酒店销售提成方案

酒店销售提成方案一、目的为了激励酒店销售团队的积极性，提高酒店客房、餐饮及其他服务项目的销售业绩，特制定本销售提成方案，确保销售人员能够在实现酒店经营目标的同时获得合理的回报。

二、适用范围本方案适用于酒店销售部全体员工，包括销售经理、销售代表等。

三、提成计算周期提成计算周期为自然月，每月[具体日期]统计上一自然月的销售业绩并核算提成。

四、销售业绩指标及提成比例客房销售1.指标设定个人每月客房销售间夜数目标根据销售岗位不同设定不同标准，销售经理每月目标为[X]间夜，销售代表每月目标为[X]间夜。团队预订客房数量达到一定规模给予额外奖励，如一次性预订[X]间夜及以上，视为团队大客户。2.提成比例销售经理提成比例：当月完成个人销售间夜数目标，按每间夜提成[X]元。超出个人销售间夜数目标部分，每间夜提成[X+Y]元，其中Y为超出目标的梯度奖励金额，具体根据超出比例设定不同档次。成功开发并维护团队大客户，除间夜提成外，根据团队消费情况给予额外团队奖励，团队月消费金额达到[X]元及以上，给予团队负责人（销售经理）[X]元奖励；团队月消费金额达到[X+Z]元及以上，给予团队负责人额外[X+ZX]元奖励，Z为团队消费金额提升梯度。销售代表提成比例：当月完成个人销售间夜数目标，按每间夜提成[XA]元，A为销售代表与销售经理提成差异金额，体现岗位级别差异。超出个人销售间夜数目标部分，每间夜提成[X+YA]元。成功促成团队大客户预订，根据团队消费情况给予奖励，团队月消费金额达到[X]元及以上，给予销售代表[X/2]元奖励；团队月消费金额达到[X+Z]元及以上，给予销售代表额外[X+ZX]/2元奖励。

餐饮销售1.指标设定个人每月餐饮销售额目标根据销售岗位不同设定不同标准，销售经理每月目标为[X]元，销售代表每月目标为[XB]元，B为销售代表与销售经理销售额目标差异金额。餐饮包间预订数量达到一定规模给予额外奖励，如每月预订包间达到[X]次及以上，视为优秀包间销售个人。2.提成比例销售经理提成比例：当月完成个人餐饮销售额目标，按销售额的[X%]提成。超出个人餐饮销售额目标部分，超出部分按[X%+Y%]提成，Y%为超出目标的梯度奖励比例，根据超出比例设定不同档次。成功促成优秀包间销售，除销售额提成外，每次给予[X]元奖励。销售代表提成比例：当月完成个人餐饮销售额目标，按销售额的[X%C%]提成，C%为销售代表与销售经理提成比例差异值。超出个人餐饮销售额目标部分，超出部分按[X%+Y%C%]提成。成功促成优秀包间销售，每次给予[X/2]元奖励。

其他服务项目销售（如会议、宴会、娱乐设施租赁等）1.指标设定个人每月其他服务项目销售额目标根据销售岗位不同设定不同标准，销售经理每月目标为[X]元，销售代表每月目标为[XD]元，D为销售代表与销售经理销售额目标差异金额。2.提成比例销售经理提成比例：当月完成个人其他服务项目销售额目标，按销售额的[X%]提成。超出个人其他服务项目销售额目标部分，超出部分按[X%+Y%]提成，Y%为超出目标的梯度奖励比例，根据超出比例设定不同档次。销售代表提成比例：当月完成个人其他服务项目销售额目标，按销售额的[X%E%]提成，E%为销售代表与销售经理提成比例差异值。超出个人其他服务项目销售额目标部分，超出部分按[X%+Y%E%]提成。

五、特殊情况说明1.协议客户对于已签订长期合作协议的客户，根据协议约定的价格和销售量进行提成计算。若实际销售价格高于协议价格，超出部分按照一定比例（如[X%]）计入提成销售额。协议客户的销售业绩在提成计算时，按照实际间夜数或销售额计入个人业绩，但需确保协议执行过程中无重大违规行为，否则相应业绩不计算提成。2.内部推荐客户由酒店内部员工（非销售部员工）推荐的客户，成功入住酒店或消费餐饮及其他服务项目，给予推荐人一定金额的奖励（如每成功推荐一位客户给予[X]元奖励），同时销售相关业绩计入销售人员提成范围。推荐人需在客户首次消费前向销售部报备，以便准确核算奖励和提成。3.促销活动期间在酒店开展促销活动（如节假日优惠、会员专享活动等）期间，销售业绩按照活动期间的实际销售额和销售量进行计算。若促销活动对提成比例有特殊规定，则按照特殊规定执行；若无特殊规定，提成比例仍按照本方案执行，但销售额核算时需剔除因促销活动而产生的额外优惠金额（如折扣金额）。

