旅游目的地管理知识点梳理与练习题集合

旅游目的地管理知识点梳理与练习题集合姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、单选题1.旅游目的地管理的核心目标是什么？

A.提高旅游收入

B.优化旅游体验

C.实现可持续发展

D.增加游客数量

2.旅游目的地竞争力评价的常用指标体系有哪些？

A.旅游资源指标、旅游环境指标、旅游设施指标、旅游服务指标

B.旅游收入指标、旅游就业指标、旅游市场指标、旅游环境指标

C.旅游基础设施指标、旅游服务质量指标、旅游形象指标、旅游吸引力指标

D.旅游接待能力指标、旅游服务质量指标、旅游环境质量指标、旅游市场竞争力指标

3.旅游目的地营销的战略规划包括哪些主要内容？

A.目标市场分析、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略

B.市场细分、目标市场选择、市场定位、营销组合策略、营销预算

C.市场调研、市场细分、市场定位、营销策略、营销实施

D.市场调研、市场细分、目标市场选择、营销组合策略、营销效果评估

4.旅游目的地可持续发展原则有哪些？

A.保护性原则、公平性原则、参与性原则、可持续性原则

B.可持续发展原则、经济效益原则、社会效益原则、环境效益原则

C.保护性原则、公平性原则、可持续性原则、文化保护原则

D.可持续发展原则、经济效益原则、社会效益原则、环境效益原则

5.旅游目的地社区参与模式有哪些？

A.旅游业经营、旅游产品开发、旅游市场营销、旅游服务提供

B.主导、企业参与、社区参与、游客参与

C.主导、企业参与、社区参与、旅游行业协会

D.旅游行业协会、旅游企业、旅游目的地管理机构、旅游者

6.旅游目的地规划与开发的阶段性任务包括哪些？

A.旅游资源调查、旅游市场分析、旅游发展规划、旅游产品开发、旅游基础设施建设

B.旅游规划编制、旅游资源开发、旅游产品开发、旅游市场拓展、旅游基础设施建设

C.旅游市场调研、旅游产品开发、旅游市场营销、旅游服务质量提升、旅游环境治理

D.旅游规划编制、旅游市场分析、旅游产品开发、旅游市场营销、旅游基础设施建设

7.旅游目的地旅游产品质量管理包括哪些方面？

A.旅游服务质量管理、旅游产品质量管理、旅游环境质量管理、旅游安全保障

B.旅游设施设备管理、旅游服务质量管理、旅游产品开发管理、旅游市场营销管理

C.旅游环境管理、旅游服务质量管理、旅游产品开发管理、旅游市场管理

D.旅游设施设备管理、旅游服务质量管理、旅游产品开发管理、旅游市场营销管理

8.旅游目的地游客信息管理的主要内容是什么？

A.游客信息收集、游客信息处理、游客信息利用、游客信息反馈

B.游客信息收集、游客信息存储、游客信息分析、游客信息应用

C.游客信息收集、游客信息处理、游客信息传播、游客信息反馈

D.游客信息收集、游客信息存储、游客信息分析、游客信息应用

答案及解题思路：

1.答案：C解题思路：旅游目的地管理的核心目标是实现可持续发展，包括经济效益、社会效益和环境效益。

2.答案：C解题思路：旅游目的地竞争力评价的常用指标体系包括旅游资源指标、旅游环境指标、旅游设施指标、旅游服务指标。

3.答案：A解题思路：旅游目的地营销的战略规划包括目标市场分析、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

4.答案：A解题思路：旅游目的地可持续发展原则包括保护性原则、公平性原则、参与性原则、可持续性原则。

5.答案：B解题思路：旅游目的地社区参与模式包括主导、企业参与、社区参与、游客参与。

6.答案：B解题思路：旅游目的地规划与开发的阶段性任务包括旅游规划编制、旅游资源开发、旅游产品开发、旅游市场拓展、旅游基础设施建设。

7.答案：A解题思路：旅游目的地旅游产品质量管理包括旅游服务质量管理、旅游产品质量管理、旅游环境质量管理、旅游安全保障。

8.答案：A解题思路：旅游目的地游客信息管理的主要内容是游客信息收集、游客信息处理、游客信息利用、游客信息反馈。二、多选题1.旅游目的地环境容量评估应考虑哪些因素？

