班增加人员，以避免单独一个女员工值夜班。相对管理支出而言，延长营业时间增加的营

业收入微乎其微。有人劝太阳系的老总早点关店算了，可他却坚持说：“不能做到24小时营业，

还算是便利店吗？太阳系，就是要做社区里居民的好邻居！“其次，是采购规模问题。无论如何，

凭借太阳系自己的门店规模和采购量很难从供应商手中拿到向其他规模大的连锁企业的进货价

格。而规模采购是连锁企业的生命力所在，这一劣势使得太阳系在同其他竞争对手的竞争中变得

越来越吃力。接下来，是配送的问题。由于太阳系的门店分处某市市内各地，随着门店数量的增

多，配送成了一个重要的业务流程。原本集中采购与统•配送是连锁企业经营的核心，但对太阳

系而言，由于没有形成足够的规模，为了减少不必要的设施、设备和人工开支，不得不把配送业

务外包出去。而为了保证供货和配货的及时性，又不得不加强企业的信息化建设，这又是一笔很

大的投资。对于这•点，太阳系的老总说：“配送可以外包出去，但信息化自己必须搞，否则将

来死定了。”众压之下，太阳系的老总不得不将探索生存和发展的视线转向采购环节。”管理成

本是必然要发生的，就算是多一点也无所谓，关键是获得较低的进货价格，有了低价进货，就有

了生存和竞争的空间”，其心里如是想。对比日本国内，广布于城市大街小巷的食杂店已经很少,

可某市依然到处存在，还有许多单体经营、规模并不是很大的自选商店。这使得太阳系的老总变

得茫然？“他们都活得好好的，为什么我的太阳系却如此艰难？”想来想去明白了，原来这些小店

不计管理成本甚至人工的机会成本，进货价格虽高一些，但仍可生存。原本开太阳系便利店，就

是想取代这些食杂店，可想来想去，太阳系的老总却突然冒出了和他们合作的想法。“如果我们

联合起来一起进货，我负责统一配送管理，表现好的，再发展成为我的特许加盟店，这不是既可

以解决进货规模问题，又可以解决太阳系门店扩张资金不足问题？”想到这，太阳系的老总内心

不免兴奋难抑！由太阳系，联想到了银河，这些零散的门店，如果能够整合在一起，不就是像无

数的小星星组成的银河吗？“星河舰队”联盟计划于是在其头脑中诞生了。计划很快付诸实施，加

盟者个接个，很快便有了100余家采购加盟者，加盟门店也发展了十余家，这给了太阳系的

老总进一步发展的信心。于是，太阳系及其“星河舰队”联盟成了某市本地商业连锁企、上的一面旗

帜！未来的困惑虽然太阳系及其“星河舰队''联盟在城内暂时立住了脚，但面向未来发展，仍是问

题多多！首先，竞争对手都已经向城郊及县区市场挺进，而对太阳系而言，却不敢贸然挺进。因

为他清楚，一旦进入县区或乡镇市场，拉开门店的距离之后，配送成本可想而知！另外，乡镇的

消费水平很低，假冒伪劣商品充斥市场，一些店主又很难坚守信誉，要想做到统一采购和配送十

分困难。其次，市区内，食杂店及一些自选商店也受到连锁便利店的挤压，生存空间越来越小，

加之主体的分散性，“星河舰队”联盟一时也很难做大。并且，从长远来讲，食杂店等被连锁便利

店取代也是发展的必然。再者，虽然靠加盟，太阳系门店数量有所扩充，但毕竟加盟者是独立资

本主体，除了统一进货、配送外，在经营上和服务管理上很难控制，这也造成了一系列新问题。

市场总是在变，发展的困惑又-次摆在太阳系的老总面前。竞争对手来了，表示可以高价收购太

阳系门店，太阳系的老总却断然拒绝。也许，为了一个梦想，可以求索一生。案例思考：1.请

你总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。（10分）2.你对太阳系及其“星河舰队”联盟的发

展有何建议？（10分）（试题分值:20分）

参考答案：1.请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。（共10分）（可结合各要点，适度

展开）太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如卜：（1）坚守了便利店特

征，做到了24小时营业；（2分）（2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索；（2分）（3）

开发了顾客服务理念和体系；（1分）（4）参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟。（1分）（5）

