供热收费部夏季工作计划

供热收费部夏季工作计划第1篇

供热收费部夏季工作计划第1篇20xx下半年年已经到来。在新的起

跑线上，回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前段时间的蓄势，以崭

新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上

工作的指航标，下面这本年度的工作计划：

（一）制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制度才

有利于在今后的工作中，形成有法可依的〃法制〃环境。本人无论是物

业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也要继续

学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼,

通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解。

（二）程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正、升职

及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出

现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化

的广泛实施，下半年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容,

以制定、通过、公布、实施为步骤完成。

（三）在下半年，由于公司的迅速发展，公司为员工的学习培训提供

了条件，有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶

段性的培训计划。管理处操作层员工的文化素质相对较低，理论知识

比较薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以提高员工们的工作实践

的效率和加强工作的规范性。

结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质，计划为员工上课培

训各类知识2次/月，通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的

氛围，培养公司员工的学习积极性和主动性，以达到提高工作的效率

为目的。

（四）档案管理仍不到位，档案记录公司发展的足迹，一个好的档案

材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本

部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业

项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案,

可以说这是档案管理的一大缺憾，因此下半年这方面的工作需要更规

范、全面的管理，形成一套全面、规范的理案管理流程。

（五）企业文化的建设在下半年仍需给力，为了XX公司企业文化的

内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进

一步提升和形成。公司以资奖励的形式举办内部征文比赛活动，进行

有效地推动员工文化素养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性

地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能提高员工之间

感情的系数，也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在

下半年年也将形成一套计划性的方案。

通过对企业文化更深刻的了解，能更有效的建设具有鸿泰德特色的企

业文化。文化是无形的，然后无形的文化需要有形的人、事、物作为

载体来体现，于是建设好企业文化，需要所有鸿泰德人共同经营。

供热收费部夏季工作计划第2篇一、总则

（一）编制目的

为组织和调动全办各方面力量，做好全镇安全事故应急救援工作，最

大限度地减少人员伤亡和事故损失，维护人民群众的生命安全和社会

稳定。

（二）编制依据

依据《八S突发事件应对法》、《八v八安全生产法》、《生产安全事故报告

和调查处理条例》、《山东省安全生产管理条例》、《山东省突发事件应

急预案管理办法》、《滨州市生产安全事故报告和应急处理调查处理规

定》和《沾化区突发公共事件总体应急预案》等法律、法规、标准、

规范。

（三）适用范围

本预案适用于下列生产安全事故的应对工作：

1、农村清洁取暖安全事故的先期处置工作。

2、超出镇应急处理能力，或者跨区域、跨领域的事故。

3、涉及伤亡人数多，社会影响较大，镇政府事故灾难应急领导小组

认为有必响应的事故。

（四）工作原则

1、以人为本，安全第一。把保障人民群众的生命安全和身体健康、

最大程度地预防和减少清洁事故造成的人员伤亡作为首要任务，切实

加强应急救援人员的安全防护。充分发挥人的主观能动性，充分发挥

专业救援力量的骨干作用和人民群众的基础作用。

2、统一领导，分级负责。在镇政府统一领导下，各小组按照各自职

责和权限，负责有关清洁取暖事故的应急管理和应急处置工作。

3、快速反应，协同应对，加强以属地管理为主的应急处置队伍建设，

建立联动协调制度，充分动员和发挥小组和村安全员队伍的作用，依

靠公众力量，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转

高效的应急管理机制。

4、依靠科学，依法规范。采用先进技术，充分发挥专家作用，科学

决策。采用先进的救援装备和技术，增强应急救援能力。依法规范应

急救援工作，确保应急预案的科学性、权威性和可操作性。

5、预防为主，平战结合。贯彻落实〃安全第一，预防为主、综合治理〃

的方针，坚持事故应急与预防工作相结合。做好预防、预测、预警和

预报工作，做好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、完善装备、

预案演练等工作。

二、组织体系职责

（一）镇政府设立特大、重大、较大生产安全事故应急救援指挥部,

负责组织指挥应急救援工作。总指挥由镇长李坤晓担任，成员由党政

办、信息室、安监办、派出所、环保所、经委、总工会、民政所、人

保所、卫生院等相关部门及事故发生地的村委会负责人组成。

特大、重大、较大生产清洁取暖应急救援指挥部下设办公室，办公室

设在安监办，在应急救援指挥部的统一指挥下，履行以下职责：

1、组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢险救灾工作，力争将

损失降到最低程度；

2、根据事故灾害情况，有危及周边单位和人员的险情时，组织进行

人员和物资的疏散工作；

3、紧急调用本行政区域内事故抢险救援工作有关物资、设备、人员

和场地；

4、配合上级部门进行事故调查处理工作；

5、指导、协调有关部门和当地政府做好稳定社会秩序和伤亡人员的

善后及安抚工作；

6、适时发布事故公告；

7、办理指挥部交办的其他事项。

（二）镇政府根据根据实际情况设立10个应急小组，每个应急小组

负责6-7个村，每村20名取暖户配备一名安全员，负责街道清洁取

暖工作应急处理，具体涵盖到每一个村，每一个取暖户。

三、生产安全事故报告和现场保护

（一）通讯联络

办公室值班电话：xxxx（夜间）

安监办值班电话：xxx（白天）

（二）事故报告

涉及清洁取暖事故发生后，各小组必须做到：

1、立即将所发生事故的情况，报告党政办公室、安监办和归口管理

部门，并由其迅速分别转报区府办、区安监局和上级归口管理部门。

2、事故报告应包括以下内容：

（1）事故发生单位概况；

（2）事故发生的时间、地点以及事故现场情况；

（3）事故的简要经过；

（4）事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数

和初步估计的直接经济损失）;

