司机管理制度

司机管理制度一、总则1.目的为加强公司司机管理，规范司机行为，确保行车安全，提高服务质量，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所有在职司机。

二、司机职责1.安全驾驶严格遵守交通法规，确保行车安全，避免发生交通事故。定期对车辆进行安全检查，包括刹车、轮胎、灯光等，确保车辆处于良好运行状态。如发现车辆存在安全隐患，应及时报告并进行维修。2.按时出车根据公司的用车安排，提前做好出车准备，确保按时到达指定地点接送人员或运输货物。不得无故迟到、早退或拒载。3.优质服务保持车辆整洁卫生，为乘客提供舒适的乘车环境。热情、礼貌地对待乘客，耐心解答乘客的问题，提供优质的服务。协助乘客装卸行李，确保乘客出行方便。4.车辆维护负责车辆的日常清洁和保养，定期对车辆进行清洗、打蜡、消毒等。按照规定对车辆进行保养，及时更换机油、滤清器等零部件。做好车辆维修记录，详细记录维修时间、维修项目、维修费用等。5.遵守公司规定严格遵守公司的各项规章制度，服从公司的工作安排。不得私自将车辆借给他人使用，不得利用公司车辆从事私人活动。保守公司机密，不得泄露公司的用车信息和乘客信息。

三、司机工作纪律1.考勤纪律司机应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向车队长或相关负责人请假，并安排好车辆交接事宜。2.工作纪律工作时间内不得饮酒、赌博或从事其他违法违纪活动。不得在车内吸烟、吃东西或乱扔垃圾。不得擅自改变行车路线或延长出车时间。不得与乘客发生争吵或冲突，如有问题应及时向公司报告。3.保密纪律严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密、客户信息和车辆信息等。不得私自将公司车辆的使用情况告知他人。

四、车辆使用管理1.用车申请公司各部门因工作需要用车，应提前填写《用车申请表》，注明用车时间、地点、事由、乘车人数等信息，并经部门负责人签字审批后提交给车队长。车队长根据车辆的使用情况和司机的工作安排，合理安排车辆，并通知司机做好出车准备。2.派车原则优先保障公司领导的公务用车。根据工作的轻重缓急和实际需要，合理安排车辆，提高车辆使用效率。尽量减少车辆空驶，避免浪费资源。3.车辆调度车队长负责车辆的日常调度工作，根据用车申请及时安排车辆，并做好车辆调度记录。如遇特殊情况需要临时调整车辆安排，应及时与相关部门和司机沟通协调，并说明原因。4.车辆交接司机在出车前应与车队长或车辆管理员进行车辆交接，检查车辆的外观、内饰、性能等是否完好，并填写《车辆交接单》。司机在收车后应及时将车辆清洗干净，停放在指定的停车场，并与车队长或车辆管理员进行车辆交接，汇报当天的出车情况。5.车辆维修车辆出现故障或需要维修时，司机应及时向车队长报告，并填写《车辆维修申请表》。车队长根据车辆的维修情况，安排车辆到指定的维修厂进行维修，并负责监督维修质量和维修费用。车辆维修后，司机应及时验收，并在《车辆维修申请表》上签字确认。

五、安全管理1.安全教育公司定期组织司机进行安全教育培训，提高司机的安全意识和驾驶技能。安全教育培训内容包括交通法规、安全驾驶知识、车辆维护保养知识等。2.安全检查司机每天出车前应对车辆进行安全检查，确保车辆的刹车、轮胎、灯光、转向等系统正常运行。车队长每周对车辆进行一次安全检查，发现问题及时督促司机进行整改。公司每月组织一次车辆安全大检查，对车辆的安全状况进行全面检查，并对检查结果进行通报。3.事故处理如发生交通事故，司机应立即停车，保护现场，及时报警，并向公司报告。公司应积极协助司机处理交通事故，按照相关法律法规承担相应的责任。对发生交通事故的司机，公司将根据事故的责任大小和造成的损失进行严肃处理。

六、考核与奖惩1.考核内容安全驾驶：考核司机是否遵守交通法规，是否发生交通事故。服务质量：考核司机的服务态度、服务水平和乘客满意度。工作纪律：考核司机是否遵守公司的各项规章制度，是否按时出车、按时收车。车辆维护：考核司机是否对车辆进行定期保养和维护，车辆是否保持良好的运行状态。2.考核方式公司定期对司机进行考核，考核方式包括日常检查、乘客投诉、事故记录等。车队长负责对司机的日常工作进行检查和记录，并及时向公司汇报司机的工作情况。公司设立投诉电话和意见箱，接受乘客的投诉和建议，并对投诉和建议进行及时处理和反馈。3.奖励措施对在安全驾驶、服务质量、工作纪律等方面表现优秀的司机，公司将给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。4.惩罚措施对违反公司规定、发生交通事故、服务质量差等问题的司机，公司将给予批评教育、罚款、扣发奖金、待岗学习、辞退等处罚。对因司机责任导致的交通事故，司机应承担相