其他。教训如下：（1）一味恪守24小时营业，增加了运营成本：（1分）（2）缺少规模经济优

势，未能发挥物流功能；（1分）（3）缺少特色和更加细分的市场经营定位；（1分）（4）星河

舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭；（1分）（5）其他。2.你对太阳系及其“星河

舰队''联盟的发展有何建议？（共10分）（可结合各要点，适度展开）发展建议如下：（1）立足

本土化和地域化，做足自身特色；（2分）（2）选择细分市场，定位社区增值服务开发；（2分）

（3）外包物流及配送业务，发展战略采购联盟；（2分）（4）引入战略资本，或进行资本运营，

提升连锁规模；（2分）（5）包装出售，退出该经营领域。（2分

流通概论-0033

试卷总分：100答题时间：60分钟

客观题单选题（共25题，共50分）

1.据商业史学家的研究，我国在（）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。

A商朝

B西周

C夏朝

D东周

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

2.核心商圈的基本顾客来源是（）

A工作人口

B流动人口

C居住人口

D外地人口

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2：考生得分：2

3.将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按（）分类。

A主体

B流向

C阶段

D业种

参考答案：C；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0

4.消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经

过八个阶段。消费者在（），通常喜欢看看同类产品的不同品牌，试试商品，所以营业员应该

特别注意商品的陈列方式，定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。

A观察阶段

B兴趣阶段

C欲望阶段

D评价阶段

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

5.顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（）

A日用品

B选购品

C应急品

D特殊品

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

6.零售店铺的选址要以（）为首要原则。

A节省顾客的购物时间

B节省顾客的交通费用

C符合城市规划

D便利顾客

参考答案：D：考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

7.一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（）

A60-70%

B70-80%

C80-90%

D50-60%

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

8.一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面，其首要因素是（）。

A顾客的流动性

B店铺的经营特色

C交通地理条件

D店铺的经营规模

参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

9.下列不属于批发市场特征的是（）

A实行会员制

B有相对稳定的交易者

C是常设的交易市场

D交易规则比较简单

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2：考生得分：0

10.现代物流运营的基础和前提是（）。

A全球化

B信息化

C网络化

D自动化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

11.不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫

做（）

A制造批发商

B商人批发商

C代理商

D共同批发商

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

12.作为一种商业积聚形态，购物中心与（）有很多相似之处。

A超级市场

B商业街

C百货店

D仓储商店

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

13.“抢帽子交易者”是指（）。

A投机散户

B投机大户

C经纪公司

D场内经纪人

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

14.商业对国内生产总值的贡献程度，可通过（）来衡量

A商业所实现的产值占国内生产总值的比例

B商业所实现的产值占劳动就业率的比例

C商业所实现的产值占国民收入的比例

D商业所实现的产值占第三产业产值的比例

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

15.以下不属于“市场失败”的经济现象是（）

A价格大战

B分配不公

C经济的不稳定

D外部不经济

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

16.第三次社会大分工是（）

A畜牧业与农业的分离

B手工业与农业、畜牧业的分离

C商业与农业、畜牧业、手工业的分离

D商业与手工业的分离

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

17.考虑卖场灯光照明度时，（）部分配置的光度最强。

A卖场最里面

B卖场前面

C卖场侧面

D卖场中部

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

18.对零售业进行分类时，业种的分类是根据（）

A经营商品的大类

B行业

C企业性质

D店铺选址

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

19.表示商品发展性的指标是（）

A资金周转率

B市场占有率

C资金利润率

D行业销售增长率

参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

20.商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（）进行分

类。

A流通范围

B业种

C流通阶段

D业态

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

21.（）是各国最主要的商品流通政策。

A大型店政策

B专卖政策

C消费者保护政策

D反垄断政策

参考答案：D；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

22.针对哪类批发用户购买类型（），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的

人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。

A直接重购

B修正重购

C都不对

D全新购买

参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

23.供应链管理的本质是（）

A一个企业的物流管理

B跨企业的物流管理

C采购物流管理

D销售物流管理

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

24.有一商品的条码为6914973304024,其中"691”的含义是（）

A商品的制造国家或地区

B制造商代码

C商品项目代码

D校验码

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

25.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（）

A自行生产

B赠与或乞讨

C诈骗或掠夺

D交换

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

多选题（共15题，共15分）

1.与传统商店相比，网上商店有如下特点（）

A节省商店的租金和设备费用

B降低商店的营运成木

C经营规模不受地域和场地限制

D可为消费者提供更好的服务

E有固定的消费者群体和限定的商品种类

参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：A考生得分：1

2.批发商组织化可收到如下效果（）

A可以扩大进货批量，降低进货成本

B可以灵活调度库存商品，提高商品供给能力

C可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力

D可以加强销售协作，提高销售能力

E可以共用物流设施，提高物流效率。

参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,E；试题分数：1；考生得分：0

3.现代物流与传统物流的区别在于（）

A更强调物流系统与生产、销售、消费等全过程的“大物流”

