社区工作者考试考前30分

第一部分百科知识 1一、社工基础知识 1二、管理知识 3三、人文历史知识 5四、地理常识 8第二部分言语理解 19一、概括类题 19二、细节类题 21三、连贯类题 23第三部分判断推理 25一、翻译推理 25二、集合推理 26三、真假推理 27四、分析推理 28五、归纳推理 29六、论证 30第四部分数学应用与资料分析 32一、数学应用 32二、资料分析 33第五部分主观题 36一、应用文写作题 36二、案例分析题 37三、议论文写作题 391第一部分百科知识一、社工基础知识(一)社会工作要素社会工作的构成要素有服务对象、社会工作者、价值观、专业方法和助人活动。1．社会工作的对象——基本前提；2.社会工作者——助人的主体：最核心的工作是提供服务；3.价值观——灵魂：社会工作的价值观是利他主义；4.专业方法——基本功；5.助人活动——最核心的部分。(二)社会工作中的伦理难题基本处理原则保护生命原则、差别平等原则、自由自主原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保护原则、真诚原则。(三)个案工作的主要模式1．心理社会治疗模式2．危机介入模式：危机——解组——恢复——重组；3．行为治疗模式；4．人本治疗模式。(四)沟通技巧21．与组员沟通的技巧：(1)营造轻松、安全的氛围；(2)专注与倾听；(3)积极回应；(4)适当自我表露；(5)对信息进行磋商；(6)适当帮助梳理；(7)及时进行小结。2．促进组员沟通的技巧：(1)提醒组员相互倾听；(2)鼓励组员相互表达；(3)帮助组员相互理解；(4)促进组员相互回馈；(5)示范引导。(五)社区照顾模式社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务机构提供支援服务与设施，让需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常生活的活动。特点：(1)协助服务对象正常融入社区；(2)强调社区责任；(3)非正规照顾是重要因素；(4)提倡建立相互关怀的社区。(六)社会服务机构的筹资方式1．社会捐助：个人捐款；企业捐款。2．政府购买服务。3．社会服务机构筹(七)问卷设计描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，解释性研究的问卷要围绕研究假设展开，多涉及关键变量提问。问卷设计4步骤：(1)进行探索性工作。(2)设计问卷初稿：问卷初稿的设计通常有卡片法和框图法。(3)试用和修改。(4)定稿和印制。(八)劳动就业政策法规1．《劳动法》规定劳动合同的内容一般包括必备条款和约定条款两部分。必备条款：一是劳动合同期限；二是工作内容；三是劳动保护和劳动条件；四是劳动报酬；五是劳动纪律；六是劳动合同终止的条件；七是违反劳动合同的责任。约定条款：试用期条款、保守商业秘密条款等。2.延长工间规定3人员的限制，对怀孕7个月以上或有哺乳未满1周的婴儿的女职工，不得安排延长工作时间。3.工伤的认定(1)工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；(2)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；(3)工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；(4)患职业病的； (5)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；(6)上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道、客运轮渡、火车事故伤害的；(7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。下列情形视同工伤：(1)工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；(2)抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；(3)职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。4.劳动争议的处理(1)处理机构：劳动争议调解组织、劳动争议仲裁委员会和人民法院。(2)处理程序：劳动争议实行协商、调解、仲裁和诉讼等处理程序。二、管理知识(一)古典管理理论1.泰勒的科学管理理论弗雷德里克·温斯洛·泰勒，代表作是《科学管理原理》。泰勒被称为“科学管理之父”。2.法约尔的一般管理理论《工业管理与一般管理》是体现法约尔管理思想的代表著作。法约尔被称为“现4代经营管理之父”，管理过程学派的开山鼻祖。3.韦伯的行政组织体系理论马克斯•韦伯是德国著名的社会学家，他在管理理论上的主要贡献，是提出了所谓理想的行政组织体系理论，这集中反映在他的著作《社会组织与经济组织》中。韦伯的思想对后来的组织理论学有很大的影响，他被称为“组织理论之父”。(二)人际关系理论梅奥的人际关系理论的主要内容有以下几个方面：1.工人是“社会人”而不是“经济人”。2.企业中存在着“非正式组织”。3.新型的领导能力在于提高工人的满足度。4.存在“霍桑效应”，对新环境的好奇与兴趣，可导致组织成员有较佳的成绩。(三)现代管理理论丛林1.需要层次理论美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人的动机理论》书中，提出了需要层次理论。他认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。2.双因素理论双因素理论，又叫“激励一保健因素”理论，是由美国心理学家赫茨伯格于赫茨伯格认为，满意的对立面是没有满意，而不是不满意；不满意的对立面应该是没有不满意，而不是满意。