有关医院护理部工作计划汇编8篇

2021年有关医院护理部工作计划汇编8篇

医院护理部工作计划篇1

人们都说“三分治疗，七分护理"句话虽然并不十分准确,

但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出

了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。20—

年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订

20_年护理工作计划：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓

好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,

强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为

主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技

能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试

要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于

形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16

项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层

次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实

际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化

意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开

展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社

交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用"5.12"

护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日

晚会。

（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着

护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习

专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生

授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形

式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学

习，提高学术水平。

二:加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新

管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人

群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟

通交流等.

（二）、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结

合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理

质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理

管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提

高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小

组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意

识，提高护理质量。

（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护

理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考

评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中

的问题，提出整改措施。

（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对

每份护理文书采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，定

期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权

重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体

第一、二、三名。

（四）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进

行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分

析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取

的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个

人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对

护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事

故的发生。

3、强化护士长对科室硬件

设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及

时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操

作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访

卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取

病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作

给予激励，调动她们的工作积极性。工作计划

五、做好教学、科研工作

（一一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教

工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检

查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解

实习计划的完成情况，做好出科理论及操作。

医院护理部工作计划篇2

20一年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰

富护理内涵，拓展服务领域为重点，在管理形式上追求以病人需

求为服务导向，在业务上注重知识更新，积极吸纳多学科知识，

不断提升护理服务能力和专业水平。继续按照三级医院等级评审

标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕质量、安全、服

务、管理、绩效的标准开展工作，制订护理工作计划如下：

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，深

化优质护理服务，确保护理安全;

2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理;

3、进一步完善护士岗位管理、绩效管理；

4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提

高护理队伍整体素质；

5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质

6、大力推进护理信息化建设；

7、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。

二、具体措施

（一）、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质,

确保护理安全

1、认真贯彻落实《河南省优质护理服务十化评价标准》，

强力推进优质护理服务。护理部将对照各项质量考核标准遵循

PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评

价，体现持续改进，实行目标管理。

2、继续实行护理质量三级管理体系，各科室、大科、护理

部每月对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施,

追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，

提出改进措施，促进护理质量的持续改进。

3、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动

各临床科室开展品管圈活动。

4、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒

供应室、手术室、急诊科、透析室）的护理质量管理，护理部将

不定期下科室按照三甲标准要求进行监管，确保护理安全。

4。1、护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪

的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全

管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。

4O2、患者的环节监控：对于新入院、新转入、危重、手术、

小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控：对患

者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外

事件的发生；对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、

工作流程及应急预案；能为患者提供符合规范的输血治疗服务

等，确保患者安全。

4O3、对实习、进修生的环节监控：加强实习生的岗位培训

工作，对刚进入医院的实习护士、进修护士进行法律意识教育，

提高她们的风险意识和能力，使学生明白只有在带教老师的指导

或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床经验、责任心强,

具有护士资格的护士做带教老师，培养他们的沟通技巧、临床操

作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。

5、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度,

加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾

的管理、使用、处理。

6、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护

理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下

病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1、实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。加

