分章节P2-02 分析解决问题

网达原创作品经典思维框架系列PPT这是一套基于经典的思维框架和工作方法所整理的PPT作品，内容主要包括经典的逻辑思维、结构化分析和问题解决方法等方面的介绍，通过学习此PPT，读者可以掌握经典实用的思考方式，学会如何将复杂问题简化为可操作的步骤，提高分析问题和解决问题的能力原创版权保护侵权必究本作品系网达原创作品，已获国家版权局作品登记证书，原创版权保护，仅供个人学习使用，侵权必究！网达原创作品P2-更多经典思维框架部分经典思维框架模型，是职场人高效解决问题的利器，这里整合了多种经典管理理论，提供系统化、结构化的思考路径。运用这些模型，我们可快速识别问题核心，制定有效策略，提升工作效率，提升核心竞争力更多经典思维框架部分P2P2部分：7大领域100个经典思维框架思考能力分析解决问题沟通战略与规划领导力执行力市场营销自我管理二八定律黄金圈法则PDCA六顶思考帽SMART原则5W1H分析法多元思维SCAMPER创新思维U型思考第一性原理金字塔原理10\10\10法则整合思维OGSM思维曼陀罗思考法系统思维CAF思考法PMI思考法逆向思维空雨伞逻辑树议题树目标多杈树麦肯锡7步成诗差距分析ORID思维GROW鱼骨图5M1E分析法沟通漏斗乔哈里视窗麦肯锡30秒电梯理论FFC赞美法SCQASTAR法则FIRE沟通RIDE说服SCRTV表达7-38-55法则STORY故事五要素英雄之旅ADISC模型OELS3C分析波特三个基本竞争战略PEST分析波特五力SWOT分析安索夫矩阵波士顿矩阵价值链分析7S分析品牌资产MVP精益法护城河理论商业画布产品战略与规划设计创新设计创新思维定位地图生产微笑曲线卡茨管理技能猴子管理法则领导力梯队管理4C沉没成本TOPIC情景领导力POA行动可复制化思维马斯洛需求理论DOCA工具决策矩阵利弊均衡表KVI价值衡量ABC分类法用户画像分析市场营销4P4C营销内容营销5A核心竞争力分析人货场AIDMAAISAS思维STP分析上瘾模型FABE销售法KANO模型PMF模型AARRR漏斗福格行为DFEAS营销峰值定律五大圈层成长破圈冰山模型四象限矩阵GTD时间管理番茄工作法飞轮效应情绪ABCRIA阅读法费曼学习法02分析与解决问题的能力“分析与解决问题的能力”是职场人士的核心能力。它要求职场人能够透过现象看本质，识别问题根源，提出解决方案并付诸实践。具备这项能力意味着能够迅速应对挑战，提高工作效率，为企业创造价值。因此，不断提升这一能力至关重要02分析与解决问题的能力P202分析与解决问题的能力P2空-雨-伞——现象

解释

措施“空雨伞”模型是一个用于指导解决方案的思考模式，由麦肯锡公司总结得出。这个模型包含了数据分析思维的三个关键步骤，理解现状、分析原因以及预测未来2-01代表对现状、事实或问题的观察和理解现象与事实代表对可能发生的情况的原因分析和解释，以及对未来的预测和判断解释、推理和判断代表根据预测结果，计划采取的措施、决策与行动措施、对策与行动伞

雨空空-雨-伞“空雨伞”模型是一个简单而实用的思考工具，可以帮助我们更好地理解和应对生活中的各种情况通过这个模型，我们可以更好地理清思路，分析问题，并制定出相应的行动方案，广泛应用于各种工作场景和问题中，帮助我们更全面地理解和解决问题“空雨伞”模型，体现了数据分析思维的重要性，即从事实出发，通过分析和判断，最终得出解决问题的方案逻辑树——树状分解复杂问题逻辑树是一种常用的决策分析工具，它通过将问题或决策过程分解成一系列的子问题或子决策，形成一个树状结构，以便更清晰地分析和理解复杂的问题2-02销售环节因素主要原因1品牌营销因素主要原因2商品本身因素主要原因3为什么XX产品销量差?需要解决的问题原因2-1品牌认知弱原因2-2外包装利益点不起眼原因2-3消费者需求不精准原因3-1季节性因素：产品淡季原因3-2产品出现重大失误原因3-3平台限制曝光渠道减少原因1-1销售人员的架构原因1-2销售人员的话术引导原因1-3活动促销没有吸引力逻辑树将需要解决的问题树状分解，找出问题最本质的原因，然后思考应该采取什么解决方法逻辑树基本由三个层级组成，第一层级是需要解决的问题，第二层级是为了解决第一层级的问题而列举的原因，第三层级是将第二层级的原因进一步细分使用逻辑树时要保证不存在重复或遗漏，保证各层级的内容处于同样的水平，保证上下层级之间没有矛盾议题树假设思考——以假设为根据进行思考议题树假设思考，以假设为根据进行思考，找出快速解决问题的方法。将议题进行树状分解，并加以验证，从而找出解决问题的方法2-03是否能够解决XX（议题）12①-1能吗？①-1能吗？①-1能吗？①能吗？①能吗？①-1能吗？①-1能吗？①-1能吗？是或否因为…是或否因为…是或否因为…是或否因为…是或否因为…是或否因为…3目标多杈树——逐层分解目标在目标多杈树中，专业的目标分解工具，用树干代表大目标，用每一根树枝代表小目标，用叶子代表即时的目标，即现在要去做的每一件事，这是一种有条理的计划和分析方法。能确保目标和行动计划之间建立因果关系2-04最终目标/结果ultimateobjective阶段目标Stagegoals阶段目标Stagegoals项目目标Stagegoals项目目标Stagegoals项目目标Stagegoals项目目标Stagegoals落地行动Implementingactions落地行动Implementingactions落地行动Implementingactions落地行动Implementingactions麦肯锡7步成诗——解决问题的7个步骤麦肯锡七步成诗法，是一种高效解决企业问题的管理方法。从明确问题、描述现状，到分解问题、提出假设，再到搜集资料、分析论证，最后形成解决方案，每一步都严谨而富有逻辑。此法助力企业精准定位问题，制定有效策略，实现业绩的显著提升2-05010205040607客户议题界定问题明确地表述问题是什么问题的界限在哪里分解问题将复杂问题分解为若干个子问题或关键要素，以便于逐个分析和解决03优先排序根据问题的性质和重要性对关键要素进行排序工作计划设计详细的工作计划，并收集和分析解决问题所需的数据和信息关键分析收集和整理项目的需求，包括了解用户需求、业务需求等归纳建议将分析结果整理成逻辑清晰、易于理解的报告或演示文稿交流沟通将整个分析过程和解决方案以书面形式呈现给相关利益相关者麦肯锡7步成诗——解决问题的7个步骤麦肯锡七步成诗法，是一种高效解决企业问题的管理方法。从明确问题、描述现状，到分解问题、提出假设，再到搜集资料、分析论证，最后形成解决方案，每一步都严谨而富有逻辑。此法助力企业精准定位问题，制定有效策略，实现业绩的显著提升2-05③

