2024年份7月护理质量AI评分异议申诉协议

2025护理质量评分异议申诉协议本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：鉴于甲方（护理服务提供方）：_____________，注册地址：_____________，法定代表人：_____________；与乙方（评分系统运营方）：_____________，注册地址：_____________，法定代表人：_____________；就甲方对乙方提供的护理质量评分结果存在异议时的申诉处理事宜，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，经平等协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.2“异议申诉”指甲方对乙方出具的护理质量评分结果存在实质性争议，并依据本协议规定程序提出的书面申诉请求。1.3“评估数据”指乙方评分系统在评分过程中采集、分析并用于评分结果的原始护理记录、操作日志、影像资料及其他相关数据。第二条申诉适用范围（1）护理操作规范性评分低于_____________分；（2）护理效果评估评分低于_____________分；（3）患者满意度关联评分低于_____________分。2.2下列情形不属于本协议约定的申诉范围：（1）因甲方未按约定完整数据导致的评分偏差；（2）因不可抗力或第三方系统故障导致的评分异常。第三条申诉材料要求（1）加盖公章的《异议申诉书》，载明申诉评分批次编号_____________、异议具体条款_____________、申诉理由_____________；（2）与争议评分相关的原始护理记录副本_____________份；（3）不少于_____________名高级护理人员签署的专业意见书。3.2申诉材料应通过乙方指定的_____________平台提交，提交截止时间为评分结果公示后_____________个工作日内。第四条形式审查程序4.1乙方应在收到完整申诉材料后_____________个工作日内完成形式审查，形式审查内容包括：（1）申诉主体资格是否符合本协议第二条约定；（2）申诉材料是否满足第三条规定的形式要件；（3）申诉是否在法定期限内提出。4.2形式审查未通过的，乙方应以书面形式告知甲方补正要求，补正期限为_____________个工作日。第五条实质审查程序5.1通过形式审查的申诉案件，乙方应组织包括_____________名算法工程师、_____________名临床护理专家、_____________名法律顾问组成的复核委员会。（1）评分模型的参数设置是否符合_____________（标准名称）；（2）数据采集过程是否存在技术性偏差；（3）评分逻辑与行业标准_____________的符合性。第六条审查结果及效力6.1复核委员会应在_____________个工作日内出具《复核结论书》，结论分为：（1）维持原评分；（2）修正评分为_____________分；（3）撤销原评分并重新启动评估流程。6.2复核结论为终局性决定，自送达甲方之日起生效。第七条数据封存与调取7.1自收到申诉之日起，乙方应立即对争议评分涉及的评估数据进行区块链存证，存证哈希值应记录于_____________。7.2甲方有权申请查阅原始评估数据，但不得复制、或以任何形式获取数据副本。第八条申诉费用（1）申诉成立的，全额退还甲方；（2）申诉部分成立的，退还_____________%；（3）申诉不成立的，转为案件处理费。第九条保密义务9.1双方应对复核过程中知悉的算法核心参数、数据标注规则等商业秘密承担保密责任，保密期限自协议终止之日起_____________年。9.2未经乙方书面许可，甲方不得将复核结论用于_____________以外的任何用途。第十条知识产权（1）算法模型著作权归属于乙方；（2）基于甲方数据的个性化分析报告，甲方享有_____________使用权。第十一条违约责任11.1甲方提供虚假申诉材料的，应支付违约金_____________元，且乙方有权将其列入信用黑名单_____________个月。11.2乙方未按期完成复核的，应按日向甲方支付滞纳金_____________元，最高不超过保证金的_____________%。第十二条系统升级条款12.1因评分系统版本升级导致评分标准变更的，乙方应提前_____________日在_____________平台公告。12.2版本升级后_____________个月内产生的评分争议，适用旧版评分规则进行复核。第十三条协议变更13.1任何条款修改均需双方签署书面补充协议，补充协议编号为_____________，与本协议具有同等效力。第十四条不可抗力14.1因战争、地震、公共卫生事件等不可抗力导致无法履行协议的，受影响方应在事件发生后_____________小时内书面通知对方。第十五条争议解决15.1履行本协议产生的争议，应优先通过_____________仲裁委员会仲裁解决，仲裁地为_____________。第十六条协议生效16.1本协议自双方加盖公章且甲方支付首期服务费之日起生效，有效期至_____________年_____________月_____________日。