小自考市场营销社区营销题目试题及答案

170.小自考市场营销社区营销题目试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.社区营销的核心是（）。

A.产品营销

B.价格营销

C.渠道营销

D.关系营销

2.社区营销中，与消费者建立长期稳定关系的策略是（）。

A.促销策略

B.人员营销策略

C.公关策略

D.服务策略

3.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销组合策略（）。

A.产品策略

B.价格策略

C.促销策略

D.供应链管理

4.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的目标（）。

A.提高品牌知名度

B.增强消费者忠诚度

C.提高市场份额

D.降低营销成本

5.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销渠道（）。

A.直接营销

B.间接营销

C.互联网营销

D.传统营销

6.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销手段（）。

A.公关活动

B.促销活动

C.人员营销

D.广告宣传

7.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销环境（）。

A.社会文化环境

B.经济环境

C.政策环境

D.竞争环境

8.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销目标（）。

A.提高消费者满意度

B.增强品牌形象

C.提高市场份额

D.降低营销成本

9.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销策略（）。

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.人员策略

10.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销组合策略（）。

A.产品策略

B.价格策略

C.促销策略

D.供应链管理

11.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销渠道（）。

A.直接营销

B.间接营销

C.互联网营销

D.传统营销

12.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销手段（）。

A.公关活动

B.促销活动

C.人员营销

D.广告宣传

13.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销环境（）。

A.社会文化环境

B.经济环境

C.政策环境

D.竞争环境

14.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销目标（）。

A.提高消费者满意度

B.增强品牌形象

C.提高市场份额

D.降低营销成本

15.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销策略（）。

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.人员策略

16.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销组合策略（）。

A.产品策略

B.价格策略

C.促销策略

D.供应链管理

17.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销渠道（）。

A.直接营销

B.间接营销

C.互联网营销

D.传统营销

18.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销手段（）。

A.公关活动

B.促销活动

C.人员营销

D.广告宣传

19.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销环境（）。

A.社会文化环境

B.经济环境

C.政策环境

D.竞争环境

20.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销目标（）。

A.提高消费者满意度

B.增强品牌形象

C.提高市场份额

D.降低营销成本

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.社区营销的特点包括（）。

A.以消费者为中心

B.注重关系营销

C.强调社会责任

D.追求短期效益

2.社区营销的营销组合策略包括（）。

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

3.社区营销的营销渠道包括（）。

A.直接营销

B.间接营销

C.互联网营销

D.传统营销

4.社区营销的营销手段包括（）。

A.公关活动

B.促销活动

C.人员营销

D.广告宣传

5.社区营销的营销环境包括（）。

A.社会文化环境

B.经济环境

C.政策环境

D.竞争环境

三、判断题（每题2分，共10分）

1.社区营销的核心是产品营销。（）

2.社区营销中，与消费者建立长期稳定关系的策略是人员营销策略。（）

3.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销组合策略：供应链管理。（）

4.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销目标：降低营销成本。（）

5.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销渠道：传统营销。（）

6.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销手段：广告宣传。（）

7.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销环境：竞争环境。（）

8.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销目标：提高消费者满意度。（）

9.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销策略：人员策略。（）

10.社区营销中，以下哪项不属于社区营销的营销组合策略：供应链管理。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述社区营销的基本原则。

答案：

（1）消费者为中心：社区营销应始终以消费者为中心，关注消费者的需求，提供符合其需求的产品和服务。

（2）关系营销：与消费者建立长期稳定的关系，通过提供优质的服务和产品，提高消费者的忠诚度。

（3）社会责任：企业应承担社会责任，关注社区环境和社会问题，积极参与社会公益活动。

（4）合作共赢：与社区各方合作，实现共赢，共同推动社区的发展。

（5）持续创新：不断进行产品、服务、营销策略等方面的创新，满足消费者不断变化的需求。

2.题目：阐述社区营销的优势。

答案：

（1）提高品牌知名度：通过社区营销，企业可以将品牌信息传递给更多的消费者，提高品牌知名度。

（2）增强消费者忠诚度：社区营销有助于建立消费者与企业之间的长期关系，提高消费者的忠诚度。

（3）降低营销成本：社区营销通过针对特定社区的营销活动，可以降低营销成本，提高营销效率。

（4）提高市场占有率：社区营销有助于企业快速进入市场，提高市场占有率。

（5）提升企业形象：社区营销有助于树立良好的企业形象，提高企业的社会地位。

3.题目：分析社区营销的挑战。

答案：

（1）消费者需求多样化：社区营销需要面对消费者需求的多样化，企业需要不断调整产品和服务以满足消费者需求。

（2）竞争激烈：社区营销面临来自其他企业的竞争，企业需要不断创新以保持竞争优势。

（3）政策法规限制：社区营销需要遵守相关政策法规，企业在进行社区营销时需要关注政策变化。

（4）资源有限：社区营销可能面临资源有限的问题，企业需要合理配置资源，提高资源利用效率。

（5）消费者信任度：社区营销需要建立消费者的信任，企业需要通过优质的产品和服务赢得消费者的信任。

五、论述题

题目：结合实际案例，分析社区营销在提升企业品牌形象中的作用。

答案：

社区营销在提升企业品牌形象方面发挥着重要作用。以下结合实际案例进行分析：

案例：某知名家居品牌A的社区营销策略

1.品牌形象提升

家居品牌A在进入某社区前，通过社区营销活动提升了品牌形象。首先，品牌A在社区内举办了家居设计讲座，邀请知名设计师分享家居设计理念，吸引了众多社区居民参与。通过这一活动，品牌A传递了其专业、时尚的品牌形象，让消费者对品牌有了更深入的了解。