强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实

以病人为中心的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，

实施责任制整体护理，加强健康宣教，关注患者身心健康；做好

专业照顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务，

为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

2、加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指南》、

护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗处

置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同

完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，

增进护患信任。

3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，

各护理单元有专科护理常规，具有专业性，适用性，责任护士要

运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康

复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科

护理水平，提高护理质量。

4、护理部每季度进行住院患者满意度调查，广泛听取患者

及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。

（三）加强护士岗位管理、绩效管理

1、实施护理人员分级管理，护士岗位分级设设置为Nl、N2、

N3、N4四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分

层次设岗。以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年

限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，

使合适的人在最合适的岗位上，体现人尽其才，才尽其用的科学

用人机制，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服

务。根据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。

2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照医院

要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、

提高工作效率的原则，与人力资源部共同测定并设置护理岗位，

制订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。护理管理岗位和临

床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，控制其它护理岗

位人数比例5%o

3、合理配置护士数量，科学按照护理岗位的职责要求合理

配置护士，不同岗位的护士数量和能力素质质量满足工作需要，

根据不同专科特点，护理工作量实行科学的排班制度，护士排班

兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键

时间段（午间、夜间、节假日）增加护理人员，体现对患者的连

续、全程、人性化的护理。计划新增护士100余名，实现标准床

护比，重点科室（手术部（室）、重症医学科、急诊科等）护士

配置符合国家标准。满足临床工作需要。

4、继续完善绩效考核制度建立并实施护士定期考核制度，

包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试，护士

的个人收入与绩效考核结果挂钩，建立基于护理工作量、工作质

量、患者满意度、岗位风险等要素的绩效考核方案，能够体现多

劳多得、优劳优酬，充分调动护士工作积极性，并向夜班、工作

量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳

多得、优绩优酬，调动护理人员积极性。

5、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规

范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行

力和可操作性。

6、完善岗位说明书系统，落实各项岗位职责。

（四）加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队

伍整体素质

1、对从事护理管理岗位的人员按照省卫生厅组织的护理管

理岗位培训要求，全体护士长进行培训I,提高护士长的管理能力。

2、护理部每季度组织全院业务学习一次，大科每月一次，

科室内每月组织业务学习二次。

3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核手册。

4、对护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核常抓

不懈。

5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会

诊、疑难病

例讨论，科内每月组织1—2次护理查房。

6、按照卫生部和省卫生厅要求，加强专科护士培养，组织

重症监护室、急诊科、肿瘤科、血液净化室、消毒供应中心、手

术室、新生儿监护室等护理人员参加省卫生厅组织的专科护士培

训，培训率达到100虬各科室制定本科室专科理论与技能培训

及考核计划，每月考核一次，理论考试要有试卷并由护士长组织

闭卷考试，技术考试为50项护理操作及专科操作项目，人人必

须合格。提高专科护士水平。20_年拟安排护士进修血液透析、

手术室和骨科专科护理,加快专科护理的建设和发展。鼓励护士、

护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，计划今

年派出15—20名业务骨干到省人民医院进修学习，提高护理人

员的素质，全年已计划申报市级继续教育项目20项，提高护士

学术水平。

7、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位规

范化培训制度。内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、

医院规章制度、护理安全、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、

临床护理实践、护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外

科系统、急诊、ICU等进行轮转，一年后确定科室。

(五)加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质

1、理论考试：

(1)由各科护士长组织本科室护理人员考试，每月一次，

内容为专科理论知识、相关法律法规、院内感染知识等。

(2)由护理部组织全院各级各类护理人员考试。定于9月

中旬举行，内容为《基础护理学》第四、五版为主。

(3)试卷为百分制，60分为及格分，60分以上评定为合格,

80分

以上评定为良好，90分以上评定为优秀，未达到及格分评

定为不合格。

2、技术考试:

