石嘴山征信信息安全应急处置预案

石嘴山征信信息安全应急处置预案一、总则（一）编制目的为有效预防、及时控制和消除石嘴山市征信信息安全突发事件的危害，规范应急处置工作，保障征信系统的正常运行，保护信息主体合法权益，特制定本预案。

（二）编制依据依据《中华人民共和国网络安全法》《征信业管理条例》《征信机构管理办法》等相关法律法规以及人民银行征信信息安全管理的有关规定，结合石嘴山市实际情况制定本预案。

（三）适用范围本预案适用于石嘴山市范围内征信机构、接入征信系统的金融机构及相关单位在征信信息收集、整理、保存、加工、提供和使用过程中发生的信息安全突发事件的应急处置。

（四）工作原则1.预防为主，常备不懈强化征信信息安全意识，建立健全监测预警机制，提高防范能力，将信息安全事件的影响降到最低。2.统一领导，分级负责在石嘴山市人民银行的统一领导下，各相关单位按照职责分工，负责本单位征信信息安全突发事件的应急处置工作。3.快速反应，协同应对对征信信息安全突发事件应迅速做出反应，各相关单位密切配合，协同作战，及时控制事态发展。4.依法处置，科学救援依据相关法律法规，采取科学有效的措施，妥善处置征信信息安全突发事件，减少损失。

二、组织指挥体系及职责（一）应急指挥机构成立石嘴山征信信息安全应急处置领导小组（以下简称"领导小组"），由石嘴山市人民银行分管行领导担任组长，征信管理部门负责人担任副组长，成员包括各相关金融机构及征信机构负责人。领导小组下设办公室，设在石嘴山市人民银行征信管理部门，负责日常工作。

（二）职责分工1.领导小组职责全面领导石嘴山市征信信息安全应急处置工作，研究决策重大事项。协调解决应急处置过程中涉及的跨部门、跨单位问题。及时向上级主管部门报告事件情况，根据上级指示指挥应急处置工作。2.领导小组办公室职责负责落实领导小组的各项决策和部署，组织制定和修订应急预案。负责与各相关单位的联络协调，收集、汇总和分析事件信息。组织开展应急处置培训和演练，指导各相关单位做好应急准备工作。及时向领导小组报告事件进展情况，提出应急处置建议。3.成员单位职责石嘴山市人民银行征信管理部门：负责组织协调全市征信信息安全应急处置工作，对各相关单位的应急处置工作进行指导和监督。各金融机构及征信机构：负责本单位征信信息安全突发事件的应急处置工作，制定本单位应急预案，建立应急处置机制，及时报告事件情况，配合做好应急处置工作。

三、监测与预警（一）监测机制1.建立征信信息安全监测系统，对征信信息的收集、传输、存储、使用等环节进行实时监测，及时发现异常情况。2.各相关单位应指定专人负责征信信息安全监测工作，定期对本单位信息系统进行检查，发现问题及时报告。3.加强与外部机构的信息共享，及时获取可能影响征信信息安全的相关信息。

（二）预警分级根据征信信息安全突发事件的危害程度、影响范围等因素，将预警分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般），分别用红色、橙色、黄色、蓝色表示。具体分级标准如下：1.Ⅰ级（特别重大）造成大量征信信息泄露，涉及众多信息主体，可能引发社会恐慌。对征信系统造成严重破坏，导致系统长时间瘫痪，无法正常提供服务。因征信信息安全事件引发重大法律纠纷，对石嘴山市金融秩序和社会稳定造成严重影响。2.Ⅱ级（重大）造成较多征信信息泄露，涉及一定数量信息主体，可能对信息主体权益造成较大损害。对征信系统造成较大破坏，影响部分地区或部分业务的正常运行。因征信信息安全事件引发较大法律纠纷，对石嘴山市金融机构或征信机构声誉造成较大影响。3.Ⅲ级（较大）造成部分征信信息泄露，涉及少量信息主体，可能对信息主体权益造成一定损害。对征信系统造成一定破坏，影响个别业务或局部地区的正常运行。因征信信息安全事件引发一般法律纠纷，对石嘴山市金融机构或征信机构正常经营造成一定影响。4.Ⅳ级（一般）发现征信信息存在安全隐患，但尚未造成信息泄露或系统破坏。因信息系统故障等原因，导致部分征信业务暂时无法正常办理，但影响范围较小。