（5）已经采取的措施；

（6）其他应当报告的情况。

（三）办公室接到事故报告后，应当立即向镇长报告，同时通知派出

所迅速赶赴事故现场，负责事故现场的保护和证据收集工作。应急救

援指挥部办公室（安监办）接报后，应立即前往事故现场，了解掌握

事故情况，组织协调事故抢险救灾和调查处理等事宜。

（四）特大、重大、较大生产安全事故发生后，事故发生地的有关单

位必须严格保护事故现场，并迅速采取必要措施抢救人员和财产。因

抢救伤员、防止事故扩大以及疏通交通等原因需要移动现场物件时,

必须做出标志、拍照、详细记录和绘制事故现场图，并妥善保存现场

重要痕迹、物证等。

四、生产安全事故发生后应急救援

（一）事故发生后，应急救援指挥部组织实施相应的事故应急救援预

案，并随时将事故抢险情况报县政府及县有关部门。

（二）交通、供水、供电、通讯等公用设施管理部门应当尽快恢复被

损坏的道路、水电、通信等有关设施，确保抢险救灾工作顺利开展。

（三）八S门应当加强事故现场的安全保卫、治安管理和交通疏导工

作，预防和制止各种破坏活动，维护社会治安。对肇事者等有关人员

应采取监控措施，防止逃匿。

（四）八v八门应当立即组织急救队伍，利用各种医疗设施，抢救伤员。

其他相关部门应做好抢救配合工作。

（五）经贸、八S门应当保证抢险救灾物资的供应和运输。

（六）在抢险救灾过程中紧急调用的物资、设备、人员和占用场地,

任何组织和个人都不得阻拦或拒绝。

（七）事故发生初期，事故单位或现场人员应积极采取自救措施，防

止事故连锁反应和损失扩大。

（八）事故发生后，由牵头部门负责组织搜寻工作，事故发生地群众

要积极配合搜寻。

五、生产安全事故专项应急救援预案

（一）专项应急救援预案，由镇政府有关部门根据各自的职责范围制

定。其中：

1、道路交通事故由派出所负责制定；

2、水上交通事故由农机水利站负责制定；

3、火灾事故由派出所负责制定，其中林业火灾事故由林业站负责制

定；

4、危险化学品、非煤矿山事故由安监办负责制定；

5、工程建设事故由城建办负责制定；

6、急性中毒事故由卫生院负责制定；

7、学校、幼儿园事故由教委负责制定；

8、其他事故按照其职责范围由有关部门制定。

（二）专项应急救援预案的主要内容：

（1）应急救援预案的制定机构；

（2）应急救援预案的指挥机构和日常协调机构；

（3）相关部门在应急救援中的职责和分工；

（4）危险目标的确定和危险性评估；

（5）应急救援组织状况和人员、装备情况；

（6）应急救援组织的训练和演习；

（7）紧急处置措施、人员疏散措施、工程抢险措施、现场医疗急救

措施；

（8）社会支持和援助；

（9）应急救援的经费保障；

（10）应急救援预案的其他内容。

各专项应急救援预案是本预案的有机组成部分，与本预案共同构成滨

州市沾化区特大、重大、较大生产安全事故应急救援预案体系。

六、宣传、培训和演练

（一）宣传

各有关业务口和应当小组应急法律法规和预防、避险、，避灾、自救、

互救常识的宣传工作，镇信息室应当提供相应的支持。

（二）培训

各有关部门应当组织应急管理部门、企业及兼职救援人员经常开展应

急救援和应急处置方法、处置程序等陪训，以提高应对突发事件应急

处置能力。

（三）演练

负有安全生产监管职责的部门和相关业务口要定期开展生产事故应

急演练工作。每年取暖季前必须组织一次事故应急演练。各小组应当

根据自身工作，经常性村级安全员应急演练。

七、附则

（一）本预案是涉及清洁取暖事故发生后，镇政府及有关部门实施抢

救工作并配合上级部门进行事故调查处理的指导性意见。事故的调查

处理按《生产安全事故报告和调查处理条例》（八v八令第493号）和国

家其它有关规定进行。

（二）任何组织和公民都有参加特大、重大、较大生产安全事故抢险

救灾的义务。

（三）应急救援经费由生产安全事故发生单位垫支，不足部分由办事

处财政预支，事故救援结束后，按有关规定办理。

（四）对救援组织不力，造成事故扩大的，按有关规定追究法律责任。

（五）各村居委会、各有关部门及各生产经营单位应结合本地、本部

门、本单位实际，制定本地、本部门、本单位的特大、重大、较大生

产安全事故应急救援预案。

八、本预案自公布之日起实施。

供热收费部夏季工作计划第3篇新年伊始我将对我今后的工作做以

下初步的计划：

一、做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整

理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

二、做好了各类信件的收发工作。

三、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发,

做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的

需要。

四、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、注的原则，精心准备，精细

安排，细致工作，严格按照办公室的各项规章制度办事。

五、做好领导服务：及时完成领导交办的各项的工作。要成为领导的

助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋

助手。

六、做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统

的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

七、做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好

员工与领导沟通的桥梁。

八、做好信息:保存好办公室常用文档，做好存档;