B进一步强化了“大物流”的理念

C强调效率、成本、服务与效益的均衡

D把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标

E认为物流是企业的“先锋”，是决定生产与销售的价值创造事业

参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,C.D；试题分数：1：考生得分：0

4.最佳商品组合的标志是（）。

A发展性

B竞争性

C稳定性

D盈利性

参考答案：A.B,D；考生答案：A,B,D；试题分数：1；考生得分：1

5.商业的主要构成要素是（）

A必须以营利为目的

B必须有独立的组织

C必须从事商品生产

D必须从事专业化和社会化的商品交换活动

参考答案：考生答案：A,B,D；试题分数：1；考生得分：1

6.店铺选址时的客流分析对象包括（）

A客流类型

B客流规模

C客流目标

D客流速度

E客流滞留时间

参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：1；考生得分：1

7.现代物流管理的主要内容有（）

A物流作业管理

B物流战略管理

C物流成本管理

I）物流组织与人力资源管理

E物流服务管理

参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：1：考生得分：1

8.店铺内部设计的功能是（）

A提高店铺利用率

B方便顾客流动

C形成良好的购物氛围

D刺激消费者的需求

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B；试题分数：1；考生得分：0

9.影响零售商业的因素有（）

A政治法律因素

B宏观经济因素

C消费者需求

D竞争状况

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：1；考生得分：1

10.商店服务品质的高低主要取决于（）

A服务意识

B服务态度

C服务技术

D仪表举止

E售后服务

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：1；考生得分：0

11.批发商业面临的挑战主要是来自（）

A制造商的挑战

B零售商的挑战

C信息化的挑战

D物流产业化的挑战

E代理商的挑战

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,C,D,E；试题分数：1；考生得分：0

12.一个地区内的商业区或购物区类型大体包括（）

A中心商业区

B副中心商业区

C商业小区

D购物中心

E独立店区

参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：1；考生得分：1

13.店铺外观设计的功能是（）

A让顾客确知店铺的存在

B促进销售

C美化环境

D吸引顾客来店

参考答案：A.D；考生答案：A.B；试题分数：1；考生得分：0

14.零售商业的特点有（）

A交易次数频繁，交易批量小

B对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度

C经营场所分散，经营受商圈的限制

D具有固定的交易场所

参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；试题分数：1；考生得分：1

15.迄今为止，一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说，这些假说有（）

A零售轮理论

B适者生存理论

C综合化与专业化循环理论

D辩证过程理论

E真空地带理论和生命周期理论

参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：1；考生得分：1

判断题（共15题,共15分）

1.物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。

TV

FX

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1

2.店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。

TV

FX

参考答案：T;考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

3.“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。

TV

FX

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

4.为加快流通产业健康快速发展，我国应当系统的建立与完善流通现代化、组织化、合理

化等政策。

T-J

FX

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

5.商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。

T4

FX

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：I

