IT系统升级及维护服务合同

IT系统升级及维护服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章定义及术语1.1本合同中的“甲方”指委托乙方提供IT系统升级及维护服务的个人或机构。1.2本合同中的“乙方”指受甲方委托，提供IT系统升级及维护服务的个人或机构。1.3“IT系统”指甲方拥有的计算机硬件、软件、网络及相关的配套设施。1.4“升级服务”指甲方委托乙方对IT系统进行的更新、优化、升级等服务。1.5“维护服务”指甲方委托乙方对IT系统进行的日常检查、故障排除、维修等服务。第二章合同宗旨2.1本合同旨在明确甲乙双方在IT系统升级及维护服务过程中的权利、义务和责任。2.2甲乙双方应遵循诚实守信、公平公正的原则，共同履行本合同各项条款。第三章服务内容3.1乙方应按照甲方的要求，提供以下升级服务：3.1.1更新甲方IT系统的硬件设备；3.1.2升级甲方IT系统的软件版本；3.1.3优化甲方IT系统的网络配置；3.1.4对甲方IT系统进行安全加固。3.2乙方应按照甲方的要求，提供以下维护服务：3.2.1对甲方IT系统进行日常检查；3.2.2对甲方IT系统出现的故障进行排除；3.2.3对甲方IT系统进行维修；3.2.4为甲方提供技术支持。第四章服务期限4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为______年。4.2在合同有效期内，乙方应按照本合同约定的服务内容，为甲方提供IT系统升级及维护服务。4.3合同到期后，双方如愿意继续合作，可另行签订补充协议。第五章费用及支付5.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：5.1.1合同签署后，甲方支付乙方合同总价款的______%作为预付款；5.1.2乙方完成升级服务后，甲方支付剩余的合同总价款的______%；5.1.3乙方完成维护服务后，甲方支付维护服务费用的______%。5.2乙方开具正规发票，甲方按照国家相关税收政策进行税金扣除。5.3甲方支付服务费用后，乙方应在规定时间内为甲方提供相应的服务。5.4双方如有特殊约定，可在本合同附件中明确。第六章乙方义务6.1乙方应按照本合同约定的时间、地点和方式，提供IT系统升级及维护服务。6.2乙方应保证提供的服务符合国家有关法律法规和行业标准。6.3乙方应保证所提供的升级及维护服务不得侵犯任何第三方的知识产权。6.4乙方应保证在服务过程中，对甲方的数据和信息严格保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。6.5乙方应定期向甲方报告服务进展情况，及时沟通并解决甲方提出的问题。第七章甲方义务7.1甲方应按时足额支付乙方服务费用。7.2甲方应提供乙方完成服务所需的必要条件，包括但不限于提供相关资料、人员配合等。7.3甲方应对乙方提供的服务进行合理监督，对发觉的问题及时提出。7.4甲方应遵守乙方提供的服务流程，不得提出违反法律法规和行业标准的要求。7.5甲方应尊重乙方的知识产权，不得未经许可擅自使用乙方的技术成果。第八章服务质量标准8.1乙方应保证升级服务的质量，满足以下标准：8.1.1系统升级后的稳定性和兼容性达到行业标准；8.1.2系统升级后，功能提升达到甲方要求；8.1.3提供的软件版本应为正版，且具有合法的使用授权。8.2乙方应保证维护服务的质量，满足以下标准：8.2.1故障响应时间不超过______小时；8.2.2故障修复时间不超过______小时；8.2.3维护服务不得影响甲方正常业务开展。第九章违约责任9.1如乙方未按约定时间、质量提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：______。9.2如乙方泄露甲方数据和信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.3如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：______。9.4如甲方提出违反法律法规和行业标准的要求，乙方有权拒绝执行，并要求甲方承担因此造成的损失。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。10.4双方同意，因本合同引起的任何争议，适用中华人民共和国法律。第十一章合同的变更和终止11.1在合同有效期内，双方同意对合同内容进行变更的，应书面提出，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.2如甲方因业务调整，需要提前终止合同，应提前______天书面通知乙方，并支付乙方已提供服务部分的费用。11.3如乙方因特殊原因无法提供服务，应提前______天书面通知甲方，并协助甲方妥善处理后续事宜。11.4合同终止后，乙方应将甲方的资料和设备完好无损地交还给甲方。第十二章违约赔偿12.1乙方未能按照约定提供合格的服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。12.2甲方未能按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金按逾期金额的______%计算。12.3若因乙方原因导致合同无法履行，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并支付合同总价款的______%作为违约赔偿金。第十三章不可抗力13.1如果因不可抗力导致任何一方无法履行本合同，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。13.3在不可抗力事件结束后，双方应协商决定是否继续履行本合同。第十四章一般条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性。14.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同的解释权归双方共同所有。14.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章签字甲方（盖章）：___________________________授权代表（签名）：__________