太湖县电梯安全管理人员胜任力评估样题和答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在接到乘客投诉电梯速度过快时，以下哪种回答是最合适的？

A:“这是电梯的正常运行速度，请您适应。”

B:“我理解您的担忧，我们会尽快检查。”

C:“这是您操作不当造成的，请您注意。”

D:“这是电梯制造商的问题，与我们无关。”

正确答案：B2.电梯安全管理人员在巡查中发现电梯紧急照明设备故障，应如何处理？

A.忽略，不影响电梯运行

B.立即更换或修理

C.通知电梯维修人员

D.告知电梯使用人员自行检查

正确答案：B3.电梯安全管理人员在进行安全教育和培训时，应当注重（）。

A:安全知识的普及

B:应急救援技能的教授

C:电梯工作原理的介绍

D:A和B和C

正确答案：D4.电梯安全管理人员在发现电梯有安全隐患时，应该（）。

A:立即采取措施消除隐患

B:报告上级并等待指示

C:通知维修人员处理

D.忽视隐患，继续使用电梯

正确答案：A5.电梯安全管理人员在发现电梯的警示标志不清时，应（）。

A:立即更换或修复

B:忽略问题

C:报告使用单位负责人

D:询问电梯维修人员

正确答案：A6.电梯安全管理人员在巡视中发现电梯门开启时，电梯轿厢未到达指定楼层，应：

A.立即停止电梯运行

B.等待乘客上下

C.忽略此情况

D.报告上级领导

正确答案：A7.电梯安全管理人员在发现电梯司机在驾驶过程中接打电话时，应如何处理？

A.忽略不问

B.提醒司机不要在驾驶过程中接打电话

C.直接更换司机

D.报告公司领导

正确答案：B8.电梯的紧急出口应当设有（）。

A:明显的标识

B:隐藏的标识

C:可视的标识

D:不可见的标识

正确答案：A9.电梯机房内电气设备的接地系统应符合（）的要求。

A.防止电气设备漏电

B.防止电气设备过载

C.防止电气设备短路

D.防止电气设备损坏

正确答案：A10.电梯安全管理人员在发现电梯超载时，应采取以下哪种措施？

A:关闭电梯，通知乘客重新进入

B:忽略超载情况，继续运行

C:强制电梯紧急停止

D:让乘客自行解决超载问题

正确答案：A11.电梯安全管理人员发现电梯门锁机构存在异常时，应立即：

A.继续使用电梯

B.通知维修人员进行检查

C.对电梯进行临时停用

D.忽略此问题，继续巡查

正确答案：C12.在紧急情况下，电梯安全管理人员应如何正确引导乘客？

A.强制乘客立即离开电梯

B.告知乘客按下紧急停止按钮

C.让乘客在电梯内等待救援

D.鼓励乘客自行尝试打开电梯门

正确答案：B13.电梯安全管理人员在遇到乘客被困电梯时，应该如何安抚乘客？

A.告诉乘客耐心等待，不要慌张

B.直接告知乘客需要等待救援

C.忽略乘客，因为不是紧急情况

D.让乘客自行尝试操作电梯

正确答案：A14.电梯安全管理人员在检查电梯操作手册时，应确保其内容完整、准确，以下哪项不属于操作手册应包含的内容？

A.电梯操作步骤

B.电梯维护保养知识

C.电梯故障排除方法

D.电梯操作员培训内容

正确答案：D15.电梯的日常维护保养必须由取得相应资质的单位进行，维护保养过程应（）。

A:记录每次维护保养的情况和更换的零部件

B:只记录更换的零部件

C:不记录任何信息

D:记录维护保养的时间和人员

正确答案：A16.在电梯安全管理中，以下哪项措施能有效预防电梯事故？（）

A:定期维护和检修电梯

B:加强电梯操作人员培训

C:安装电梯监控系统

D:以上全部

正确答案：D17.电梯安全管理人员在培训新员工时，最应强调的安全操作原则是？