赫茨伯格认为导致工作满意的因素和不满意的因素是有区别的。影响最大的就是“工作丰富化”管理变革，其核心就是提供充分的激励因素来激发职工的积极性和创造性。3.强化理论强化理论是美国心理学家斯金纳提出的。5正强化指奖励那些符合组织目标的行为，以便使这一种行为得到持续不断的出现和加强，从而有利于组织目标的实现。负强化就是惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为被削弱，甚至消失，从而保证组织目标的实现不被干扰。三、人文历史知识(一)古代重要思想朝代核心要点董仲舒儒学核心是“天人感应”、“君权神授”王充著《论衡》伟大的唯物思想家。著《神灭论》，“形存而神存，形谢而神灭”，反佛思想对古代朴素唯物主义思想有重大发展。魏晋用老庄思想解释儒家易经，代表：何晏、王弼。程朱理学宋以儒为基础。朱熹是集大成者，提出“存天理、灭人欲”，是客观唯心主义思想。心学李贽主张“革故鼎新”，反对思想禁锢。(二)唐诗宋词朝代作者作品唐王勃唐初四杰之一》“海内存知己，天涯若比邻。”6唐王维山水田《渭城曲》“劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。”唐岑参边塞诗人《白雪歌送武判官归京》“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”唐王昌龄《出塞》“但使龙城飞将在，不教胡马度阴山。”；《芙蓉楼送辛渐》“洛阳亲友如相问、一片冰心在玉壶。”唐李白诗仙字太白，号青莲居士，伟大的浪漫主义诗人。《蜀道难》“蜀道之难，难于上青天！”《将进酒》“天生我材必有用，千金散尽还复来。”唐杜甫字子美，号少陵野老也被称为“诗史”。《春望》“国破山河在，城春草木深。”《望岳》“会当凌绝顶，一览众山小。”唐字乐天，号香山居《长恨歌》“回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色。”《琵琶行》“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面。”宋柳永婉约派有《雨霖铃》“寒蝉凄切，对长亭晚，骤雨初歇。”《八声甘州》“惟有长江水，无语东流。”宋李清照婉约派我国第一位女词人，谁寄锦书来？雁字回时，月满西楼。”7凄惨惨戚戚。乍暖还寒时候，最难将息。”宋辛弃疾豪放派，英雄无觅孙仲谋处。”，毕竟东流去。”(三)重要历史事件历史事件年代人物影响商鞅变法秦国商鞅废井田(土地归农民)、重农桑、奖军功、实行统一度量和郡县制等，为始皇统一中国奠定了基础。赤壁之战东汉末年孙刘曹孙刘联军在长江赤壁与曹军对峙，最后以孙刘联军火攻并大破曹操而告终，导致了三国鼎立局面的形成。淝水之战谢安、苻坚历史上以少胜多战役。最终东晋仅以八万军力大胜八十余万前秦军。酒释兵权后周-宋赵匡胤赵匡胤黄袍加身；赵匡胤解除将领兵权。郑和下西洋明成祖、郑和加强了中外文明的交流。中日甲午战争李鸿章、丁汝昌签订了《马关条约》，加深了中国社会半殖民地化的程度辛亥革命孙中山建立起共和政体，结束君主专制制度。8四、地理常识 (一)八大行星 (二)日食太阳、月球、地球运行到同一直线上，月球在太阳和地球的中间,月球挡住了太阳光。只发生在朔，即农历初一，但并不是每次朔都会发生。日偏食、日全食、日环食日食从西边开始，我国西部居民先看到。最早的日食记录见于中国《尚书》。夏、商、周断代工程利用了中国古籍中丰富的日食记录。 (三)月食月食成因太阳、地球、月球恰好在同一直线上，地球在中间，地球的影子挡住了月球。月食只可能发生在农历十五前后，即“望日”。月偏食、月全食和半影月食。地球直径是月球的4倍，因此不能形成环食。东汉时，张衡从日、月、地球所处的不同位置，对月食作了最早的科学解释。 (四)地球自转与昼夜更替9地球绕地轴自西向东转动，从北极点看呈逆时针旋转，从南极点看呈顺时针旋转。角速度不变，线速度随纬度的增加而减少。自转一周的时间是23小时56分4秒，“坐地日行八万里”反映了赤道的周意义时区和时差 (五)地球公转与四季更替地球公转自西向东围绕太阳转动，是一种周期性的椭圆周运动。黄赤交角是地球公转轨道面(黄道面)与赤道面的交角。影响四季更替，南北半球四季相反。极昼与极夜极昼和极夜是极圈内特有的自然现象。极昼即“日不落现象”。纬线指示东西方向，纬线是圆，纬线圈由赤道向两极缩小。赤道0°纬线圈，是最大的纬线圈。把地球分为南北两半球，中国位于北半球。回归线南、北纬23°26′的两条纬线圈，是热带和温带的分界线。北回归线太阳在地球上直射的最北界线。经云南、广西、广东、台湾四个省级行政区。极圈66°34′的纬线圈，极圈是温带和寒带的分界线。 (六)主要地貌类型喀斯特地貌又叫岩溶地貌，由具有溶蚀力的水对可溶性岩石(石灰岩)进行溶蚀形成的。代表：云南石林、贵州荔波、重庆武隆、四川九寨沟、贵州黄果树瀑布、广西桂林山水。丹霞地貌指红色碎屑岩受垂直或高角度节理切割，综合作用下形成的有陡崖的城堡状、宝塔状、方山状的地貌特征。2010年，“中国丹霞”入选世界自然遗产。代表：福建武夷山、广东仁化丹霞山、江西龙虎山、甘肃张掖、贵州赤水、湖南峎山、美国科罗拉多大峡谷。雅丹地貌是风对土壤表面物质和基岩吹蚀和磨蚀作用所形成的地表形态。代表：罗布泊、吐鲁番、青海柴达木盆地的魔鬼城。冰川地貌由冰川作用塑造的地貌，属于气候地貌范畴。第二部分言语理解一、概括类题(一)判别标志主要、主旨、主题、核心、中心、概括、强调、表明、复述、意在、想等。(二)关联词语1.递进关系典型关联词：不但……而且……替换词语：更、甚至、更重要的是、关键的是、核心的是等。解题要点：递进之后是重点；递进前后感情倾向一致。2.转折关系典型关联词：虽然……但是……替换词语：可是、然而、不过、却、其实、实际上、事实上等。解题要点：转折之后是重点；转折前后感情倾向不一致。3.因果关系典型关联词：因为……所以……结论引导词：因而、故而、因此、可见、总之、导致、造成、致使、使得等。解题要点：导致结果的原因为全面概括选项；结论常作为重点。