要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

九、做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材

料的写作，提高自身写作功底。

供热收费部夏季工作计划第4篇根据公司《20xx年XX》中提出的客

服部20xx年工作计划和存在的诸多问题，我提出以下计划和措施：

一、20xx年工作计划

1、20xx年x月份之前统计x年以上欠缴物业费业主的详细资料，做

到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误；

2、x月份开始催缴多层20xx年度物业费，贴催费通知、电话通知、

短信通知，营造缴费氛围；

3、x月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做

到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访；

4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继

续定期组织部门员工做好培训工作；

5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划；

6、定期召开各部门xx会，规范客服人员，丰富、充实专业知识，为

小区业主提供更优质的。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对

相关专业书籍的学习、培训等方式来提高技能；

7、完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助

社区居委会掌握的住户情况完善业主档案；

8、领导交办的其他工作。

二、工作中存在问题和改进措施

1、收费方法简单：

20xx年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴,

上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上

门催缴同时进行，调整收费员的'上班时间，确保周六、周日全部收

费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。

2、奖惩制度不完善、不合理：

我部门现在采取周x户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，

但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收

费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后

期也没有及时的调整。对于20xx年的物业费收缴我部门提议：制定

月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分

比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究,

合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。

3、收费员的管理问题。

去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩

记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没

有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划

和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。

供热收费部夏季工作计划第5篇一、工程建设

1、投资xx万元，敷设

2、投资xx万元，敷设

3、投资xx万元建设

二、安全生产

切实推进节能降耗，降低公司运行成本。

1、制定节能降耗方案，提高考核指标，采暖期实现每日补水量不超

过6吨/万平方米的目标。

2、为节约公司成本和提高公司自动化管理水平，加大无人值守换热

站设备的更新和升级，把传统的运行工解放出来，充实到维修一线和

用户管理岗位。

3、组织进行《应急救援预案》演练。

4、加大对新技术、新工艺的投入，供热管理工作进一步科学化，规

范化，现代化，提高公司发展的活力和后劲。

三、经营管理

积极发展热用户，扩大公司经营规模。

供热收费部夏季工作计划第6篇第一，咨询服务

1、遇到客人或领导，立即停止工作，微笑着站着。

2、问客户需求，听客户提问，根据理解向客户提供正确的信息。

3、对热情耐心问路的来访客户进行引导，标明位置、楼层、行走路

线。

4、严格遵守客户的保密性，不提供物业/客户的内部管理信息。

5、为顾客服务时，保持正确的坐姿、站姿或行走姿势。保持体态挺

直自然，走路轻盈平稳，使用礼貌用语。

6、服务客户时，三米内微笑，一米内聆听问候。

7、与人交流时，不能东张西望，也不能对视太久。说再见或者握手

的时候，要看着对方。

第二，接电话

1、接听电话询问并留言，有不明电话询问礼貌拒绝接听。

3、3次以内接电话。连接或挂断电话时请小心轻放。用普通话，语

音清晰，语速慢，电话语气温和。接电话的.时候，你要让对方觉得

亲切，心情好，而不是懒。

4、填写记录时，字迹清晰，内容详细。工作任务、工作内容和质量

要求。

第三，接待服务

1、热情接待公司访客和会议人员，做好会议服务工作。

2、负责外来人员的登记。

3、负责处理借来的物品。

4、接待销售人员，不要〃推〃销售人员，收集和保存完整的销售资料，

交给领班。

5、主动示意，姿势优美，举手符合礼仪要求。

6、认真检查外包人员和借用人员证件的有效性。

7、在客服中注意使用礼貌用语。做至『三声〃：来时欢迎，问时回答，

走时送。

8、在服务过程中，一定不能对客人无礼，也不能无视客人。客人有

疑问，要耐心解释，不要和客人争论。处理困难时，及时向上级汇报。

第四，文案工作

1、负责指定区域内文件的打印和复印，并认真检查和核实稿件的准

确性，确保无误。

2、文件打印应仔细校对，无错别字或遗漏，标点正确。交稿前认真

输入稿件行再校对，准确无误后方可上报。

3、节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。

五、邮件分拣

1、负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、

报刊发送到客户手中。

2、邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、

报刊分拣、发送要求。

供热收费部夏季工作计划第7篇学无止境，在任何一个地方都有自

己需要学习的东西，我现如今在某公司身居高职，变成了众矢之的的

人，为了保证自己在公司的威信、领导力以及得到大家的信任，让自

己的工作更加顺利的开展，我为此制定了以下的工作计划：

我是最近由总公司空降过来的，我不难理解现在公司的员工们怎么看

待我，他们都有自己跟随的一方，两个部门的主管都在争取这个位置，

就在大家都觉得自己的直系领导才会上任的时候，我凭空出现了，坐

到了总经理的位置，量谁心里都不会舒服。我首先要做的就是让他们

对我服气，最开始我要他们对我的工作能力甘拜下风，然后再是人格

魅力。比较他们都是我的部下，我以后的工作开展是需要他们的共同

努力的，我这第一步就是消除他们心中的质疑和顾虑。

一、查找最近公司遇到的项目难题，简单的不看，就找最难解决的那

个，然后亲自去解决它，这一点就足够让他们刮目相看了，反正总公

司把我派过来，不就是解决难题的吗？

二、召集大家开会，我初来乍到，首先要做的就是先把公司目前的工

作进展，项目详情都了解i遍，总结出公司目前存在的问题，并且集

思广益，再给他们一些建议，让他们脱离现在项目中存在的问题，把

自己雷厉风行的工作态度展示给他们看，让他们彻底打消工作偷懒的

想法。

三、新官上任三把火，这是自古流传下来的道理，我这第一把火就是

