《2025电子产品保修合同协议》

《2025电子产品保修合同协议》本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于中华人民共和国（填写具体地点）签订：甲方（制造商/销售商）：名称：地址：联系人：联系方式：电子邮箱：乙方（消费者）：姓名/公司名称：地址：联系人：联系方式：电子邮箱：鉴于甲方是电子产品（以下简称“产品”）的制造商或销售商，乙方是产品的最终消费者，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就产品保修事宜达成如下协议：第一条合同目的本合同旨在明确甲方向乙方提供产品保修服务的具体内容、范围及双方的权利义务，确保乙方在产品保修期内享有合法权益。第二条产品信息产品名称：产品型号：产品序列号：购买日期：（注：以上信息需由乙方填写）第三条保修范围保修期限：本合同项下产品的保修期为自产品交付之日起年（填写保修期限，例如“三十六个月”）。保修范围：在保修期内，因产品自身质量原因导致的功能故障或损坏，甲方应免费提供维修或更换服务。具体包括但不限于以下情形：产品在正常使用条件下出现的故障。产品主要部件在保修期内出现无法正常工作的故障。保修方式：乙方可通过甲方提供的客服渠道（如方式、邮件或官方网站）提出保修申请。甲方应在接到保修申请后个工作日内（填写具体时间）与乙方联系，并根据情况安排维修或更换。第四条乙方的义务妥善保管：乙方应妥善保管产品及原包装、说明书等相关资料，并确保产品处于正常使用状态。正常使用：乙方应按照产品说明书中的指示正确使用产品，避免因不当操作或人为损坏导致的产品故障。配合保修：在甲方提供维修或更换服务时，乙方应积极配合，提供必要的协助，如配合甲方技术人员进行故障诊断或提供产品使用环境的相关信息。第五条不在保修范围内的事项下列情形不在本合同的保修范围之内：产品因乙方的不当使用、人为损坏、误操作或自然灾害等原因导致的故障或损坏。产品经过非甲方授权的维修或改装，或因第三方维修导致的故障。产品因软件升级或自行安装非官方软件导致的故障。产品的正常磨损或消耗品（如电池、屏幕保护膜等）的更换。保修期外的产品故障或损坏。第六条权利与义务甲方的权利：有权要求乙方提供产品的使用记录、购买凭证等相关证明材料。有权拒绝为不在保修范围内的产品提供免费维修或更换服务。甲方的义务：按照本合同约定提供保修服务，确保产品在保修期内正常运行。在接到乙方的保修申请后，及时响应并处理相关问题。乙方的权利：在保修期内，有权要求甲方免费维修或更换保修范围内的产品。有权了解产品的保修状态及相关服务信息。乙方的义务：如实提供产品使用情况及故障信息。配合甲方完成保修服务。第七条售后服务维修服务：在保修期内，甲方应提供免费的维修服务。维修方式包括但不限于方式支持、现场维修或寄回维修。若产品无法在维修后恢复正常使用，且符合更换条件的，甲方应提供免费更换服务。更换服务：更换的产品应为与原产品相同型号、规格的新产品。更换后的产品的保修期自更换之日起重新计算。保修期外的服务：保修期外，乙方仍可选择甲方提供的有偿维修或更换服务，具体费用及服务内容由双方另行协商确定。升级与维护：若甲方提供软件升级或硬件维护服务，乙方有权选择是否接受该服务。如乙方选择接受升级或维护服务，需支付相应的费用（如有），具体费用以甲方当时的收费标准为准。第八条争议解决协商解决：因本合同履行过程中产生的争议，双方应通过友好协商解决。诉讼解决：若协商未果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条合同的其他事项合同的可分性：本合同的任何条款若被认定为无效，不影响其他条款的效力。合同的修订与补充：本合同的修订或补充需经双方协商一致，并以书面形式确认后方可生效。合同的生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。第十条合同签署甲方（盖章）：授权代表签字：签署日期：年月日乙方（签字或盖章）：授权代表签字