A.生态系统的承载能力

B.社会环境的容纳度

C.经济发展的可持续性

D.文化资源的保护程度

E.交通设施的承载能力

2.旅游目的地开发过程中可能遇到的负面效应有哪些？

A.环境污染

B.文化侵蚀

C.社会治安问题

D.经济波动

E.市场竞争加剧

3.旅游目的地游客服务质量评价指标包括哪些？

A.信息服务质量

B.产品服务质量

C.服务人员素质

D.设施设备水平

E.安全保障措施

4.旅游目的地旅游政策与法规的制定依据有哪些？

A.国家法律法规

B.国际旅游公约

C.地方特色文化

D.旅游市场规律

E.社会公众需求

5.旅游目的地形象塑造的途径有哪些？

A.旅游宣传推广

B.旅游产品创新

C.旅游节庆活动

D.旅游服务标准化

E.旅游品牌建设

6.旅游目的地旅游基础设施建设的重点有哪些？

A.交通网络

B.住宿设施

C.餐饮服务

D.旅游信息平台

E.环境保护设施

7.旅游目的地旅游安全管理的主要措施有哪些？

A.制定安全应急预案

B.加强旅游安全管理培训

C.提高旅游设施设备的安全性

D.强化旅游市场监管

E.建立游客投诉处理机制

8.旅游目的地旅游人力资源开发的途径有哪些？

A.旅游职业教育和培训

B.人才引进和交流

C.建立旅游人才激励机制

D.旅游企业内部人才培养

E.与高校合作开展旅游研究

答案及解题思路：

1.旅游目的地环境容量评估应考虑哪些因素？

答案：A,B,C,D,E

解题思路：环境容量评估应综合考虑生态、社会、经济、文化和基础设施等多方面因素，以保证旅游目的地的可持续发展。

2.旅游目的地开发过程中可能遇到的负面效应有哪些？

答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游目的地开发可能会带来一系列负面效应，如环境污染、文化侵蚀、社会治安问题、经济波动和市场竞争加剧等，需要采取相应措施加以预防和应对。

3.旅游目的地游客服务质量评价指标包括哪些？

答案：A,B,C,D,E

解题思路：游客服务质量是衡量旅游目的地竞争力的重要指标，应从信息、产品、人员、设施和保障等多个维度进行评估。

4.旅游目的地旅游政策与法规的制定依据有哪些？

答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游政策与法规的制定需要依据国家法律法规、国际公约、地方特色、市场规律和公众需求等多方面因素，以保证政策的科学性和合理性。

5.旅游目的地形象塑造的途径有哪些？

答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游目的地形象塑造需要通过宣传推广、产品创新、节庆活动、服务标准化和品牌建设等多渠道进行，以提升目的地形象。

6.旅游目的地旅游基础设施建设的重点有哪些？

答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游基础设施建设应着重于交通网络、住宿设施、餐饮服务、信息平台和环境保护等方面，以提升旅游目的地的接待能力和服务质量。

7.旅游目的地旅游安全管理的主要措施有哪些？

答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游安全管理需要通过制定预案、加强培训、提高设施设备安全性、强化市场监管和建立投诉处理机制等措施，保证游客安全。

8.旅游目的地旅游人力资源开发的途径有哪些？

答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游人力资源开发应通过职业教育、人才培养、激励机制、企业内部培训和与高校合作等多种途径，提升旅游从业人员素质。三、判断题1.旅游目的地管理仅限于景区范围内。

答案：（×）

解题思路：旅游目的地管理不仅局限于景区内部，它包括了对整个旅游区的管理，包括周边社区、文化、环境等多个方面。

2.旅游目的地竞争力评价越全面，评价结果越准确。

答案：（×）

解题思路：虽然评价全面性有助于提高准确性，但评价的准确度也取决于评价方法和指标的选择。过度的全面性可能导致评价结果难以解释。

3.旅游目的地营销应以促销手段为主，注重市场推广。

答案：（√）

解题思路：营销活动中的促销手段是吸引游客的重要手段，市场推广能够提升旅游目的地的知名度和吸引力。

4.旅游目的地可持续发展原则中，社会公正原则是首要原则。

答案：（×）

解题思路：虽然社会公正原则在可持续发展中很重要，但通常认为经济可行性原则是首要原则，因为它直接关系到资源的合理分配。

5.旅游目的地社区参与旅游发展的主要目的是增加居民收入。

答案：（×）

解题思路：社区参与旅游发展的目的不仅限于增加收入，还包括提升社区生活品质、保护当地文化等。

6.旅游目的地旅游基础设施建设应注重旅游者需求。

答案：（√）

解题思路：基础设施建设应该以游客需求为导向，保证旅游者的便利性和满意度。

7.旅游目的地旅游安全管理的主要任务是预防和处理安全。

答案：（√）

解题思路：安全管理工作的核心是预防和减少的发生，以及在发生时进行有效处理。

8.旅游目的地旅游人力资源开发应重视技能培训和就业机会。

答案：（√）

解题思路：旅游人力资源开发需要注重提高员工技能和职业素养，同时提供良好的就业机会，以提升整体旅游服务质量。四、填空题1.旅游目的地管理是指对旅游目的地的资源环境、空间布局、基础设施、服务设施和市场营销等方面进行规划和调控。