（1）由各科护士长组织本科护理人员考试，每月一次，内

容为22项护理技术操作及专科技术操作考试。

（2）全院护理人员考试由护理部三级质控操作组负责。具

体安排见20_年度全院护理人员护理技术操作培训考核计划。

（3）技术考核为百分制，中级、高级职称95分为合格，低

于95分为不合格，98分及以上为优秀，中级及以下人员90分

为合格，低于90分为不合格，95分及以上为优秀。

3、考核奖惩办法：

（1）对于考核不合格人员，一个月内给予一次补考机会，

考核评价以补考成绩为准。凡参加补考合格的，一律只能评定为

合格，不能评定为良好或优秀。补考一次仍不合格者，离岗培训

一周并通知财务科扣罚所在科室100元现金/次/人。再次补考仍

不合格者，责令暂停其执业活动3个月，接受培训，直至考核合

格后方可继续执业。

（2）进修、长期培训、怀孕7个月以上、长期病事假等不

能参加考核者，需本人写出申请、护士长签字，护理部批准，方

可免于考试。

（3）凡在规定期限内无故不参加考核者，分别扣罚所在科

室及本人100元现金/次/人，对当事人给与一次补考机会，仍无

故不参加考试者视为零分。责令暂停其执业活动3个月，接受培

训，经考核合格后方可继续执业。

（4）科室连续3次有不合格者，护士长负连带责任并处以

100兀罚款。

（5）对年度理论考核和技术考核均达到优秀的护理人员，

适时予以表彰和奖励，在年终评先、职称晋升时给予优先考虑。

4、护理核心制度考核每月1—2项，应急预案及处理程序考

核每月1—2项，由病区、大科质控组每月抽查两项，护理部质

控管理一组每季度对病区上季度考核的内容任抽一项考核，具体

安排见20_年护理核心制度考核计划和20_年应急预案及处理

程序考核计划。

（六）大力推进护理信息化建设，提高工作效率

加强护理不良事件、压疮、上上报的管理，充分利用现代信

息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率，继

续完善电子病历护理文书管理。

（七）创新思维开展科研，推进临床护理教学

1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视

野，创新思维，积极撰写护理科研论文，提高论文质量和影响力,

除普通论文外，力争在国家核心期刊发表论文5篇以上。

2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士

的管理，实习人员岗前教育后上临床并定期召开座谈会，总结实

习带教工作，出科前进行理论、操作考核，新上岗护士岗前培训

两周。

（八）、开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高

护理队伍的凝聚力、向心力。

（九）、护理各项指标完成：

1、基础护理合格率90%

2、专科护理合格率100%

3、分级护理合格率100%

4、危重患者护理合格率90%

5、急救物品完好率100%

6、医疗器械消毒灭菌合格率100%

7、护理文书书写合格率95%

8、病人对护理工作的满意度90%

9、护理技术操作合格率95%

10、手术安全核查率100%。

11、健康宣教覆盖率100%

12、优质护理服务覆盖率100%

13、责任制整体护理合格率100%

20_年，护理工作将紧紧围绕医院发展的要求和目标，在院

党委的领导下，加大护理质量监控力度，带领全院护士不断学习，

不断进取，使护理管理规范化、制度化和法制化，确保护理质量

符合质量标准要求。

医院护理部工作计划篇3

和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面巩固和提

升护理服务质量是20_年护理工作的主题。提高患者就医感受,

是我们的目标。

一、加强医德医风教育

1、树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务

态度，构建和谐的护患关系。

2、发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。

3、“5.12国际护士节”举办护理人员技术练兵比武，奖励

优秀。

二、护理工作方面

1、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回

避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

⑴、不断强化护理安全教育，把安全护理作为护士例会常规

主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，

以院内、外护理差错、事故为实例讨论借鉴，使护理人员充分认

识差错、事故的因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全

警钟常鸣。

(2)、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，并有

监督检查记录。

⑶、加强重点环节的风险管理，如夜班、节假日等。减少交

接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值

班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

⑷、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特

殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

(5)、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病

人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对

病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

(6)、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护

士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，

使护生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护

理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教

老师，培养护生的沟通技巧、临床操作技能等。

⑺、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段

护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，

避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录

不统一等，使护理文书标准化和规范化。

(8)、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应

急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物

渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提

高护士对突发事件的反应能力。

2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高

病人满意度，避免护理纠纷。

⑴、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出

院病人健康宣教。

⑵、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，认真

做好健康宣教，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

⑶建立健康教育处方，发放护患联系卡，定期召开工休座谈

会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和

批评教育。

3、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能

力，培训专科护理骨干。

4、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等,

建立并完善护理流程及管理评价程序。

5、落实二级护理质量评价，全年护理部质控组评价4次。

三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护理部

经常深入病室检查、督促、考评。

考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生

意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。

1、组织全院护士业务学习及讲座每月1次。

2、对毕业5年内护士分层次进行操作技能培训。

3、加强对重点科室如急诊室、手术室、血液透析室等专科

护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。

4、以科室为单位对护士进行专科业务考核和护理操作考核

四次。

5、每周晨间提问，内容为基础理论知识，专科理论知识，

院内感染知识等。

6、进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

7、每周至少一次利用晨会为护理药理知识小课堂，由治疗

班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。

并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

8、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士

应急能力。

护理部

日期

医院护理部工作计划篇4

根据上级部门要求，结合我院实际情况，通过院长办公会集

体研究讨论，制定20_年工作目标及具体工作计划。具体内容

如下：

1、改善医疗环境。

2、继续实施“三名”战略。

3、完成三甲创建工作Q

4、业务收入同比增长20虬

为实现20_年工作目标，我院全体医务人员要同心协力，

努力完成以下四个方面的任务:

