2024年甘肃省酒泉地区“物业管理及公共服务”等知识考试题库（考试直接用）

2024年甘肃省酒泉地区“物业管理及公共服

务”等知识考试题库精品（考试直接用）

第I部分单选题（50题）

1.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判

断定价方案可行性的策略称为（）。

A：判别定价

B：增量定价

C：质量定价

D：利润定价

答案：B

2.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业应改照相关规定和业主大会的决定管理维修基金

B：维修基金的使用无需经过业主大会的同意

C：物业服务企业有权自由支配维修基金

D：物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

答案：A

3.商务物业的管理3标可概括为“六个统一”和“一个指导”，其中

“一个指导”是指（）的指导。

A：形象

B：安全

C：质量

D：权益

答案：D

4.在各类物业中，（）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全保卫

工作。

A：学校

B：医院

C：工业区

D：写字楼

答案：A

5.适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在70C以上的场所,

这种喷水灭火设备是（）自动喷水灭火设备。

A：预作用

B：湿式

C：干湿式

D：干式

答案：D

6.物业服务企业和业主之间的关系是（）。

A：决策者与执行者的关系

B：管理者与被管理者的关系

C：平等的民事主体的关系

D：领导者与被领导者的关系

答案：C

7.关于划线管理，下列说法错误的是（）。

A：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

B：城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

C：城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

D：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水

保护和控制的地域界线。

答案：A

8.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项是

不正确的？

A：清洁工作应确保不影响业主的正常生活

B：清洁工作无需考虑业主的作息时间

C：应定期进行公共区域的卫生清洁

D：应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

答案：B

9.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：业主委员会

B：业主大会

C：物业服务企业

D：开发建设单位

答案：B

10.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每月

B：每3年

C：每年

D：每2年

答案:D

11.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理

企业都要加强对服务质量的（）。

A：措施

B：必要性

C：分析

D：考评

答案：D

12.主体权利和义务指向的对象称为（）,

A：物业管理法律关系内容

B：物业管理法律关系客体

C：物业管理法律关系主体

D：物业管理法律关系行为

答案：B

13.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

B：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

C：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

D：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

答案：C

14.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：忽视不理

B：耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

C：转移给箕他部门处理

D：立即反驳

答案：B

15.物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是（）等。

A：企业未来的现金流

B：预算期物资采购情况

C:费用消耗定额

D：材料消耗定额

答案：A

16.工业厂房装修需报（）审批,对装修过程严格监督，装修完成后

经（）验收合格后方可使用。

A：上级主管部门、消防部门

B：消防部门、消防部门

C：物业服务企业、物业服务企业

D：公安部门、消防部门

答案：B

17.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物

业使用人没有按时交费，则（）。

A：物业服务企业只能向物业使用人追讨

B：物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

C：物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同

D：物业服务企业只能向业主追讨

答案：B

18.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）。

A：双方约定

B：政府指导价

C：市场调节价

D：物业服务企业定，介

答案：A

19.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标

市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他

条件和（）o

A：人力资源

B：市场营销策略

C：相关政策

D：领导意见

答案：B

20.物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，应该如何处理？

A：自行清理

B：报警处理

C：要求占用者立即清理

D：报告给消防部门处理

答案：C

21.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

B：拒绝执行业主大会的决定

C：无需关注业主大会的决定

D：无条件执行业主大会的所有决定

答案：A

22.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项

措施是不必要的？

A：允许业主随意在公共区域进行商业活动

B：设立监控设备

C：配备专业的秩序维护人员

D：制定公共秩序管理规定

答案：A

23.物业经营管理市场的供给具有（）特点。

A：多样性和灵活性

B：无形性和可变性

C：易逝性

D：不可分离性

答案：A

24.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：物业服务人员的工资

B：业主家庭的水电费

C：绿化养护费用

D：公共设施设备的维修费用

答案：B

25.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

B：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

C：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

D：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

答案：B

26.关于社会群体，下列说法不正确的是（）o

A：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

B：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

C：社会群体有6个的基本特征

D：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

答案：D

27.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上，

综合反应物业服务企业预算期内收入、成本费用和净利润的预算。

A：年度利润计划

B：资本预算表

C：预计资产负债表

D：现金流量表

答案：A

28.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：施工企业

B：监理单位

C：规划设计单位

I）:建设单位

答案：D

29.下列不是合同生效条件的是（）。

A：双方情愿

B：行为能力

C：意思真实

D：标的可能

答案：A

30.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）。

A：确定工作时间安排和工作方式

B：落实人员

C：掌握房屋建筑的完好状况

D：落实费用

答案：C

31.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托

合同明确业主或使用人与物业管理企业的（）关系。

A：长期合作

B：物质交换

C：管理与被管理

D：劳务交换

答案：D

32.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A：现金流量

B：营运资本

C：财务状况

1）：经营成果

答案：C

33.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理?

A：尽快派人检查并维修

B：告知业主不属于物业服务范围

C：等待漏水问题解决后再处理

D：立即通知业主自行处理

答案：A

34.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项

是正确的？

A：绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

B：物业服务企业无需对绿化进行任何维护

C：物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

D：绿化维护完全由业主自行负责

答案：0

35.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：无需处理

B：口头警告并制止

C：自行处罚

D：立即报警

答案：B

36.物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何

处理？

A：无需处理

B：罚款处理

C：要求业主恢复原状

D：立即拆除

答案：C

37.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：调集专业预算人员组成预算编制小组

B：收集、准备相关的工程预算定额

C：调查了解各种物业信息

D：对施工现场进行勘察并确定施工方式

答案：C

38.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

（）运转一次。

A：每季

B：每月

C：每年

D：每周

答案：B

39.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理？

A：罚款处理

B：立即拖车

C：提醒并引导车主王确停车

D：报告给交警部门处理

答案：C

40.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）o

A：工程监理工作

B：设计工作

C：物业管理咨询活动

D：开发建设工作

答案：C

41.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：业主委员会

B：居民委员会

C：公安机关

D：物业服务企业

答案：D

42.下列不是法的特征的是（）。

A：国家制定

B：权责内容

C：引导实施

D：普遍适用

答案：0

43.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理?

A：要求占用者立即清理

B：报告给政府部门处理

C：自行清理

D：报警处理

答案：A

44.在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷？

A：客户服务部

B：工程维修部

C：保安部

D：财务部

答案：A

45.主体享有的权利和承担的义务称为（）。

A：物业管理法律关系客体

B：物业管理法律关系内容

C：物业管理法律关系主体

D：物业管理法律关系行为

答案：B

46.影响人际关系的心理效应不包括（）。

A：晕轮效应

B：近因效应

C:成见效应

D：从众效应

答案：C

47.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）。

A：没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

B：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

C：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

D：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

答案：B

48.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置