2.旅游目的地竞争力评价的常用指标体系包括资源条件、环境质量、设施水平、服务质量和客源市场等方面。

3.旅游目的地营销的战略规划主要包括市场定位、产品开发、价格策略、促销活动和营销管理等环节。

4.旅游目的地可持续发展原则包括环境友好、经济可持续、社会公正、文化保护和资源高效等。

5.旅游目的地规划与开发的阶段性任务包括总体规划、基础设施建设、产品开发、市场营销和监督管理等。

答案及解题思路：

1.答案：资源环境、空间布局、基础设施、服务设施、市场营销

解题思路：此题考查对旅游目的地管理核心内容的理解。旅游目的地管理涵盖了对旅游资源环境的保护、空间布局的合理规划、基础设施的完善、服务设施的提供以及市场营销策略的制定，这些方面共同构成了旅游目的地管理的全面框架。

2.答案：资源条件、环境质量、设施水平、服务质量、客源市场

解题思路：此题考察旅游目的地竞争力评价的常用指标体系。评价旅游目的地的竞争力，需要综合考虑其资源条件、环境质量、设施水平、服务质量和客源市场等多方面的因素。

3.答案：市场定位、产品开发、价格策略、促销活动、营销管理

解题思路：此题考查旅游目的地营销战略规划的主要内容。营销战略规划涉及明确市场定位、开发适合的产品、制定合理的价格策略、实施有效的促销活动以及进行科学的营销管理。

4.答案：环境友好、经济可持续、社会公正、文化保护、资源高效

解题思路：此题考察旅游目的地可持续发展的原则。可持续发展原则要求在旅游目的地开发过程中，注重环境保护、经济持续发展、社会公正性、文化保护以及资源的高效利用。

5.答案：总体规划、基础设施建设、产品开发、市场营销、监督管理

解题思路：此题考察旅游目的地规划与开发的阶段性任务。旅游目的地规划与开发是一个系统工程，需要按照总体规划、基础设施建设、产品开发、市场营销和监督管理等阶段有序进行。五、名词解释1.旅游目的地

旅游目的地是指具有一定旅游吸引力的区域，包括自然风光、文化遗产、现代娱乐设施等，吸引游客前往进行旅游活动的地理位置。

2.旅游目的地竞争力

旅游目的地竞争力是指在一定时期内，旅游目的地在吸引游客和提供优质旅游服务方面的能力，包括资源吸引力、产品特色、市场影响力、服务质量、可持续发展等方面。

3.旅游目的地营销

旅游目的地营销是指为了提升旅游目的地的知名度和吸引力，通过一系列的市场调研、品牌建设、广告宣传、促销活动等手段，对旅游产品和旅游服务进行推广的活动。

4.旅游目的地可持续发展

旅游目的地可持续发展是指在不损害旅游资源环境和社会文化的前提下，满足当代游客需求，同时为未来游客和后代留下丰富的旅游资源，实现经济效益、社会效益和环境效益的协调统一。

5.旅游目的地社区参与

旅游目的地社区参与是指当地社区居民在旅游目的地管理、规划、发展和服务过程中，通过各种形式的参与，为旅游目的地的可持续发展和游客体验提供积极贡献。

答案及解题思路：

1.旅游目的地

答案：旅游目的地是指具有一定旅游吸引力的区域，包括自然风光、文化遗产、现代娱乐设施等，吸引游客前往进行旅游活动的地理位置。

解题思路：根据定义，理解旅游目的地的核心要素是地理区域的吸引力，结合具体案例如泰山、故宫等，说明其作为旅游目的地的特征。

2.旅游目的地竞争力

答案：旅游目的地竞争力是指在一定时期内，旅游目的地在吸引游客和提供优质旅游服务方面的能力，包括资源吸引力、产品特色、市场影响力、服务质量、可持续发展等方面。

解题思路：分析旅游目的地竞争力的多维度，如海南岛的阳光沙滩资源、丽江古城的历史文化等，展示其对游客的吸引力。

3.旅游目的地营销

答案：旅游目的地营销是指为了提升旅游目的地的知名度和吸引力，通过一系列的市场调研、品牌建设、广告宣传、促销活动等手段，对旅游产品和旅游服务进行推广的活动。

解题思路：举例说明如张家界通过《阿凡达》电影推广，西藏通过“走进香巴拉”活动提升知名度的案例。

4.旅游目的地可持续发展

答案：旅游目的地可持续发展是指在不损害旅游资源环境和社会文化的前提下，满足当代游客需求，同时为未来游客和后代留下丰富的旅游资源，实现经济效益、社会效益和环境效益的协调统一。