4.必要条件典型关联词：只有……才……对策引导词：应该、应当、务必、除非、必须、需、亟需、亟待解题要点：才之前的条件为重点；对策引导词引导的对策为重点。5.并列关系(1)标志词：同时、也、并且、又、有的……有的……；20(2)标点符号：顿号、分号；(3)其他：句式相同。解题要点：全面概括；异中求同。(三)行文脉络1.总——分——总结构：(1)提出问题——分析问题——解决问题。(2)提出观点——论证观点——重申观点。解题要点：对策为重点；兼顾前后观点。2.总——分结构：提出观点——论证观点(分析原因、举例证明、正反论证、援引论证等)。解题要点：观点是重点。3.分——总结构：(1)列举现象——提出观点(2)提出问题——解决问题解题要点：观点或对策是重点。4.分—总—分结构：背景铺陈、原因阐释、引用观点——提出观点、对策——反面论证、分析原因、举例论证解题要点：观点或对策是重点。5.分—分结构：解题要点：并列加和或提取共性。(四)题目变形——标题填入题1．提问方式：适合做这篇文章题目/标题的是2．解题要点：根据文章主旨选择恰当标题；标题的表述应简洁。3.新闻：归纳概括新闻要素(时间、地点、人物、意义、程度等)21议论文：论点或对策；说明文：将说明的主体和说明的各个要素加和；散文：概括文段中心思想，结合文段感情色彩。二、细节类题(一)判别标志下列说法中正确/不正确/错误、符合/不符合文意的一项；根据上文可以/不能得出。(二)重要考点1.偷换语气：确定性语气——一定、肯定、必然等；不确定性语气——可能、也许、大概等。2.偷换数量：完全量，如所有、全部、都、完全等；较多量，如大多数、很多、广大、大部分等；中间量，如一部分、某些、一些等；较少量，如少数、少部分、少量、某个等；零数量，如没有、不存在等。3.偷换对象：更换对象；范围的扩大或缩小。4.偷换逻辑：逻辑关系之间的偷换，如并列关系、必要条件、充分条件混淆；逻辑关系内部的偷换，如颠倒因果；强加逻辑，如强加因果。5.偷换时态：过去时——已、曾经等；22进行时——现在、着等；将来时——将、要等。6.无中生有：选项中出现原文没有论述的内容。(三)题目变型——细节查找1.查找原因：原因——因为、由于；结论——因此、所以。2.查找其他：目的——为了、以；作用——能够、用来；途径——通过、依靠。(四)题目变型——态度观点1.提问方式：(不)符合……的观点的是2.解题思路：根据提问方式中的关键词查找，寻找观点标志词3.解题方法：(1)明确观点标志词：……认为/觉得/希望、在……看来、……说等；(2)隐含观点类标志：关联词、标点符号(问号、双引号)、情感类词汇；(3)无观点类：论述他人观点或无关内容，相关主体未表态。(五)题目变型——词句理解1.提问方式：对……词语理解(不)正确的是2.解题思路：浏览原文，定位词语——理解语境赋予的含义3.解题方法：(1)所谓、意思是说、也就是说、即、换言之等引导词引导解释内容；(2)关联词引导词语含义；(3)标点符号(冒号、破折号、括号)起解释说明的作用。(六)题目变型——代词指代1.提问方式：对……代词理解(不)正确的是。2.解题思路：浏览原文，定位词语——就近原则。3.解题方法：(1)符合文章逻辑的基础上运用就近原则；23(2)代词指代具有唯一性，可代入原文进行验证。三、连贯类题(一)语句衔接1.提问方式：填入横线部分最恰当的句子是2.解题思路：根据横线所在位置，寻找形式和内容的语境提示。(二)下文推断1.提问方式：作为文章的引言，该文章最有可能/不可能谈的是；这是一篇文章的引言，作者接下来最有可能主要介绍的是2.解题思路：结合文段，重点分析尾句话题。3.解题方法：(1)与尾句主题一致，感情倾向一致，内容连贯；(2)排除前文出现过的内容。(三)语句排序1.提问方式：将下列句子按语序先后排列的最连贯的一项是；将以上6个句子重新排列，语序正确的是2.解题思路：从选项入手——确定首句——多数留存/(非)首句特点；验证句子内容之间的逻辑——关联词语/时间顺序/空间顺序/话题衔接3.可做首句：援引观点、背景铺垫、设问、解释概念等。不可做首句：(1)反面论证(否则、不然、如果不、如果没有等)；(2)补充类表述(当然、也、又等)；(3)指代类表述(这、此等)；(4)结对关联词，后半个关联词在句首；24(5)结论类表述/结语词(因此、所以、最终、终于、综上所述等)。25第三部分判断推理一、翻译推理(一)题型特征题干及选项中包含逻辑关联词(二)解题思路先翻译，后推理(三)翻译规则及推理规则翻译一：如果…就…,前推后(A→B)A离不开/必须B翻译二：只有…才…,后推前(B→A)A是B的必不可少的/必要条件基础/核心/关键推理一:逆否等价命题(→关系的推理规则)A→B等价于—B→—A(口诀：肯前必肯后，否后必否前，否前肯后得不到确定性结论)翻译三：“或”关系(A或B)例：A和B中至少有一个；26真假情况：一真则真，全假才假否定肯定式：A或B成立可得出：—A→B或—B→A翻译四：“且”关系(A且B)例：A并且B真假情况：全真才真，一假则假推理二：摩根定律—(A或B)=—A且—B—(A且B)=—A或—B(口诀：或变且，且变或，去括号，加负号)二、集合推理(一)题型特征、“有的”等表示范围的词(二)解题思路(四三二一)1.四个基本公式(1)所有S都是PS→P27(2)所有S都不是P(3)有的S是P(4)有的S不是PS→—PSP注：一旦出现“有的”这个关联词则不能再使用翻译推理中的推理规则2.三个换位公式(1)所有S都是P推出有的P是S(2)所有S都不是P等价于所有的P都不是S(3)有的S是P等价于有的P是S3.两个推理公式SPSP→有的S是P(2)所有S都不是P→某个S不是P→有的S不是P4.一个递推公式S→P，P→Q，可以得出S→Q。注：“P”前面不能出现“有的”这样的关联词三、真假推理(一)题型特征题目中包含若干论断并且明确真假(二)解题思路找关系，看其余常考关系1.矛盾关系(6组)28(2)“所有的S是P”和“有的S不是P”(3)“所有的S不是P”和“有的S是P”(4)“A→B”和“A且－B”(5)A且B和－A或－B(6)A或B和－A且－B口诀：必有一真，必有一假2.