优先排序根据问题的性质和重要性，对关键要素进行排序①

界定问题明确地表述问题是什么，问题的界限在哪里客户的议题②

分解问题将复杂问题分解为若干个子问题或关键要素，以便于逐个分析和解决④

工作计划设计详细的研究计划，以收集和分析解决问题所需的数据和信息⑤

关键分析主要是收集和整理项目的需求，包括了解用户需求、业务需求等⑥

归纳建议将分析结果整理成逻辑清晰、易于理解的报告或演示文稿⑦

交流沟通将整个分析过程和解决方案以书面形式呈现给相关利益相关者麦肯锡7步成诗差距分析——可视化理想与现状间的差距差距分析，是通过认清目前的现状，对存在的问题进行客观的分析，并以此为基础，思考解决问题的方法2-06现在未来思考为了消除差距应该采取的解决办法和具体行动思考具体的行动对理想和目前状态比较，分析存在的差距，思考其原因分析差距将目前状态客观地列举出来认知目前状态思考未来的发展状况，将理想状态逐条列举出来把握理想状态理想状态(Tobe)采取行动差距目前状态(As

is)❶把握理想状态❷认知目前状态❸分析差距❹思考具体的行动ORID思维模型——事实

感受

意义

行动ORID，是常被用作对事实进行分析和感觉的工具和方法。O实际-客观事实，R感受-客观反射，I意义-基于意义价值的事实分析，D行动-基于事实的下一步行动。ORID就是通过对客观事实现象（O）的感受（R），分析出背后的意义（I），从而引出进一步的改善行动（D）2-07你对从感官听、看、触觉等获取的“事件”信息，情绪反应是什么？感受/体验ReflectiveR你听到的、看到的、闻到的、触觉到的“事件”是什么？这个层次的问题问的是事实和外在的现实情况事实/信息ObjectiveO对这个“事件”带给你的行动及反应后果是什么?未来该怎么做？决定/行动DecisionD从背后价值命题看，“事件”的真正意涵是什么?它带给你的思考、意义、启发是什么？理解/思考InterpretiveIGROW模型——目标

现状

选项

意愿GROW是一种常用的目标设定和问题解决的框架，它包括了四个关键步骤：Goal（目标）、Reality（现状）、Options（选项）和Will（意愿）。这个框架有助于结构化地思考和解决各种挑战，促进个人和组织的发展2-08目标G明确你想要实现的具体结果。这可以是个人目标，如提升技能、增加收入，也可以是组织目标，如提高市场份额、优化流程等现状R分析当前的情况和限制。这包括了解你目前所处的环境、资源、能力以及其他可能影响目标实现的因素选择O探索实现目标的多种可能途径。在这个阶段，你可以考虑不同的策略、方法和资源组合，以找到最适合当前情况的解决方案意愿W确定你实现目标的决心和行动计划。这包括明确你的优先事项、设定具体的时间表和里程碑，以及制定具体的行动步骤。通过明确自己的意愿和行动计划，你可以更好地跟踪进度、保持动力，并在遇到挑战时进行调整和优化GROWGoal目标Goal目标Reality现状Options选项Will意愿鱼骨图分析法——找出问题的根因鱼骨图分析法，也被称为因果分析法或石川图分析法，是一种用于发现问题“根本原因”的非定量分析方法，它主要依赖于头脑风暴法来找出影响问题的各种因素，这些因素与特性值一起，按照相互关联性进行整理，形成层次分明、条理清晰的状如鱼骨的图形2-09鱼头要解决的问题大鱼骨可能导致问题的大领域小鱼骨可能导致问题的细分领域鱼刺具体的原因5M1E分析法——人

机

料

环

法

测5M1E分析法是一种质量管理的工具，用于全面分析影响产品或服务质量的各种因素。它涵盖了人（Man/Manpower）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、测量（Measurement）