1、筑巢引凤，增强实力。

好的医疗环境，既是广大患者的要求，也受医务工作者青睐,

是医院持续发展的重要基础。“巢”是基础设施；“凤”是服务

对象，也是医学人才。为筑好巢，我们分四步走：第一步是腾龙

换鸟，兴建过渡病房平米，即将运行。内部的环境与设

施目前处于全县最优。第二步是兴建医疗综合大楼约—万平米，

近张床。今年完成规划设计，立项并开工。第三步是征用

发展备用地。其中第二步是中医院发展的重中之重，是留住病人

留住人才的必由之路，也是科学发展协调发展的必然要求。

二、培育素养，提升水平

素养包含了个人的文化修养和技术水平两个方面，有了好的

环境医精诚”之理念，努力提高水平，大力实施“三名战略”。

1、选聘高层次人才，20—年人才计划中将招录3名研究生,

其中一名中医专业、一名针灸专业、一名推拿专业。

2、培养现有人才。建立“内训I外修”机制，加强“三基训

练”，巩固每周学习制度。

3、拓宽交流平台。与江苏省中医院、安徽省中医院、安医

大附院继续保持长期合作关系。为人才培养及技术支撑平台。

4、加强特色专科专病建设。我们在特色专科专病建设上，

还要下大力气，继续做大做强内科、妇产科。内科除心血管科外,

继续加强对肾病、糖尿病、肿瘤、消化等科室的扶持力度与发展

规划;妇产科继续加强在产科、产后康复、妇科等方面业务方面

的拓展;骨伤科要在专科特色方面不断完善提高;外科做好开展

微创技术等方面的前期准备工作;我院将利用中医医院的特色优

势成立“治未病中心”。

今年是公立医院改革之年，管理体制与运行机制改革势在必

行。结合我院情况，建立和完善新的运行机制：1、探索岗位管

理，建立岗位进出机制（包括领导岗位）。2、进一步加大绩效分

配力度，完善绩效考核机制。3、试行护士分级管理（n『n5）。4、

落实院科两级负责制，“责、权、利”相结合。5、奖惩激励机

制，大力提倡问责制，确保医院安全。6、保洁保安社会化管理,

24小时全覆盖。

服务有两个中心：对外以病人为中心，对内以临床为中心。

对外：1、继续开展“三好一满意活动”、“优质护理示范

活动”、“抗生素专项治理活动“、医德医风教育、优质服务月

等活动，优化服务流程。

2、注重中医药特色，推广普及中医药适宜技术，充分发挥

中医药“简、便、验、廉”特色。

3、建立服务评价体系。以提高病人满意度为核心，建立出

院病人回访制度、住院病人满意度调查，并将调查结果纳入绩效

考核及时兑现奖惩。

对内：加强干部队伍建设，特别是对班子、中层以上干部、

职能科室负责人严格要求，严格遵照“任务项目化，项目目标化,

目标责任化”来落实执行。

医院护理部工作计划篇5

20年继续以“病人为中心，以质量为核心，以安全为重点、

以满意为目标”，以“四化乡镇卫生院考核标准”为基础，落实

各项护理管理制度，丰富优质护理服务内容，不但完善，持续改

进，把各项工作落到实处，现将护理工作计划制定如下：

一、加强科学管理，提高护理质量

护士长及质控小组，经常深入病房检查、督促、考评。考评

方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，增

强全员参与质量管理的意识。

1、加强护士长目标管理考核，促使各项护理质量达标，要

求护士长每月一次夜班，一次周日值班，讲一次公开课和护理单

元零差错。

2、坚持走动式管理，每天到病房巡查，发现问题及时反馈

和整改。

3、每月召开护理安全会议，全院安全大检查不少于12次。

4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强

对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完

好。

5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和

医疗废物管理。

6、坚持年有计划，月有安排，周有重点，继续进行每月一

次护理综合质量检查，做到检查有小结，有分析，有反馈，有追

踪，奖罚分明，简报公示。

7、开展护理安全质量月、基础护理质量月、专科护理质量

月、健康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动，

切实有效提高护理质量。

二、优化服务流程，改善服务态度

1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。

2、进一步规范护理服务用语，加强护患沟通。

3、每月召开工休座谈会，通过与病人交谈，发放满意度调

查表，征求病人及家属意见，获取病人的需求及反馈信息。

4、加强服务意识教育，当班护士真诚接待病人，把病人送

到床前，主动做好病人入院告知、健康教育指导。

5、继续进行立体式护理满意度调查，合格率达90%以上，

被点名表扬者给予奖励。

6、弘扬团队精神，树立先进典型，展现护士风采，在“5.12”