把公司这一个月所有迟到早退犯错的人，统统拉出来经常处罚，该扣

工资的扣工作，该扣除年终奖的扣除年终奖，我也不管他的官大官小，

这就是我的做事态度，绝不姑息，这第二把火，作为公司的总经理，

多增加几条管理条例应该不是难事，我要让他们没有任何的空子可钻。

这第三把火，宣布这一周都加班，把目前还未交付给客户或者是合作

公司的项目尽快的完成，加班的时间按三倍工资算。绝对不允许出现

拖欠的情况发生。

我要做的很简单，让他们初步的接受我，然后让他们知道我不是那种

为人和善的领导，在我这里不谈任何的情囱，我初来乍到的也没有什

么人跟我有情面，提高大家工作效率是我的工作目标，增加大家的工

作兴趣是我的工作努力方向，让他们变得团结一致，共同为公司的利

益奋斗，这是我最终的目的。

我希望我的这个工作计划能让我，顺利的坐稳总经理的这个位置，职

位越高，责任越大，这个道理我懂，所以我更是不能有一丝的疏漏。

供热收费部夏季工作计划第8篇2010年生产管理工作计划

一、指导思想

为创建和谐的供热环境，确保供热生产安全、经济、稳定、可靠°力

争使供热运行工作达到用户满意、政府放心，创造效益最佳，树立品

牌意识，使名牌效应深入用户心中，达到用户的认可。积极倡导经济

运行理念，加大科学调节力度，严格执行操作规程，保证生产安全运

行。

二、保障措施

1、了解和掌握所辖供热范围热源站、供热站的供热能力及状况。

3、积极做好供热生产运行现场问题的处理、上报、反馈工作。

4、熟悉了解供热相关的法规条例，作好热用户的供热咨询、投诉解

释工作。

5、掌握供热开栓面积，指导运行调节，监督开栓指令执行情况，保

证开栓质量。

三、月工作计划

一月份

供热收费部夏季工作计划第9篇一、项目

1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

2、督促整理好第12x15幢（共36户，已收楼32户）房屋档案资料。

3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡

的修剪等工作。

5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要

求，避免作业疏忽。

6、督促做好12x15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安

装、车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安

室、监控室、仓库等工作的.完善。

7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，

包括门票发售、泳池水质处理等。

8、跟进做好小区健身器材的安装。

9、督促做好各种费用的追收。

二、三个小区公共事务方面

1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找

差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

2、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,

并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏诧负责，杜绝各种不合理使

用现象。

3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确

租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办

理操作流程，确保工作正常进展。

4、为提高费用收缴率，确保财务良性循仄，以专题会议形式组织各

物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作

流程》。

5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学

习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,

明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务

质量。

三、华庭项目

1＞拟定八v^xx华庭首届业主委员会成立方案八丫八及筹备会一系列工作

措施，为创建何八市优4八工作打好基础。

2、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如:绿化组长到位、管理处负责

骨干到位等），确保项目工作正常运行。

3、全力抓好30x35幢物业移交工作，确保业主满意。

4、督促管理处及时做好26x29幢摩托车位车牌的制作及安装；

并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥

租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协

调保安做好落实工作。

5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

6、督促工程部做好30x35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监

控中心、仓库、车位规划等。

7、继续跟进26x29幢绿化种植工作。

四、居项目

1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物

业的完好。

3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作

用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停

车现象，维护秩序正常。

5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好

相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整

体观容。

7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

8、与财务协调，及时做好坏帐处理。

五、其它事项

1、协调相关部门完成好各项工作任务。

2、xx招商登记等工作配合。

3、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

供热收费部夏季工作计划第10篇一、学习活动制度

1.工作室成员每学期至少深入研读两本由工作室推荐的德育专著，认

真学习有关德育论文，在研讨中表明自己的观点，认真撰写读书体会。

每月写两篇教育叙事或案例。

2.每位成员每年参加不少于6课时的培训。每学年上一节主题班会公

开课，并写好具体的班会活动方案。

3.制定学员发展规划，建立学员成长手册，内容完善，过程清晰，体

现成长历程。

4.工作室成员必须参加工作室的活动，完成工作室的学习、研究任务,

并有相应的成果显现，每学期结束，工作室主持人对工作室学员的学

习与培训情况进行考核，并针对每位学员的实际情况作出等级评价和

建议。

二、课题管理制度

1.做好有关班主任工作的课题研究，根据课题研究方案，制定具体的

研究实施计划，及时作出阶段总结。

2,课题必须有实效性，必须做到有方案、有措施、有活动记录、有阶

段总结，有结果分析。

3.建立课题分享制度，对课题研究过程进行动态管理，及时交流，并

对课题研究结果进行分析推广。

三、总结交流制度

1.每学期召开一次工作室计划会议，讨论本学期工作室的计划，确定

工作室的发展方向与成员的发展目标等。

2.每月进行一次思想交流，每学期举行一次成果总结交流会，各成员

汇报一学期的成果。

3.主持人每学年至少作一次校级以上的班主任培训讲座，至少有一名

成员参与校级以上交流。每学年至少有一件班主任工作成果获区级以

上奖。

四、表彰奖励制度

1.工作室每学期评选一次优秀工作室成员，给予一定的奖励。对发表

和获奖的论文、案例、课题给予适当奖励。

