正略钧策-永泰地产-制度3-绩效管理制度

正略钧策-永泰地产-制度3-绩效管理制度一、总则（一）目的本绩效管理制度旨在建立科学合理、公平公正的绩效管理体系，确保永泰地产各级员工明确工作目标与职责，激励员工积极工作，提高工作效率和工作质量，促进公司战略目标的实现。（二）适用范围本制度适用于永泰地产全体员工，包括总部各部门员工、各项目公司员工等。（三）基本原则1.战略导向原则：绩效管理应紧密围绕公司战略目标展开，确保员工工作与公司战略方向一致。2.公平公正原则：绩效评估过程和结果应客观、公正，不受个人偏见等因素影响。3.沟通反馈原则：强调绩效沟通与反馈，使员工明确工作表现及改进方向，促进员工成长。4.激励发展原则：通过合理的绩效激励措施，激发员工工作积极性，推动员工个人发展与公司发展相融合。二、绩效管理组织与职责（一）绩效管理委员会绩效管理委员会是公司绩效管理的最高决策机构，由公司高层管理人员组成，负责审议绩效管理政策、制度、流程等重大事项，对公司整体绩效目标设定、调整以及重大绩效问题进行决策。（二）人力资源部门1.负责绩效管理体系的设计、完善与组织实施。2.制定绩效管理制度、流程和评估标准，确保绩效管理工作的规范化和标准化。3.组织绩效培训，提高各级管理人员和员工对绩效管理的认识和能力。4.收集、汇总和分析绩效数据，为绩效评估提供依据。5.协调解决绩效管理过程中的问题和争议，监督绩效评估结果的应用。（三）各级管理人员1.负责制定下属员工的绩效计划，明确工作目标、任务和考核标准。2.定期与下属员工进行绩效沟通，指导员工工作，帮助员工解决工作中遇到的问题。3.对下属员工进行绩效评估，客观公正地评价员工工作表现，并及时反馈评估结果。4.根据绩效评估结果，提出员工绩效改进建议和发展计划，负责员工绩效奖金的核算与发放。三、绩效计划（一）绩效计划制定流程1.公司战略目标分解：人力资源部门根据公司年度战略目标，制定公司整体绩效指标体系，并将其分解到各部门和岗位。2.部门绩效目标设定：各部门负责人根据公司分解的绩效指标，结合本部门职责和工作重点，制定本部门年度绩效目标和关键绩效指标（KPI）。3.员工绩效计划制定：员工在上级领导的指导下，根据部门绩效目标和岗位职责，制定个人绩效计划，明确个人工作目标、任务、考核标准、完成时间等内容。4.绩效计划沟通与确认：上级领导与员工就绩效计划进行沟通，确保双方对工作目标和考核标准达成共识，并签订绩效合同。（二）绩效计划内容1.工作目标：明确员工在考核期内要完成的主要工作任务和目标。2.关键绩效指标：根据工作目标设定可量化、可衡量的关键绩效指标，明确指标的计算公式、目标值和权重。3.工作任务与行动计划：详细列出员工为完成工作目标需要开展的具体工作任务，以及相应的行动计划和时间安排。4.考核标准：明确各项工作任务和关键绩效指标的考核标准，包括定性和定量的标准。5.沟通与反馈机制：规定上级领导与员工在绩效计划执行过程中的沟通频率、方式以及反馈机制。四、绩效执行与监控（一）绩效沟通1.定期沟通：上级领导与员工每月至少进行一次绩效沟通，了解员工工作进展情况，及时解决工作中遇到的问题。2.不定期沟通：根据工作需要，上级领导与员工进行不定期沟通，针对重要工作任务、突发问题等进行及时沟通和协调。3.沟通方式：绩效沟通可采用面谈、会议、邮件等方式进行，确保沟通的及时性和有效性。（二）绩效监控1.上级监控：上级领导负责对下属员工的工作表现进行日常监控，及时发现员工工作中的问题和不足，并给予指导和帮助。2.自我监控：员工应定期对自己的工作进行自我检查和评估，及时发现问题并采取改进措施。3.部门内部监控：部门内部可通过定期工作汇报、小组讨论等方式，对部门整体工作进展情况进行监控和协调。五、绩效评估（一）评估周期1.年度评估：每年年底进行一次全面的绩效评估，评估结果作为员工年度奖金发放、晋升、调薪等的主要依据。2.季度评估：每季度末进行一次绩效评估，主要对员工季度工作表现进行阶段性评价，为员工提供及时的反馈和指导。