反对关系(2组)(1)“所有的S是P”和“所有的S不是P”(2)“有的S是P”和“有的S不是P”口诀：两个“所有”，必有一假；两个“有的”，必有一真四、分析推理(一)题型特征一组对象，若干信息，信息正确匹配或排序。(二)解题思路1.排除法适用条件：题干信息确定，选项充分使用方法：每读一句题干信息，排除一个错误选项2.最大信息优先适用条件：题干信息确定，选项信息不充分使用方法：从题干中出现次数最多的关键词入手进行解题3.确定信息优先适用条件：题干信息不确定，选项信息不充分使用方法：从能够判定真假的信息入手进行解题294.代入法适用条件：题干信息不确定，明确一对一错、两对、两错等，选项信息充分时优先使用使用方法：分别把选项代入题干进行验证，找到符合题意的选项5.假设法适用条件：推导过程中出现多种可能性，无法继续进行推导使用方法：先假设某项条件为真，然后由原假设出发进行推导，如果在推导过程中出现矛盾，则证明原假设是错误6.列表法适用条件：当遇到进行匹配的时候，可以考虑列表格或填入其他题干中的信息进行匹配标记五、归纳推理(一)题型特征题目中无明显可识别特征，只具备文字特征，选项差异性较大，个别推出一般的过程(二)解题思路1.四大原则(1)话题一致原则讨论的事物的主题相同，选项的主题词与题干一致(2)整体优先原则对从整体信息、核心信息中得出的结论，我们优先选择(3)可能优先原则30一般情况下，表述可能性的选项是正确选项(优选：可能、有时、有些……；慎选：一定、必须、应该……)(4)注意敏感词汇这些词往往不是正确选项：首要、主要、更、越来越、最……2.三大错误(1)偷换概念(2)无由猜测(3)夸大事实六、论证(一)非因果类论证(论点不存在“因为A所以B”这种因果关系1.加强方法(1)重复论点加强论点不仅仅是单纯的重复论点的意思，还可以用理论去解释论点的合理性(2)加强论据加强论据可以举例子和用数据证明(3)建立联系(搭桥)通过一句话把论据和论点建立联系，这句话要包含论据和论点的内容(4)增加前提增加论点成立的必要条件【哪个选项与论点意思最接近，哪个选项加强力度就最强】2.削弱方法(1)否定论点两种形式：a.选项对论点的直接否定；31b.选项对论点直接否定采用了公式：¬(A→B)=A∧¬B。(2)削弱论据举反例和数据证明论点不成立(3)断开联系(拆桥)断开论据与论点之间的联系(4)否定前提选项将论点成立的必要条件进行否定(二)因果类论证(论点存在“因为A所以B”这种因果关系)1.加强方法(1)别无他因(2)对比试验(论点为有A有B，选项为无A无B即为加强)2.削弱方法(1)因果倒置(力度最强)(2)对照试验(有因无果、无因有果)(3)另有他因32第四部分数学应用与资料分析一、数学应用核心公式：工作总量=工作效率×工作时间常用方法赋值法只知工作时间赋工作总量(时间的最小公倍数)、求效率已知效率比赋效率、求总量基础行程核心公式路程=速度×时间火车过桥完全通过桥：桥长+火车长；完全在桥上：桥长-火车长等距离平均速度公式2vvv+vv+v12相遇追及单次相遇路程=(大速度+小速度)×时间单次追及路程=(大速度-小速度)×时间流水行船核心公式问题】利润折扣问题利润利润=售价-成本；总利润＝单利润×数量利润率利润率=利润/成本折扣33分段计费问题找段点，分段计算统筹优化问题合买问题：价格高的部分作为基数，分析其他部分节省的金额二、资料分析专题一基本公式特征比增长/下降X%基期量现期量增长率关系式√√？增长率＝(现期量－基期量)÷基期量√？√现期量＝基期量×(1＋增长率)？√√基期量＝现期量÷(1＋增长率)特征比增长/下降X(单位)基期量现期量增长率增长量关系式√√？增长量＝现期量－基期量√√？增长量＝基期量×增长率√√？增长量＝现期量×增长率÷(1＋增长率)特征整体值部分值关系式34√√？比重＝部分值÷整体值√？√部分值＝整体值×比重？√√整体值＝部分值÷比重特征平均/每关系式平均数＝总数÷份数平均增长量＝(末期量－初期量)÷间隔年份数末期量＝初期量×(1＋年均增长率)间隔年份数专题二计算方法【特殊值的使用】分数 1213 1415 16 1718百分数50%33.3%25%20%16.7%14.3%12.5%分数 19 百分数11.1%9.1%8.3%7.7%7.1%6.7%示例1.50×12.5%＝50×＝50÷8＝6.252.50÷12.5%＝50÷＝50×8＝400专题三比较口诀35义指的是某项目整体的增长速度与各个组成部分的增长速度之间的关解题技巧A．整体的增长速度居中，即小于多个组成部分中增长速度的最大值，大于多个组成部分中增长速度的最小值；B．整体增长速度的值，偏向基期值最大的那个组成部分的增长速度。义不同项目之间的增长量进行大小比较。解题技巧A．某项目的现期量大且增长率大，则其增长量大；B．某俩项目的现期量大且增长率小，则可比较两者现期量与增长率的乘积，乘积大的项目，其增长量大。比较】义指某项目的现期比重与基期比重相比较，判别上升、不变或下降的趋特征……比重与上年同期相比下降/上升……解题技巧A．若比例关系式中，部分所对应的增长速度>整体所对应的增长速度，则现期比重>基期比重，即比重值上升；B．若比例关系式中，部分所对应的增长速度<整体所对应的增长速度，则现期比重<基期比重，即比重值下降。36第五部分主观题一、应用文写作题应用文写作要注意格式及正文两部分。(一)格式1.包括：标题、称谓、正文、落款。2.标题：居中排布，常见写法“关于+事由+的+文种”，如：关于开展“军营体验日”活动的通知3.称谓：顶格书写，尾加冒号。4.发文主体：右下角，右空格。5.成文时间：在发文主体下，右空格。关于XXXXX的XX称谓：正文……正文……正文……发文主体X年X月X日(二)正文1.包括：开头、主体、结尾。2.开头：背景缘由。内容不宜过多。373.主体：是什么、为什么、怎么办。4.结尾：呼吁、号召、要求、希望等。(三)案例与范文1.