2.学员未通过考核即进行调整，调整名单上报学校；学员申请退出工

作室需事先提出并经主持人报学校名师建设工作领导小组审批同意

方可有效。

五、档案管理制度

L工作室档案由专人负责管理。

2.工作室的方案、总结，成员的总结、案例分析、会议记录、班会活

动方案、论文等材料及时收集、归档、存档，为个人的成长和工作室

的发展提供依据。

供热收费部夏季工作计划第11篇1总则

编制目的

为保障春节期间全市城镇居民正常采暖供热，有效应对采暖供热运行

中的突发事件，及时、有序、高效地开展应急处置工作，最大限度地

减少人员伤亡和财产损失，维护公共利益和社会稳定，促进经济发展,

特制定本预案。

编制依据

依据《八S突发事件应对法》、《八v八安全生产法》、《临汾市突发公共事

件总体应急预案》等法律、法规和规范性文件。

工作原则

（1）坚持〃统一领导、分级负责，统筹安排、分工合作、属地管理、

落实责任〃的原则。各县（市、区）政府负责做好本行政区域内的供

热采暖工作。

（2）坚持以人为本，安全第一，预防为主，快速处置的原则，认真

开展隐患排查治理工作，强化安全监管制度，确保城市供热安全有序

运行。

适用范围

本预案适用于发生在我市行政区域内的城市供热突发性事件的应急

处置。

突发性事件主要包括：

①临汾市区连续24小时以上停止1万户以上居民供热、各县（市）

连续24小时以上停止5千户以上居民供热或影响城市供热范围三分

之一区域供热的特大突发性情况。

供热收费部夏季工作计划第12篇一、真履行职责，较好地完成了建

投公司和董事会下达的工作任务，确保今年供暖保障工作稳定运行。

—年，公司经营管理层在建投公司和公司董事会的正确领导下，以加

快热源工程建设、加强安全生产管理、强化服务功能、稳定职工队伍

为中心任务，夯实基础管理，克难攻坚，求真务实，实现了项目建设

的快速推进，确保了试生产期间安全、稳定运行，发展壮大了员工队

伍，较好地完成了建投公司和董事会下达的各项工作任务。

—年X月，骑马山热力集中供热热源项目在建投公司和热源小组的正

确领导下，在施工单位的艰苦努力下，在公司相关部门的积极配合下，

克服了任务重、工期紧、项目建设难度较大、自然环境差等诸多不利

因素，以安全、质量、进度为关键控制点，通过强化管理、优化施工

方案、统筹兼顾、超前谋划等措施基本完成了热源项目建设目标的实

现，达到了供热生产的基本条件。

_年_月底，由于电力迟迟供应不上，公司领导班子积极与相关部门

沟通协调，X月X日通电后，领导班子带领全体职工经过四天三夜的

艰苦奋战，克服了气候条件差、设备安装不完善、技术要求高、操作

难度大、工作强度大等重重阻力，实现了公司两台一吨热水锅炉稳定

运行，及时为—区）二期延伸—大厦、—治城、—小区等诸多重要用

户提供供热服务，圆满完成了本年度供暖保障工作任务，得到了区委、

管委会、区政府及建投公司领导的一致好评。

二、化安全生产管理，保持安全生产良好局面

根据不同时期的工作重点，组织开展厂级安全检查3次、日常安全检

查3次,下发整改意见3份,整改安全隐患x处，安全隐患整改率_%。

五是抓安全教育。公司对于安全教育工作给予了大力支持。自公司成

立以来，先后组织了x次全公司级、x次厂级安全教育，提高了员工

安全意识和安全素质。六是加强了综合治理和安保工作。实行了

小时领导带班制度，按照“定人、定岗、定责、定车辆〃的"四定〃要求，

规范了值班人员值班行为，加大了值班巡检力度，积极做好有效处辂

供暖突发事件的‘准备，切实保障各项安全措施落实到位。

三、强设备维护，把好物资、原料引进质量关

公司在强化安全生产的同时，加强了设备管理及原料引进的管控力度,

实现了供热稳定运行的工作目标。一是建立健全了设备管理各类规章

制度，使设备管理、维护、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。

二是加强设备管理，设立了设备管理员进行定人、定机、定期检查维

护。精心组织人员对热源厂、换热站的设备进行全面维护与保养，详

细记录了设备运行参数，做好了设备操作规程、说明书、图纸等资料

的档案管理工作。三是规范了大额物资、原料采购招投标程序，组织

技术人员对新进设备进行严格验收，做好了煤质化验等工作，严把物

资采购和原料引进的质量关，力争做到质量可靠、价格合理，为锅炉

的安全、经济、稳定运行打下坚实基础。

四、精心供热，用心服务，多措并举促收费

公司本着〃用户的满意，我们的责任〃的服务理念，严格执行《—市供

热行业服务规范》和《—市供热行业综合信用评价暂行办法》推行标

准化、规范化的服务，以优质的供热质量和耐心细致的供热服务态度

做好了本年度热费收取工作。一是在供暖期内加强对热源厂及换热站

的监督检查，要求各操作人员，务必根据气象预报，及时调整运行参

数，确保优质的供热质量。二是开通了24小时服务电话，详细记录

用户反映的各类问题，有效解决用户来电来访。三是从热源厂抽调人

员，配合客户服务人员，对维泰大厦等用户供暖系统进行检修，并定

期回访、测温。四是制定了年度收费绩效考核方案，明确了收费考核

目标和责任，最大限度地提高工作人员积极性，采取多种措施，督促

收费进度。

五、强化企业管理基础，建立现代企业管理模式

—年是公司的开元之年。在“抓生产、保安全、保供暖〃的同时，公司

求真务实练内功，下大气力理顺内部关系，扎扎实实抓内部管理，夯

实发展基础。一是搭建公司组织机构和定编、定岗、定员工作，明确

职能。成立了公司董事会、总经理办公会议决策机构，明确领导班子

成员分工及各部门炽能。二是建章立制，规范管理。汇编了公司各部

门各项管理制度及岗位责任制，坚持以制度为突破口，把管理科学化、

制度化、规范化贯穿于每个工作环节，形成制度管人、制度管事的工

作机制，提高工作质量和效率，促进管理水平的提升。三是从加强内

部资金运营上入手，开源节流，实行适度从紧的财务政策，全面推进

预算管理。四是规范公司资金管理，严格支付审批程序，确保公司各

项资金使用安全有效。五是建立了生产指挥和控制评价系统，定期召

开生产经营调度分析会和安全生产例会，总结分析生产经营运行情况,

找出存在的问题，并制定了相应的解决措施。六是加强了后勤保障体

系建设。设立了公司食堂，为员工提供了品种多样、营养丰富、口味

适合、价格合理的饭菜；设谿了乒乓球室、羽毛球场地等体育文化设

施；在公司资金非常紧张的情况下，为公司全体正式员工发放了伙食、

交通补贴，购珞了交通车，办理了补充医疗保险，大大减轻了职工经

济负担。

六、全面推行人才强企战略，努力提高员工整体素质

根据''按需引进、集重缓轻、逐步至IJ位〃的要求和市场化原则，通过各

类渠道，克服了因地理环境和配套设施不完善等不利因素形成的〃招

工难〃问题，面向社会公开招聘r38名止式合同制员工和15名季节

性/临时性工人，基本满足了公司本采暖期用人需求。二是根据建投

公司对公司岗位设辂的要求，完成了定编、定岗、定员的''三定〃工作；

三是初步建立了薪酬体系与考核挂钩激励约束机制，加强对公司员工

工作质量、劳动纪律、文明办公等方面的监管，激励员工转变工作作

风，提高工作效率。四是组织职工进行专业培训。今年组织电工技术

培训2人次和安全培训34人次，全面提高员工的职业技能和整体素

质。

供热收费部夏季工作计划第13篇一、健全和完善公司各项制度及工

作标准

1、根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度

更加合理规范，为公司〃法治〃打下基础。

2、根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门

沟通更加顺畅，程序更加规范。

3、根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各

部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。

二、深挖招聘渠道，满足人力需求

1、根据公司岗位编制及岗位跳编需求，制定公司年度招聘需求。根

据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录

到合适的人力及人才。