（三）预警发布与处置1.监测到征信信息安全突发事件迹象后，监测单位应立即进行分析评估，确定预警级别，并及时报告领导小组办公室。2.领导小组办公室接到预警报告后，应迅速组织相关单位进行会商，核实情况。经确认后，按照规定程序发布预警信息。3.预警发布后，各相关单位应立即启动应急预案，采取相应的防范措施，防止事件进一步扩大。同时，密切关注事件发展动态，及时报告有关情况。

四、应急处置（一）事件报告1.发生征信信息安全突发事件后，涉事单位应立即向领导小组办公室报告事件情况，报告内容包括事件发生的时间、地点、原因、影响范围、危害程度、已采取的措施等。2.领导小组办公室接到报告后，应立即核实情况，并在[X]小时内向领导小组报告。同时，根据事件严重程度，及时向上级主管部门报告。

（二）应急响应1.根据事件的严重程度和发展态势，领导小组启动相应级别的应急响应。2.应急响应启动后，各成员单位应按照职责分工迅速开展应急处置工作，密切配合，协同作战。3.应急处置工作主要包括以下方面：采取措施保护征信信息系统和数据安全，防止信息进一步泄露或被破坏。对受影响的信息主体进行安抚和解释，采取必要措施降低事件对信息主体权益的损害。配合相关部门开展调查工作，查明事件原因，追究相关责任。及时向社会公众发布事件处置情况，回应社会关切。

（三）应急处置措施1.信息系统安全措施立即切断涉事信息系统与外部网络的连接，防止信息继续泄露。对信息系统进行备份，确保数据的完整性和可用性。组织技术人员对信息系统进行检查和修复，排除安全隐患。2.信息泄露处置措施对已泄露的征信信息进行全面梳理，确定涉及的信息主体范围。及时通知受影响的信息主体，告知事件情况，提醒其注意防范信息泄露风险。协助信息主体采取必要的防范措施，如修改重要账户密码、加强个人信息保护等。配合公安机关等相关部门开展调查工作，查找信息泄露源头，依法追究相关责任。3.业务恢复措施尽快恢复受影响的征信业务，确保征信系统正常运行。对受事件影响的业务进行评估，采取措施弥补损失，保障金融机构和信息主体的合法权益。

（四）应急结束经评估，征信信息安全突发事件得到有效控制，危害消除后，由领导小组决定终止应急响应。应急结束后，各相关单位应及时总结事件处置经验教训，提出改进措施，完善应急预案。

五、后期处置（一）善后处理1.对受事件影响的信息主体进行跟踪回访，了解其权益受损害情况，协助其解决实际问题。2.对受损的征信信息系统和设备进行修复和更新，确保系统安全稳定运行。3.对因事件造成的经济损失进行评估和统计，按照相关规定进行理赔或补偿。

（二）调查与评估1.由领导小组组织相关部门对征信信息安全突发事件进行调查，查明事件原因、经过、影响和责任。2.对事件应急处置工作进行全面评估，总结经验教训，提出改进措施和建议。评估报告应报上级主管部门备案。

（三）责任追究对在征信信息安全突发事件中负有责任的单位和个人，按照有关法律法规和规定追究责任。

六、保障措施（一）通信与信息保障建立健全应急通信联络机制，确保应急处置期间信息畅通。各相关单位应指定专人负责应急通信联络工作，配备必要的通信设备，确保能够及时接收和传达应急指令。

（二）应急队伍保障各相关单位应组建征信信息安全应急处置队伍，加强培训和演练，提高应急处置能力。应急队伍应具备信息技术、法律、金融等多方面的专业知识和技能，能够快速响应和有效处置各类突发事件。

（三）物资与经费保障各相关单位应储备必要的应急物资和设备，如防火墙、加密设备、应急照明设备等，确保应急处置工作的顺利开展。同时，应安排专项应急经费，保障应急处置、培训演练、设备购置等费用支出。

（四）技术保障加强征信信息安全技术研究和应用，不断提高信息系统的安全性和稳定性。建立健全信息安全防护体系，采用先进的技术手段，如入侵检测、加密技术、数据备份与恢复等，防范信息安全风险。

七、培训与演练（一）培训定期组织征信信息安全应急处置培训，提高各相关单位应急处置人员的业务水平和应急能力。培训内容包括法律法规、应急预案、信息安全技术、应急处置流程等。

（二）演练每年至少组织一次征信信息安全应急演练，检验和完善应急预案，提高各相关单位协同作战