6.业态是指零售商业的行业种类；业种是指零售商业的经营形态。

TV

FX

参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

7.配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。

T，

FX

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

8.西欧国家的跨国零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。

TV

FX

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：I

9.零售商业是竞争性行业，可以没有任何规制。

TV

FX

参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

10.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。

TV

FX

参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

11.商品交易所的结算业务由买卖当事人进行

T，

FX

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1

12.由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争就

更加充分而激烈，如果没有必要的行业管制，极易造成市场秩序的混乱。

TJ

FX

参考答案：T：考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

13.狭义的电子商务就是在互联网上进行商品买卖的经营活动。

TV

FX

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

14.对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来

确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来

确定商圈的范围。

TV

FX

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

15.商品流通政策的作用在于矫正“市场失败”，促进市场公平竞争及有效率的发展。

TV

FX

参考答案：T：考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

主观题案例题（共1题，共20分）

太阳系的“城市星河舰队”联盟近年来，在某市发生了一个城市社区食杂店和小型零售店合众整合

的故事，这就是太阳系连锁便利店基于共同采购与配送开发的联盟创举一“星河舰队”联盟。要想

知道“星河舰队”联盟的具体运作情况，还得从介绍“太阳系''城市便利店连锁开始，因为正是在太

阳系便利店连锁与其他竞争对手的抗争中，才催生了“星河舰队”联盟的创意。太阳系的诞生在上

世纪90年代中期，现在太阳系便利店连锁企业的老总远赴东瀛去留学，在其居住的公寓门口，有

一家“7-11”连锁便利店，给他留下了深刻印象。当时，在国内城市的居民社区，连锁便利店还十

分少见。而作为一种深入社区、为居民提供便利服务的零售业态，在发达国家的发展已经十分成

熟。看着在口常生活中与自己紧密联系着的这家“7-11”连锁便利店，太阳系的老总便诞生了一种

冲动：要把这种零售业态引入国内城市去发展，给社区居民带来更多的便利服务！于是，他搜集

并学习有关连锁便利店经营的书籍和资料，成了其学习生活中的一项重要内容。留学归国后，太

阳系的老总在某市开始了对日的水产贸易生意，由于在日本留学期间积累了良好的人脉资源，加

之自身与日本客户沟通上的语言优势，生意一时做得风风火火。然而，在日本留学时诞生的开连

锁便利店的梦想不时地在其脑中闪现……当积累到便利店创'也的资金条件后，加之通过考察论

证，当时某市城市经济发展水平也达到了连锁便利店起步发展要求，太阳系的老总便勇敢地将这

一梦想付诸了实施……于是，属于某市本地民营的“太阳系”便利店诞生了。顾客是太阳，便利

店是行星，行星永远围绕着太阳来运转，并起组成了“太阳系这个命名，早在日本留学的时

候，就已经在太阳系老总的心中酝酿。店员服务分星级，星级按九大行星来命名，离太阳越近的，

代表服务星级越高，相应工作奖金也越高，太阳系的老总开始将其在口本专研的经营管理思想付

诸实践。起步并非像想象的一样，会一帆风顺，选址、招聘、培训等，零售经营远比对外的水产

贸易生意复杂得多。在水产生意上获得的盈利，基本上全部补贴到城市连锁便利店经营上来，店

铺在一个一个地增加，投资在一步一步的追加。而作为某市木地连锁便利店，"太阳系'’开业伊始,

便一直坚持着24小时营业，其运营成本可想而知。随着选址、开店步伐的逐渐加快，太阳系连锁

便利店达到了20多家，具备了•定的采购规模，连锁经营的规模效应开始显现。但竞争也开始变

得激烈，全国性的连锁便利店，如联华快客开始进入某市市场，本地粮食局下属的“米米米''粮油

连锁店也开始转型，成为明天连锁便利店并开始扩张。同这些上市或国有的连锁便利资木相比，