2、根据度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅

以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场

外现场招聘。

5、与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原

因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。

三、加强培训管理工作，构建培训体系

1、如未能招聘到适合的培训专员，培训工作由崔主管负责兼任培训

专员，实施度培训计划。

2、根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定度培训计划，并组

织实施。

3、与外部培训机构联络，度拟将公司管理人员送往专业机构或大型

知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念

这三大块，提高管理人员综合素质。

4、内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。继续开展

视频培训学习，度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小

时的课程。学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。整个年度持

续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。

5、对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的

让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作

职责。

四、加强绩效管理，构建合理的激励机制

1、根据公司年度经营目标，制订公司度绩效考核体系。

2、按照度绩效考核体系，实施绩效管理。绩效考核组需全程监控，

使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用。使多

劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者给予上升的通道，庸者施

以教育的机会。

3、根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进

者改善教育进步的机会。

4、根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能

发挥激励的作用。

五、控制人力成本、完善薪资结构

1、根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配。精简

富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。

2、根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗

位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的

晋升空间，增强员工的归属感。

六、加强企业文化建设，增强员工凝聚力

1、度，木部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登公司高层动态，

发布公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗

歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，提供培训教育及展现自身才

华的平台。

2、度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并

进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。在广场前设立

公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工

爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和凝聚力，向社会

大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。

供热收费部夏季工作计划第14篇20XX年上半年的工作已经接近尾

声，回顾半年来的工作情况，200X年上半年是中国联通XX分公司平

稳快速发展的半年，半年中，XX经营部在各级领导关心支持下，于3

月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导

下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业

务及方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相

当大的份额，并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下：

一、齐抓共管，深入市场

XX年1—5月份任务完成情况

截止到5月份我经营部总开帐收入XX万元,完成全年任务数的XX%,

与去年同期相比增长了XX万。

目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务

的发展，市场占有率低，实际只占到了XX%,业务渗透率占XX%,同

时对现有代理的服务与管理不够完善，有些地方建立起来就消失了，

更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。

一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚

制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的

年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门,

并且在完成任务的基础上提高销售业绩。

三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌

宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活

动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

四、公司发展存在问题解决方案

1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。

3、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用

率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾

斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

二、齐心协力，争创优质高效服务

随着XX经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务

水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高

服务水平摆在一个重要地位。

供热收费部夏季工作计划第15篇今年是公司发展的一个新的契机,

更是我们每个员工奋斗的时光。2022的到来已经让它脱去了1的外

衣，我们能做的就是在十位数为2的年代中努力开创一个新的世纪,

也为公司创造一番新的成绩，让这个平台在这个社会上更加稳固，也

让我们各位员工可以在这个新的时代里创造属于我们的价值，更是在

这些光热之中创造属于自己的光亮。在此我想为我2022整年的工作

做一个初步的计划，如若今后实际工作中需要更改时便临时调改。

一、注重工作总结、工作计划

这次做工作计划让我又一次认识到工作计划的优点，首先我们无论做