题目公文写作题(本大题为主观题，共20分。请在答题纸上作答，否则一律无效)XX社区拟定于8月下旬开展“军营体验日”活动，组织社区党员、社区志愿者、青少年走进军营，体验军营生活，增强国防意识，请根据上述要点自拟内容，写一份通知。要求：格式正确，内容完整，条理清楚，语言规范，字数300字左右。2.范文关于开展“军营体验日”活动的通知居民朋友们：为激发爱军、拥军、学军的感情，体验军营生活，进一步增强国防意识，我社区决定开展“军营体验日”活动。现将有关事项通知如下：一、活动时间：8月下旬。二、参与对象：社区党员、社区志愿者、青少年。三、活动内容:参观战士宿舍、观看战士训练及战术表演、参观系列武器装备。希望大家踊跃报名。截至时间8月15日。联系人：XXX联系电话：XXX二、案例分析题案例分析题设问多样且灵活，其中解决问题类案例分析较为常见。38(一)答题技巧与方法1.第一步，明确需要解决的问题，提高措施办法的针对性。2.第二步，提出解决办法，切实有效解决问题。注意:提对策时,要针对问题；要注意自己的身份权限。(二)案例分析1.题目案例：老李是退休干部，工作期间曾获多项荣誉。老李的老伴早年去世，儿子定居国外，很少回国。退休之后老李在家中无事可做，觉得时间过得很慢，经常闷闷不乐，对什么都提不起兴趣。最近，他外出买菜，不慎在楼道里摔倒，幸亏被邻居发现，及时送往了医院。老李回家养病的这段时间，觉得自己的饭量明显减小，身体也大不如前，总是想起年轻时的成就，感到自己垂垂老矣，再也没有什么价值。1.上述案例中，老李在生活中面临的问题有哪些？2.针对老李目前的困境，你作为社区工作者应采取什么样的解决措施？2.答案1.老李面临的问题有：(1)缺少家人的陪伴，孤单。(2)退休后生活单调，缺少兴趣。(3)生病期间缺少人员照料。(4)退休后精神空虚，价值感下降。2.解决措施：(1)安排专业人员或者志愿者照顾老李，帮忙买菜、做饭、打扫卫生等，也能陪伴老李，倾听老李的倾诉，减少他内心的孤单、无聊。(2)向领导请示，为退休人员提供发光发热的机会。比如说：在老年活动中心开设相关课程，如书法、绘画、象棋、读书，邀请退休老人担任主讲。(3)举办丰富多彩的活动，丰富兴趣爱好。为退休老人举办文娱活动，如打太极、象棋比赛、摄影大赛等活动，丰富业余生活。(4)开展心理疏导工作，传递正能量。安排心理咨询师，为退休人39员进行心理疏导，培养积极向上的心态。(5)完善社区的基础设施，保障安全。对于老人较多的社区，应该完善基础设施，做好防滑工作，设置无障碍通道等。三、议论文写作题(一)结构与框架(二)方法与技巧1.标题：中心主旨，简洁精炼2.立论：首段明确中心论点，中心论点的选取依据题干及材料3.论证：原因“具体原因+具体表现+影响+论据”40影响“具体影响+正面阐释/反面阐释+论据”对策“具体对策+必要性(原因/影响)+论据”4.结尾：回归主旨+总结角度+畅想未来(三)热点预测.话题一：社工助推脱贫攻坚分论点1：救助帮扶贫困群众。分论点2：帮助贫困群众提升脱贫能力。分论点3：关心爱护贫困地区弱势群体。分论点4：帮助贫困群众进行心理疏导，扶贫先扶志。2.话题二：加强社会工作人才队伍建设，推动社会工作发展分论点1：推进社会工作人才队伍的职业化、专业化。分论点2：大力开发社会工作岗位。分论点3：发挥社会公益性民间组织在社会工作中的重要作用。分论点4：建立社工、义工联动机制。3.话题三：推动垃圾分类，改善生活环境，为绿色发展做贡献分论点1：要加强科学管理、形成长效机制、推动习惯养成。分论点2：要加强引导、因地制宜、持续推进，把工作做细做实，持之以恒抓下去。分论点3：要开展广泛的教育引导工作，让广大人民群众认识到实行垃圾分类的重要性和必要性。分论点4：调要加快建立分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的垃圾处1理系统。4.话题四：推动社会信用体系建设分论点1：围绕优化营商环境加快构建以信用为核心的监管机制，推广告知承诺制。分论点2：建立黑名单制度，强化信用约束，对侵权假冒、坑蒙拐骗、虚假广告等违法违规行为要公开曝光、坚决整治，让失信者受到惩戒和震慑。分论点3：坚决守住信息安全底线，保护商业秘密和个人隐私。分论点4：加快推进重点民生领域信用体系建设，增进群众福祉。社区招聘备考资料第一部分社会工作综合能力一、社会工作的目标社会工作服务对象层面的目标有：解救危难、缓解困难、促进发展；社会工作在社会层面的核心目标是解决社会问题、促进社会公正；文化层面的目标包括弘扬人道主义、促进社会团结。二、社会工作的要素1.社会工作的要素包括社会工作的对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。2.社会工作的基本对象包括：第一，孤儿、无依无靠的老人和残疾人。第二，精神病患者。第三，因失业而沦为生存困难者。3.社会工作者扮演的直接服务角色有服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者和倡导者。4.社会工作者扮演的间接服务角色包括行政管理者、资源筹措者和政策影响者。5.社会工作价值观是社会工作的灵魂，社会工作的价值观是利他主义。社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服务实践中养成的。三、社会工作价值观1.我国社会工作价值观包括以人为本，回应需要；接纳和尊重；个别化和非评判；注重和谐，促进发展；平等待人，注重民主参与；权利和责任并重；个人的发展与社会发展相结合。2.接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝的态度。3.社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。2四、社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理包括社会工作者对服务对象的伦理责任、社会工作者对同事的伦理责任、社会工作者对服务机构的伦理责任、社会工作者作为专业人员的伦理责任、社会工作者对社会工作专业的伦理责任、社会工作者对全社会的伦理责任。