2.消费者认知度提高

品牌A在社区内设立了体验店，让消费者可以直接体验产品。体验店的设计风格与品牌形象相符，为消费者提供了舒适、便捷的购物环境。通过这一策略，品牌A在社区内的消费者认知度得到了显著提高。

3.社区关系建立

品牌A在社区内开展了一系列公益活动，如植树节、环保讲座等，积极参与社区建设。这些活动不仅提升了品牌形象，还拉近了与社区居民的距离，建立了良好的社区关系。

4.口碑传播

社区营销活动中，消费者对品牌A的产品和服务给予了高度评价。这些正面评价在社区居民中迅速传播，形成了良好的口碑。口碑传播有助于品牌A在社区内树立良好的品牌形象。

5.增强消费者忠诚度

品牌A在社区内设立了VIP客户俱乐部，为会员提供专属优惠和服务。通过这一策略，品牌A在社区内的消费者忠诚度得到了有效提升。忠诚度的提高有助于品牌A在社区内形成稳定的消费群体。

（1）提升品牌知名度，让消费者对品牌有更深入的了解。

（2）提高消费者认知度，让消费者更容易识别和选择品牌。

（3）建立良好的社区关系，提升品牌形象。

（4）促进口碑传播，扩大品牌影响力。

（5）增强消费者忠诚度，形成稳定的消费群体。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：社区营销的核心在于建立和维护与消费者的长期稳定关系，因此选择D.关系营销。

2.B

解析思路：社区营销强调与消费者建立长期稳定的关系，人员营销策略通过直接与消费者互动，有助于建立这种关系。

3.D

解析思路：供应链管理是企业管理的一部分，不属于营销组合策略，因此选择D。

4.D

解析思路：社区营销的目标之一是提高市场份额，而降低营销成本通常不是直接的目标。

5.D

解析思路：社区营销可以通过多种渠道进行，但传统营销通常指的是传统的广告和销售渠道，不属于社区营销的特定渠道。

6.D

解析思路：社区营销的营销手段包括公关活动、促销活动、人员营销和广告宣传，广告宣传不属于营销手段。

7.D

解析思路：社区营销的环境包括社会文化、经济、政策和竞争环境，竞争环境不属于营销环境。

8.D

解析思路：社区营销的目标之一是提高市场份额，而降低营销成本通常不是直接的目标。

9.D

解析思路：社区营销的策略包括产品、价格、渠道和促销策略，人员策略不属于营销策略。

10.D

解析思路：社区营销的营销组合策略包括产品、价格、促销和渠道策略，供应链管理不属于营销组合策略。

11.D

解析思路：社区营销的营销渠道包括直接营销和间接营销，传统营销不属于社区营销的特定渠道。

12.D

解析思路：社区营销的营销手段包括公关活动、促销活动、人员营销和广告宣传，广告宣传不属于营销手段。

13.D

解析思路：社区营销的环境包括社会文化、经济、政策和竞争环境，竞争环境不属于营销环境。

14.D

解析思路：社区营销的目标之一是提高市场份额，而降低营销成本通常不是直接的目标。

15.D

解析思路：社区营销的策略包括产品、价格、渠道和促销策略，人员策略不属于营销策略。

16.D

解析思路：社区营销的营销组合策略包括产品、价格、促销和渠道策略，供应链管理不属于营销组合策略。

17.D

解析思路：社区营销的营销渠道包括直接营销和间接营销，传统营销不属于社区营销的特定渠道。

18.D

解析思路：社区营销的营销手段包括公关活动、促销活动、人员营销和广告宣传，广告宣传不属于营销手段。

19.D

解析思路：社区营销的环境包括社会文化、经济、政策和竞争环境，竞争环境不属于营销环境。

20.D

解析思路：社区营销的目标之一是提高市场份额，而降低营销成本通常不是直接的目标。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABC

解析思路：社区营销的特点包括以消费者为中心、注重关系营销和强调社会责任。

2.ABCD

解析思路：社区营销的营销组合策略包括产品、价格、渠道和促销策略。

3.ABCD

解析思路：社区营销的营销渠道包括直接营销、间接营销、互联网营销和传统营销。

4.ABCD

解析思路：社区营销的营销手段包括公关活动、促销活动、人员营销和广告宣传。

5.ABCD

解析思路：社区营销的营销环境包括社会文化、经济、政策和竞争环境。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：社区营销的核心是关系营销，而非产品营销。

2.√

解析思路：社区营销强调与消费者建立长期稳定的关系，人员营销策略有助于实现这一目标。

3.×

解析思路：供应链管理是企业管理的一部分，不属于营销组合策略。

4.×

解析思路：社