A:熟悉电梯操作手册

B:熟练掌握紧急情况处理流程

C:严格遵守电梯操作规程

D:保持电梯轿厢内整洁

正确答案：C18.电梯安全管理人员在进行监督检查时，应当记录的内容是（）。

A:监督检查的时间

B:监督检查的过程

C:监督检查的结果

D:监督检查的人员

正确答案：ABC19.电梯安全管理人员在遇到电梯困人事件时，应该如何与被困乘客沟通？

A.保持耐心和礼貌

B.尽量简化沟通内容

C.确保被困乘客情绪稳定

D.以上所有事项

正确答案：D20.电梯运行过程中，若发现电梯门无法关闭，安全管理人员应立即（）。

A:停止电梯运行

B:关闭电梯照明

C:联系维修人员

D:让乘客自行退出

正确答案：A21.电梯安全管理人员在电梯日常维护保养中，应检查电梯的紧急通讯设备是否（）。

A:正常工作

B:熄灭状态

C:断开连接

D:备用状态

正确答案：A22.电梯安全管理人员在处理电梯事故时，以下哪种说法是正确的？

A.任何情况下都可以自行处理电梯事故

B.必须等待上级指示后再进行处理

C.可以根据现场情况自行判断并处理

D.只需记录事故情况即可

正确答案：C23.电梯的日常运行、维护保养、应急救援等工作，应当由电梯制造单位或者其委托的依照本法取得相应许可的单位承担。电梯制造单位委托其他单位进行电梯安装、改造、修理的，应当对其安装、改造、修理进行安全指导和监控，并按照安全技术规范的要求进行校验和调试。电梯制造单位对电梯安全性能负责。因此，电梯的日常运行、维护保养、应急救援等工作应由（）进行。

A:电梯维修人员

B:电梯管理员

C:电梯制造单位或者其委托的具有相应资质的安装、改造、修理单位

D:任何取得相应资质的人员

正确答案：C24.电梯安全管理人员在审查电梯应急救援预案时，应关注：

A:预案是否覆盖所有紧急情况

B:预案中的救援步骤是否清晰

C:预案中的救援责任是否明确

D:以上都是

正确答案：D25.电梯的载重量超过额定载重量10%时，属于：

A.轻微超载

B.轻度超载

C.严重超载

D.极端超载

正确答案：C26.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，应：

A.严格遵守检查标准

B.认真记录检查结果

C.及时处理发现的问题

D.以上都是

正确答案：D27.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警后，以下哪项不是救援过程中的操作？

A:询问被困人员位置

B:尝试通过紧急呼叫系统联系被困人员

C:检查电梯轿厢内外环境

D:立即使用电梯钥匙打开电梯门

正确答案：D28.电梯安全管理人员在进行安全检查时，以下哪项不属于电梯设备的基本检查内容？

A:电梯轿厢门的开关性能

B:电梯紧急制动装置的可靠性

C:电梯控制面板的整洁度

D:电梯井道的通风情况

正确答案：C29.电梯安全管理人员发现电梯设备存在以下哪种情况时，应立即停止使用并报告相关部门？

A.电梯运行速度略慢

B.电梯门开启时偶尔卡顿

C.电梯紧急停止按钮无法正常工作

D.电梯运行时出现轻微震动

正确答案：C30.电梯安全管理人员在审查电梯维修单位的资质时，以下哪项不是审查的重点？

A.维修单位的资质证书

B.维修人员的资格证书

C.维修单位的信誉评价

D.维修单位的经营规模

正确答案：D二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.检查发现乘客违反电梯规定，管理员可以拒绝其乘坐电梯。