2.社会工作实践中的伦理难题包括保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题。3.社会工作实务中处理伦理难题的基本原则有：保护生命原则；差别平等原则；自由自主原则；最小伤害原则；生命质量原则；隐私保密原则；真诚原则。4.隐私保密原则要求社会工作者正确处理服务对象在专业过程中透露和提供的个人信息，包括信息资料的安全存放和使用程序上的专业性，不向任何其他人士和公众透露或泄露服务对象的个人信息与隐秘资料，以确保服务对象的利益不受侵犯。五、人类行为1.马斯洛的需要层次论指出：人有五种基本需要：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。2.安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要3.归属与爱的需要包括两方面的内容：一是归属的需要，二是友爱的需要。4.阿尔德弗尔的ERG理论把人类的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要。六、社会环境1.社会环境的特点有：多样性、复杂性、层次性、稳定性和变动性。2.社会环境的主要构成要素有：家庭、同辈群体、学校、工作单位、社区、文化和大众传媒。3.核心家庭是指由一对夫妇及其未婚子女组成的家庭类型。4.家庭教养模式有：父母盲目地溺爱和疏于管束的娇纵型；家长过分溺爱与严加管束结合的支配型；家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴的专制型；家长既缺少爱心3耐心，也缺乏责任感的放纵型；家庭成员间人际关系紧张的冲突型；家庭成员间互相尊重的民主型。七、人生发展阶段及其主要特征1.婴幼儿阶段面临的主要问题有：哺乳问题、母爱剥夺问题、弃婴问题。2.学龄前阶段面临的主要问题有：挑食偏食问题、攻击行为问题；电视依赖问3.在动作方面，学龄期儿童掌握了完整的动作，并且动作的熟练程度和协调程度日益提高。4.学龄阶段面临的主要问题有：儿童意外伤害、校园欺负、儿童性伤害。5.青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。6.青少年阶段面临的主要问题有：网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为。7.青年阶段生理发展的特征表现在：22岁左右，人的生理发展完全成熟，这种状态一般持续到35岁左右。这是人的生理发展的“黄金时期”。8.中年阶段，个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降；智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长。八、个案工作的主要模式1.心理社会治疗模式将个人与环境之间的这种关系概括为“人在情境中”。要求社会工作者既需要深入个人的内心，了解他(她)的感受、想法和需求，还需要仔细观察周围环境对他(她)施加的影响，分析个人适应环境的具体过程。2.直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。3.非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。4.反思性直接治疗技巧主要包括：现实情况反思、心理动力反思、人格发展反5.危机的发展一般可以分为四个基本阶段：危机、解组、恢复及重组。6.危机介入的基本原则有：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。7.危机介入模式的特点：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪及积极协助服务对象解决当前问题。48.行为治疗模式以三种学习理论作为自己的理论基础，包括经典条件作用理论、操作条件作用理论和社会学习理论。9.行为治疗模式的治疗技术有：放松练习；系统脱敏；满灌疗法(又称快速脱敏法)；厌恶疗法和模仿。10.人本治疗模式注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关系、关注个案辅导过程。九、个案工作各阶段的工作重点1.求助对象提出服务申请的方式既可以是书面的(如填写机构的服务申请单)，也可以是口头的。2.在接案过程中，社会工作者通常面临三项基本的任务：鼓励求助对象积极面对改变、明确求助对象的改变要求和确认求助对象的受助身份。3.接案阶段，通常只有在以下两种情况下才允许转介：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。4.开展个案过程中，社会工作者扮演的角色有：使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者。5.使能者指的是社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。6.联系人指的是社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。7.教育者重点在于社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。8.倡导者侧重于社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。9.治疗者侧重于社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的10.社会工作者在与服务对象的交往中需要做到：接纳、无条件关怀和真诚。