太阳系明显处于弱势，相应在门店扩张速度上，远远地落在了后面，在门店数量达到30家以后，

太阳系的扩张变得越来越吃力。在日本留学时，“7T1”便利店给顾客带来的便利服务给太阳系的

老总留下了深刻印象，这使得其决定加强太阳系门店的服务项目和质量，并坚持做到全部门店24

小时营业，这使得太阳系便利店深受社区百姓的欢迎。竞争逼出“星河舰队”联盟竞争的激化，使

得太阳系的发展空间受到了限制，•系列难题和烦恼开始接踵而来。首先，是24小时营业问题。

相对别的便利店而言，管理成本高居不下，因为坚持24小时营业，不但要增加一个值班班次，还

要在夜班增加人员，以避免单独•个女员工值夜班。相对管理支出而言.，延长营业时间增加的营

、业收入微乎其微。有人劝太阳系的老总早点关店算了，可他却坚持说：“不能做到24小时营业，

还算是便利店吗？太阳系，就是要做社区里居民的好邻居！”其次，是采购规模问题。无论如何，

凭借太阳系自己的门店规模和采购量很难从供应商手中拿到向其他规模大的连锁企业的进货价

格。而规模采购是连锁企业的生命力所在，这劣势使得太阳系在同其他竞争对手的竞争中变得

越来越吃力。接下来，是配送的问题。由于太阳系的门店分处某市市内各地，随着门店数量的增

多，配送成了个重要的业务流程。原本集中采购与统一配送是连锁企业经营的核心，但对太阳

系而言，由于没有形成足够的规模，为了减少不必要的设施、设备和人工开支，不得不把配送业

务外包出去。而为了保证供货和配货的及时性，又不得不加强企业的信息化建设，这又是一笔很

大的投资。对于这一点，太阳系的老总说：“配送可以外包出去，但信息化自己必须搞，否则将

来死定了。“众压之下，太阳系的老总不得不将探索生存和发展的视线转向采购环节。”管理成

木是必然要发生的，就算是多点也无所谓，关键是获得较低的进货价格，有了低价进货，就有

了生存和竞争的空间”，其心里如是想。对比日本国内，广布于城市大街小巷的食杂店已经很少,

可某市依然到处存在，还有许多单体经营、规模并不是很大的自选商店。这使得太阳系的老总变

得茫然？”他们都活得好好的，为什么我的太阳系却如此艰难？’‘想来想去明白了，原来这些小店

不计管理成本甚至人工的机会成本，进货价格虽高一些，但仍可生存。原本开太阳系便利店，就

是想取代这些食杂店，可想来想去，太阳系的老总却突然冒出了和他们合作的想法。“如果我们

联合起来一起进货，我负责统配送管理，表现好的，再发展成为我的特许加盟店，这不是既可

以解决进货规模问题，又可以解决太阳系门店扩张资金不足问题？“想到这，太阳系的老总内心

不免兴奋难抑！由太阳系，联想到了银河，这些零散的门店，如果能够整合在一起，不就是像无

数的小星星组成的银河吗？“星河舰队''联盟计划于是在其头脑中诞生了。计划很快付诸实施，加

盟者一个接一个，很快便有了100余家采购加盟者，加盟门店也发展了十余家，这给了太阳系的

老总进一步发展的信心。于是，太阳系及其“星河舰队”联盟成了某市本地商业连锁企业的一面旗

帜！未来的困惑虽然太阳系及其“星河舰队”联盟在城内暂时立住了脚，但面向未来发展，仍是问

题多多！首先，竞争对手都已经向城郊及县区市场挺进，而对太阳系而言，却不敢贸然挺进。因

为他清楚，一旦进入县区或乡镇市场，拉开门店的距离之后，配送成本可想而知！另外，乡镇的

消费水平很低，假冒伪劣商品充斥市场，一些店主又很难坚守信誉，要想做到统一采购和配送十

分困难。其次，市区内，食杂店及一些自选商店也受到连锁便利店的挤压，生存空间越来越小，

加之主体的分散性，“星河舰队''联盟一时也很难做大。并且，从长远来讲，食杂店等被连锁便利

店取代也是发展的必然。再者I虽然靠加盟，太阳系门店数量有所扩充，但毕竟加盟者是独立资

本主体，除了统一进货、配送外，在经营上和服务管理上很难控制，这也造成了一系列新问题。

市场总是在变，发展的困惑又•次摆在太阳系的老总面前。竞争对手来了，表示可以高价收购太

阳系门店，太阳系的老总却断然拒绝。也许，为了一个梦想，可以求索一生。案例思考：1.请

你总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。（10分）2.你对太阳系及其“星河舰队”联盟的发

展有何建议？（10分）（试题分值：20分）

1.答：经验：（1）太阳系加强了各门店的服务项目和质量，坚持24小时营业。（2）.加强信息

化建设。（3）.太阳系与食杂店联合统进货配送管理，即解决了进货规模问题又解决了资金不

足问题。〈br/>教训：（1）管理成本过高。（2）采购规模问题，门店规模和采购量

很大达到较低的进货价格。（3）.配送业务外包增加了投资。〈br/>2答：太阳系面对激烈的市场

竞争今后发展应体现在差异化和特色化，提供自己特色的商品服务。

参考答案：1.请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。（共10分）（可结合各要点，适度

展开）太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如卜：（1）坚守了便利店特

征，做到了24小时营业；（2分）（2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索；（2分）（3）

开发了顾客服务理念和体系；（1分）（4）参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟。（1分）（5）