什么事情，提前做一个准备，后期总会更顺畅一些。其次工作计划是

有一个目标的，更是让我们有一个明确的方向，这是最重要的一点。

在我们的工作中我们常常可以为自己定一个目标，然后接着制定一个

计划趋势线它，这是成功最快的一条路，一个方式。而总结也是非常

重要的，每一次计划的成功率都不同，因此此时就需要一个总结来归

纳优缺点，利于我们今后工作的更改和完善。总而言之，总结和计划

这二者是非常重要的，尤其对于我们前台人员来说，公司的〃门面〃,

更是公司的直接代表，更应该在工作上做到更好。

二、保持前台工作标准

工作了几年了，我也深刻的清楚作为一名前台要注意哪些方面，哪些

地方自己需要进行一个调改。这些我都是知道的，经过前一年的经历,

我发现自己主要有几个缺点，一是有时候在工作中情绪有时候比较波

动，因为有时候客户实在是比较难缠，有时候委屈了就控制不住自己,

这个缺点必须改正，其次就是我应该要改正自己比较毛躁的缺点，有

时候比较粗心，会给部门其他成员到来麻烦，也会给自己带来一些不

好的影响。这是一个前台人员所不能犯的错误，新的一年我会改正这

几个缺点，更好的做好这份工作，在这份工作上做出更多的、更好的

成绩来，不让公司和领导失望。

三、提高自身业务能力

我平时表现得还不错，但我觉得我还可以比过去一年更好，因为新的

一年我也有了新的想法，想要有一些新的改变。我会努力的锻炼自己,

培养自己处理事情的能力，提高个人的综合素质，也提高自身的综合

业务能力。希望我的存在能够给公司带来一抹不一样的颜色。永远的

燃烧下去，也永远的坚持下去，这就是我今年的初心和愿望。我会勇

敢向前出发，执着下去，也为自己顽强下去！

供热收费部夏季工作计划第16篇当然，我的工作计划还是存在着这

样那样的问题的，不过相信只要我在工作中尽量避免错误，由我带领

我的员工的努力工作，相信一定能够将小区物业工作做好的。小区物

业工作就是琐碎，没有什么特别大的事情，我想只要我们做到服务第

一，我们物业公司的工作就好做了

现在的我已经在物业公司工作了数年之久了，自从大学毕业之后，我

就一直在物业公司工作。我已经由物业公司的一名普通的工作人员成

为公司的物业总监了。其中的成长路程只有自己知晓。以后的路还有

很长，我将慢慢走过。20xx年，我将继续主持小区物业工作，我会在

经过自己的调查后，写出自己的工作思路。为了有效实施各项业务工

作，现拟定以下工作计划：

一、XX项目

1、督促整理好第12-15幢（共36户,已收楼32户）房屋档案资料。

2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的

修剪等工作。

3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要

求，避免作业疏忽。

4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作,

包括门票发售、泳池水质处理等。

5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、

车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、

监控室、仓库等工作的完善。

6、跟进做好小区健身器材的安装。

7、督促做好各种费用的追收。

8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

9、跟进部分绿化植物的圉、种和改造等（如:大门入口处即将枯死的大

叶油棕树3棵,应该更换）。

二、三个小区公共事务方面

1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁

服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作

流程,确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业

助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学

习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,

明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质

量。

4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,

并认真贯彻实施,明确责任关系，谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用

现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差

距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

三、xx华庭项目

1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促

管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放

手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做

好落实工作。

3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控

中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如:绿化组长到位、管理处负责

骨干到位等），确保项目工作正常运行。

7、拟定八"xx华庭首届业主委员会成立方案八v八及筹备会一系列工作

措施，为创建八S市优八v八工作打好基础。

四、xx居项目

1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,

强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车

现象，维护秩序正常。

3、与财务协调,及时做好坏帐处理。

4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在，并做好相应

改善，确保系统的灵敏度和止常运行。

5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体

观容。

6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业

的完好。

8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

五、其它事项

1、xxN八士多八V八招商登记等工作配合。

2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

3、协调相关部门完成好各项工作任务。

当然，我的工作计划还是存在着这样那样的问题的，不过相信只要我

在工作中尽量避免错误，由我带领我的员工的努力工作，相信一定能

够将小区物业工作做好的。小区物业工作就是琐碎，没有什么特别大

的事情，我想只要我们做到服务第一，我们物业公司的工作就好做了，

我的物业总监的工作也好做，大家都舒服，我相信20xx年，我们将

走的更好！

供热收费部夏季工作计划第17篇20xx年我部重点工作为进一步提

高物业费收费水平，在20xx年基础上提高x个百分点;部门管理基本

实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序

开展，业主满意率同比去年有显著提高。

（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到x%左右。

（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到x%左右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质