11.当遇到以下情况，可以结案：一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；三是社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；四是服务对象出现5了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；五是因为一些不可预测的因素，需要结束服务。12.结案时，需要预先告知服务对象；巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素；鼓励服务对象表达结案时的情绪。13.结案的形式有：一是直接告诉服务对象；二是延长服务间隔的时间；三是变化联系的方式。十、个案工作的常用技巧1.个案会谈的技巧有：支持性技巧、影响性的技巧、引导性技巧。2.支持性技巧主要包括：专注、倾听、同理心、鼓励。十一、小组工作的模式1.互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，焦点在于互动关系及其效果。2.互动模式的实施原则有：开放性的互动、平等性的互动、“面对面”的互动。3.发展模式亦称过程模式或发展性小组模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能。4.发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。5.发展模式的实施原则有：一是积极参与原则；二是“使能者”原则。十二、小组工作技巧1.促进组员沟通的技巧有：提醒组员相互倾听；鼓励组员相互表达；帮助组员相互理解；促进组员相互回馈；示范引导。2.小组讨论的事前准备有：选择合适的主题；注意讨论主题的措辞；选择合适的讨论形式；安排活动的环境；挑选合适的参与者；准备好讨论草案。3.主持小组的技巧包括：开场的技巧；了解的技巧；提问的技巧；鼓励的技巧；限制的技巧；沉默的技巧；中立的技巧；摘述的技巧；引导的技巧；讨论结束的技巧。6十三、社区工作的含义、特点与目标1.社区具有经济功能、社会化功能、社会参与的功能、社会控制的功能、互助的功能。2.社区工作的特点有：分析问题的视角更加趋于结构取向；介入问题的层面更为宏观；具有政治性；富有批判和反思精神。3.社区工作目标分为任务目标和过程目标。任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。过程目标，是指促进社区居民的一般能力。4.社区工作的具体目标有：推动社区居民参与；提高社区居民的社会意识；善用社区资源，满足社区需求；培养相互关怀和社区照顾的美德。十四、社区工作的主要模式1.地区发展模式强调社区成员通过参与和合作，以集体的形式来挖掘和利用社区资源，共同解决社区问题、满足社区需求，增强社区凝聚力和归属感。2.地区发展模式较多关注社区的共同性问题；注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标；地区发展模式特别重视居民的参与。3.地区发展模式的实施策略有：促进居民的个人发展；团结邻里；社区教育；提供服务和发展资源；社区参与。4.地区发展模式中社会工作者扮演的角色有使能者、教育者、中介者、协调者。5.社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。6.社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质社会问题为主要工作取向；社会策划模式强调运用理性原则处理问题；社会策划模式体现的是一种由上而下的改变；社会策划模式控制和指导着社区未来。7.社会策划模式中社会工作者的角色有：技术专家和方案实施者。8.社区照顾模式是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务机构提供支援服务与设施，让需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常生活的活动。7第二部分社会工作实务一、接案1.接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。因此，成功的接案是社会工作助人活动的前提。2.接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。3.服务对象的来源通常有3种情况：主动求助者、由他人介绍或机构转介、由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的。4.服务对象的来源按寻求服务时的意愿把他们分为以下两种类型：自愿型服务对象与非自愿型服务对象；现有服务对象与潜在服务对象5.会谈的技巧：主动介绍自己、沟通、倾听。6.社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有以下功能：①提供支持；②减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法；④促成服务对象为解决问题采取有效的行动。7.收集资料时要从服务对象与其所处环境两个方面进行，主要包括：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处的社会环境。8.收集资料的方法：询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。(询问的方法主要有：会谈、问卷、角色扮演、填充/完成句子)9.接案应注意的事项：决定是否需要紧急介入；权衡是否有能力处理问题；决定问题的优先次序；保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。二、介入1.