2024年甘肃省庆阳地区“物业管理及公共服务”等知识考试王牌题库【研优卷】

2024年甘肃省庆阳地区“物业管理及公共服

务”等知识考试王牌题库【研优卷】

第I部分单选题（50题）

1.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是？

A：政府部门有权决定使用

B：物业服务企业有权自行决定使用

C：必须经过业主大会的决定才能使用

D：业主委员会有权决定使用

答案：C

2.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业有权自行决定押金的退还

B：装修完成后立即退还押金

C：无论装修是否违规，都全额退还押金

D：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

答案：D

3.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：对施工现场进行勘察并确定施工方式

B：调查了解各种物业信息

C：调集专业预算人员组成预算编制小组

D：收集、准备相关的工程预算定额

答案：B

4.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项

描述是不正确的？

A：物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足业主的个性化

服务需求

B：物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

C：物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否合法合规

D：物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行性和限制

答案：C

5.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

()。

A：初步确定物业管理方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

B：了解同类物业管浬状况调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

C：培训I：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

D：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

答案：C

6.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动：应当遵守施工安全操作

规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自()，保

证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：动用明火和进行焊接作业

B：进行焊接作业

C：动用明火

D：违规作业

答案：A

7.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物损失，以下哪项是物业

服务企业的责任？

A：赔偿业主的全部损失

B：无需对业主的财物损失承担责任

C：根据物业服务合同的约定承担相应的责任

D：物业服务企业应主动为业主购买保险

答案：C

8.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的措

施。

A：调解

B：诉讼

C：协商

D：仲裁

答案：B

9.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时，

表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时，表现普通者就

容易评为很差，这种偏差被称为（）。

A：对比错误

B：偏见效应

C：晕轮效应

D：居中趋势

答案：A

10.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理？

A：罚款处理

B：立即拖车

C：提醒并引导车主上确停车

D：报告给交警部门处理

答案：C

11.商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”，其

中“一个指导”是指（）的指导。

A：权益

B：形象

C：安全

D：质量

答案：A

12.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项

描述是正确的？

A：公共收益的分配应经过业主大会的决定,并公示给业主

B：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

C：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

D：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

答案：A

13.出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入

的物业是（）。

A：公寓楼

B：商业场所

C：特种物业

D：写字楼

答案：B

14.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则？

A：以投诉内容为准

B：以法律法规为依据

C：以企业利益为重

D：以个人情绪为导向

答案：B

15.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）。

A：一般查看资料，特殊查看现场

B：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

C：一般双方申请，特殊单方申请

D：按照基本单元，进行房屋登记

答案：B

16.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修监管，以下哪项是不

正确的？

A：物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

B：物业服务企业应对装修过程进行监管，确保符合规定

C：物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调和处理

D：物业服务企业应制定装修管理规定，并告知业主

答案：A

17.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：确定工程量计算项目

B：计算分项工程量

C：汇总工程量

D：确定工程维修内容

答案：D

18.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

()运转一次。

A：每月

B：每季

C：每周

D：每年

答案：A

19.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的()的会计报表。

A：财务状况

B：经营成果

C：营运资本

D：现金流量

答案：A

20.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与

()相适应。

A：居住建筑的密度

B：居住用地面积

C：居住人口规模

D：居住人口的收人

答案：C

21.在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?

A：财务部

B：工程维修部

C：客户服务部

D：保安部

答案：C

22.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应认真听取业主的投诉和建议，及时记录并反馈处理

结果

B：物业服务企业仅需口头回复业主的投诉和建议

C：物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复

I）：物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈

答案：A

23.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请

招标方式的，应当向］）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：3

B：10

C：2

D：5

答案：A

24.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是（）。

A：招标人对潜在投标人实行歧视待遇

B：在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，招标人对已发

出的招标文件进行修改

C：招标人将标底透露给投标人

D：在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行磋商

答案：B

25.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

B：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

C：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

D：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

答案：A

26.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：业主委员会

B：开发商

C：政府部门

D：物业服务企业

答案：A

27.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市公安管理

B：城市环境保护主管

C：城市园林管理

D：城市绿化行政主管

答案：D

28.关于保险，下列说法不正确的是（）。

A：保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

B：公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

C：保险允许被保险人通过保险获得额外利益

D：保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

答案：C

29.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正

确的？

A：无需监管

B：审核装修方案

C：强制使用指定材料

D：允许随意改动房屋结构

答案：B

30.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的照明设备，以下哪项

是正确的？

A：根据实际情况设定开关时间

B：只在业主需要时开启

C：无需关注

D：24小时开启

答案：A

31.工业厂房装修需报（）审批，对装修过程严格监督，装修完成后

经（）验收合格后方可使用。

A：消防部门、消防部门

B：上级主管部门、消防部门

C：公安部门、消防部门

D：物业服务企业、物业服务企业

答案：A

32.关于房地产交易，下列说法错误的是（）。

A：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

B：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

C：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%、取得预

售许可证。

D：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

答案：C

33.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）0

A：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

B：将地下室作为理想的经营场所之一

C：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

D：以分散布局为主

答案：A

34.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。

A：管理规约对物业的继受人不具有约束力

B：管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

C：管理规约对物业使用人不具有约束力

D：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

答案：D

35.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）0

A：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略-制定和实施营销方案

C：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场f设计营销策略

f确定经营战略f制定和实施营销方案

D：建立营销机构一调查分析市场f明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

答案：D

36.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：业主

B：业主大会

C：业主委员会

D：物业服务企业

答案：A

37.《物业服务收费管理办法》规定,物业共用部位，公用设施、设备

的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）予以列支。

A：专项维修资金

B：物业收入预算

C：物业服务支出

D：物业服务成本

答案：A

38.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

不正确的处理方式？

A：定期向业主反馈处理结果

B：及时记录并跟进处理

C：对业主的投诉和建议置之不理

D：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

答案：C

39.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。

A：咨询

B：开发

C：经纪

D：价格评估

答案：B

40.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是（）。

A：定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施

B：房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的

技术人员

C：定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。

D：查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任

答案：C

41.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营

获利的多少没有关系。

A：以上三种

B：出租代理模式

C：委托管理模式

D：包租转租模式

答案：C

42.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

（）。

A：日常养护

B：物业服务公司的经营费用

C：业主的保修

D：提高房屋功能与建筑标准

答案：A

43.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：公安机关

B：业主委员会

C：物业服务企业

D：居民委员会

答案：A

44.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所有人的代表是（）。

A：国家

B：国家授权的国有企事业单位

C：各级地方人民政府

D：房地产行政主管部门