期间表彰“十佳护士”。

三、防范护理风险，保障护理安全

1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制

度、交接班制度等，认真履行各班工作职责，做好五交接班：即

床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。

2、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上报制

度，每月对护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析，以院内、

外护理差错为实例进行讨论吸取教训，提出防范与改进措施。对

同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责

任，减少护理缺陷的发生。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严

重差错及事故的发生。认真落实患者识别制度，规范床头卡安全

标示。

4、规范护理文书书写，定期进行护理记录分析，减少安全

隐患。

5、加强重点病人管理：如手术病人、危重病人、老年病人。

对病人现存和潜在的风险作出评估，做为交接班时讨论的重点，

引起各班的重视。

6、加强重点环节风险管理，如夜班、中班、节假日等。合

理排班，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，同时注意培养

护士的慎独精神。

7、完善护理紧急风险预案，提高护士对突发事件的应急能

力。

8、加强安全管理：如危重病人交接、疑难病人、手术病人、

新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存

和潜在风险的评估等。

四、加强业务培训，提高技术水平。

1、组织护士分阶段学习《应急预案》、《操作技能》、《基

护》、《疾病护理常规》以及《护士条例》、《分级护理》、《护

理质量考评标准》等，做到有计划、有落实、有考核、有评价。

2、加强急救技能的培训与考核，熟练掌握急救药品及仪器

的使用。

3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。

4、加强基本技能考核，不流于形式，定期抽考。

5、加强医院服务礼仪学习，强化护士文化意识。

6、学习相关的法律、法规，提高风险防范意识。

7、第月组织一次护理大查房，应急测试，病例讨论，各科

每月有健康教育指导内容。

8、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流。

附20_年工作安排

笫一季度工作重点:抽查基础护理落实情况护理安全执行情

况，对存在的问题反馈到科室并要求科室写出书面整改措施。

一月工作计划：制定护理工作计划、季重点、月安排;制定

三基三严培训计划;组织召开护

理人员会议，明确职责与分工;组织护理人员进行一次护理

安全教育培训。

一月工作计划：细化各项考核标准并落实到科室;组织一次

护理业务大查房;护理文书书写规范化培训。

三月工作计划：对第一季度护理质量进行检查;召开护士长

会议，对存在问题进行整改;护理测试。

第二季度工作重点：各科室组织护理操作技能培训I（静脉输

液法），护理部进行考核，安排“5.12”护士节活动及专科护理

健康教育内容。

四月工作计划：护士节活动安排（知识竞赛）；科室培训护理

操作。

五月工作计划：庆祝“5.12”护士节活动;拧理操作技能（静

脉输液法）考核;检查各科室急救药品和器械。

六月工作计划：对护理质理进行全面检查;抽查一级护理质

量;组织护理人员进行护理安全教育培训;护理测试;半年工作总

结。

第三季度工作重点：加强护理文书书写及安全隐患排查

七月工作计划：每个科室抽查10份护理病历，找出存在的

共性问题并加以整改;抽查患者健康教育开展情况

八月工作计划：对急救药品和器械进行全面检查;重点检查

各科室院感管理情况。

九月工作计划：组织各科护士长对病房管理进行检查;召开

护士长例会;护理测试。

第四季度工作重点：病房管理质量月抽查及做好准备迎接年

终检查

十月工作计•划：护理质量检查;组织召开护士长会议;护理测

试。

十一月工作计划：组织护理质量检查及行政查房;组织护士

长会议。

十二月工作计划：对护理工作进行总结和制定20_年工作

计划。

医院护理部工作计划篇6

—年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富

护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在

业务上注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，以

创建“三级乙等”医院为契机，按照三级综合医院评审标准要求,

结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下：

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确

保护理安全。

2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。

3、实施护士岗位管理、绩效管理。

4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提

高护理队伍整体素质。

5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。

6、大力推进护理信息化建设。

7、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展。

二、具体措施

（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确

保护理安全

1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对

照各项质量考核标准遵循pdca循环模式认真进行考核、分析、

评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1.1护理部：每月专项检查、每季度全面检查1次。

L2护士长：每周专项检查、每月全面检查1次。

1.3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原

因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准,

完善制度、规范，促进护理质量持续改进。

2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动

各临床科室开展品管圈活动。

3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门（icu、

手术室、急诊科、供应室）的护理质量管理，护理部将不定期下

科室按照三级医院标准要求进行监管，确保护理安全。

3.1护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的

护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管

理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。

3.2患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小

儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控;对患者

进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事

件的发生;对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工

作流程及应急预案;能为患者提供符合规范的输液、输血等治疗

服务，确保患者安全。

3.3对实习生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对

刚进入医院的实习护士进行法律意识教育，提高她们的风险意识

和能力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人

实施护理，同时指定有临床经验、责任心强，具有护士资格的护

士做带教老师，培养他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执

行查对制度，杜绝护理差错发生。

3.4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：督促检查护

士长科学排班，合理安排人力;继续执行夜查房、节假日查房制

度，及时给予指导，消除薄弱环节时段的护理隐患。

3.5加强对於11、手术室、急诊科、供应室的监管，保证危

重病人、手术病人的安全。

4、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度,

加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、

医疗垃圾的管理、使用、处理。

5、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理

不良事件的管理，对上报的不良事件护理部及时下病区进行查

看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

（二）深化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1、认真贯彻落实《四川省优质护理服务质量评价标准》，