“介入”是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。2.介入的分类：(1)直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动。(2)间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。(3)综合介入是指社会工作将介入焦点8放在两个环节：一是增强个人的生活适应能力；二是增加社会和物理环境对个人需要的回应，包括环境的改变和政策的倡导与实施。三、评估1.社会工作评估指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程。2.评估的类型：过程评估、结果评估。3.基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。四、结案1.结案就是当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已经有能力自己应付和解决问题，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。2.结案阶段的主要任务：总结工作、巩固已有改变、解除专业工作关系、撰写结案记录。3.巩固已有改变的方法主要有：回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持。4.结案的类型：目标达成的结案、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。5.终止专业关系可能给服务对象带来“分离焦虑”等感受，常见的负面反应主要有：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁等。五、儿童的特点及需要1.儿童的特点主要包括：社会属性的特点、成长发展的特点两个方面。2.成长发展的特点包括：快速性、阶段性、顺序性、不均衡性、个体差异性、分化与互补性。3.儿童的需要：生存的需要、发展的需要、受保护需要、社会化需要。94.儿童社会工作是把儿童作为工作和服务的对象，以儿童权利为价值理念，以儿童发展的科学知识和社会工作实务理论为依据，运用社会工作专业方法，结合所在社会的环境资源，为促进儿童的健康成长和保护儿童免遭伤害而开展的专业服务活动。5.支持性儿童福利服务的对象是全体儿童及其家庭，尤其是家庭监护状况良好的家庭。6.补充性儿童福利服务的对象是父母亲职能力不足的儿童及其家庭。7.替代性儿童福利服务的对象是亲职不当和亲职缺失的儿童。8.儿童保护服务的对象是遭受到人为伤害，包括虐待、忽视、剥削和暴力伤害的儿童及其家庭。9.儿童社会工作的价值理念是儿童权利的保护和实现。一切都需要以儿童为中心，以满足儿童需要，促进儿童权利的实现为最高指导原则。六、青少年的需要及问题1.青少年期是人生生命循环变化最多的时期，多变、创新、反叛是青少年时期的最主要特点。2.青少年的本质特征是其发展性。3.从问题类别来看，一些学者把青少年问题分为贫困问题、亲子关系问题、心理健康问题、厌学问题、网瘾问题、婚恋问题、犯罪问题、社会参与问题等。4.青少年社会工作服务时需要尊重青少年的价值与尊严、接纳与关爱青少年、注重青少年的需求、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。七、老年人的特点和需要1.老年的年龄界定包括：生理年龄、心理年龄、社会年龄。2.我国一般把60~69周岁的人称为低龄老人，70~79周岁的人称为中龄老人，80周岁以上的人称为高龄老人。3.结晶智力是人们知识和经验的结晶产物，是通过语言、文字的提炼和积累而成的智力。4.液态智力是指空间关系和形象思维在视觉、听觉及感知基础上形成的智力。5.老年人的需要：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一条龙照顾服务等。6.健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需求。八、妇女社会工作概述1.妇女有妇女生命权得到保障的需要、妇女生殖健康的需要、保障妇女的权益和发展的需要、建立性别公正的政策、制度和社会环境的需要。2.妇女面临的问题主要有婚姻与家庭问题、针对妇女的暴力问题、生殖健康问题、留守妇女和流动妇女问题、就业问题、贫困女性化问题、参政问题。3.妇女社会工作一方面用社会性别视角以及应用社会工作专业价值理念和方法维护妇女权益；另一方面推动社会性别视角的普及和纳入决策主流，实现性别平等的目标。这两方面相辅相成，构成中国妇女社会工作的核心内涵。4.多样性决定了妇女需要和问题的差异性，也决定了服务内容和工作方法的多样性。5.妇女的现实处境不应该仅仅归因于个人选择的结果，要看到她们的处境和社会改革、变迁、社会性别歧视以及社会资源缺乏等问题之间的内在联系。九、残疾人的特点和需要1.残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。2.残疾人的权益和基本需求主要包含康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权和环境友好权。3.残疾人康复权是其获得良好生活质量的前提条件，也是残疾人“独立生活”的重要保证。4.残疾人面临的主要问题：物质层面的困难、精神层面的困难、社会交往的困难5.残疾人社会工作的总目标是尊重残疾人的公民权利，促进残疾人平等的社会参与，实现残疾人体面工作和尊严生活，推动残疾人树立“自尊、自信、自强、自立”观念，全面提升素质为社会做出更大贡献，达成“共建、共享、共融”的具有亲和力的文化，从而提升人类整体的生活质量。十、社区社会工作的主要内容1.社区公共服务主要包括：(1)社区就业服务：开发社区就业岗位，鼓励多种形式就业；宣传和执行落实再就业优惠政策；开展社区就业服务和就业培训(2)社区福利服务：为老年人、残疾人、优抚对象、