答案：√2.在进行电梯紧急救援时，应当按照先确认自身安全、后实施救援的顺序进行操作。

答案：×。实际操作中应当先确保自身安全再进行救援操作。3.在电梯日常管理中，只强调硬件设备的检查和维修是不够的，还包括对人员的培训和意识培养。

答案：√4.电梯的安全保护装置在定期检查时，只需确保其能够正常启动即可。

答案：×5.安全管理人员在日常工作中应当对每一层楼的公共区域进行巡视检查。

答案：×（但仅限于特定场所和重点区域）6.对电梯安全管理人员考核应当科学合理，既要看其日常工作表现，也要注重其专业技能和安全意识等方面。

答案：√7.当发现有人困在电梯中时，安全管理人员可以立刻组织解救行动，无需与任何机构报备。

答案：×（应该按照救援流程和规范进行处理）8.发生火灾时，疏散人员和引导人员应当站在指定的安全区域等待救援。

答案：√9.对存在重大安全隐患的电梯，有关部门会依法采取停用等紧急处理措施。（）

答案：√10.消防安全责任制的落实需要全面覆盖单位的每一个部门和人员。

答案：√11.安全带检查中，确认其表面不应有损伤或突出物。

答案：√12.当遇到电梯紧急停止或出现故障时，乘客可以尝试自行开门逃生。

答案：×（正确做法应按照操作程序和规范进行处理）13.在评估电梯的安全性能时，不应过分依赖检查结果和维保记录，而应注重实际运行情况。（）

答案：×14.在进行电梯维修时，应注意操作规程和安全注意事项，确保维修工作顺利进行。

答案：√15.在电梯日常检查中，主要检查内容应当包括电梯的机械性能、电气性能以及紧急救援措施。

答案：√16.消防安全工作是一项长期性、持续性工作，必须不断加强和完善相关制度与措施。

答案：√17.个人可以随意操作电梯设备：×

答案解析：个人不可以随意操作电梯设备，任何情况下都应该由专业人员进行操作。18.电梯的制动器在运行中发生故障，可以通过调整电梯的平衡重来进行临时修复。

答案：×19.公司电梯事故报告中必须包含涉及安全管理的具体情况。

答案：√20.在乘坐电梯时，要保持心情平静，不得做剧烈运动或使用手机。

答案：×21.在检查电梯维护保养记录时，应查看是否定期进行维保，以及维保内容是否符合规范。（）

答案：√22.在火灾或其他紧急情况下，可先疏散人员再关闭电源，以确保安全。（）

答案：√23.电梯安全管理人员在对重点部位的日常检查中，无需特别注意不同地区的使用环境和操作习惯差异。（）

答案：×24.对于没有严格执行电梯安全管理制度的单位，应加大对其的管理力度。（）

答案：√25.电梯安全管理人员的培训合格证书应当是定期进行的，并在每次考核中都涉及到电梯安全知识的测试。此判断正确。

答案：√26.安全责任制是电梯安全管理的基础，任何违反安全管理制度的行为都会被追究责任。

答案：√27.在日常电梯安全管理中，对涉及重要数据和资料的记录和保存非常重要。此说法正确。

答案：√28.发生电梯故障时，紧急联络电话是电梯管理部门设置的应急联络电话。

答案：√29.安全监管部门对电梯安全管理的检查力度不够，导致存在安全隐患得不到及时处理？（答案：否）

答案：×30.电梯的安全运行记录应详细记录，包括检查、维修和故障处理等信息。

答案：√三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.解释电梯机房内安装的紧急照明系统的作用及其维护保养方法。

答案：紧急照明系统在电梯发生停电或其他紧急情况下提供照明，帮助乘客安全撤离。维护保养方法包括定期检查照明设备的亮度和稳定性，确保电源供应正常，以及及时更换损坏的灯具。2.简述电梯安全管理人员在实施电梯改造工程期间应如何保证安全。

答案：在实施电梯改造工程期间保证安全的措施包括：

（1）提前制定详细的施工方案和应急预案；

（2）对施工人员进行安全教育和技能培训；

（3）设置专门的施工区域，限制非施工人员进入；

（4）采取有效的隔离和防护措施，防止施工对乘客造成干扰；

（5）确保施工期间的照明和通风条件良好，防止施工带来的安全隐患；

（6）定期检查施工质量和进度，确保改造工程顺利进行。3.简述电梯安全管理人员如何与电梯维修单位保持良好沟通。

答案：保持良好沟通的方法包括：

（1）建立沟通机制，确保信息及时传递；

（2）定期与维修单位召开会议，了解维修情况；

（3）及时反馈电梯使用单位的意见和建议；

（4）对维修单位的工作进行监督和评估；

（5）与维修单位建立长期合作关系，共同提高电梯安全水平。4.电梯安全管理人员应如何确保电梯困人事件的快速响应？

答案：确保快速响应的措施包括：

（1）制定详细的电梯困人应急预案；

（2）定期对电梯困人救援设备进行检查和维护；

（3）确保救援人员熟悉救援流程和操作技能；

（4）加强与电梯使用单位的沟通，提高困人事件处理效率；

（5）对电梯困人事件进行总结，不断优化救援流程。5.简述电梯安全管理人员在电梯安全检查中，应如何对电梯司机进行安全操作技能培训。

答案：安全操作技能培训的方法包括：

（1）讲解电梯操作规程；

（2）演示电梯操作流程；

（3）进行实操演练；

（4）分析操作失误案例；

（5）提高电梯司机安全操作技能。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某住宅小区电梯在运行过程中，突然发生紧急制动，导致轿厢内人员受伤。事后调查发现，电梯的紧急制动系统存在故障。请问物业管理公司应该如何处理此情况？

答案：

（1）立即停止使用该电梯，并张贴警示标志。

（2）联系电梯生产厂家进行故障排查和维修。

（3）对电梯进行全面检查，确保其他部件也处于良好状态。

（4）加强电梯日常维护保养，避免类似情况再次发生。

总结：物业管理公司应立即采取措施确保电梯安全，防止类似事故再次发生。2.某商场电梯在运行过程中突然停止，乘客被困。事故发生后，电梯公司维修人员发现电梯曳引机故障。请分析该案例中电梯公司及安全管理员在设备维护、检验和应急预案方面存在的问题。

答案：

（1）电梯公司未对曳引机进行定期检查和维护，导致设备故障。

（2）安全管理员未制定完善的应急预案，未能及时处理电梯故障。

（3）电梯公司未对维修人员进行充分的安全培训，使其在处理故障时存在安全隐患。

总结：该案例中电梯公司及安全管理员在设备维护、检验和应急预案方面存在明显不足，未能有效保障电梯安全。3.某住宅小区电梯在运行过程中，突然发生故障，导致被困人员无法疏散。物业管理人员及时赶到现场，但无法