第十七条附件效力17.1下列附件为本协议不可分割的组成部分：附件1：《评分系统技术白皮书（2025版）》附件2：《护理质量评估数据采集规范》附件3：_____________第十八条通知送达甲方收件地址：_____________乙方收件地址：_____________18.2电子送达同时发送至甲方指定邮箱：_____________，乙方指定邮箱：_____________。第十九条权利义务转让19.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下权利义务全部或部分转让给第三方。第二十条协议终止20.1出现下列情形时协议终止：（1）双方协商一致书面终止；（2）甲方累计_____________次申诉被认定为恶意申诉；（3）乙方停止运营评分系统超过_____________个月。第二部分：第三方介入后的修正第二十一条第三方定义及类型21.1“第三方”指在本协议履行过程中，经甲乙双方共同确认或根据法律规定介入的独立主体，包括但不限于：（1）技术鉴定机构：具备_____________资质的专业机构；（2）数据安全监管机构：依法设立的数据合规审查单位；（3）仲裁调解组织：_____________行业争议调解委员会；（4）其他经双方书面确认的独立主体。21.2第三方介入情形包括：（1）复核委员会需引入外部专家；（2）评估数据存证需第三方认证；（3）争议解决需委托专业机构裁定。第二十二条第三方准入条件（1）具有独立法人资格或法定执业资质；（3）与甲乙双方无直接或间接利益关联。22.2第三方选定程序：（1）由甲方或乙方提出候选名单，经对方书面同意后确定；（2）双方无法达成一致的，由_____________机构随机指派。第二十三条第三方权利义务23.1第三方权利：（1）要求甲乙双方提供与委托事项相关的完整资料；（2）按约定收取服务费用；（3）拒绝不当干预或利益输送行为。23.2第三方义务：（1）在_____________个工作日内出具书面结论；（2）对接触的商业秘密及患者信息履行保密义务；（3）保证结论的客观性与专业性。第二十四条第三方费用承担（1）因甲方申诉引入的第三方，费用由_____________方预付，最终根据复核结论按_____________比例分摊；（2）因系统缺陷争议引入的第三方，费用由责任方全额承担。24.2费用标准不得超过_____________元/次，超出部分需双方另行书面确认。第二十五条第三方介入程序25.1技术鉴定介入：（1）当复核委员会对算法存在争议时，应委托_____________机构进行代码审计；（2）审计范围包括：模型训练数据集的_____________%、评分逻辑的_____________个关键节点。25.2数据存证介入：（1）区块链存证服务商应由双方在_____________名单中共同选定；（2）存证服务商需每日同步数据哈希值至_____________监管平台。第二十六条第三方结论效力26.1第三方出具的下列文件具有约束力：（1）加盖鉴定专用章的技术分析报告；（2）经_____________名专家联署的争议评估意见书；（3）仲裁机构作出的生效裁决书。26.2第三方结论存在明显错误的，甲乙双方可自收到结论后_____________日内提出书面异议。第二十七条第三方责任限制（1）退还已收取的服务费用；（2）赔偿直接经济损失的_____________%；（3）列入双方合作黑名单_____________年。27.2第三方因技术局限导致的结论偏差，不承担赔偿责任。第二十八条第三方保密条款28.1第三方需与甲乙双方另行签署保密协议，保密范围包括：（1）甲方的患者护理记录具体内容；（2）乙方的算法权重参数；（3）争议案件审查过程细节。28.2保密义务期限自第三方接触涉密信息之日起算_____________年。第二十九条第三方变更与退出（1）丧失法定执业资质；（2）与一方存在未披露的关联关系；（3）连续_____________次被提出有效异议。29.2更换程序参照第二十二条执行。第三十条多方争议解决30.1涉及第三方的争议应优先通过_____________机制协调解决。30.2协调不成的，提交_____________法院管辖，诉讼地为_____________。第三十一条第三方文件归档31.1第三方产生的下列文件应保存_____________年：（1）原始检测数据记录；（2）专家讨论会议纪要；（3）结论修改痕迹版本。31.2归档文件查阅需经_____________方书面同意。第三十二条保险与担保32.1重大争议涉及第三方介入的，乙方应投保_____________保险，保额不低于_____________元。32.2第三方服务机构应提供_____________形式的履约担保。第三十三条通知与送达33.1涉及第三方的通知应同时发送至：第三方收件地址：_____________第三方联系人：_____________33.2电子送达需采用_____________加密传输系统。第三十四条协议衔接条款34.1本部分条款与第一部分冲突时，以本部分约定为准。34.2原协议第十六条有效期延长