（二）评估主体1.上级评估：上级领导对下属员工的工作表现进行直接评估，评估结果占绩效评估总分的[X]%。2.同事评估：根据工作需要，可组织同事对员工进行评估，评估结果占绩效评估总分的[X]%。同事评估主要侧重于员工的团队协作能力、沟通能力等方面。3.自我评估：员工对自己的工作表现进行自我评估，评估结果占绩效评估总分的[X]%。自我评估有助于员工自我反思和总结，促进员工个人发展。4.客户评估（如有）：对于与客户直接接触的岗位，可邀请客户对员工的工作表现进行评估，评估结果占绩效评估总分的[X]%。客户评估主要关注员工的服务质量、客户满意度等方面。（三）评估方法1.目标管理法：根据绩效计划中设定的工作目标和关键绩效指标，对员工的工作结果进行评估。2.行为锚定等级评价法：将工作行为与绩效等级进行锚定，通过对员工实际工作行为的观察和评价，确定员工的绩效水平。3.360度评估法：综合上级评估、同事评估、自我评估和客户评估等多方面的意见，对员工进行全面、客观的评估。（四）评估流程1.员工自评：员工按照绩效评估标准，对自己在考核期内的工作表现进行自我评价，填写自评表。2.上级评估：上级领导根据员工日常工作表现、绩效沟通情况以及自评结果，对员工进行评估，填写评估表。3.同事评估（如有）：组织同事对员工进行评估，同事根据平时工作中的观察和了解，填写评估表。4.客户评估（如有）：邀请客户对相关员工进行评估，客户填写评估表。5.数据汇总与分析：人力资源部门收集、汇总各方评估数据，进行数据分析和统计，计算员工绩效评估得分。6.绩效面谈：上级领导与员工进行绩效面谈，反馈评估结果，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，共同制定绩效改进计划。7.结果审核与反馈：绩效管理委员会对绩效评估结果进行审核，确保评估结果的公平公正。审核通过后，将评估结果反馈给员工。六、绩效结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工年度绩效评估结果，确定绩效奖金系数。绩效奖金系数与绩效评估等级相对应，具体如下：优秀：绩效奖金系数为[X]良好：绩效奖金系数为[X]合格：绩效奖金系数为[X]不合格：绩效奖金系数为[X]（无绩效奖金）2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据公司年度经营业绩和员工岗位级别确定。（二）薪酬调整1.连续两年绩效评估结果为优秀的员工，可在薪酬调整时给予优先考虑，适当提高薪酬水平。2.绩效评估结果为不合格的员工，公司可根据情况进行降薪、调岗等处理。（三）晋升与发展1.绩效评估结果是员工晋升的重要依据之一。在同等条件下，优先晋升绩效表现优秀的员工。2.根据员工绩效评估结果和个人发展意愿，为员工制定个性化的职业发展规划，提供培训、轮岗等发展机会，帮助员工提升能力，实现个人成长与公司发展双赢。（四）培训与辅导1.针对绩效评估结果中反映出的员工能力不足问题，为员工提供有针对性的培训课程，帮助员工提升业务能力。2.上级领导根据员工绩效表现，为员工提供一对一的辅导和指导，帮助员工改进工作方法，提高工作效率。七、绩效申诉（一）申诉范围员工对绩效评估结果、绩效奖金发放、薪酬调整、晋升等方面存在异议时，可提出绩效申诉。（二）申诉流程1.申诉提交：员工在收到绩效评估结果后的[X]个工作日内，以书面形式向人力资源部门提交绩效申诉表，详细说明申诉理由和诉求。2.申诉受理：人力资源部门收到申诉表后，进行审核。如申诉理由充分，予以受理，并在[X]个工作日内将申诉情况反馈给员工。3.调查核实：人力资源部门组织相关人员对申诉事项进行调查核实，收集相关证据和资料。4.申诉处理：根据调查核实结果，绩效管理委员会在[X]个工作日内做出申诉处理决定，并将处理结果反馈给员工。如申诉成立，对原绩效评估结果等进行相应调整；如申诉不成立，维持原结果不变。八、附则（