六、提成核算与发放1.核算流程每月初，酒店财务部负责统计上一自然月各销售人员的客房、餐饮及其他服务项目的实际销售数据，包括销售间夜数、销售额、消费明细等。销售部根据财务部提供的数据，结合本方案的提成计算规则，对每位销售人员的提成进行核算，并填写《酒店销售提成核算表》，详细列出各项销售业绩指标完成情况、提成金额计算依据等信息。《酒店销售提成核算表》经销售部负责人审核签字后，提交至财务部进行二次审核。财务部审核无误后，确认最终提成金额。2.发放时间提成发放时间与酒店员工工资发放时间一致，原则上在每月[具体发薪日期]发放上月提成。如遇节假日或特殊情况，发放时间可适当提前或顺延，但需提前通知销售部员工。3.发放方式提成以人民币形式发放至销售人员的工资账户。

七、销售业绩考核与奖惩1.考核指标除销售业绩指标外，对销售人员的考核还包括客户满意度、新客户开发数量、客户投诉处理情况等方面。客户满意度通过定期的客户问卷调查或电话回访进行收集，要求客户满意度达到[X%]及以上。每月新客户开发数量根据销售岗位不同设定不同目标，销售经理每月需开发至少[X]个新客户，销售代表每月需开发至少[XF]个新客户，F为销售代表与销售经理新客户开发目标差异数量。对于客户投诉，要求销售人员及时妥善处理，确保客户投诉解决率达到[X%]及以上。若因销售人员处理不当导致客户投诉升级或给酒店造成重大负面影响，将扣除相应提成并给予纪律处分。2.奖励措施连续三个月完成或超额完成销售业绩指标，且客户满意度、新客户开发数量、客户投诉处理情况等考核指标均达标的销售人员，给予额外的季度奖励，奖励金额为该季度平均月提成金额的[X%]。在年度销售业绩排名中，位列前三的销售人员，分别给予一等奖[X]元、二等奖[X]元、三等奖[X]元的年终奖励，并在酒店内部进行公开表彰。对于在新客户开发、客户关系维护等方面表现突出，为酒店带来显著经济效益和社会效益的销售人员，给予专项奖励，奖励金额根据具体贡献大小而定。3.惩罚措施若销售人员当月未完成销售业绩指标的[X%]，则该月提成按照完成比例进行折算发放。例如，若销售业绩指标完成率为[X%]，则提成金额=应得提成金额×[X%]/[X%]。连续两个月未完成销售业绩指标的[X%]，销售部将对其进行业绩预警谈话，分析原因并制定改进计划。若第三个月仍未完成相应指标，将视情节轻重给予降职、降薪或辞退处理。若销售人员在客户满意度、新客户开发数量、客户投诉处理情况等考核指标方面未达到要求，将根据具体情况扣除一定比例的提成金额或取消当月提成资格。

八、销售数据统计与管理1.销售部指定专人负责销售数据的统计工作，确保数据的准确性和及时性。统计人员需每日记录各类销售信息，包括客户预订时间、入住时间、退房时间、消费项目及金额等，并定期进行数据汇总和整理。2.建立完善的销售数据档案管理制度，对每位客户的销售记录进行详细归档，保存期限为[X]年。销售数据档案应包括客户基本信息、预订记录、消费明细、客户反馈等内容，以便随时查阅和分析。3.销售数据统计人员应定期向销售部负责人汇报销售数据情况，销售部负责人应根据数据情况及时调整销售策略和工作计划，确保销售目标的顺利实现。

九、沟通与反馈机制1.酒店定期组织销售部内部会议，销售人员可在会议上分享销售经验、交流客户信息，共同探讨解决销售过程中遇到的问题。销售部负责人应及时传达酒店的销售政策和工作要求，确保销售人员了解工作重点和方向。2.设立专门的销售沟通邮箱和反馈渠道，销售人员在工作中遇到任何问题或有任何建议，均可通过邮箱或反馈渠道向销售部负责人或酒店管理层反映。酒店管理层应及时回复销售人员的反馈信息，并根据实际情况对销售方案和工作流程进行优化和调整。3.销售部负责人应定期与财务部沟通，了解销售提成核算情况，确保提成计算准确无误。同时，销售部与其他部门（如客房部、餐饮部、前台等）之间应保持密切协作，及时共享客户信息和业务进展情况，共同提升酒店整体服务质量和销售业绩。

十、方案的解释与修