其他。教训如下：（1）一味恪守24小时营业，增加了运营成本：（1分）（2）缺少规模经济优

势，未能发挥物流功能；（1分）（3）缺少特色和更加细分的市场经营定位；（1分）（4）星河

舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭；（1分）（5）其他。2.你对太阳系及其“星河

舰队''联盟的发展有何建议？（共10分）（可结合各要点，适度展开）发展建议如下：（1）立足

本土化和地域化，做足自身特色；（2分）（2）选择细分市场，定位社区增值服务开发；（2分）

（3）外包物流及配送业务，发展战略采购联盟；（2分）（4）引入战略资本，或进行资本运营，

提升连锁规模；（2分）（5）包装出售，退出该经营领域。（2分

流通概论-0034

试卷总分：100答题时间：60分钟

客观题单选题（共25题，共50分）

1.批发是商品流通的重要环节，批发商业的特点有四个，其中首要特点是（）

A交易关系稳定

B交易更加理性

C交易批量大

D交易范围广泛

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

2.下列不属于批发市场特征的是（）

A实行会员制

B有相对稳定的交易者

C是常设的交易市场

D交易规则比较简单

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

3.营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低（）。

A成正比

B成反比

C没有比例关系

D成正态分布

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

4.从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店

铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送称为（）。

A自营配送

B代理配送

C共同配送

D仓库配送

参考答案：B;考生答案：B;试题分数：2;考生得分：2

5.以下属于无店铺零售商业的是（）

A超级市场

B仓储式商店

C邮寄商店

D便利店

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

6.零售商.业的首项功能是：（）

A服务

B休闲娱乐

C分类、组合、备货

D信息传递

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

7.超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，且比较适合周转快商品的陈列形式是

A分类陈列

B整齐陈列

C主题陈列

D集中陈列

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

8.超级市场的目标市场是（）

A高中档顾客

B普通大众

C流动顾客

D各个消费层次的顾客

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

9.下列那类商品不能进入商品交易所交易（）

A大量需求与大量供给的商品

B耐久性商品

C具有垄断性质的商品

D替代性商品

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2：考生得分：2

10.连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是

与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（）

A有利于强化采购

B商店知名度高

C有利于降低成本

D能够运用现代化管理手段

参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

11.（）是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种

典型的中介行为。

A经销

B拍卖

C经纪

D代理

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

12.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（）之间。

A0.5-0.6米

B0.6-0.7米

C0.7-0.8米

D0.8-0.9米

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

13.既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，

促进双方成交的商人称作（）。

A销售代理商

B采购代理商

C经纪人

D拍卖商

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

14.零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售,

增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（）进行分类的。

A商品的耐久性和有形性

B商品的用途

C顾客对商品的选择程度

D顾客的购买习惯

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

15.一般来说，次级商圈的顾客大约占（）

A55-70%

B15-25%

C10-15%

D10%以下

参考答案：B；考生答案：B;试题分数：2；考生得分：2

16.电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（）全方位服务。

A网上交易

B网络营销

C网上金融服务

D网上交易与管理

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

17.对于大批量期货交易可采取（）的采购方式。

A市场选购

B合同定购

C计划收购

D预购

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

18.批发商用户需求（）

A富有弹性

B弹性无穷大

C缺乏弹性

D弹性为零

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

19.自20世纪五六十年代开始，许多批发商全部买下了他们所服务的零售商，甚至通过自

建或收购的方式向生产领域渗透，（）的道路。

A走连锁化经营

B走横向一体化经营

C走纵向一体化经营

D走专业化经营

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

20.有商品的条码为6914973304024,其中“0402”的含义是（）

A制造商国家或地区

B制造商代码

C商品项目代码

D校验码

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

21.一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1.8米之间，其中黄金段的高度一

般在（）之间。

A1.2-1.8米

B0.85T.2米

C0.5-0.85米

D0.1-0.5米

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

22.核心商圈的基本顾客来源是（）

A工作人口

B流动人口

C居住人口

D外地人口

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

23.目前在发达国家，（）已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向,

在现代物流中发挥着关键作用。

A商业门店配送

B配送中心配送

C共同配送

D仓库配送

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

24.叫，种批发形式在我国还不多见（）。

A独立批发商

B制造批发商

C批兼零批发商

D连锁批发商