推进优质护理服务。继续实施责任制整体护理，加强服务意识教

育，提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中

心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任

制整体护理，加强健康宣教，关注患者身心健康;做好专业照顾、

病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务，为患者及家

属提供安全、优质、高效、满意的服务。

2、加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指南》、

护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗处

置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同

完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者,

增进护患信任。

3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，

各护理单元有专科护理常规、标准护理计划，具有专业性，适用

性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教

育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难

问题，提高专科护理水平，提高护理质量。

4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查，

广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。

5、各科室开展优质护理星级护士评选活动。

6、延伸护理服务，落实出院随访工作。

（三）实施护士岗位管理、绩效管理

1、争取院领导的支持，实施护理人员岗位管理与绩效考核,

充分调动护士的积极性。护士岗位分级设置为nO、nl、n2、n3、

n4四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次

设岗。以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与

学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使

合适的人在最合适的岗位上，体现“人尽其才，才尽其用”的科

学用人机制，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理

服务。根据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。

2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照医院

要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、

提高工作效率的原则，与人事科共同测定并设置护理岗位，制订

护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护

理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，控制其它护理岗位人

数比例5%o

医院护理部工作计划篇7

在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了

更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实

规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。

围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下：

一、突出专科特色，打造护理品牌。

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位

置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养

2名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻

炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准

备在—年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，

让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

二、抓好质量管理。

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点,

坚持把以〃病人为中〃的人文护理理念融入更多实际具体的工作

细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到

每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良

性循环。

从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理

质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、进行规范化培训。

1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的

护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有

效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形

式。让有经验的老护上为新护上讲课，传授护理经验。如遇模糊

概念，大家一起讨论，共同解决问题。

3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，

每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。

4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新

技术、新知识。

四、整理好护理流程和告知。

1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们

在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指

导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细

化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入

院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。

五、切实落实“以病人为中心〃的服务。

1、完成护士观念上的转变，把过去的〃要我服务〃转变为〃

我要服务〃。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。

2、把〃以病人为中心〃的服务，具体到护理行为的每一细节。

建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

六、培养优秀的.团队。

1、发科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发

挥个人专长。

2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分

发挥个人力量。

让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。

七、做好信息的传达和文件的整理。

每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科

室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟

指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入

医院文化建设中。

八、开展护理成本效益的研究。

避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资

源。

定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适

合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。

医院护理部工作计划篇8

—年是医院积极开创工作新局面的一年，护理部将紧紧围绕

医院的工作目标和上级主管部门的要求，进一步规范各项护理工

作，严格落实规章制度，狠抓护理服务质量，加强护理人员业务

培训，努力提高全体人员的综合素质，为病人提供安全、高效、

优质的护理服务，制定—年工作计划如下：

一、加强优质护理服务工作，提高护理工作满意度。

1、进一步贯彻落实国家卫计委办公厅《关于开展优质护理

服务评价工作的通知》的文件精神，组织学习“优质护理服务

评价细则（—版）”，提高全体护理人员对优质护理服务重要性的

认识，转变服务理念，变被动为主动服务，加强病情观察和心理

护理，强化基础护理和专科护理措施的落实，充分满足病人的需

求，努力提高病人对护理工作满意度。

2、把爱婴医院工作和优质护理服务工作紧密结合起来，为

孕产妇和婴幼儿提供优质服务，真正体现母亲安全，儿童优先，

母乳喂养。

3、完善科室病人版的健康教育手册，建立富有特色的专科

健康教育处方，做好病人入院、住院过程和出院的全程健康教育

和康复指导，努力提高健康教育的有效性，取得病人和家属的理

解和配合。

4、改变检查方式，检查的内容和形式更贴合临床实际，分

级护理和危重症护理由科护士长每月负责带队检查，护理部每月

重点检查优质护理工作落实情况，检查时重点查看基础护理、生

活护理、安全措施、健康教育落实情况，重点关注责任护士为病

人做了什么？

5、进一步落实绩效考核方案。对主动为病人解决问题，尤

其是主动观察病情，及时发现病情变化并给予恰当处理使病人转

危为安的护士加大奖励力度;对观察病情不到位、解决问题不及

时，由此引起后果或延误抢救时机者加大处