解题思路：分析旅游目的地可持续发展的目标，如九寨沟在保护生态的基础上发展生态旅游的案例。

5.旅游目的地社区参与

答案：旅游目的地社区参与是指当地社区居民在旅游目的地管理、规划、发展和服务过程中，通过各种形式的参与，为旅游目的地的可持续发展和游客体验提供积极贡献。

解题思路：通过社区参与旅游管理的实例，如乌镇古镇保护与发展，展示社区参与在旅游目的地管理中的作用。六、简答题1.简述旅游目的地管理的主要任务。

答案：

旅游目的地管理的主要任务包括：

（1）优化旅游目的地规划与设计，提高旅游目的地吸引力；

（2）完善旅游基础设施与服务设施，提升旅游目的地服务水平；

（3）加强旅游目的地市场推广，提高旅游目的地知名度；

（4）强化旅游目的地生态环境保护，保证可持续发展；

（5）保障旅游目的地安全，维护旅游者权益；

（6）促进旅游目的地社区参与，提高旅游目的地社会效益。

解题思路：

根据题目要求，梳理旅游目的地管理的主要任务，然后结合具体案例进行分析。

2.简述旅游目的地竞争力评价的原则和方法。

答案：

旅游目的地竞争力评价的原则包括：

（1）全面性原则；

（2）可比性原则；

（3）动态性原则；

（4）客观性原则。

旅游目的地竞争力评价的方法包括：

（1）SWOT分析法；

（2）层次分析法（AHP）；

（3）综合评价法；

（4）竞争力指标体系法。

解题思路：

根据题目要求，阐述旅游目的地竞争力评价的原则和方法，并举例说明具体方法的应用。

3.简述旅游目的地营销策略的类型及其应用。

答案：

旅游目的地营销策略的类型包括：

（1）产品策略；

（2）价格策略；

（3）渠道策略；

（4）促销策略。

旅游目的地营销策略的应用：

（1）产品策略：提升旅游产品品质，创新旅游产品；

（2）价格策略：实行差异化定价，制定合理的价格体系；

（3）渠道策略：拓宽销售渠道，实现线上线下融合发展；

（4）促销策略：举办旅游节庆活动，开展旅游宣传推广。

解题思路：

根据题目要求，列举旅游目的地营销策略的类型，并举例说明各种策略的具体应用。

4.简述旅游目的地可持续发展原则在旅游目的地管理中的意义。

答案：

旅游目的地可持续发展原则在旅游目的地管理中的意义包括：

（1）保护旅游目的地生态环境，实现旅游资源的可持续利用；

（2）促进旅游目的地经济、社会、文化、生态的协调发展；

（3）提高旅游目的地居民生活质量，实现共同富裕；

（4）提升旅游目的地整体竞争力，实现可持续发展。

解题思路：

根据题目要求，阐述旅游目的地可持续发展原则在旅游目的地管理中的意义，并结合实际案例进行说明。

5.简述旅游目的地社区参与的主要模式和途径。

答案：

旅游目的地社区参与的主要模式包括：

（1）社区参与型旅游目的地管理；

（2）社区共建型旅游目的地管理；

（3）社区主导型旅游目的地管理。

旅游目的地社区参与的途径包括：

（1）建立社区参与机制；

（2）开展社区培训与教育；

（3）加强社区组织建设；

（4）完善社区利益分配机制。

解题思路：

根据题目要求，列举旅游目的地社区参与的主要模式和途径，并简要说明其具体内容。七、论述题1.论述旅游目的地竞争力评价的重要性及在我国的应用现状。

重要性：

旅游目的地竞争力评价是衡量旅游目的地吸引力和可持续发展的关键指标。

有助于发觉旅游目的地的优势和劣势，为旅游目的地管理提供决策依据。

促进旅游目的地之间的竞争与合作，提高整体旅游产业水平。

应用现状：

国家级旅游目的地竞争力评价体系初步建立。

地方和企业逐渐重视旅游目的地竞争力评价。

研究机构和咨询公司积极开展旅游目的地竞争力评价研究。

2.论述旅游目的地营销策略在提高旅游目的地竞争力中的作用。

作用：

提高旅游目的地的知名度和美誉度。

吸引更多游客，增加旅游收入。

促进旅游目的地产业结构优化和升级。

增强旅游目的地的市场竞争力。

具体策略：

目标市场定位策略。

产品差异化策略。

品牌建设策略。

营销渠道拓展策略。

3.论述旅游目的地可持续发展原则在旅游目的地管理中的具体体现。

具体体现：

保护旅游目的地自然环境，实现生态旅游。

传承和保护旅游目的地文化，促进文化多样性。

保障旅游目的地社区居民的利益，实现社会公平。

提高旅游目的地管理效率，实现经济效益。

案例：

黄山风景区通过生态旅游发展，实现了旅游收入和生态保护的良性循环。

西湖景区通过文化保护和发展，提升了旅游目的地的文化吸引力。

4.论述旅游目的地社区