量。

回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展

望明年，迎接我们的，是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年

的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展

贡献一份力量。

供热收费部夏季工作计划第18篇1总则

编制目的

为有效预防和应对供热突发公共事件，最大程度减少突发事件造成的

损害，保障公众生命财产安全，促进社会持续健康发展，制定木预案。

编制依据

根据《八v八安全生产法》、《八v八突发事件应对法》、《河北省供热用热办

法》、《石家庄市供热用热条例》等有关规定，结合我市供热用热实际，

编制本预案。

适用范围

工作原则

（1）统一领导。在市委、市政府统一领导下，在市供热应急指挥部

的具体指挥下，各相关部门积极开展供热突发公共事件的隐患排查、

应急处置、善后恢复等工作。

（2）主管部门。新乐市城市管理综合行政执法局组织制定本级供热

突发公共事件应急预案，负责辖区内供热突发事件应急处置及对受影

响区域内热用户的政策宣传、解释和安抚工作。

（3）分工负责。供热突发公共事件的应急处置以主管部门为主，各

部门、各单位依据职责积极配合，确保快速反应,迅速开展应急处置、

紧急救援、善后处理工作。

（4）资源共享。供热突发公共事件抢险救援工作需要调动抢险队伍、

材料、车辆、工器具等相关物资和人员时，市政府和相关部门可以按

照程序调用供热应急抢险队伍、相关物资设备和人员。

事件等级划分

按照供热突发公共事件可能造成的危害程度、影响范围、人员及财产

损失等情况，由高到低划分为特别重大（I级）、重大（团级）、较大（0

级）和一般（IV级）四个级别。

特别重大供热突发公共事件（I级）：是指突然发生，事态非常复杂,

对本市正常供热造成严重影响，已经或可能造成特别重大人员伤亡、

特别重大财产损失，需要市委、市政府统一组织协调，调动各方力量

和资源进行应急处置的供热突发公共事件。

（1）发生供热事故，造成一次性死亡30人以上，或者100人以上重

伤，或者造成直接经济损失人民币1亿元以上，或者造成特别严重社

会影响；

供热收费部夏季工作计划第19篇关于今冬采暖供热工作计划的范

文

要设立供热应急保证金。制定完善应急预案，落实维修抢险设施、设

备和队伍，提高应对各类突发事件的能力，确保发生突发事件时应对

措施得当有力。

五、提高供热服务质量

六、加大监督检查力度

对用户意见大的供热区域进行抽查测温，供热行政主管部门负责对供

热区域进行平安检查、温度测试、用户上访调处。对锅炉房运行时间

进行监管。经核实供热企业确属因省煤、省电停炉或运行时间短原因

造成用热户室内温度不达标的对供热企业进行严肃处置并在新闻媒

体曝光。对未按要求交纳供热质量保证金的供热企业，用户申请测温,

供热主管部门可单方直接仲裁测温。

七、加大宣传工作力度

通过新闻媒体等多种宣传形式对当前供热方面的政策法规及群众关

心的热点问题进行说明和宣传，供热行政主管部门要加大对《省城

市供热条例》及有关供热法规的宣传力度c适时地做好解释工作，取

得社会各界对供热工作的理解和支持，正确引导广大人民群众和供热

经营企业规范用热、供热，依法维护供、用热双方的合法权益。

供热收费部夏季工作计划第20篇一、加强基层文化建设，积淀团队

文化底蕴，为不断超越发展积蓄精神力量

企业文化就像一堵墙，如果抽掉一块砖，这堵墙是不会倒的。中我们

认识到，要建设一支过硬的职工队伍，必须依靠基层文化建设，积淀

团队文化底蕴，激励职工队伍不断创新奋进，勇攀高峰。借今年管理

局企业文化建设年之际，我们大力加强了基层企业文化建设。

一是积极培育弘扬团队精神，增强队伍的战斗力。我队导入QS企业

形象设计系统，以班组为单位开展了〃征集队徽、队歌及企业标志性

语言〃活动，集体创作了供热之歌一一《暖情》，在继承发扬〃真诚送暖，

情系万家〃团队精神的基础上，进一步提出了〃像煤一样朴实，如炉火

般燃烧〃的团队口号，确定了〃竞争赢得市场，融合创造力量，诚信铸

就品牌，服务编织未来〃的企业信条，树立了〃诚信、专业、创新、高

效，，的经营理念。并将征集到的文化格言汇编成册，组织职工点评，

加深理解。职工从诸如〃天道酬勤〃，〃卓越的企业，来源于卓越的职

工〃，〃一百个议论不如一个实行〃等格言警语中得到启迪，受到鼓舞，

全身心地投入到本职工作中去。

建队初期，我们制定了〃创油田名牌基层队，创供暖系统一流'业绩〃的

企业发展战略，向干部职工提出了〃精耕细作、精益求精、精打细算、

精诚合作〃的〃四精〃要求，职工们克服重重困难，拼搏奉献，不断创

新发展，逐渐形成了争先创优的〃五种精神〃：即迎着困难顶风上，永

拉上坡车的精神；严是爱，松是害，抓大不放小的一点不差的精神;

滴滴数，样样算，点滴节约汇大川的精神；学理论，敞思想，给个人

主义搭死闸的精神；冲在先，想在前，廿当铺路石的精神。进一步丰

富了团队精神的内涵，鼓舞着职工克服一个个艰难险阻，夺取一个个

新胜利。

二是注重以人为本的文化建设，增强队伍的凝聚力。在培育弘扬团队

精神的同时，我们不断推动基层文化建设向广度拓展。开展了职工之

家〃五个一〃活动，职工生日时，发一张生日贺卡，送一份生日小礼物；

生产繁忙天气热的时候，干部给工人倒一杯茶；职工有病需到医院治

疗，向大队申请一部车接送；为春节不回家的职工送一份年夜饭；为

新职工送一支笔，一本书等等。做到了〃八必谈六必访J新职工入队

必谈，职工受表彰必谈，工作调动必谈，退休必谈，受处分必谈，发

生事故必谈，入党提职必谈，员工之间纠纷必谈；职工因病住院必访，

家庭发生纠纷必访,家属来队必访，逢天灾人祸必访，生活困难必访，

婚丧必访。把文化渗透到生产经营和思想政治工作全过程中。

在上级领导和部门的关心支持下，我们建设了职工之家，配备了乒乓

球、台球桌，购买了象棋、围棋、扑克、羽毛球等活动用品；重新配

备了一队图书室，保证了职工的业余文化生活需要。

鉴于我队年轻职工比较多、喜欢活动的实际，我们利用双休日、节假

日，广泛开展了丰富多彩的业余文化活动，如〃青春炉火样样红〃比赛、

职工迎新春文艺汇演、趣味篮球塞、庆三八系列活动等，我们的职工

之家、图书室也真正成为了职工业余生活的乐园。

二、勇于探索，持续开拓创新，为实现超越发展提供源动力

创新是企业发展永恒的主题。要推动基层管理水平和经济效益的不断

提高，必须不断开拓创新，自觉导入先进管理理念，以持续创新推动

加速发展，为此，我们积极开展了多项创新，促进了基层管理水平的

稳步攀升。

一是创建"BRM〃管理模式，促进整体工作良性发展。科学的管理模式，

是实现经济效益、社会效益，提升企业全面竞争力的有效载体，是企

业取得成功的重要保障。我队根据实际，创建了“BRM〃管理模式。模

式包括三大模块、八大系统，其中B(base)基础模块是根本，R(run)

运行模块是关键，M(man)人员模块是保障。通过确立企业战略目标，

导入QS企业文化识别系统，建立垂直指挥、横向联络、检查反馈等

体系，健全人才培训、激励、任用制度，使企业形成了一个管理平台，

其他各种管理体系在此平台上高效运转，促进了整体工作的良性发展。

二是健全完善“HSE〃管理体系，导入〃5s〃管理机制，提升管理运作水

平。市场经济呼唤现代管理，现代管理也必须创新。我队树立安全、

健康、环境一体化理念，进一步健全完善了HSE管理体系，工作上突

出